会展现场管理规定 完整版 导读 ... 为更好的提升会展服务质量和会展推广工作得到有效的延伸及达到参展预期目的，从而需规范会展现场 在岗人员的管理，推进会展活动健康有序开展，特作如下相关内容规定： 1、本文档内容完善对会展参展企业可以借鉴或参考之用途。 2、可以节约大量的打字工作时间。 3、为你提高工作效率和省去花大量的时间思考这些问题，有点伤脑筋。 4、本管理规定是会展现场管理规定内容最完善的，涉及方方面面为你考虑最全面希望能够及时帮助到您。 6、本管理规定内容共24条，3155字数。
会展现场管理规定 为更好的提升会展服务质量和会展推广工作得到有效的延伸及达到参展预期目的，从而需规范会展现场 在岗人员的管理，推进会展活动健康有序开展，特作如下相关内容规定： 第一条考勤制度 1、会展期间，严格按公司规定时间到场签到考勤。 2、会展期间，各岗位人员无故不得擅自离岗。 3、会展期间，员工无重要事情不得请假，部门领导不得批假，如需批假需要行政部、此次会展领导审批 同意方可准假。 第二条晨会 1、会展期间，建立晨会制度。 2、领导对当日工作做好安排部署及听取员工建议和意见等。 3、明确岗位分工，各司其责，互相配合的原则。 第三条着装要求 1、会展期间，必须着正装，系领带，穿正装黑色皮鞋。 2、衣服要求保持干净整洁。 第四条仪容仪表 1、男性：不得留胡须，发型怪异、裸露纹身等。 2、女性：不得浓妆艳抹，太过于妖娆及使用浓烈的香水味等。 3、夏季：女性不能袒胸露背；男性不能穿休闲短裤。 4、冬季：不能穿着太臃肿或穿皮大衣之类的衣服。 第五条佩带工作牌 1、参展在岗服务员工必须佩带工作牌。 2、本人随时检查或同事之间相互检查工作牌正面是否向外。 3、工作牌应保持整洁不得沾有污迹。 第六条资料管理 1、根据岗位分工不同由本人管理好本次会展所需的相关工作资料。 2、宣传册或DM 广告单由指定专人管理。 3、在职服务岗位人员的U 盘资料应做好备份处理并作妥善保管。 第七条热情接待 1、首先，一定要微笑服务，服务宗旨“客户就是上帝”。 2、接待客户时热情一点，注意服务用语。客户迎面过来时说(三米左右 )，您好，请问你需要哪方面的 服务，我能帮助到你吗？如有需要我们服务的，我们乐意为你提供咨询服务和帮助；客户离开时说，请慢走！ 3、邀请客户来展厅接待服务区就坐，并倒水泡茶或取矿泉水。 4、如果在会展现场客户不多时，可以迎送客户三五步。 第八条沟通要求 1、客户咨询时，回答语速要放慢节奏。
会展展会公司管理制度和工作职责 目录 市场拓展部的工作职责和资源配置 一、数据库资源整合——客户资源整理和信息通道架设 二、部门配合和业务协作 三、资源配置情况 市场拓展部人员绩效考核方式 一、电话销售人员的工作目标和责任实施 二、市场调研及客户服务人员的工作目标和责任实施 三、市场拓展部经理的工作目标和责任实施 四、市场拓展部员工福利待遇 五、市场拓展部员工日常工作管理 业务部的的工作职责和资源配置 一、工作职责 二、资源配置 业务部人员的绩效考核方式 一、业务员的工作目标的责任实施 二、业务主管的工作目标和责任实施 三、业务员的福利待遇 四、业务部员工的日常工作管理 五、业务部与设计部门的工作配合 六、业务部和制作部的人员配合 市场拓展部的工作职责和资源配置 概述： 市场拓展部将是第一个与客户打交道的部门。所以，市场拓展部的人员应该是最熟悉公司的人，其中包括：公司的业务、计划、目标、宗旨。 市场拓展部应主动去了解公司的每一项工作内容，熟知所有与业务有关的名词。只有成为对公司熟知的人，才可以知道我们究竟在做的是一个什么样的工作！我们要怎么样才能做好这一项工作！那么在客户提出问题的时候，我们会懂得如何向客户解答。至少我们可以知道该去找谁。在直接与客户接触或间接与客户接触的时候，市场拓展部的人员应下意识的去向客户宣传公司，把这样的宣传当成我们的责任。让客户感觉到，你对公司所能给他提供的服务和能达到的水准非常有信心。 日常工作中，还应主动的给自己创造一个良好的工作环境。做为公司的先锋部门，市场拓展部应该永远充满激情与活力。一个良好的环境势必能带给自己一个愉快的心情。在注重公司内部环境整洁的同时，我们鼓励市场拓展部的人员给自己创造一个有个性的工作区域。
展览搭建公司管理制度 ------------------------特装承建单位入场管理规定 ---------------------------------施工作业管理规定 格益传媒 2016年3月25日搭建公司入场管理流程：
审核——报备——报到 一 . 进场管理规定 ( 一). 审核 特装展位搭建单位需按要求在组委会服务处办理相关进场手续：1.特装展位审图截止日期：2016 年4 月6 日前发送邮箱至交组 委会进行审核。需提供的材料：立体效果图、平面图、联系方式等。（审核后合格的图纸会加盖审核专用章以电子邮件形式回执给该公司，不合格的图纸将以书面形式通知其进行修改，进行从新审核） 审核信息内容包含： 1.展位效果立体图电子版彩图（上面标注长宽高尺寸、企业名称、展位号）、 2.搭建公司名称及联系方式 格式要求： 1.彩色图片要求分辨率清晰，jpg格式， 2.统一放入文件夹并标注展览搭建公司名称 3.以压缩包的形式发送至QQ邮箱（） （二）在官方网站中下载进馆作业安全承诺书并签字加盖公章（本承诺书一式两份，一份用于办理施工进场手续，留存组委会，一份由进馆作业单位自己保留。） （三）现场办理进馆施工手续需向组委会提供以下材料（资料带至
