《秘书学概论》课程提纲

《秘书学概论》课程复习大纲第一章秘书学一、秘书学的产生。

秘书学作为一门独立的学科产生于20世纪80年代。

二、秘书学的研究对象。

秘书；秘书机构；秘书工作。

三、秘书学的性质和特点。

政治性；综合性；实践性。

四、秘书学的知识体系。

史、论、专、技。

五、秘书学与其他相关学科的关系。

（互相促进，共同发展）。

秘书学与管理学的关系：现代秘书学属于人文科学中行政管理学的一个分支，它的兴起、建立是和行政管理的发展分不开的，它的发展水平同行政管理的水平密切相关。

又因我国长期的秘书工作实践中，秘书工作都是为行政机关服务的，所以秘书学是行政管理学的一个分支，行政管理学是秘书学的母体。

第二章秘书和秘书机构第一节秘书的内涵一、秘书的定义：秘书的含义：秘书是指在党政机关、企事业单位、社会团体中专门从事办公程序性工作，为领导层提供辅助管理、综合服务的人员。

社会组织分类：“秘书”的词义：社会职业、行政职位。

二、秘书的分类。

根据工作内容划分：行政秘书、机要秘书、事务秘书、外文秘书、专业技术秘书等等。

（这些秘书各自负责一个方面，平时以分管的工作内容为主，遇到特殊情况和机关内部的重要活动，他们又互相协作，共同处理一些事务，所以他们工作的方式是既分又合，分合相兼，分工不分家。

）三、秘书人员必须具备的专业能力。

办事能力；管理能力；调研能力；表达能力；社交能力；应变能力；操作能力。

第二节秘书机构的设置一、秘书机构的含义。

广义、狭义秘书机构的含义。

广义的秘书机构，是承担办文办公、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门。

典型的秘书机构：办公厅（室）。

狭义的秘书机构，仅指承担办文办公办会等秘书工作的部门，如：秘书局、秘书处、秘书科等。

三、秘书机构设置的形式和结构。

分理制和综理制；秘书机构的内设部门。

四、秘书机构的地位和性质。

地位：处于最贴近领导机关或领导部门的中枢位置；统属在党政机关、企事业单位行政组织之内，是行政组织的一部分。

性质：行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。

秘书学概论教学大纲张同钦秘书学概论教学大纲张同钦秘书学概论是一门旨在培养学生掌握秘书工作基本知识和技能的课程。

在这门课中，学生将学习如何成为一名优秀的秘书，掌握与职业有关的沟通、组织和协调技巧。

本文将介绍秘书学概论教学大纲中的关键内容，以及对于学生职业发展的重要性。

一、课程简介秘书学概论是一门综合性的课程，旨在帮助学生了解秘书工作的基本概念和职责。

通过学习这门课程，学生将能够理解秘书在组织中的重要性，并为将来在职场中的表现做好准备。

二、教学目标1.了解秘书工作的基本概念和职责。

2.掌握与秘书职业相关的沟通和协调技巧。

3.培养学生的组织能力和时间管理技巧。

4.提高学生的信息处理和文书撰写能力。

5.了解秘书在不同行业和组织中的职业发展机会。

三、教学内容1.秘书工作的定义和职责：介绍秘书的角色和职责，包括文件管理、日程安排、会议组织等。

2.沟通技巧：教授有效的口头和书面沟通技巧，包括电话礼仪、邮件撰写和会议交流。

3.协调能力：培养学生的协调和解决问题的能力，包括处理冲突和管理时间的技巧。

4.组织能力：教授学生如何组织文件、安排行程和管理办公室等。

5.信息处理和文书撰写：培养学生的信息处理和文书撰写能力，包括报告、备忘录和信函的写作。

6.职业发展：介绍秘书在不同行业和组织中的职业发展机会，以及如何提升自己的职业素养和技能。

四、教学方法1.讲授：通过讲座和课堂讨论，向学生介绍秘书学概论的基本概念和理论知识。

2.案例分析：通过分析实际案例，让学生了解秘书在实际工作中所面临的问题和挑战。

3.小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享彼此的经验和观点，培养合作和团队精神。

4.实践操作：通过模拟秘书工作和实际案例的演练，提高学生的实际操作能力。

五、评估方法1.考试：通过笔试和口试的形式，测试学生对于秘书学概论的理论知识和实际应用能力。

2.作业：布置与秘书工作相关的作业，如文书撰写、会议组织等，评估学生的实际操作能力。

3.小组项目：要求学生参与小组项目，通过展示和讨论，评估学生的团队合作和沟通技巧。

《秘书学概论》课程标准课程代码：N04400学时：30学分：2适用专业：文秘第一部分课程概述一、课程性质与定位（一）课程性质《秘书学概论》是本校人文社科系，文秘和行政管理专业的专业必修课，也是国家秘书职业资格考试的必考课程之一。

