建设监理公司2014年度员工培训计划

建设监理公司2014年度员工培训计划建设监理公司2014年度员工培训计划提要：按照上级主管部门和相关单位的培训文件要求，安排参加培训，鼓励和支持符合条件的员工积极报名参加，最终取得岗位资格；岗前培训：新聘员工上岗前，

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建设监理公司2014年度员工培训计划

公司各部门、各项目监理处：

为了全面贯彻、实施公司“规范监理行为，提供满意服务，实现合同承诺，注重持续改进”的质量方针，实现“工程（服务）质量合格率100％；服务顾客满意度85％；规范监理达标率85％，以确保质量体系不断改进；顾客投诉处理率100％”的质量目标，满足质量管理体系和公司发展要求，提高经济效益，为顾客提供满意服务并达到持续改进的目的，按照公司QB/Hj-j02-c06-2007《人力资源控制程序》要求，制定2014年度员工培训计划如下：

一、培训对象，内容目的：

1.岗位培训

①监理员岗位：通过培训、考试，使之具有胜任监理员岗位的工作能力和资格；

②监理工程师：通过培训并参加国家考试，使之具有胜任监理工程师岗位工作的能力和资格；

2.岗前培训：对新聘员工进行岗前培训，帮助他们尽快掌握建立监理业务知识，加快适应岗位的步伐。主要内容以公司质量管理体系文件、国家相关法律、法规、岗位业务知识以及公司制定的各项管理制度和对人员“十不准”要求为核心；

3.在岗培训：对公司全员进行培训，重点是公司质量管理体系培训和新标准、新规范。主要内容是公司2012年7月2日发布的2000版质量管理体系文件。通过培训，使全员明确公司质量方针、质量目标、质量管理体系的要求，充分认识自己所从事的工作与服务质量的相关性和重要性，更进一步规范监理行为，为顾客提供满意服务，监理服务工作达到持续改进的目的。

二、培训形式、方法：

1.岗位培训：按照上级主管部门和相关单位的培训文件要求，安排参加培训，鼓励和支持符合条件的员工积极报名参加，最终取得岗位资格；

2.岗前培训：新聘员工上岗前，由资源部牵头，项管部、综合部配合，采用座谈形式进行；

3.在岗培训：培训采用集中讲座和员工在岗自学相结合的形式进行，并分阶段由公司专家出题验证培训效果。

三、培训时间、地点：

1.岗位培训：按相关单位通知安排；

2.岗前培训：不定期在公司会议室进行；

3.在岗培训：外塑形象，内提素质，建设成学习型监理企业，2月份进行；全面履行监理安全职责动员，4月份进行；（附会议签到表）

培训：由项目监理处组织全体监理人员学习，针对所学习的内容，公司统一出题考核、验收。（资料存总师办）培训地点：公司二楼会议室

四、组织部门和师资：

1.公司员工培训工作由资源部组织实施、培训资料、师资、考核内容等经总工审核、总经理批准。

2.综合部负责会议室音响、设备、茶水、卫生等。

五、要求：

2014年公司管理机构将进行调整、落实，同时对质量管理体系2000版进行改版工作，并提出整改措施。这就要求全体员工熟练掌握执业技能，逐步提高监理管理能力，持续改进服务质量，稳步提高企业竞争实力，以便于更好地适应我司甲级资质单位的高智能技术服务的需要。

二0一四年元月八日

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