展馆现场办理入场） ① . 提供营业执照复印件及相关承建资质证明； ② . 施工单位现场施工负责人身份证复印件及电话号码等资料； ③ . 提供《进馆作业安全承诺书》 ④ . 展位效果图复印件， 二、施工作业管理规定 （一）基本规定 1、搭建单位对展位施工安全负责，展会承办单位在展会布展、开展期间，应组织人员进行现场安全检查，对现场发现的不符合安全规定的施工行为或安全隐患，督促其整改，以保证整个展会顺利、安全举行。 2、展区规划设计和展位搭建，不得超出划定的相应功能区域，超出边界的违规搭建将被要求拆除，由此产生的后果由相关搭建施工单位自行承担。 3、展位搭建的设计须符合各相关专业技术准则的要求（如安全用电、消防、结构、给排水等） 4、展位的总体结构限高5米（包括地台高度和悬挑造型等），特殊情况下，如搭建高度必须超出 5 米，施工单位需制定安全保障方案，并报会展中心审核后同意方可实施。 展位木质结构单跨跨度限制在 6 米以内，钢结构和钢木混合结构（包括内衬钢质方筒、铁架）单跨结构限制在 8 米，成型钢网架跨度可
XXXX展览服务有限公司 规章制度 团结，奋进，共发展 我钦佩是那些领导在与不在都会一直专注与工作的人，我也能理解那些努力去经营一家公司企业家们，他们不会因为下班的铃声而放下手中的工作。如果没有这种拼搏的斗志、没有这份努力的心血，他们的员工将挨饿或者无家可归。 果他付你薪水，让你得到温饱和拥有幸福感，你应该用心为他工作，并支持他的立场，和他所代表的公司形成统一体。 那些不能胜任，没有才能的人都将被摒弃再就业的大门之外，只有忠于公司的人才会被留下来。为了公司的利益，使得每个老板只得留下那些最佳的员工---把公司当家的人。 无规矩不成方圆，一个不遵守制度的人是一个不可靠的人！制度只能对自觉的人有效，对于没有觉悟的人，任何优良的制度都会大打折扣，或者是无效的。我相信xx展览的合格员工都是能促进公司发展的有觉悟的人。 公司精神：团结、奋进、共发展 团结：天南海北，我们能相聚一堂就是缘分，首先要团结，只有团结我们才能运筹帷幄、决胜千里，xx展览杜绝个人主义，推广1+1大于2的模式；先做人、再做事，要打造自己堂堂正正的人格，在任何时候都要让别人信得过，我们就像经营公司品牌一样经营自己。
奋进： 当前我们还处于发展和拓展的阶段，还需要我们进行做好长期的努力的打算、拼搏与付出。我们一定奋勇前进，在携手中克服前进中的阻力，成就xx展览明日的辉煌 共发展：你们为xx展览默默地付出，将会在克服困难与收获喜悦中伴随着xx 展览的发展，同时，xx也为你们提供了诠释人生的舞台，能力是你的，那么无悔的青春就是你在xx的努力拼搏，成就你事业上的丰碑。 作为xx展览的员工，让我们一起放飞梦想、一起努力，让我们共同展：成绩属于昨天，荣誉归于今天的大家，明天还在于创造。让我们携手共进、勇于拼搏的xx人在奋斗中探索，在实践中总结，总有一天会形成适合自己的铁军式销售模式。我们的路会越走越远…… 公司规章制度 一、工作制度
展览馆管理制度 一、目的 为规范展馆的使用、管理达到程序化、规范化、制度化特制定本制度。 二、适用范围 所有与展馆相关人员 三、展馆使用时间 8：30—18：00 四、展馆秩序 1、自觉遵守展览馆管理规定，维护展览秩序，爱护馆内展品设施，共同营造安全文明，舒适温馨的展厅环境。 2、馆内禁止吸烟，禁止携带或使用明火。 3、请不要擅自移动展馆内的展品和设施设备。 4、请爱护公共卫生，不要随处乱丢垃圾。 5、请爱护公共绿地，不要随意踩踏和采掘花草。 6、展馆内不要大声喧哗。 7、展馆开馆至闭馆时间内，请参观人员保管好各自的物品，以防物品丢失或损坏。 8、物品禁入 （1）未经允许，所有鸟类，爬虫类，鱼类或其他禽兽类不得进入展馆。除非其使用与展览活动有关，请先得到批准。 （2）危险物：包括（但是不限于）武器、枪支、刀、剑、弹药、炸药、易燃物、易爆物、剧毒品、放射物或者其它危险物品。 （3）违反中国知识产权保护法律、侵犯知识产权物品。 五、展览馆的管理职责 １、展厅由展品部对其进行专人管理，钥匙由展品部专人管理，其他部门需用到展品部登记并取用。 ２、卫生由保洁员负责。
３、水电由工程部电工进行维护、维修。 4、展品部对所有展品进行归档，并登记造册。 5、饮用水/饮料由办公室申购，并置放于仓库内；由办公室专人进行管控，并在《饮品领用/箱存登记表》上进行出入箱登记。 6、展品的上架、维护由展品部负责。展品专管人员定期清理展品，调整展品摆放位置，并根据展馆需要及时增补展品，确保展品多样化。 7、客人由导游组导游陪同参观并由导游填写好《展厅客人参观记录表》，并向客人提供相关讲解服务。 8、展厅专管人员需在每天上班时开启展馆门窗，保证内部空气流通。下班前关闭展馆门窗及水电、排风系统，保证用电安全。 六、展馆的调试、维护维修 １、展厅由展品部负责管理并申报维修事宜。 ２、如因水电问题，将所存在的问题报基建部，由基建部派人对其进行维修。 ３、如因展品方面存在问题报办公室，由办公室对其进行处理。 七、展馆环境 １、环境卫生由保洁员负责，每个星期进行一次全面清洁。 ２、展厅里的花草，由展品部专管人员按期浇水施肥。 3、展厅禁止吸烟。 八、展厅的使用 １、公司部门使用展厅，由使用人员申请，经部门主管审批，部门经理批准方能使用。 ２、申请人员到展厅管理人员处登记后进入展厅使用。 ３、其他部门借用展厅，必须获得总经理的批准，再到展厅管理人员登记后方可使用。 4、客户参观未经允许，不得拍照或摄像。 5、进入展厅人员请珍惜保洁员及相关工作人员的劳动成果。 6、展品专供展厅使用，禁止将展品带出展厅。 7、禁止触摸展品。
