1.领导：是指影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行
动过程
2.领导素质：一般是指领导者自身的内在条件，即在领导过程中表
现出来的气质、能力、品质等个人特征
3.领导者：是指在组织中发挥主导影响力作用的人，包括个人或集
体，是领导行为过程的核心
4.正式领导：是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属
员工实现组织目标的活动过程
5.非正式领导：是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自
身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动
6.领导威信：是领导者在被领导者心目中的威信和信誉
7.民主型领导方式：所谓民主型管理方式，是指领导者发动下属讨
论，共同商议，集思广益，然后做出决策的领导方式
8.集权型领导方式：是指领导个人决定一切，然后布置下属执行的
管理方式
9.放任型领导方式：是指管理者听之任之撒手不管，不加干预，下
级爱干什么、想干什么都可以，是完全自由的管理方式
10.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们
从事工作的心理活动和行为反映规律性的科学
11.组织：是指在共同目标指导下协调工作的人群社会实体单位，它
建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为活动的组织过程
12.组织结构:是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素
相互联结而成的相对稳定的结构模式
13.组织决策体制：
14.是指高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度愈
益增大，刺激力量增强
15.组织文化：通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的
文化倾向，实质上是一个组织在长期的发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和
16.管理模式：是指从管理思想、管理理论、管理原理、组织结构、
运行机制及运行方式，到管理技法、管理工具的整个管理体系的总称
17.行为：是有机体的所作所为及其活动，及人这种主体对所处环境
所作的反应
18.组织结构合理化：是指组织内部各运行要素的有机配置及其相关
机制的有效发挥
19.弹性组织结构：是指组织结构框架并不是固定不变的，而是随客
观环境的改变而有所改变的
20.角色：是指人们在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的
一系列行为模式
21.角色期待：角色期待是指别人认为你在一个特定的情境中应该做
出什么样的行为反应
22.角色冲突：是指当个体面临多种角色期待时，如果个体服从一种
角色的要求，那么就很难服从另一种角色要求，这就产生了角色冲突
23.群体结构：是塑群体成员的行为，使我们有可能解释和预测群体
本身的绩效
24.非正式群体：非正式群体是那些既没有正式结构、也不是有组织
确定的联盟，是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的群体
25.群体转移：是指讨论可选择的方案进行决策的进程，群体成员倾
向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易想冒险转移
26.群体间互动：是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作
用
27.群体压力：实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群
体中所感受到的压力是不同的
28.群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程
度，它是维持群体行为有效性的一种合力
29.社会惰化：是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人
工作时更努力
30.人际关系：人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系
31.激励：是指心理上的驱动力，含有机发动机，鼓励行为，形成动
力的意思，也就是说通过某些内部或外部的刺激，使人奋发起来，趋势人去实现目标
32.激励机制：是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制
度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和
33.工业心理学：就是用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、
交换和消费等领域中人的心理与行为规律的科学
34.参与观察法：观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中
进行观察的方法
35.心理测验法：采用标准化的心理测量表或精密测验仪器以及各种
图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就等心理和行为特征的研究方法
36.测验的效度：是指心理测试的有效性，及测验得到的是不是所要
测定的心理和行为特征
37.面谈法：研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被调查者的
心理状态的研究方法
38.问卷调查法：运用严格设计的问题和对问题回答的不同程度的量
表，让被调查者进行纸币书面回答的调查、研究方法
39.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、
群体和组织特征的知觉
40.态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向
41.工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向
42.价值观：是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要
性有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分
43.价值观体系：是对诸事物的看法和评价在人们心目中的主次、轻
重排序
44.个性：个人在认知、情感、意志等心理活动过程中所表现出来的
相对稳定而有区别与他人的心理特点，也叫心理特征
45.创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标
和控制或调节客体过程中产出前所未有的并具有社会价值的新
成果的一种行为
46.事业生涯：就是指一个人一生所连续的负担的工作职业和工作职
务、职位及岗位的发展道路
47.事业生涯的设计：就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作
组织和单位、要负责的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程
48.事业生涯的开发：是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事
业目标，而进行的知识、能力专业和技术的开发性（培训、教育）活动
49.事业生涯管理：指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、
实施和监控的过程
50.职业锚：即在职业选择时你所执着的一种价值观或者关注焦点。
薛恩认为有五种“职业锚”
51.竞争：指的是一个人在冲突中寻求自我利益的满足，而不考虑他
人的影响
52.协作：指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互收益的
结果
53.冲突：是一种过程，它肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事
情产生消极影响或将要产生消极影响
54.决策：是在一定的环境条件下，从若干个可行的备选方案中选取
实现既定目标的最佳方案
55.效率：是指资源的有效配置，即各种资源或投入恰当的程度。换
句话说，效率就是单位时间内完成的工作量，或劳动的效果与劳动量的比率
