管理思想史考试辅导资料
一、名词解释
1、行会：中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟。行会是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形：首先，行会规定了一套等级制度，并与此相适应产生了一套人事等级，即“行东-帮工-学徒”。其次，行会对产品质量做了具体规定，这同样可被认为是质量管理的最早尝试。第三，行会也同样看成是最早的行业垄断组织，它限制了外来手工业者的竞争，最大限度的利用本行业所在城市的市场。
2、效价：是指一个人对某项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价。
3、经济人：个人的一切活动都受“利己心”支配，每个人追求个人利益会促进整个社会共同利益这种个人利益的追逐者就是“经济人”。
4、例外原则：指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权。
5、战略弹性：是企业依据公司本身的知识能力，为应付不断变化的不确定情况而具有的应变能力，这些知识和能力由人员、程序、产品和综合的系统所构成。
6、正式组织：指的是企业为了有效的实现企业的目标，所规定的组织成员中正式的相互关系和组织体系，其中包括：组织结构、方针政策、规划方案、规章制度等。
7、群氓假设：
8、保健因素：包括金钱、监督、地位、个人生活、安全、工作环境、政策和人际关系等。
9、企业文化：企业文化是企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风，表现为企业成员的整体精神，共同的价值标准，同一行的准则，习惯的沉淀、职业的习惯、一定的道德规范与文化素质。
10、企业再造：简单的说是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。
11、看板再造：
12、系统分析：对一个系统内的基本问题用逻辑的思维推理，科学分析计算的方法，在确定的或不确定的条件下，找出各种可行的备责方案加以分析比较，进而选出一种最优的方案。
13、踌躇选择：为了实现决策的合理性，对替换手段将会产生的结果，以及对这种结果进行选择等，都需要花费时间加以考虑，这就是踌躇，然后再进行选择。
14、权变学派：又称为因地制宜理论或权变管理，即权宜管理和应变管理的合称。在企业管理中要根据企业所处的内外环境、条件的变化而随机应变，没有一成不变、普遍适用的最好的管理理论与管理方法。
15、目标管理：是这样一种制度，使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目的的一种管理技能和管理制度。
16、核心能力：是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资源和运行机制的有机融合，是识别和提供竞争优势的知识体系。
17、柔性组织：指企业经营管理无论是在管理体制上，还是在机构设置上都具有较大的灵活性，对企业的经营环境有较强的应变能力。
18、行为科学：利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。
19、80/20原则：在所发生的质量问题中，追究原因，只有20%来自基层操作人员，而恰恰有80%的质量问题是由于领导责任所引起的。在国际标准ISO中，与领导作用相关的要素占重要地位，在客观上证实了朱兰博士的理论。
20、学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
21、年功序列制：是和终身雇佣制密切相关的，它是依据从业人员在本企业连续就业的年数确定起工资和职务的制度。
22、PDCA循环：是任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中的到了广泛的应用。
23、非正式组织：是指组织中没有经过正式的上级或一些相关的程序而建立起来的，以感情联系为主要沟通方式的一种非正式的群体和体系。
24、决策理论学派：是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。
25、看板管理：是采用逆向思维的方法，从结果入手，即从最后一道生产工序开始往前推，每一道工序都把后一道工序看成自己的用户，按照用户的需要进行生产，而用户把自己的需要写在一块板上，这样就可以用看板来控制整个生产过程。
26、经验主义学派：又被称为经理主义学派，这一学派以向西方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。
27、数量管理科学学派：也称管理科学学派、数量学派。该学派的管理思想，注重定量模型得研究和应用，以求的管理的程序化和最优话的思想观点。
28、耗散结构论：该结构论主要讨论一个系统从混沌走向有序的机理、条件和规律。它指出，一个远离平衡状态的开放系统，当其中某个变量达到一个临界值时，通过涨落发生突破即平衡突变，就有可能从原来的混沌无序状态转变为一种空间、时间或功能有序的新状态。
29、控制论：它揭示了管理过程中宏观的、微观的、客体的、主体的种种联系和控制过程的统一，使得人们懂得这些截然不同的领域都存在者信息传递和反馈等共同的特点，存在者交流和控制共同规律。
二、简答题
1、Z型组织的特点是什么？（1）实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘苦，共命运。（2）对员工实行长期考核和逐步提升的制度。（3）培养适应各种工作环境的多专多能的人才。（4）管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又要注重对人的经验和潜能，进行细致而积极的启发诱导。（5）采取集体研究与个人负责相结合的决策方式，即吸收有关人员共同讨论、协商、集思广益最后由领导者作决策并承担责任。（6）人们树立牢固的整体观念，员工之间平等对待，每个人对事物均可作出判断，并能独立的工作，以自我指挥代替等级指挥。
2、学习型组织的特征是什么？（1）组织成员拥有一个共同的愿景。（2）组织由多个创造性个体组成。（3）善于不断学习。（4）“地方为主”的扁平式结构。（5）自