展览会规章制度 1. 主办单位及承办单位—展览会由主办单位组织，并由承办单位代表主办单位管理。 2. 参展许可—当参展商付清所有合同约定价款后，将获得参加展览会的资格。承办单位可以分配展览位置(以下简称“展位”)给参展商使用。本协议不构成且不应被视为租约。在承办单位规定的付款时间内，参展商如尚未支付本合同中的全款金额，并未能对承办单位作出书面解释，参展商将被视为主动放弃参展，承办单位将保留收回所分配展台的权利，本协议终止。 3. 展位分配—展位分配由承办单位全权决定。承办单位可改动展地的布排或参展商展品的陈列位置（以下简称“展览”）。承办单位对展位改动的有关决定均对参展商有约束力。即使参展商没有使用所订之展位，参展商仍必须缴纳全部合同约定价款。已被参展商投入使用的展位可由参展商依照自己的意图使用。若主办单位及承办单位没有展位可分配给参展商，参展商已付的金额将全额退还。除此之外，主办单位及承办单位没有任何其它法律责任。 4.参展商—展品仅限于展会登记者有特定权益的材料、产品和服务项目。承办单位保留决定任何材料、产品、服务以及为其作出的布置或广告是否有资格出展的权利。承办单位可限制参展商在每个摊位所能代表的主体数量。承办单位依据本协议而对摊位之实际用途或拟议用途拥有最终决定权。 5.保证—参展商承诺和保证其是以主体身份而非代理人或任何其他第三人的代表签订本协议并受其约束。任何展品都没有侵犯或可能侵犯任何第三方的专利权、商标权、版权以及其知识产权，并且同意，若有任何违反本协议的陈述、承诺和保证的事情发生，本协议项下授予的许可证可由承办单位终止(对由此引起的任何损失或索赔，承办单位不承担任何责任并且不影响承办单位行使其他权利和补救)。若主办单位及承办单位因此产生任何费用、索赔、请求、损失、责任、指控、诉讼以及开支，均由参展商负责赔偿。 6.准入—展会将对所有已登记者开放。承办单位可收取登记费。承办单位保留对任何人员拒绝或管制其准入的权利。 7.布展服务—参展商须负担所有搭建布置展位所引起的费用。参展商必须选择由主办方指定的装修商进行展台的现场施工，否则将不允许入场装修布展。所有参展商，包括租用标准摊位的参展商，都须负担所有展位布置搭建及其因此而引起的相关费用。详细内容请参见?参展商手册?。由于参展商未按照展会规定进行展台装修而导致的一切损失，主办方恕不负责。 8.电机工程和电力供应—电灯、照明总制、插头、配电总制和发动机将根据《参展商手册》内所列而提供。若参展商需要任何与其展览有关的电力接驳服务，此工作必须按《参展商手册》所述由承办单位任命的电机工程承建商负责。参展商须承担所有在租用摊位内的上述电工费用以及耗电费用，并须在收到承办单位发出的书面缴费通知后立即缴付给承办单位，或根据承办单位的指示,按承办单位所估计的费用金额支付。 9.摄影及录像—承办单位保留所有对展会摄影及录像的权利。根据《参展商手册》的规定，只有承办单位指定的摄影及录像人员才可以在展会期间进行摄影或录像。 10.宣传事项—承办单位均有权因任何理由禁止在展会现场派发任何宣传资料或者广告传单。 11.取消—除本协议另有明确规定外，若在任何情况下，包括参展商决定退出不参加本次展会，承办单位都不退还参展费。承办单位可保留参展商所支付的所有款项并可追索参展商在本本协议项下应支付的所有款项。 12.责任和风险承担— 因参展商或其董事、员工、代理人、服务人员、邀请人员或独立承建商的任何行为、或违反本协议的任何条款、疏忽、或失误而引起或可能引起的任何费用、索赔、请求、损失、责任、指控或诉讼，均由参展商负责。参展商保证主办单位、承办单位及其各自股东、展览场地出租方、展览所在地的政府部门和法定机构及其董事、官员、代理和服务人员均不承担任何责任，并全额赔偿其因此所发生一切损失。上述赔偿应包括但不限于由于参展商、参展商的展品或其工作人员在任何情况下对任何人或者财产的损失以及伤害，并包括上述人员在参观、检查、观察或者经过展品及其摊位或其他与展品陈列有关的宣传活动时遭受到的上述伤害或损害。参展商须对其雇用人员、代理人、展品或者展览的损失承担责任和风险。展品应由参展商承担其摆放运送之风险，主办单位、承办单位及其它们的董事、工作人员、代理人对展品的偷窃、损害、灭失不承担任何责任。在任何情况下，主办单位、承办单位、政府部门、法定机构或者它们相关的董事、工作人员以及代理人对与任何陈列的或进出展览场所的展品或者财产、货物、物件有关的损害、偷窃、灭失均不承担任何责任。 13. 保险单— 参展商必须在承办单位要求的任何时候到承办单位许可的保险公司依照承办单位要求的形式和数额投保。参展
会展服务公司管理制度和工作职责
