(完整版)一汽丰田销售流程培训教材

Байду номын сангаас
5
其他车型
兰德酷路泽
COASTER斯柯达 PRIUS普锐斯
2）各年度车型投入情况及销售台数（年）
COROLLA 改型
TERIOS 停产
VIOS
改型
60万辆
42万辆 40万辆
28.3万辆 22.29万辆
15.7万辆 8.3万台
1292辆 4.9万台
（不含COASTER）
02年 03年 04年 05年 06年
2500
1450/1430
4缸直列顶置双凸轮轴电喷16气门(DOHC）
1.3L
1.6L
64/6000
87/6000
116/4400
150/4400
AT/MT
AT/MT
2006年6月
8w-9.5w
11w-12w
5
REIZ 锐志
长×宽×
外形尺寸
高 轴距
轮距
发动机类
型
排气量
发动机 最大功率
最大扭距
变速器系
2005/3/23第十二代皇冠
25w-35w
35w-50w
3
COROLLA EX 花冠
长×宽×高
外形尺寸
轴距
轮距
发动机类型
排气量
发动机 最大功率
最大扭距
变速器系统
上市时间
售价
COROLLA EX花冠）
1.6L(AT)
1.6L（MT）
4530×1705×1490
2600
1470/1460
1.6的双VVT-I
统
上市时间
售价
REIZ （锐志）
2.5L
3.0L
4735×1775×1450
2850 1525/1525
6缸直列顶置双凸轮轴电喷24气门(Dual VVT-i)
2.5L 145/6200 242/4400
3.0L 170/6200 300/4400
6档手自一体
6档手自一体
21w-28w
2007年6月 26w-36w
SFTM
COASTER
PRADO
一汽丰越 Land Criuser PRIUS
一汽华利 TERIOS 停产
CBU
ＴＭＣ
国产车
雷克萨斯品牌
丰田品牌
【06年6月开始”CAMRY” 的销售】
GTMC（生产销售一体）
FTMS TMCI/L
FTMS 认定店
其中58家兼 TMCI/L 经销店
客 户
LEXUS DLR
07年
08年
09年 10年
2）组织机构（总公司和分支机构）
FTMS
北京
(总公司)
天津
（零件供给）
成都
(零件供给・技术服务・区域管理)
广州
(培训中心・技术服务・区域管理)
上海
(培训中心・技术服务・区域管理)
西安
(零件供给)
1）渠道（工厂）制造体系图
国产车
TFTM
VIOS
COROLLA
CROWN
REIZ
他山之石，可以攻玉
——浅析一汽丰田销售标准
1. FTMS销售介绍 2. 八项销售流程
1）公司概况
公司名称 英文名称 简称
董事长 副董事长 成立时间 注册资本金 公司性质 主要业务
所在地
一汽丰田汽车销售有限公司 FAW Toyota Motor Sales Co., Ltd FTMS 徐 建一 佐佐木 昭 2003年11月1日 $2,500万元 中外合资企业 国产丰田品牌汽车的销售・售后服务・市场管理 北京市朝阳区光华路1号嘉里中心南楼3、4层
■ 国产丰田品牌汽车的销售、售后服务及市场管理 ■ 国产丰田品牌汽车的总经销商
<工厂>
天津一汽丰田 四川一汽丰田 一汽丰越（SFTM分公司）
FTMS
DLR
USER
作为总经销商的经营范围
1．国产丰田品牌汽车、国产达路品牌汽车及其零件、配件的销售 （包括代理、批发、零售）以及售后服务
2. 二手车评估、置换及经销店二手车业务的开展 3．相关市场管理、咨询 4．对相关经销店及汽车维修工厂的指导、培训服务
1）公司概况（资本金构成）
FAW 51%
FTMS
30年
TOYOTA 49%
出资方
出资额（百万美元） 注册资本金比率（%）
第一汽车集团（FAW）
9.50
38
丰田汽车公司（TMC）
8.00
32
天津一汽丰田（TFTM）
6.25
25
四川一汽丰田（SFTM）
1.25
5
合计
25
100
1）公司概况（公司的地位及作用）
东北大区 华华北北分大部区 华东分部 华南分部
开发室 培训室 大客户室 金关融联、业保务险室室 二手车室
服务培训室 保修室
服服务务业务务改改善善室室 服务企划室 区域管理室 零件室 服务技术室
华中大区
西部大区
一汽丰田旗下车系
轿车： CROWN皇冠； REIZ锐志; COROLLA卡罗拉 COROLLA EX花冠; VIOS威驰
发动机 最大功率
最大扭距
变速器系统
上市时间
售价
CROWN (皇冠)
2.5L
3.0L
4855×1780×1480
2850
1535/1535
1535/1535
4缸直列顶置双凸轮轴电喷16气门(Dual VVT-i)
2.5L
3.0L
145/6200
170/6200
242/4400
300/4400
手自一体
手自一体
1.6L(AT)
1.6L(MT)
88/6000
152/4400
AT
MT
2007年第九代改装版COROLLA
11w-12.5w
9.5w-12w
4
VIOS 威驰
长×宽×高
外形尺寸
轴距
轮距
发动机类型
排气量
发动机 最大功率
最大扭距
变速器系统
上市时间
售价
VIOS （威驰）
1.3L
1.6L
4285×1450×1690
2）组织机构
经营管理委员会
总经理
工会
常务副总经理
副总经理
副总经理
法务审计室 系统企划室
财务部
管理部
销售企划部
经销店支援部
经销店业务部
售后服务部
会计管理室 预算管理室 资金管理室
办公室 CS推进室 人力资源室 信息系统室
市场调查室 供需・物流室 商品企划室 精品业务推进室
公关室 促销1室 促销2室
企划支援室 经营支援室 改善支援室 区域管理室
2600
1535/1535
1535/1535
4缸直列顶置双凸轮轴电喷16气门(Dual VVT-i)
1.6L
1.8L
90/6000
100/6000
154/5200
175/4400
MT/AT
MT/AT
2007年6月
13w-14w
14w-19w
2
CROWN 皇冠
长×宽×高
外形尺寸
轴距
轮距
发动机类型
排气量
混合动力： PRIUS普锐斯
SUV: RAV4； LAND CRUISER 200兰德酷路泽； PRADO普拉多
其他： COASTER斯柯达
1
COROLLA 卡罗拉
长×宽×高
外形尺寸
轴距
轮距
发动机类型
排气量
发动机 最大功率
最大扭距
变速器系统
上市时间
售价
COROLLA (卡罗拉)
1.6L
1.8L
4540×1760×1490
GTMC 认定店
3） 主要厂商销售实绩排名（年度推移）
• 一汽丰田08年表现突出，从04年的第9名，已上升到所有厂家中的第5名