本课程是一门富有中国特色的综合应用学科，不同于纯粹的理论学科，也不是纯粹的技能课程，主要围绕我国当代的秘书职业、秘书资质、秘书工作方法，以及现代秘书职业特色，讲述有关的基本概念、性质特点、职能作用、任务内容和工作方法与规律的基本知识与理论，为学生今后从事秘书职业或其他管理工作奠定基础。

（二）课程定位秘书专业总体上是一个应用性专业，本专业多数课程应用性很强，而《秘书学概论》则是理论性较强的一门基础课程，因此本课程教学应结合实际系统讲述秘书学的基本理论，既要克服“秘书工作无理论”的肤浅认识，又要避免为理论而理论的脱离实际的倾向，以理论知识的讲授和学习为主，与职场需求、职业现象、职业规律紧密结合，引进丰富恰当的案例，增强本课程的现实性和实用性。

本课程安排在一年级上学期学习，选用大连理工大学出版社出版的《秘书学概论》为教材，共 40 学时。

本课程是文秘、行政管理专业的基础课程，其后续课程有《秘书实务》、《公文写作》、《文书学》等综合应用本课程可理论，实践性较强的课程。

二、学习领域（典型工作任务）描述第二部分课程目标一、知识目标（一）了解秘书的基本概念、性质与类型。

（二）了解秘书的工作范围和工作方法。

（三）认识并学会处置秘书的人际关系。

（四）了解秘书职业认证的方式和考核内容。

二、能力目标（一）能够结合社会需求和自身实际情况，制定合理的职业生涯规划。

（二）掌握秘书入职的方法和技巧。

（三）熟悉并掌握秘书职业资格考试的题型和答题方法。

三、素质目标（一）通过学习使学生具有良好的职业道德和工作作风。

（二）培养学生注重职业规划，注重自身可持续发展的职业意识。

第三部分内容标准一、学习内容结构安排：二、学习情境内容要求：（一）秘书职业概说（二）秘书职业角色（三）秘书职业资质6（四）秘书职业关系8（五）秘书职业方法（六）秘书职业谋求910（七）秘书职业规划（八）秘书职业认证1112第四部分实施建议一、教学设计思路本课程注重秘书职业相关的理论知识的学习，但强调理论与实际情况相结合，理论在秘书具体工作中的指导作用，且要求掌握与秘书职业生涯规划，秘书职业谋求相关的技能，强调实用性，关注学生自身特点，因而以理论讲述为主，分组和个体模拟训练为辅，充分调动学生思考和动手的积极性，培养团队合作精神。

第一章绪论【教学目的】1、了解秘书的来由、职业特色、类别和秘书部门的特征，掌握秘书工作的原则和特点，理解秘书工作的作用。

2、通过本章学习，你会对秘书有一个初步的了解，为学习后续内容，奠定一个良好的基础。

【教学内容】了解秘书、秘书工作和秘书学的基本内容，重点掌握秘书的概念、秘书工作的要求、特性和作用。

第一节秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义：秘书词义的演变–宫中秘藏之书：最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。

–职务之称: 秘书工作人员,是从清末开始的,这是现代秘书概念的源头。

–社会职业：秘书已被看作是广泛的社会职业之一，它属于第三产业（服务性行业）。

秘书的定义秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。

秘书的含义我国历史上，秘书有多种历史性含义。

如在辞海中有五种涵义（陈合宜《秘书学》）：1、指职务名称之一，是领导的助手。

2、指官名。

中国自秦汉以来，历代封建王朝曾设有尚书、秘书监、秘书令、秘书主、秘书郎等官职，掌握官员向皇帝奏事的奏章函牍及皇帝宣布命令的宣示及官禁的图书等工作。

3、特指使馆的外交人员，分为一、二、三等级秘书。

4、指宫禁藏书。

5、指谶纬、图录。

就我国面言，普遍认同用的定义是以下3种：1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。

（陈合宜《秘书学》）2、秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。

其主要职能是辅助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调等等。

”（袁维国《秘书学》）3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。

他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办会、办事等为主要职能，是主事者的参谋和助手。

（方国雄《秘书学》）二、秘书的分类1、从组织形式分（从服务对象和经济来源分）可分为公务秘书与私人秘书公务秘书——是指为各级机关、企事业单位、社会团体服务，由组织与人事部门选调，从国家集体领薪的人员。

