胜任力模型word版本

主动性
把工作当事业来做，能够提供令人超乎想象的工作和服务。在没有其他人鼓励的情况下，主动寻求适宜方法并采取必要的行动，即使需要承担适度的风险。
良好：积极地对待工作，善于思考并能够将想法落实到行动上，并且能够积极主动地把握机遇，为了完成工作愿意担负更多的责任，能够获得派驻地代理商和同事的信任；
一般：对待工作主动性一般，主动担负更多责任的意愿不足；
目标职位
销售主管
销售主管职等任职标准
级别定义
——掌握区域推广的相关知识和技能，并在工作中有过多次实践；
——在小组经理及高级别销售人员的指导下能够完成较为复杂的工作任务；
——能够参与中等难度区域推广工作或解决中等难度问题；
——对于例行工作能够独立开展并具备熟练操作的特征；
——能作为一名有经验的区域推广成员为区域百度文库广项目提供相关信息和适当建议；
1、良好：有较明确的核心商圈操作思路，包括商圈内我们的人员组织架构，职责分工协作，产品价格组合，团队协作等，而且从操作数据打分上，有较大的提升；
一般：能抓住主要的核心商圈操作思路，但是很多细节把控不到位，从操作数据打分上，有一定的提升；
较差：操作核心商圈时，无法聚焦，总是顾此失彼，无计划性和规划性，从操作数据打分上，无进步甚至倒退。
较差：缺少个人感召能力，习惯于利用权力，采用命令、威胁甚至暴力等形式去施加影响；缺乏诚信，言而无信，出尔反尔；沟通问题仅考虑到自己怎样获得利益，无法采用双赢的思考问题的方式。
技能类
公司基本情况
1、公司简介（公司发展历程、经营范围及产品、公司组织架构、企业文化）；
2、了解公司人力资源制度；
3、了解渠道部绩效考核制度。
良好：通常能够以合理的论据、数据和明白无误的沟通来影响他人；自信，不轻言放弃，并努力与他人建立融洽的关系，取得他人的支持和认同；不仅善于运用语言技巧去影响和说服别人，同时也会重视以身作则，利用榜样的力量去影响和说服别人；能够运用换位思考获得双赢的结果；
一般：能够用语言技巧去影响和说服别人，但对于以身作则不够重视，不懂得利用榜样的力量去影响和说服别人；懂得换位思考，但是在团队中的影响力有限；
良好：能够较全面的举例说出最近一个季度的行业最新动态，对于其他社会热点也非常的清楚；
一般：能够说出一部分最近一个季度的行业最新动态，对于部分社会热点仅仅只是知道；
较差：对于最近一个季度的行业最新动态不知晓，对于社会热点也不关注。
专业技能
1、有独立的操作核心商圈的能力；
2、有一定的客户谈判沟通能力；
3、有一定的演讲、培训、主持能力。
良好：经常站柜、扫街、拜访经销商，主动、投入程度高、持续性好，对所负责区域情况了如指掌；
一般：经常站柜、扫街、拜访经销商，但主动性、投入程度及持续性不够，对所负责区域情况了解一般；
较差：站柜、扫街、拜访经销商次数少，对所负责区域情况不了解。
激情
持续赢的激情，享受销售的快乐，享受销售成功带来的成就感。
良好：对评委所提问题能答对80%以上；
一般：对评委所提问题能答对60%以上；
较差：对评委所提问题只能答对60%以下。
基础知识
1、了解终端销售基础知识，特别是终端卖货能力，以及导购六式；
2、了解单门店提升基础知识，特别是售点（门店）九要素的灵活掌握；
3、了解客户拜访基础知识，特别是客户拜访十大流程的应用。
2、良好：能完整的将我们的需求呈献给客户，并能了解客户的真实需求，且能进行简单的斡旋；
一般：能较为完整的将我们的需求表达给客户，并能大致分析出客户的真实需求，但无法进行简单的斡旋；
较差：能机械的表达我们的需求给客户，没有互动，客户的真实需求无法了解，而且无法进行简单的斡旋。
3、良好：能进行针对15人以上的培训和演讲，有相对稳定的台风，能做到不紧张的将自己想表达的意思完整的传播并有效互动；
良好：在销售的基础工作中展现出持续积极、乐观的精神状态，尤其在遇到困难和瓶颈的时候能够感染和激励团队成员；
一般：在销售的基础工作中能够展现出积极、乐观的精神状态，但不够持续，且不能在遇到困难和瓶颈的时候感染和激励团队成员；
较差：在销售的基础工作中缺乏积极、乐观的精神状态，并且对客观条件抱怨较多，不能正视和迎面挑战困难。
较差：遇到问题时，总是等待其他人的帮助而不行动，对于工作的结果采取得过且过的态度，主动解决问题的意识和行动欠缺，对工作结果输出质量要求不高。
影响力
能迅速改变并融入当地代理商团队，适应自身和外界环境的改变，通过从小事做起树立标杆，形成专业的影响力。从客观的角度出发，尊重组织及个人，通过塑造自身的人格魅力，从而在组织内部赢得他人尊重，进而影响他人并使他人信服的能力。
——仅对个人绩效目标负责，无下属、可指导低职等销售主管及实习销售主管部分工作及管理好所辖区域的导购。
基本要求
——学历要求：本科以上理工类及市场营销类专业
——经验要求：一年以上电子产品销售相关经验
——绩效要求：
类别
胜任素质
胜任要求
胜任素质项目
知识类
扎实
稳扎稳打，深入一线，简单的事情重复做，怀着一颗真诚的心服务好每一位消费者。
一般：对学员有实施入职培训，但不够系统，实施过程比较随意。对新人的问题能够耐心解答，但沟通频率和主动性欠缺；
较差：无规范的入职流程和正式培训，新人入职3个月之后仍对业务流程和市场基础知识不熟悉。
良好：对评委所提问题能答对80%以上；
一般：对评委所提问题能答对60%以上；
较差：对评委所提问题只能答对60%以下。
拓展知识
1、了解消费类电子产品最新资讯（包括行业动态、趋势、需求，本品销售的特点，竞品最新发布的产品销售信息等）；
2、了解汽车、股市、房市、地方菜系、养生、育儿、市场品牌、国际热点、国际时事、国家政策等方面的基础知识。
一般：能进行针对15人以下的培训和演讲，能将自己想表达的意思完整的传播但无法有效互动；
较差：在组织针对15人以下的培训和演讲时，情绪紧张，逻辑混乱，表达不畅。
素养类
入职培训管理
1、新入职省公司业务员的现场管理和培训；
2、熟悉新进业务员入职办理的流程；
3、省公司派驻区域成员培训锻炼管理。
良好：对学员有系统的入职培训规划，实施过程紧凑，能起到很好的督导作用。主动询问关注新人，对学员的困惑能给予及时耐心解答，分享自己的心得，并引导新人熟悉业务流程及当地人脉；