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《质量手册》未经批准不得复印！
**检测有限公司
质量手册
（依据RB/T 214-2017编写）
第 A 版
文件号：ZJJC/QM
控制状态：
分发号：
2018-05-18 颁布2018-05-18 实施专业技术知识共享
0.1 《质量手册》历史修订记录页
0.2 《质量手册》颁布令
《质量手册》是根据RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》所规定的要求并结合**检测有限公司实际情况而编制的。
本手册规定了公司的质量方针和质量目标，描述了公司质量管理体系的基本要求，符合公司实际情况，是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件，是对内进行质量管理和对外进行质量保证的依据。对外适用于第二方客户和第三方认证机构(质量技术监督部门)对公司是否具有稳定的提供满足客户和适用法律法规要求的能力的评审。它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。
本手册现已批准，并予以发布，自2018年5月18日起实施。望**检测有限公司全体工作人员认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。
批准人：
2018 年05月18日
0.3 公正性声明
0.3.1 法人代表公正性声明
法人代表公正性声明
我作为的**检测有限公司法定代表人，要求本检测公司制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性的行为准则，按照《检验检测机构通用要求》要求建立和维护管理体系，贯彻管理方针和服务目标；保证本检测公司完全独立自主的开展检测业务，坚持公正、诚实的服务宗旨，杜绝单位内外领导和部门不恰当地干预检测活动，不给员工施加商业、财务和其他压力；要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力配合和支持，在人力资源，能源保证，物资采购，设施修缮，交通运输等方面给予充分的保障；承诺在检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权，并承担相应的民事法律责任。
特此声明
**检测有限公司
法人代表：
2018 年05月18日
0.3.2 最高管理者公正性声明
最高管理者公正性声明
为了维护本公司的公正性，保持检测活动的独立性，特声明：
1.遵守国家法律、法规和认证机构的要求，履行法律义务，承担法律责任；
2.坚持独立检测、独立判断，保持和发展认证的检测能力；
3.坚持公开、公平、对所有客户一视同仁的检测服务原则；
4.不接受有违检测公正性的投资赞助和代理要求，不介入客户之间的市场竞争和
利益冲突；
5.维护客户的权利，保护客户的所有权和专利权不受侵犯；
6.不阻拦客户与检测有关的投诉，并承诺在约定的时间内作出合理的答复；
7. 承诺对客户应履行的法律义务和承担的民事责任。
总经理：
二○一八年五月一十八日
1公司简介
***。
公司地址：
邮编：
联系人：
电话：传真：
2 公司质量方针和质量目标
2.1 质量方针：
科学、公正、准确、有效。
科学----遵守国家法律、法规，正确选用检测方法，选用适宜的检测设备，确保检测方法的科学性。
公正----不受任何方面的干预，确保检测行为的公正性。
准确----严格按检测流程，认真控制各个检测环节，准确出具检测数据和判断。
有效----急用户和任务所急，及时完成各项检测协议和任务。
2.2 质量目标
2.2.1总体目标
遵循《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》，建立并不断完善管理体系，规范并控制检测全过程，努力把本公司建成用户满意、在水质检测行业中较为先进的水质检测公司。
2.2.2控制性目标
1、检测报告不得有结论性差错；其它差错率低于4% 。
2、检测任务完成及时率≥99% 。
3、有效投诉率低于0.5％。
4、水质质量投诉处理及时率99% 。
5、检测仪器送检（检定和校准）覆盖率98% 。
2.3 质量方针的管理
2.3.1总经理在每年度的管理评审中，对质量方针进行重新评价，以表明最高管理层关注检测工作的质量、关注管理体系运行情况以及持续改进存在的问题。公司各级管理人员应将质量方针和质量目标在公司内各个层次上进行宣传，使全体员工正确理解和执行。
2.3.2必要时对其进行修改以适应公司内外环境的变化，按《管理评审程序》执行。质量方针的批准、发布、评审、修改等按《文件、资料控制程序》执行。
2.4 质量目标的管理
2.4.1质量目标按规定的时间间隔进行统计分析。当达不到质量目标的要求时，应分析
原因，提出改进意见。
2.4.2管理层定期或不定期对质量目标完成情况进行监督，确保质量目标达到规定的要
求。目标的制定、实施、评审、考核按《文件、资料控制程序》执行。
3 《质量手册》使用说明
3.1 使用要求
（1）本手册是**检测有限公司第 A 版。
（2）本手册在实施时，质量管理体系程序文件及作业文件、记录表格需配合使用。
3.2 适用范围
（1）本手册适用于**检测有限公司的所有检测工作环节、所有检测资源和所有质量活动。
3.3 手册的管理
（1）本手册的编写、审批、发放、更改和保管等控制要求见《文件、资料控制程序》。（2）本手册分为受控手册与非受控手册两种，封面盖章以示区别；受控手册对内发放。外部仅对认证机构发放受控手册，其他机构需要发放非受控手册时，须报总经理批准后发放。
3.4 手册的解释与监督
质量负责人负责对《质量手册》进行解释与监督检查。
3.5 术语与定义
（1）实验室评审