《秘书学概论》课程教学大纲课程编号：0345学时数：108（含课外学时）学分数：6适用专业：秘书专业先修课程：无考核方式：自学考试一、课程性质与设置目的1、课程性质和特点《秘书学概论》是全国高等教育自学考试秘书专业专科层次必考的主课，也是独立本科段科段的必修课：是为培养和检验自考学员应掌握的秘书专业的基本知识和基本理设置的专业基础课程。

我国的秘书学是一门富有中国特色的综合应用学科，一方它的政治性很强，另一方面它的实践性也很强，不同于纯粹的理论学科，也不是纯粹的技能课程。

这门课主要是围绕我国当代的秘书职业、秘书部门、秘书工作，讲述有关的基本概念、性质特点、职能作用、任务内容和工作方法与规律的基本知识与理论，从而为学员今后从事秘书职业或其他管理工作，奠定基础。

2、课程的基本要求对于历史部分，要求了解秘书史的脉络，各时期代表人物以及主要的经验教训：对于秘书及秘书部门，应了解秘书的基本概念、特性与分类，秘书部门的设置和职能作用。

秘书工作部分，是教材的重点部分，应全面了解我国秘书工作的方针政策、工作内容、方法规律的知识与理论。

对于秘书素质，一方面应了解秘书的政治、作风、职业道德的要求；另一方研须了解在知识、智力与技能方丽的要求。

3、本课程与相关课程的联系秘书专业专科层次没有《秘书实务》、《公支写作与处理》、《机关管理》等多门课程；还设有关于文书、档案、信息、参谋、公文写作、公共关系、涉外秘书、办公自动化及秘书历史的众多课程。

备门课程之间的交叉较多，本课程将主要综合概述最基本的概念、理论与原则、规律，而不着重介绍具体的方法、步骤与程序。

贯穿书的主线，是中央出的“三服务”，“三服务”即：为本级领导服务，为各部门服务，为人民群众服务。

这是秘书工作的指导思想，也是秘书工作的宗旨，特别是其中的为本组织领导服务，是秘书1 二作的核心，也是理解全书的主线。

4.学习中的注意事项(1)随着社会主义市场经济的发展，我国秘书正向着公务秘书与非公务秘书（台民间、私人秘书）两大部类发展，两大部类秘书有基本的共性，也有很多不同的个性特点，希望在自学与辅导时引起注意。

《秘书学概论》课程教学大纲一、课程基本信息1 •课程代码：BSeCOO022.课程需称/课程英文名称：秘书学概论/Introduction to SeCretariaI3.课程类型：专业必修课4.课程适用层次：本科5.课程主要而向专业：秘书学6•总学时：48,其中实验（实践）教学学时：07.学分：38.修读该课程应具备的基础知识条件：无二、课程概述本课程是秘书学专业主干核心课程之一。

通过本课程的教学，使学生掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理, 为毕业后从事秘书工作奠建良好的理论基础。

