国际企业人力资源管理手册

国际企业管理人员的培训方式
• 旅行、与东道国人士交流等 • 授课、录象、阅读等 • 模拟、个案研究等 • 语言培训等
国际企业管理人员的培训强度
• 低强度 4-20小时 适合短期任务、 相似文化
• 中强度 20-60小时 • 高强度 160小时以上 适合长期任务、
相异文化
国际企业管理人员的绩效评估
海外子公司经理的主要来源 东道国公民 母国公民 东道国公民 母国或第三国公民
东道国公民
企业国际化发展的阶段与
海外经理的来源
• 在生产经营国际化所处的阶段，公司主要通过产品出口进入目 标市场，东道国公民最了解当地市场，常被选为销售子公司经 理
• 早期生产阶段，东道国公民技术水平较低，缺乏生产管理经验， 公司大多选派本国人员出任子公司经理
海外经理的来源
按照国籍划分： • 母国公民 • 东道国公民 • 第三国公民
按照时间长短划分： • 短期外派人员 • 职业外派人员（国际骨干）
母国公民担任海外经理的优点
• 母国公民，即来自于跨国公司注册国的公民， 从本国公民中选派海外子公司经理的优点是：
1. 他们熟悉公司的目标、战略和管理程序 2. 他们往往比东道国居民更有管理知识和经验 3. 他们与总部的联系紧密，对公司更忠诚 4. 他们作为公司的代理人，有利于加强对海外子
球利润最大化
第三国公民担任海外经理的优点
1. 选择面广，容易发现既有较好的管理知识和 经验，又能适应子公司所在国的经营环境的 人选
2. 作为职业型的国际经理，他们较少民族偏见， 能被跨国公司和东道国政府同时接受
3. 选择、培训第三国公民作为子公司经理的成 本和费用相对母国公民较低
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第三国公民担任海外经理的缺点
人力资源管理
1. 国际企业管理人员的招聘与选拔 2. 国际企业管理人员的培训与开发 3. 国际企业人员管理的绩效评估 4. 国际企业人员管理的报酬 5. 国际企业人员管理的回国安排 6. 美、日跨国公司的经验 7. 案例1 A企业人力资源管理 8. 案例2 IBM、方正为何胜败迥异？
国际企业管理人员 的招聘与选拔
• 国际化动力
– 是否愿意外派及对外派区域是否感兴趣 – 对国际任务的责任感及职业发展阶段是否吻合
• 家庭状况
– 配偶是否愿意、交际能力以及职业目标 – 子女的教育问题
• 语言技能
国际企业选拔海外管理人员的方法
按重要性依次为： • 面谈 • 评估中心 • 推荐 • 个人资料 • 标准测试 • 工作样本
价值的机会，激发他们的责任感和工作热情 4. 可缓和东道国民族主义情绪和国有化政治压
力，改善子公司外部经营环境
东道国公民担任海外经理的缺点
1. 他们对公司的目标、战略和管理程序缺 乏了解，不利于公司控制子公司的生产 经营活动
2. 他们与总部人员的联系较少，缺乏忠诚 3. 减少母国公民到海外供职的机会 4. 他们偏向民族利益，不利于实现公司全
• 国际企业管理人员的绩效评估困难 • 国际企业管理人员的评估做法
国际企业管理人员 的绩效评估困难
• 战略目标（如海尔） • 不可比的数据 • 环境多变 • 缺乏沟通 • 当地文化
国际企业管理人员 的评估做法
• 考虑战略目标（如窗口作用） • 调整评估标准 • 多渠道、多目标
1. 国际企业海外管理人员的来源 2. 国际企业选拔海外管理人员的标
准 3. 海外经理的选拔与企业国际化发
展的阶段
海外经理的困境
• 不愿意被外派 • 高失败率 10-40% • 低绩效 • 高成本 3-4倍
美国企业失败的原因
• 配偶或家庭成员不能适应当地的环境 • 本人不能适应当地的环境 • 本人的个性和性格 • 任务过重 • 业务不熟 • 激励不够
4. 生活环境的改变会影响到海外子公司经理的工 作热情和积极性
东道国公民担任子公司 总经理的优点
• 东道国公民，即来自海外子公司所在国的公 民，选择东道国的公民出任海外子公司的经 理或其他重要职务的优点是：
1. 没有语言障碍，熟悉经营环境，能够透彻的 领悟当地的经营之道
2. 维持他们正常工作和家庭生活的费用低 3. 能为子公司中的当地人提供晋升和实现自我
1. 选拔第三国公民担任子公司总经理受制 于东道国与第三国的政治、外交关系
2. 东道国公民把第三国公民视为影响他们 谋取子公司重要职务的障碍，因而抱有 不合作的态度
国际企业选拔海外管理人员的标准
• 技术与管理技能
– 技术技能 – 行政/领导技能
• 社交能力
– 沟通能力 – 文化容忍力和接受力 – 适应新的环境的能力等
• 生产标准化阶段，东道国公民已能掌握产品生产技术和管理， 常被选为子公司经理
• 产品多样化与区域分散化阶段，产品开发的技术和区域环境的 适应性对公司的全球竞争十分重要，公司更多选择本国人员或 第三国国民出任子公司经理
• 全球性生产经营合理化阶段，公司在全球范围内优化资源配置， 降低成本。此时，重大决策权在总部，而日常生产经营活动则 是标准化的，公司倾向选素质好的东道国公民负责子公司。
海外子公司经理来源与企业国际化阶段
生产经营国际化所处的阶 段
1. 初始阶段 2. 早期生产阶段 3. 生产工序标准化阶段
4. 产品多样化与区域分 散化阶段
5. 全球性生产经营合理 化阶段
公司组织结构的变化 产品出口部 出口部或国际业务部 国际业务部 全球性产品或区域组织结构
全球性混合型或矩阵式组织 结构
公司及其生产经营活动的控制
母国公民担任海外经理的缺点
1. 他们不能适应东道国政治、经济、文化和社会 生活，难以对生产经营活动作出正确的判断和 决策
2. 公司用于选拔、培训海外子公司经理的费用高， 而且还要负担这些经理及其家属在海外生活的 大量开支
3. 选派本国公民作为海外子公司经理及其他重要 职务，可能引起东道国民族主义情绪和国有化 的压力，形成政治风险
国际企业管理人员 的培训与开发
• 国际企业管理人员的培训内容 • 国际企业管理人员的培训方式 • 国际企业管理人员的培训强度
国际企业管理人员的培训内容
• 明确工作任务 • 熟悉工作环境 • 公司情况介绍 • 文化敏感性和适应性培训 • 语言培训 • 技术业务及管理能力的培训 • 对女经理进行专门的培训