2）定期发送我司相关展览及会议方面的资料，注意资料的更新，尽量提供有价值参考业务资料给客户。 3）留意国家馆所参加的相关展览及会议，有针对性的对相应类型的国家馆分类，并进一步了解，可以采取拜访的形式做进一步沟通； 4）目的是了解国家馆参加展览或会议的一般操作流程，明确具体负责相关部门及负责人、获取展览或会议的计划单、并建立初步合作意想； 5）往来资料的整理归档； 6）每半年做工作小结及现状分析，不断推进工作经度。 B、特装展商信息 1)、市场拓展部将特装展商按行业进行划分，完成资料的统计归档； 2）、根据以往会刊显示资料，按行业分类分别录入国内特装参展商、国外特装参展商、代理商（贸易公司）的资料并加以汇总; 3）、根据汇总后的资料，提取重要客户部分；提供给业务部； 4）、目的是熟悉掌握展览的客户群，提供详细的资料来源给业务部门。 6、主办单位联络 市场拓展部根据分析价值，主动取得与主办单位中的某个人的联络，结交朋友，获取其最新的展商信息（二）、其他会务信息关注 1、网络专题信息摘选分析 2、选择报刊信息摘选 3、其他通路 二、部门配合和业务协作（一）、市场拓展部与业务执行部的相互配合和协作 A、市场拓展部对业务执行部工作的支持 1、收集整理有价值性展商名单，由电话销售预先联系确认面洽或者招标需求，转由业务部门跟单服务； 2、对业务部门招投标的客户以及其他重点客户提供原来的参考展示风格和相关公关策划信息； B、业务执行部对市场拓展部工作的支持 1、跟踪市场拓展部提供的客户资源，并及时反馈； 2、提供市场拓展部没有掌握到的其他信息，与市场拓展部共同促进对行业和客户的认识 C、市场拓展部与业务执行部的沟通方式—市场拓展部和业务执行部的周会：时间：每周一下午 参加对象：市场拓展部主管、业务执行负责/电话销售、总经理会议程序： 1、市场拓展部主管通报上一周提供客户信息情况和分配情况（见例表）一周（一月）客户联络分配情况统计
会展服务公司管理制度和工作职责 目录 市场拓展部的工作职责和资源配置 一、数据库资源整合——客户资源整理和信息通道架设 二、部门配合和业务协作 三、资源配置情况 市场拓展部人员绩效考核方式 一、电话销售人员的工作目标和责任实施 二、市场调研及客户服务人员的工作目标和责任实施 三、市场拓展部经理的工作目标和责任实施 四、市场拓展部员工福利待遇 五、市场拓展部员工日常工作管理业务部的的工作职责和资源配置 一、工作职责 二、资源配置 业务部人员的绩效考核方式 一、业务员的工作目标的责任实施 二、业务主管的工作目标和责任实施 三、业务员的福利待遇 四、业务部员工的日常工作管理五、业务部与设计部门的工作配合六、业务部和制作部的人员配合 市场拓展部的工作职责和资源配置概述： 市场拓展部将是第一个与客户打交道的部门。所以，市场拓展部的人员应该是最熟悉公司的人，其中包括：公司的业务、计划、目标、宗旨。市场拓展部应主动去了解公司的每一项工作内容，熟知所有与业务有关的名词。只有成为对公司熟知的人，才可
以知道我们究竟在做的是一个什么样的工作！我们要怎么样才能做好这一项工作！那么在客户提出问题的时候，我们会懂得如何向客户解答。至少我们可以知道该去找谁。在直接与客户接触或间接与客户接触的时候，市场拓展部的人员应下意识的去向客户宣传公司，把这样的宣传当成我们的责任。让客户感觉到，你对公司所能给他提供的服务和能达到的水准非常有信心。 日常工作中，还应主动的给自己创造一个良好的工作环境。做为公司的先锋部门，市场拓展部应该永远充满激情与活力。一个良好的环境势必能带给自己一个愉快的心情。在注重公司内部环境整洁的同时，我们鼓励市场拓展部的人员给自己创造一个有个性的工作区域。 会展服务公司管理制度和工作职责(二） 一、数据库资源整合——客户资源整理和信息通道架设 （一）、展览相关信息资料的收集和整理 1、展会信息资料整理 A、全年展会信息的整理：行业展会信息/区域展会信息的关注价值评定和参考资料；行业展会：配合业务负责并主动收集某一个行业的主要全年展会信息，分成不同的类别进行参考比较。 B、单一展会信息的整理：会刊购买/特装展台拍摄/重点客户名片收集在每个展会公关结束后，市场拓展部配合业务员对会刊上的平面图、特装展客户以及收集到的名片资料和电话联络过的客户反馈表进行总结归档。 2、展馆信息收集和整理 A、展馆具体场地参数的整理（要求对上海的几个展馆有详细的外观照片和内部局部照片存档，详细的技术参数比如柱子大小尺寸等，外地的几个重点展会也应该如此进行）） B、展馆内相关个别联系人的联络渠道（对展馆里的工程部门和广告负责部分尤其注意） 3、展览同行的信息关注 A、同行的公司规模情况 B、同行的业务情况 4、行业媒体信息总结整理 5、展商资料整理 A、国家展团信息
完整版 导读... 为更好的提升会展服务质量和会展推广工作得到有效的延伸及达到参展预期目的，从而需规范会展现场在岗人员的管理，推进会展活动健康有序开展，特作如下相关内容规定： 1、本文档内容完善对会展参展企业可以借鉴或参考之用途。 2、可以节约大量的打字工作时间。 3、为你提高工作效率和省去花大量的时间思考这些问题，有点伤脑筋。 4、本管理规定是会展现场管理规定内容最完善的，涉及方方面面为你考虑最全面希望能够及时帮助到您。 6、本管理规定内容共24条，3155字数。
为更好的提升会展服务质量和会展推广工作得到有效的延伸及达到参展预期目的，从而需规范会展现场在岗人员的管理，推进会展活动健康有序开展，特作如下相关内容规定： 第一条考勤制度 1、会展期间，严格按公司规定时间到场签到考勤。 2、会展期间，各岗位人员无故不得擅自离岗。 3、会展期间，员工无重要事情不得请假，部门领导不得批假，如需批假需要行政部、此次会展领导审批同意方可准假。 第二条晨会 1、会展期间，建立晨会制度。 2、领导对当日工作做好安排部署及听取员工建议和意见等。 3、明确岗位分工，各司其责，互相配合的原则。 第三条着装要求 1、会展期间，必须着正装，系领带，穿正装黑色皮鞋。 2、衣服要求保持干净整洁。 第四条仪容仪表 1、男性：不得留胡须，发型怪异、裸露纹身等。 2、女性：不得浓妆艳抹，太过于妖娆及使用浓烈的香水味等。 3、夏季：女性不能袒胸露背；男性不能穿休闲短裤。 4、冬季：不能穿着太臃肿或穿皮大衣之类的衣服。 第五条佩带工作牌 1、参展在岗服务员工必须佩带工作牌。 2、本人随时检查或同事之间相互检查工作牌正面是否向外。 3、工作牌应保持整洁不得沾有污迹。 第六条资料管理 1、根据岗位分工不同由本人管理好本次会展所需的相关工作资料。 2、宣传册或DM广告单由指定专人管理。 3、在职服务岗位人员的U盘资料应做好备份处理并作妥善保管。 第七条热情接待 1、首先，一定要微笑服务，服务宗旨“客户就是上帝”。 2、接待客户时热情一点，注意服务用语。客户迎面过来时说(三米左右)，您好，请问你需要哪方面的服务，我能帮助到你吗？如有需要我们服务的，我们乐意为你提供咨询服务和帮助；客户离开时说，请慢走！ 3、邀请客户来展厅接待服务区就坐，并倒水泡茶或取矿泉水。 4、如果在会展现场客户不多时，可以迎送客户三五步。 第八条沟通要求 1、客户咨询时，回答语速要放慢节奏。
展览公司规章管理制度 本制度由公司统一制订，所有员工必须严格按此制度执行。 第一章员工守则 第一节语言行为规范 1、所有员工务必做到微笑服务、礼貌用语、懂得基本的商务礼仪，比如客户登门拜访首先前台要以礼相待，露出微笑，其他员工要注意自己的言行举止，配合相关人员接待好客户，客户一般在走的时候礼貌性的送到电梯口，这是客户的第一印象做好服务需从细节做起。 2、工作时间坚守岗位，不得擅自离岗办私事、聊天、打闹、大声嬉笑；禁止看电影或玩游戏，严禁工作之外的ＱＱ聊天。除公事接洽，一律谢绝会客。 5、员工必须遵守作息时间，不迟到，不早退，不旷工，按时打卡。 4、私人资料不得在公司打印、复印、传真等。 5、严禁用公司电话打私人电话，严禁电话长响不接，遇公司前台不在时，其他就近员工必须接听，并做好电话记录并及时转告相关人员。 6、员工不得制造事端，不得参与涉及金钱的不良娱乐活动。 7、在工作范围内，员工不得作出违背诚信的行为。一下行为属于违背诚信行为： （1）隐瞒公司需要了解的个人信息或者提供虚假信息； （2）虚报费用，违反公司报销规定； （3）虚报加班或出勤记录、捏造事实骗取休假； （4）虚报出入真实情况，骗取外出办私事； （5）私刻公司及与公司业务相关的单位或个人私章； （6）提供虚假证明请假。 第二节仪表着装 1、上班时间内，不得穿拖鞋、背心，不得讲粗话或讲有损公司形象的话、不得大声喧哗；在公共场合严禁吸烟。 2、讲究个人卫生，保持办公桌上面的清洁整齐。 3、服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰层，不得佩戴夸张及影响工作的饰物。 第二章工作规范及文件管理制度
1、全体员工应严格按照公司规定的标准业务流程操作，对客户外传的方案、报价、效果图、施工图、合同等有效文件一律应事先经过部门经理（或部门总监）、副总经理、总经理签字确认后才能正式使用，并使用统一模版。比如：设计部设计的效果图，先应由设计总监审核同意签字后，再交客户审定修改，待完成客户满意的效果图后，需先由设计总监审核签字后，再交CAD设计人员设计施工图，设计好的施工图应由工程部经理、副总经理审核同意签字后，才能交工程部使用。标准业务流程由行政部门制订，每年终根据实际情况相应地优化调整一次。 2、业务员及项目主管以上职务人员每周六中午12时前一定要填写好“一周工作总结及 计划”，交行政部汇总后给副总经理、总经理审阅。 4、主管负责在建工程的项目经理，原则上每天下午17时前需填写工作日报表发邮件给工程部经理汇报工程进展情况，再由工程部经理汇总向总经理汇报情况。如不方便上网，则编辑手机短信发送。未及时发送的，每次罚款50元。 5、工程质检部有权对所有在建工程随时进行检查，如有质量问题或与客户要求不一致，可以随时要求工程队伍进行整改。项目经理应积极配合工程质检部的工作，严格按照工程质检部组长签字的工程整改单进行整改。 6、公司所有的合同在撰写前，必须到前台领取合同编号，并按公司合同模版填写。 7、合同签定后，必须将纸制版的合同文件交予财务存档保管，项目负责人必须将该项目确认后的所有设计图、施工图及一切相关资料的电子文件打包发至前台，进行电子存档。 8、全体员工都有保守公司秘密的义务，忠于职守，不准向同行业公司泄露合同、方案、报价等机密信息，违者重罚。 第三章人事任用制度 第一条员工招聘及录用 1、人员需求申报 各部门有人员需求，由部门负责人书面上报总经理处，经总经理同意后，行政部发布招聘信息。 2、人员面试程序 所有求职人员应先认真、详细填写《应聘人员登记表》，由人员需求部门负责人进行初试，初试合格后，再经总经理复试。 3、职员报到 （1）经录用的新职员入职前必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，正式上班当日先向行政部报到，并如实正确填写《员工入职信息登记表》，不得填写任何虚假内容。 （2）新职员报道当天须携带：身份证、学历证明原件和复印件，将复印件交至行政部，证件必须是
会展业务工作制度 为更好地推进展览业务的发展，增强展会服务水平，提升办展数量和质量，促进我馆品牌形象的进一步树立，确保会展业务部稳定高效地运行，根据实际情况，特制订本制度。 第一条总则 1、为加强会展业务部的管理和建设，推动我馆业务发展，根据我馆要求，结合部门实际情况，制定本制度。 2、会展业务部是我馆面向社会的重要窗口部门，负责展览业务的拓展和规划。我馆举办的展会以场地外包展为主，以合作展、自办展为辅，多种形式展会相配合。工作内容主要为联系展商、对外宣传、展位设计与制作等展览相关服务。 3、会展业务部根据年度工作计划、目标责任制开展各项工作。 第二条展览业务办理 1、由会展业务部负责接洽并答复展览公司有关展会的咨询事宜，并及时向部门负责人及分管馆领导汇报洽谈情况。 2、会展业务部负责与展览公司进一步洽谈，确定展会时间、地点、面积。 3、展览公司需携带公司营业执照复印件、法人身份证复
印件及行业批准文件，与展览馆签订展览合同书。展览合同须由部门负责人审核，报分管馆领导核实签字并经馆长审阅后再加盖单位公章方可生效。 4、展览公司根据合同，缴纳展会定金。 5、由会展业务部负责接待参展公司咨询及勘探场地等事宜。 6、距开展前20天，会同展馆运行部协助展览公司办理公安、消防、工商等相关手续。另食品类展会需在检验检疫局备案，宠物类展会需办理卫生防疫证明，涉外展会需办理通关证明。 7、展会前10天，督促展览公司提供展位搭建图、楣板名称、LED大屏内容及特殊用水、用电的申报。 8、会同展馆运行部进行展位的搭建，楣板的制作、安装及水电的安装调试。 9、进馆前2天，会展业务部负责督促展览公司按时、足额缴纳展会费用。 10、布展期间，会同展馆运行部进行展位及楣板的调整、修改，及特装展位的相关事宜。 11、展会开幕后，会展业务部会同财务部，依据合同和展会实际发生的费用据实结算，及时催缴尾款。 12、展会结束后，由会展业务部安排专人负责汇总展会资料，并将展会合同存档。
会展公司业务部门管理制度和工作职责 目录 市场拓展部的工作职责和资源配置 一、数据库资源整合——客户资源整理和信息通道架设 二、部门配合和业务协作 三、资源配置情况 市场拓展部人员绩效考核方式 一、电话销售人员的工作目标和责任实施 二、市场调研及客户服务人员的工作目标和责任实施 三、市场拓展部经理的工作目标和责任实施 四、市场拓展部员工福利待遇 五、市场拓展部员工日常工作管理 业务部的的工作职责和资源配置 一、工作职责 二、资源配置 业务部人员的绩效考核方式 一、业务员的工作目标的责任实施 二、业务主管的工作目标和责任实施 三、业务员的福利待遇 四、业务部员工的日常工作管理 五、业务部与设计部门的工作配合 六、业务部和制作部的人员配合 市场拓展部的工作职责和资源配置 概述： 市场拓展部将是第一个与客户打交道的部门。所以，市场拓展部的人员应该是最熟悉公司的人，其中包括：公司的业务、计划、目标、宗旨。 市场拓展部应主动去了解公司的每一项工作内容，熟知所有与业务有关的名词。只有成为对公司熟知的人，才可以知道我们究竟在做的是一个什么样的工作！我们要怎么样才能做好这一项工作！那么在客户提出问题的时候，我们会懂得如何向客户解答。至少我们可以知道该去找谁。在直接与客户接触或间接与客户接触的时候，市场拓展部的人员应下意识的去向客户宣传公司，把这样的宣传当成我们的责任。让客户感觉到，你对公司所能给他提供的服务和能达到的水准非常有信心。 日常工作中，还应主动的给自己创造一个良好的工作环境。做为公司的先锋部门，市场拓展部应该永远充满激情与活力。一个良好的环境势必能带给自己一个愉快的心情。在注重公司内部环境整洁的同时，我们鼓励市场拓展部的人员给自己创造一个有个性的工作区域。
为提高公司工作效率，规范公司运作，维护公司权益，促进公司健康、持续发展，特制定公司内部管理制度。 一、机构设置与职能 本公司设立总经理、副总经理，下设三个部门，客户部、活动部和行政部。 公司未来组织结构图 商 （一）总经理及副总经理按照公司章程规定的履行职责。 总经理岗位职责： 1、确立公司战略目标和服务宗旨，制定相应的经营方针、质量方针、质量目标， 并制定具体实施措施和服务质量标准； 2、审定签署公司重大合同，审批公司财务预算、决算，控制各项开支和成本小号， 提高经济效益和社会效益； 3、聘、任公司部门经理以上职员，决定公司机构设置、员工编制及重要人事变动； 4、审定各级管理人员的职权范围，协调管理关系，调动各级管理人员的工作积极 性和主动性； 5、组织新项目的开发和重大活动的策划审批； 6、须经总经理批准的其他重大事项。 副总经理岗位职责： 1、协助总经理执行公司各项决议，完成总经理做出的经营计划及总经理分配的各 项具体工作； 2、督导具体业务部门的服务质量达到规定的质量目标和标准，掌握日常经营的具 体情况； 3、检查公司管理制定、岗位责任制和服务程序的落实、执行情况； 4、就总经理提出经营战略、活动方案、项目开发等提出合理化建议，对市场进行 研究并发表见解，供总经理参考。
（二）客户部职能职责 部门职能：负责公司日常的业务管理工作；公司业务经营计划、业务管理具体制度的拟订和实施；进行市场、客户的信息搜集、整理以及关系维护；公司项目的对客接洽、策划与实施。 客户部组织结构图 客户部经理岗位职责 1、在总经理领导下，全名负责公司产品的市场开发、客户管理和项目实施的组织 工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制订市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。 2、根据公司的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计 划编制原则、依据，组织人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出年度、季度任务指标，下达销售任务，并组织贯彻实施。 3、掌握市场动态，分析项目动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状 况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 4、协调客户部和各相关客户及供应商的关系，经常保持同客户的密切联系，并同 客户建立长期稳定的良好协作关系。 5、经常和客户保持联系，掌握客户意向和需求，并提出签约原则的价格标准。 6、定期检查项目计划实施结果，提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实 施。 7、定期走访客户，征求客户意见。掌握其他公司销售情况和价格水平，分析竞争 态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 8、及时与财务及客户经理沟通，对重点客户信用风险进行评估，掌握客户拖欠款 情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，防止长期拖欠。 9、培训下属员工，评估员工工作。 10、制定部门工作计划、管理制度、工作流程，并监督贯彻实施。严格控制销售费
展览公司规章制度
XXXX展览服务有限公司 规章制度 团结，奋进，共发展 我钦佩是那些领导在与不在都会一直专注与工作的人，我也能理解那些努力去经营一家公司企业家们，她们不会因为下班的铃声而放下手中的工作。如果没有这种拼搏的斗志、没有这份努力的心血，她们的员工将挨饿或者无家可归。 果她付你薪水，让你得到温饱和拥有幸福感，你应该用心为她工作，并支持她的立场，和她所代表的公司形成统一体。 那些不能胜任，没有才能的人都将被摒弃再就业的大门之外，只有忠于公司的人才会被留下来。为了公司的利益，使得每个老板只得留下那些最佳的员工---把公司当家的人。 无规矩不成方圆，一个不遵守制度的人是一个不可靠的人！制度只能对自觉的人有效，对于没有觉悟的人，任何优良的制度都会大打折扣，或者是无效的。我相信xx展览的合格员工都是能促进公司发展的有觉悟的人。 公司精神：团结、奋进、共发展 团结：天南海北，我们能相聚一堂就是缘分，首先要团结，只有团结我们才能运筹帷幄、决胜千里，xx展览杜绝个人主义，推广1+1大于2的模式；先做人、再做事，要打造自己堂堂正正的人
格，在任何时候都要让别人信得过，我们就像经营公司品牌一样经营自己。 奋进： 当前我们还处于发展和拓展的阶段，还需要我们进行做好长期的努力的打算、拼搏与付出。我们一定奋勇前进，在携手中克服前进中的阻力，成就xx展览明日的辉煌 共发展：你们为xx展览默默地付出，将会在克服困难与收获喜悦中伴随着xx展览的发展，同时，xx也为你们提供了诠释人生的舞台，能力是你的，那么无悔的青春就是你在xx的努力拼搏，成就你事业上的丰碑。 作为xx展览的员工，让我们一起放飞梦想、一起努力，让我们共同展：成绩属于昨天，荣誉归于今天的大家，明天还在于创造。让我们携手共进、勇于拼搏的xx人在奋斗中探索，在实践中总结，总有一天会形成适合自己的铁军式销售模式。我们的路会越走越远……
商务部展会管理办法 展会是为了展示产品和技术、拓展渠道、促进销售、传播品牌而进行的一种宣传活动。下文是商务部展会管理办法，欢迎阅读! 商务部展会管理办法最新版第一部分总则 一、为加强对商务部举办展览会工作的统一规范管理和组织协调，根据科学规划、突出重点，充分发挥资源优势的原则，特制定本办法。 二、商务部举办展览会应以科学发展观为指导，整合优势资源，完善管理规则和运作机制，加强规划协调，促进国际经贸交流与合作，扩大商品流通与消费，推动产业和地方经济发展。 三、本办法所称展览会是指在境内举办的经济技术贸易及投资领域的博览会、展览会、洽谈会、交易会、采购会等。 本办法所称商务部举办展览会工作是指需要以商务部名义作为主办、参与主办、协办或支持单位的内部审批、管理和评估工作。 四、商务部举办的展览会应符合商务事业发展规划和商务部工作重点方向。 五、商务部根据集中资源、合理布局、协调发展和市场化导向的原则，按照展览会对推动国民经济和商务工作的重要程度，对展览会实行分类管理。
六、除采取申办制的展览会外，商务部在同一省、自治区、直辖市及副省级市举办的展览会不超过一个，已有商务部举办展览会的省市不再新增; 商务部新增举办展览会的审批在同等条件下向中西部、东北老工业基地倾斜; 新增展览会在时间和内容安排上与商务部现有举办展览会没有重叠。 第二部分展览会分类标准 七、重点发展类展览会是指由商务部单独主办或作为第一主办单位的，对国民经济和商务工作发展有重大影响的全国性展览会。具体标准如下： (一)全国经济发展有重大作用和意义、配合国家重大战略实施或配合外交外贸多双边工作的需要; (二)具有全国性、综合性或较强专业性，国内参展商来自全国一半以上省(区、市)，且展位比例达到30%以上;综合性展览会参展的主要行业在3个以上，专业观众总人次不少于观众总人次的50%;专业性展览会专业观众总人次不少于观众总人次的90%;涉外领域展览会境外观众人次不少于观众总人次的30%; (三)综合性展览会展览面积不少于30000平方米;专业性展览会展览面积不少于20000平方米;特殊装修展位面积比例不少于40%。
1.展会：会议、展览会、展销、体育等集体性活动的简称，是指在一定地域空间，有许多人集聚在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动。包括各种类型的大型会议、展览会展销活动、体育竞技活动、大规模商品交易活动等。诸如各种展览会、博览会、体育运动会、文化活动、大型国内外会议和交易会等。 2.展会类型：政府公益展、综合展、专业展、消费品展、商务贸易展 3.展会客户类型：组展商、参展商、参观者 4.会展客户关系的特点：1.会展企业在会展前已掌握了潜在客户较为详细的资料2.展前、展中、展后与客户进行全程沟通 3.展会本身的特征有助于会展企业与客户建立长期关系。 1.客户关系管理这一概念是由Gartner Group最先提出的。定义:客户关系管理是一种管理策略。实施客户关系管理的企业的组织结构、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心，协调和统一企业与客户之间的交往，以便获取、发展、留住有价值的客户，挖掘潜在客户，提高客户满意程度，培育客户的忠诚度，实现企业盈利能力的最大化。 2.关系质量指买卖双方的信任感、满意感和归属感。（信任感指人们对信任对象可信性和善意的看法；满意感指客户的需要得到满足之后的一种心理状态，是客户对产品和服务的特征、或产品和服务本身满足自己需要程度的一种判断。；归属感指客户与企业保持长期关系的意愿。） 3.客户关系管理的实施:1.客户细分策略，指企业把本企业的所有客户划分为若干个客户群，同属一个细分群的客户彼此相似，而隶属于不同细分群的客户被视为是不同的。2.关系发展策略3.资源分配策略 4.客户关系的健康发展策略。 *3.客户关系管理的原理：第一：信息原理。即企业必须努力获取有关客户的可靠信息，建立客户数据库。第二：投资原理。即企业应该选择哪些值得投资的客户。第三：个性化产品和服务原理。即企业为客户提供个性化的产品和服务，更好满足客户需要。第四：交流原理。企业应与客户进行系统的交流。企业及时调整各项策略，满足客户不断变化的需求，长期留住价值客户。第五；整合原理。把客户整合进行价值创造过程。第六：关系意愿原理。培养客户与企业建立独特的意愿。 4.主要的客户关系管理策略： 1.服务质量策略 2.一对一的个性化营销策略 3.伙伴关系管理 4.客户满意度与忠诚感管理 5.客户价值策略 5.客户关系价值：指企业与客户建立、保持发展关系所能获得的价值。管理人员可以根据客户关系价值的大小，衡量本企业客户关系管理是否成功。企业从以下方面衡量客户关系价值:（1）客户关系的获利能力和现金流（2）客户关系寿命（3）能力价值（4）推荐价值（5）潜在价值 １.消费价值：指客户在一定的使用环境中对产品和服务属性、产品和服务效用，以及消费结果对消费目的的满足程度的评价。 强调三个重要因素：1.产品和服务是实现客户目的的媒介，使用产品的目的广义分为使用价值和拥有价值；2.产品和服务通过向客户提供某种结果来创造价值，价值不是产品和服务固有的特征；3.客户对消费价值的判断受产品使用环境的影响。而且会随着使用环境和时间的变化而变化。
X X X X X X X 有限公司展会管理制度
********有限公司展览管理制度 目录 一、参展人员组织架构图 二、展览会各工作组职责 三、适用范围
客户接待组 展台工作组 信息组 设备组 资料调度组 二、展览会各工作组职责 1、总负责
对展览会的全过程负责，包含从筹备、实施至结束进行总控制。总体协调展览会期间各方面的工作以及现场处理展览会期间发生的各种重大问题。 2、执行助理 负责协助总负责人具体规划的各项工作，下达落实各方案并监督实施。负责检查、督促各项工作的进度，并定时将进度汇报总负责人。 2责任组 由客户工作组、展台工作组及会务工作组的负责人组成职责为协助总负责具体实施各项工作例如设备筹备、调试、撤展、 展台设计搭建、资料礼品准备、广告宣传、展期客户接待等工作。 3责任组执行秘书 工作。4客户工作组 负责讲解资料的编写、参展人员技术培训、邀请客户、展览 会期间的客户接待、客户及竞争对手信息收集、技术汇报会、新 闻发布会等。开展后的工作重点转移到客户接待上一切工作均 围绕此进行。 (I) 客户接待组
编写各参展产品的讲解材料于参展人员出发前提前三周完 成。 对参展人员进行产品知识培训。 编写、修订各参展产品的展板内容。 督促当地代表处提前邀请客户。 确定是否需要举办技术汇报会如有需要则负责与此相关的一 切事宜时间、地点、内容、主讲人、翻译等。 确定是否需要举行新闻发布会。国内展新闻发布会的一切事宜 由广告部负责海外展由广告部或当地代表处负责。 展览会期间的现场讲解。 (II) 信息小组含市场考察人员 开展前设计、制作完毕各类信息表格客户签到表——客户填 写、重要客户会谈信息登记表——参展人员填写。 收集展会期间的每日客户签到信息和竞争对手信息等。 展会期间每晚督促客户接待人员填报当日的重要客户信息登 记表。 除日清日结外展会结束后对所有客户信息、竞争对手信息及 相关资料进行分类整理及分析于展会结束后1周内整理完毕并 提交详细的信息分析报告给海外市场部信息交市场策