三、课程教学目标（括号内是秘书学专业对应的培养要求）本课程要求学生达到以下要求：1.了解并掌握秘书学专业的相关术语及英内涵（2.4）2.掌握秘书学专业的基本知识和基本原理（2.4）3.掌握秘书工作的相关方法及英规律（2. 4）4.掌握秘书工作的基本技能（3. 1∖ 3. 2）5.明确并培养秘书具备的基本素质（1. 1∖ 1.2∖ 2. 1）6.了解秘书工作的产生与发展历史（2.2）五、教学内容及要求单元一绪论（3学时）（一）教学内容1•我国秘书学的产生与发展2.秘书学的研究对象3.秘书学的性质特点4.秘书学研究的意义和方法（二）课程重点、难点1.秘书学的研究对象2.秘书学的性质特点（三）课程教学目标1.了解我国秘书学的产生与发展2.掌握秘书学的研究对象与性质特点3.了解秘书学研究的意义和方法单元二秘书职业（6学时）（一）教学内容1•秘书界定2.秘书的分类3.秘书职业的特点4.秘书职业资格（二）课程重点、难点1•秘书的界建2.秘书的分类3.秘书职业的特点（三）课程教学目标1.掌握“秘书”的基本概念2.掌握秘书职业的特点3.了解秘书职业的分类及秘书职业资格单元三秘书职能（6学时）（一）教学内容1•秘书机构及英设置2•秘书的基本职能3.秘书职能实现的途径（二）课程重点、难点1.秘书机构及其设程2.秘书职能实现的途径（三）课程教学目标1.掌握秘书机构及英设置2.了解秘书的基本职能3.掌握秘书职能实现的途径单元四秘书的精神素养（6学时）（一）教学内容1.秘书的思想政治素养2.秘书的职业道徳与作风修养3•秘书的心理品质（二）课程重点、难点1.秘书的思想政治素养2.秘书的职业道徳与作风修养3•秘书的心理品质（三）课程教学目标1.提高思想政治素养2.培养良好的职业道徳与作风修养3.增强心理品质单元五秘书的知识能力素养（6学时）（一）教学内容1•秘书的知识结构2•秘书的能力结构3.秘书的文化艺术修养（二）课程重点、难点1•专业能力2.基本技能（三）课程教学目标1.了解秘书的知识结构、能力结构2.培养专业能力，掌握基本技能3•有意识培养文化艺术修养单元六秘书职能环境（6学时）（一）教学内容1.秘书职能环境要素及其作用2.秘书职能环境的适应与优化3•秘书与领导的关系（二）课程重点、难点1∙秘书职能环境的适应与优化2•秘书与领导的关系（三）课程教学目标1.了解秘书职能环境要素及其作用2•提高职能环境的适应能力3.掌握处理人际关系的技巧，提髙处理人际关系的能力单元七秘书与组织管理（6学时）（一）教学内容1 •组织管理的职能2•秘书与组织管理3.秘书与组织管理效率4•秘书与领导决策（二）课程駅点、难点1.秘书管理理念的更新2.提髙组织效率的管理方法（三）课程教学目标1.了解组织管理的职能2•认识秘书管理理念更新的重要性3.掌握提髙组织效率的管理方法单元八秘书工作方法与规律（3学时）（一）教学内容1•秘书专项业务工作方法2•秘书工作规律及其应用（二）课程重点、难点秘书专项业务工作方法（三）课程教学目标1 •掌握秘书专项业务工作方法，学会正确使用这些方法2.了解秘书工作的一般规律和特殊规律单元九秘书管理（3学时）（一）教学内容1•秘书团队的组建与管理2•秘书工作绩效测评（二）课程重点、难点绩效测评的内容（三）课程教学目标1.了解秘书团队的组建与管理2.掌握秘书工作绩效测评的内容单元十中国秘书工作沿革要略（3学时）（一）教学内容1•中国古代秘书工作2•中国近代秘书工作3•中国共产党的秘书工作（二）课程重点、难点秘书机构、职务名称、工作制度的演变与发展（三）课程教学目标1.了解中国古代、近代秘书工作2.了解中国共产党的秘书工作3.掌握秘书机构、职务爼称、工作制度的演变与发展兀、教学方法与策略根据课程内容与性质，课堂教学充分运用现代多媒体技术，采用启发式、问答式教学，课堂讨论，课堂练习，分小组试讲等方法。

秘书学概论课程提纲（2013---2014学年第二学期）级别：2011级学院：文理学院专业：汉语言文学班级：1班一、【课程信息】（包含：课程名称、课程代码、学时、学分，考试性质：考试）二、【教师信息】：三、【课程描述（课程简介）】秘书专业是一个适应市场经济发展的需要而开设的应用性很强的新专业。

秘书学是研究秘书工作规律及其应用的学科，是一门综合性的实践性很强的学科，包括《秘书学概论》、《秘书实务》、《秘书写作》、《文书学》、《中国秘书简史》等若干门课程。

《秘书学概论》是本专业中理论性较强的专业核心课程。

而对于汉语言文学专业的学生来说，《秘书学概论》是一门中文专业的通识选修课程。

四、【课程目的】通过本课程的教学，使汉语言文学专业的学生掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础。

五、【课程目标】通过对秘书相关概念的学习，要求学生从总体上认识有关秘书的基本含义、秘书工作的内容及应具备的素质，理清全书的框架结构及主要内容；掌握秘书的基本概念、服务对象、职能等，为以后各章内容奠定基础。

六、【课程内容】本课程的教学内容分两个部分，第一部1——5章分为秘书学的基础知识和基本理论，内容包括秘书、秘书工作、秘书学的概念，秘书的历史发展，秘书组织机构，秘书人员的素养、智能、心理性格、性别特征、培训和鉴定，秘书的社会活动、角色意识、人际关系等。

