物业公司员工服务标准范本
- 格式:docx
- 大小:41.62 KB
- 文档页数:4
工作行为规范系列
物业公司员工服务标准(标准、完整、实用、可修改)
编号:FS-QG-73199物业公司员工服务标准
Property company staff service standards
说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。
物业公司员工服务标准
为了让员工更清楚了解公司员工在服务方面的要求,公司特别制定了以下的服务标准。标准主要分为以下三部份:1)仪容2)待客态度及行为3)接听电话。
如果有发觉同事不乎合公司的服务标准,大家应互相提点,发挥团体精神,从而齐心合力提高服务质素。
1仪容
I.基本准则
制服
1.1作为XX的雇员,无论何时,只要穿上制服便代表着公司,因此制服必须经常保持整齐、清洁及称身
1.2制服皮鞋要舒适及勤拭擦(如员工自行购买制服鞋,款式必须与公司所提供的制服鞋之款色相似)
1.3保持职员证清洁。如有破损/遗失,请立即向大厦主管办理补手续及缴交行政费
II.个人卫生
2.1每天洗澡
2.2定期清洗、护理及修剪头发
2.3每天刷牙及用漱口水,保持均衡饮食习惯以确保口气清新
2.4使用香体品或过份浓烈的香水/古浓水
II.仪容标准(女)
1.发型及头饰
1.1头发避免凌散于脸上
1.2前额头发长度以不过眉为准
1.3头发长度超过肩膊,必须束起作辫子或髻
1.4不可梳理过份前卫的发型如铲青
1.5不宜染夸张颜色头发,染发的颜色只限于黑色至深棕色系列
1.6不宜使用过量的护理用品如喷发剂及
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd