办公网络管理办法
第一章总则
一、目的
为提高公司员工的办公效率，保证公司日常经营和办公的有序开展，保障公司计算机信息化网络系统（以下简称办公网络）安全、高效地运行，特制定本制度。
二、组织和机构
集团办公室具体负责内部网络规划，建设和运维工作。其主要职责是：做好办公网络结构建设，执行办公网络计划；指导和规范子网建设并使其接入主干网络正常运行，硬件设备及网络环境的信息安全工作。
三、适用范围
本制度适用于处理公司内部网络相关的各项事宜，公司各部门员工及各项目员工必须执行本制度。
第二章网络运行管理
一、入网管理
1、使用公司办公网的员工统称为公司局域网用户。
2、新员工上岗前请联系网络管理员以便做好入网的相关设置。
3、用户访问局域网资源的权限由网络管理员根据用户实际业务需求
进行授权，用户在离职后，其账号由网络管理员注销。
4、未经许可的员工不得擅自将网络设备与私人计算机接入公司内部
网络。
二、IP地址分配和管理
1、公司内部采用静态IP地址与MAC地址捆绑形式，IP地址由集团
办公室统一负责规划、分配和管理。
2、严禁擅自挪用他人IP地址，如有相关问题请联系网络管理员。
3、严禁任何用户利用内部网计算机私自架设DHCP服务器。
4、如发现自己的IP地址出现冲突情况请及时与管理员联系。
第三章内部网安全管理制度
一、公司对内部员工的电脑与网络设置相应的网络使用权限
为了不影响公司正常办公，确保公司网络安全，保证公司网络速度和方便统一管理，现对使用公司网络做以下规定：严禁在工作时间浏览与工作无关的网站，看视频，玩游戏；只允许使用公司内部的网络资源。如有业务需求要使用外网的员工可向集团办公室提交相关申请。
二、内部网的全部用户必须遵守国家相关法律，法规，严格执行安全保密制度。
三、严禁任何人在内部网计算机上安装，使用下列软件：
1、网络嗅探器，特洛依木马，密码破解程序，系统攻击工具等软件。
2、在计算机上安装使用网络游戏、BT下载工具、电骡下载等影响网络速度的上传，下载的工具。
四、严禁使用他人相关网络账号实行违法行为。
五、严禁破坏、盗用公司内部网络系统中的信息资源，泄露企业机密的行为。
六、员工有责任与义务维护好自己的计算机与信息安全。员工应在授权范围内访问网络资源，不得使用手机或移动设备干扰或妨碍网络的正常运行，不得入侵防火墙与服务器，不能在网络上存储或传播非法信息。为了大家有个良好的网络办公环境，网络管理员会对公司网络使用情况进行监督，希望大家能严格遵守相关规定，积极配合网络管理员的工作。
第四章网络、计算机设备管理
一、网络基础设施管理
网络基础设施是指各种传输介质（包括光纤、双绞线等）、传输转换设备（包括交换机、路由器、防火墙、光电转换器等）、UPS设备、光纤终端设备（包括光纤终端盒、尾纤、跳线），定期对线路进行查看确保网络链路畅通。
1、本办法所指的网络、计算机设备包括公司服务器、台式机、打印
机、笔记本电脑、不间断电源、外围设备、交换机、路由器等。
2、建立完善的网络、计算机设备品牌、设备基础配置。设备的来源，
安装地点及变动情况。新增设备在两个工作日内建档，要是设备数目多在一周之内做好各个设备的资料归档。
3、公司总部与各项目公司应坚持节俭、实用的原则，对报批设备严
格把关。对于维修后仍能正常使用的计算机设备，应继续利用。
对属于设备老化，性能落后，故障严重等情况不能继续使用的计算机设备，应及时报废处理。
4、对公司网络机房进行定期和不定期的巡查，并做好相关记录工作。
5、做好总部与各项目公司计算机、网络设备的交接工作，交接时需
检查设备的使用情况并做好相关交接记录备案（见附件四）。
二、计算机软硬件及网络故障维修处理办法（具体流程图见附件五）
项目公司计算机与网络维护步骤：
第一步：各项目上出现的问题先由项目上自行检查维护，一些简
单性的问题与故障由项目上自行解决。以下为处理一般性故障的方法：
1、把握“先软件后硬件”的原则来查看计算机的故障及问题。
2、计算机的软硬件配置――安装了何种硬件，资源的使用情况；使
用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。
3、计算机周围的环境情况――位置、电源、连接、其它设备、温度
与湿度等；
4、计算机所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；
5、计算机主机内部的环境情况――灰尘、连接、器件的颜色、形状、
指示灯的状态。
6、网络的初步问题从网络设备运行的状态来查看，比如路由器、交
换机、服务器是否正常运转，之后在对网络链路进行查看。
第二步：如果遇到非常规性问题或者严重网络故障时，请及时联系总部的网络管理员，将问题详细的通过电话告知网络管理员。网络管理员及时登记并记录问题的状况与时间，会在一个工作日内处理相关问题。
