三体系贯标意识培训资料.

Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd 6
世界通行的国 际体系认证准则
综合管理体系（IMS）
ISO 9001: 2008 质量管理体系 要求
ISO 14001: 2004 环境管理体系 要求及使用指南 OHSAS 18001: 2007 职业健康安全管理体系 要求
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd 7
学习能力
正直 信念 勇气
执行能力
•工作优先顺序判定力 •对实现目标坚定的信心 •追求高绩效和卓越 •说服力和沟通力 •极强的反弹力 •坚持、执著但不固执
•深刻和实际 的商业眼光 •对政策和趋 势把握能力 •变革、创新
知识和 技能
行为
•尊重、坦率、承诺 •寻求合作 •承担责任 •多样性喜好 •诚信
17
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd
4
登上管理的殿堂
mount the palace of management
世界企业经营者面临最大的问题： 不是缺乏经验和能力，而是缺乏卓 越的职业素质。
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd
5
登上管理的殿堂
原则八：与供方的互利关系
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd 11
PDCA 循环
“PDCA”的方法可适用于所有过程
P — 策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果
建立必要的目标和过程；
D — 实施：实施过程；
C — 检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产
品进行监视和测量，并报告其结果； A — 处置：采取措施，以持续改进过程绩效。
理念 方针 目标 业绩指标
过程 人 产品/服务
14
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd
管理黄金三角形
保持 竞争力
持续 成功
增加 收益性 可持 续发展
持续成功的若干因素：客户、创新、安全、质量、环境、社会 责任、风险管理、供应链等。
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd 15
实施ISO管理体系的目的
降低经营风险 提升管理水平
顾客及相关方满意 持续改进总体绩效
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd 3
登上管理的殿堂
mount the palace of management
世界企业面临最大的问题：
不是缺乏资金和项目，而是缺乏
先进的管理理念。
Shanghai St. Luke Consulting Co., Ltd.
12
企业管理的重点
QCD
+
EHS
环境/健康/安全
质量/成本/交货期
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd
13
登上管理的殿堂
mount the palace of management
科学管理三角形
mount the palace of management
不同点：
体系 项目 管理对象
ISO 9001/ISO 14001 /OHSAS 18001
QMS 质量 环境
EMS
FSMS 食品安全
OHSMS 职业健康与安全Biblioteka Baidu
满足要求
关注结果 控制重点 管理重点
顾客
预期结果 过程及过 程的结果 过程/活动
相关方
mount the palace of management
质量管理体系（QMS）认证 （ ISO 9001: 2008 ) 环境管理体系（EMS）认证 ( ISO 14001: 2004 ) 职业健康安全管理体系（OHSAS）认证 （OHSAS 18001: 2007） 食品安全管理体系（FSMS）认证 （ISO 22000: 2005 ） 信息安全管理体系（ISMS）认证 （ISO 27001: 2005） 供应链安全管理体系 认证 （ISO 28000:2007） 能源管理体系 认证 （ISO50001:2011） 其它管理体系认证（如：ISO/TS16949）
（ISO 9001: 2008）
质量管理体系能够帮助组织增强顾 客满意。
（ISO 9000: 2005）
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd 10
质量管理八项原则
原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法 原则五：管理的系统方法 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法
非预期结果 环境因素
食品链上的 人员 各类组织
非预期结果 非预期结果 危害 危险源 作业/场所/人员
9
活动/产品/服务 产品/过程/ 人员
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd
登上管理的殿堂
mount the palace of management
采用质量管理体系应当是组织的一 项战略性决策。
登上管理的殿堂
mount the palace of management
企业管理者的作用

策划组织的未来和管理变异 确定相关方满意的框架并进行沟通 建立一个以顾客为导向的组织
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd 16
领导力模型
•求知欲 •开阔的视野 •理性思维
登上管理的殿堂
—三体系贯标意识培训
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd Shanghai St. Luke Consulting Co., Ltd.
1
21世纪科学管理的创新理念
质量源于设计 质量回顾分析
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd 2 2
登上管理的殿堂
mount the palace of management
ISO 9001/ISO 14001 /OHSAS 18001
相同点：
ISO 9001
PDCA模式 方针目标 过程管理 预防为主 持续改进
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd
8
登上管理的殿堂
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd
企业竞争优势四要素
企业文化（创新+执行力）
战略营销 （产品/服务）
核心 竞争力
领导有力 （人）
卓越运营（过程）
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd