如何做好内部培训讲师

六、基本的授课技巧及训练
• 培训师的语调 语调上扬——问问题 语调平行——阐述、声明 语调下降——发指令
六、基本的授课技巧及训练
• 培训师语气 抑扬顿挫 逻辑重音 擅用停顿
六、基本的授课技巧及训练
• 培训师的发音
平直音——毫无变化 爆发音——开口就大声 升降音——直上升或下降 两级音——两头重，中间轻或相反 间隔音——说几个字就停一下 消失音——最常见
• 面对难缠的学员如何应对 视而不见 消极 肢体语言 口头警告 私下沟通 群众压力 请君走路 积极 风险小
风险大
十一、如何增加培训师的亲和力 始终保持微笑 适时运用幽默 站在学员的角度
十一、如何增加培训师的亲和力
微 笑
1、让您看起来热爱生活、友好、轻松、 开明或容易相处； 2、让您放松喉头肌肉而能改善音质 3、缓解紧张的气氛 4、建立一位优秀培训师的威望（尤其当 您不管讲得好坏都微笑的话）
六、基本的授课技巧及训练
• 男士着装要领 西装 裤子 衬衫 领带 服饰
六、基本的授课技巧及训练
• 女士着装Hale Waihona Puke Baidu领
女士着装以明快大方的套 装为主，最好是裙子 轻质柔软的面料，给人易 沟通的感觉 饰物精致，不宜多而过分 尽量用淡妆 适度使用香水
六、基本的授课技巧及训练
• 避免可能引起麻烦和误会的动作
六、基本的授课技巧及训练
• 用目光控制现场 上场时：开口前用三秒钟看学员 讲述时：要求学员配合回答时先看他 用目光处理难缠学员
七、如何克服培训压力
如何看待压力、紧张、恐惧？ 并非只有您害怕当众演讲 适度的临场恐惧是有用的 职业演讲家也会感到有压力 害怕是由于不习惯或不良记忆
六、基本的授课技巧及训练
六、基本的授课技巧及训练
培训师音量 强大的自信; 三最练习：最大声、最快速、最 清晰 借助音像辅助 保护嗓子
六、基本的授课技巧及训练
着装 着装要领 男士着装要领 女士着装要领
六、基本的授课技巧及训练
• 着装要领
保持清洁永远第一 当您没有把握时，务必穿的保守些 适当的量色服装能增强您的自信 衣物的质量远比数量更为重要 永远不要在讲台上整理衣服 穿着舒适的鞋子
培训师的形象
• 英国当代著名的培训师约翰.哈林斯曾经 说过：“听众是否接受你演讲的内容， 是根据他们喜不喜欢你这个人而定。你 可能对这种说法感到不高兴，但是事实 却恰恰就是如此。在你演说之初，与听 众建立起来的友好关系，可能就决定了 你的成功。
培训师的形象
• 培训师的思想、道德、情操、学识及个 性在外表的表现，是培训师仪表、举止、 礼貌、表情、谈吐的综合反映。 • 对培训师来讲，既要注意自己的仪表， 又要注意自己的举止言谈。
六、基本的授课技巧及训练
4、不要太在意别人的看法，因为台下 有多少人就会有多少种看法，抛开 这些看法，别指望人人都满意； 5、只要做您所学、教您所做，只要您 认为是正确的，就充分发挥您的能 力。
八、保持学员良好的情绪
• 成年人喜好的课堂 1、学员的经验被培训师认为有价值 2、学员的意见被肯定、认同、采纳 3、学员的问题被得到认真对待、处理 4、轻松、愉快、张驰有度 5、确有启发、收获 6、课程进度适当 7、重视理论与实际相结合的可操作性
寄语
• 每天多做一点点就是成功的开始 • 每天创新一点点就是领先的开始 • 每天进步一点点就是卓越的开始
与您共勉
谢谢大家! 谢谢大家!
十一、如何增加培训师的亲和力
5、可以把自我接纳和接纳他人的态度传
给对方 6、可以激发自信并帮助看到微笑的人建 6 立信心 7、可以把愉快的气氛撒播出来，感染别 人，让周围的人对自己、对整体以及 他们的学习感觉舒服
十一、如何增加培训师的亲和力
• 站在学员的角度： 用“我们”、“大家、代替“你们” 用“交流”、“研讨”代替“讲课” 给学员以课后联络的机会
培训师的注意分配
• 培训师的注意，大致分配在四个方 面： 1、培训言语； 2、培训体态； 3、培训时间； 4、培训反馈。
二、培训师的角色定位
• 培训师在成人整个培训过程中要扮 演好四个角色。 • 教师 • 演员 • 教练 • 咨询顾问
二、培训师的角色定位
• 教师 具备编写培训课程的能力 具备教师的课堂讲解能力
职业培训中的培训师的角色
• 职业培训特点是： 以学员为主 以培训为主导 以课堂为中心
三、培训师的风范
• 关注学员的感受 打开心胸，学习新知； 暂时挪开以往的经验； 旧经验+新知识=创新
三、培训师的风范
• 尊重学员 • 切忌： 不做准备 自以为是 自我吹嘘 功利主义
不修边幅 落入辩论 缺乏时间观念 说太多应酬话
培训师的风范
• 在学习中成长 • 懂得投资自己 • 学习上的要求：懂得投资自己 速度一定要比学员快，量一定 要比学员多 • 低调才能学得更多 • 随时随地随人地学习
三、培训师的风范
• 在实践中求证和自我完善： 实践是最好的学习方式，不同的学 习方式的吸收率：
读——10% ； 听——20%；看——30% 参与互动——70%;教别人——95%
八、保持学员良好的情绪
8、不可浪费时间 9、提供学员高度参与的机会、避免分心 10、实际演练，看到成绩，增强自信 11、让学员知道进步的状况及有待改进 的地方 12、训练有临场感，接近市场真实状况 13、学员因培训师的赞赏而表现优秀
八、保持学员良好的情绪
14、学员的缺点因培训师的“忽视”而 消 灭
培训师的形象
• 仪表 仪表美主要有容貌美和服装美两方面； 服装要克服三种倾向： 过于华丽；过于随便； 打扮的不 男不女。 • 举止言谈 培训师要雍容、大度、面带微笑、步履 稳健。
培训师的表情
• 表情 适度放大与夸张 表情随着内容而变化
培训师的能力
• 成功的培训，仅靠培训师良好的素 质是不够的，还需要培训师有深厚、 扎实的能力。
十、如何提问和回答学员提问
• 发问的形式 批准性的发问 一般性的发问 特定性的发问 封闭性的发问 开放式的发问
十、如何提问和回答学员提问
• 回答学员提问的方式及注意事项 直接回答法 了解学员的真实想 法 查证回答法 肯定学员的积极性 反问回答法 不要不懂装懂 转移回答法 一时回答不了这么 办？
十、如何提问和回答学员提问
• 压力来自于四种心理： 怕错 怕丢面子 怕不被别人接收 怕当时场面无法控制
六、基本的授课技巧及训练
• 应对压力的自我调适 1、害怕是压力的来源，脑海空白是压力 导致的后果； 2、相信天底下没有100％正确的讲师； 3、相信有些事情是可以改变的，而有些 事情是不可以改变的；您只能改变您 自己，而不是奢望会轻易改变别人；
如何做好内部培训讲师
• 古人语: “师者，所以传道授业解 惑也。” • 现代对从师者的要求: “师范”：学高为师，身 正为范
一、培训讲师的基本素质
• • • • • 培训师的素质 培训师的形象 培训师的表情 培训师的能力 培训师的注意分配
培训师的素质
• 素质是人心理发展的生理条件，有先天 的因素，也有后天的因素，而且两者是 互为因果的关系。 • 培训师的素质，是培训师必须具备的性 格、品德、气质、风度、学识、能力的 各项总和。
六、基本的授课技巧及训练
• 语言表达 培训师语速 培训师语调 培训师语气 培训师发音 培训师音量
六、基本的授课技巧及训练
• 培训师语速 以清晰为基本要求： 讲师授课：250－300字/分钟 大脑思考：500－600字/分钟 新闻播音：220－250字/分钟
六、基本的授课技巧及训练
需要放慢语速的情况为： • 转入新的话题时 • 关键内容或关键词的前后 • 引导学员思考时 • 纠正学员传统的或纠正约定俗成的 观点时
四、如何开始与结束
• 成功的结束使学员回味无穷 以感谢结束 以故事结束 以问题结束 以期望结束 以口号结束 以填写小结表结束
四、如何开始与结束
以领导讲话结束 以合影留念方式结束 以表彰会方式结束
五、常用培训方式
《天龙八部》 1、传统授课法 3、角色扮演法 5、头脑风暴法 7、分组研讨法 2、示范教学法 4、游戏演练法 6、案例分析法 8、现场参观法
不怕出丑，抓住一切机会实践
四、如何开始与结束
• 好的开始是成功的一半
四、如何开始与结束
如何开场
开门见山式 自我介绍式 轻松幽默式 调查提问式 影音录像式 明星式 展览式 神秘式 悬念式 游戏式
四、如何开始与结束
人际互动关系
距离
培训师 学员
排斥
共通
沟通
四、如何开始与结束
“破冰”的技巧 目的：消除陌生，拉近培训师、学员之间 的关系 要求：全员参与 常用方法：自我/相互介绍 寻找共同点等
男士 不断调整领带 经常拉腰带 女士 经常摸头发 拉直套裙或袜裤 用力拉衬衫袖口 无意识推眼镜 抚摸首饰 刷掉不存在的线头
六、基本的授课技巧及训练
• 肢体语言 站姿及行姿 手势 头部 目光运用 表情
六、基本的授课技巧及训练
• 目光运用要点： 部位要求 时间要求 眼珠转动方向 目光要照顾待全场 学员说话的时候要看着他
二、培训师的角色定位
• 演员 像演员表演一样始终吸引受训 者的注意力； 将培训课程用表演的方式演绎 出来 。
二、培训师的角色定位
• 教练 体现教练的示范性； 体现教练的耐心指导； 体现教练的严格性。
二、培训师的角色定位
• 咨询顾问 具备顾问级的专业知识和丰富经验； 具备咨询顾问的诊断、咨询功能；