第二部分6——13章为秘书务实与基本技能，内容包括信息与调查研究，应用写作，文档管理，会议组织，信访工作，沟通与协调，以及办公室管理，通讯，督察，保密，接待，值班，日程安排等。

七、【授课方式（教法）】本课程授课方式共分五大步骤进行第一步学生自主学习。

要求学生原原本本学习教材，掌握重点，释解难点。

第二步进行面授辅导。

严格按教学大纲要求执行。

第三步进行网上答疑。

对课程中的重点、难点、疑点，学生可以通过网上查寻、电话询问、发电子邮件等方式进行学习。

《秘书学概论》课程教学大纲【课程编号】【课程名称】秘书学概论（Introduction to Secretary Science）【课程性质】专业基础课【学时】72学时【实验/上机学时】36学时【考核方式】闭卷考试【开课单位】人文系【授课对象】专科、文秘专业学生一、课程的性质、目的和任务（一）课程性质：秘书学是研究秘书、秘书工作和秘书机构的发生、发展的过程，揭示其基本规律和特点的学科，是一门综合性、实践性的新兴学科。

秘书学是汉语言文学专业（现代文秘方向、涉外文秘方向）一门必修的专业课程。

（二）教学目标：《秘书学概论》这门课程是使学生掌握秘书学的基本理论和基础知识，理论联系实际，培养学生初步的秘书业务技能，为毕业后从事秘书工作打下良好的专业基础。

通过课程学习，使学生掌握秘书、秘书工作、秘书机构、秘书学的概念、历史发展，秘书的思想道德素养、知识能力结构、心理品质等方面的基本理论和基础知识；掌握秘书的一般工作方法，初步掌握秘书实务与基本技能，包括辅助决策、协调、信息、督促检查、调查研究、保密、会议组织、信访、文书处理、办公室日常事务等。

同时培养学生职业知识和技能，完善自身的职业素质，提高学生的实践操作能力。

三、课程任务：（1）突出重点。

重点应突出秘书基础知识的基本概念、基本方法和基本原理，既要介绍基础理论和基本原理，更要突出基础理论的具体运用和实践经验。

（2）联系实际，在有关章节的讲解中应穿插案例讨论；在讲授本课程后半部分秘书实务时，结合讲授劳动和社会保障部中国就业培训技术中心编写的《秘书职业技能鉴定考试教材》，并进行有针对性的训练，使学生在掌握秘书学基本理论、基础知识和应用技能的基础上，参加全国秘书职业资格鉴定考试，获得中级证书。

（3）创新教法，应积极探讨教学方法的创新，就有关专题组织和设计课堂讨论；在教学过程中，运用案例教学法等方法，紧密联系秘书工作实际，培养学生的创新精神和实际操作能力，使学生在以后的秘书实习、毕业实习等实践环节中得到很好的应用，毕业后能尽快适应秘书工作。

《秘书学概论》复习大纲一、课程在本专业教学计划中的地位作用：“秘书学概论”是汉语言文学专业高级文秘方向的必修基础科目与核心教学环节，是突出文秘方向的专业特色、为文秘实务知识学习奠定基础的关键课程。

本课程的主要作用在于：第一，有助于学生迅速掌握秘书学核心理论，培养起文秘方向的专业能力；对于进一步学习秘书实务和有效开展自学，具有奠定基础和提供指南的重要意义。

第二，有助于增强实践能力，促进理论储备和文化素养顺利转化为秘书工作中的现实执行力与创造力。

第三，有助于形成职业素养和进行职业规划，即通过课程的学习，可以使学生了解现实秘书工作的定位、宏观原则与一般经验等信息，初步形成职业认知；而且，课程的学习对于学生参加国家秘书资格考试也具有一定的帮助。

第四，有助于拓宽视野、丰富知识，这是因为“秘书学概论”涉及管理学、行政学、档案学等多个学科的理论，该课程的学习一定程度上可以拓展汉语言文学专业学生的知识面。

二、课程的教学目的和要求：“秘书学概论”课程是展现高级文秘方向专业特色，形成文秘方向核心理论储备的重要环节，因而教学中涉及知识点较多，同时涵括理论与实务两大方面。

概括而言，其教学目的在于：引导学生掌握文秘学科的基本理论，使其初步了解各种主要秘书实务工作的内容、原则与注意事项，并形成一定的实践能力。

具体而言，通过本课程的学习，学生至少应有如下所得：第一，对于“秘书”、“秘书工作”的概念有清晰的界定，进而形成关于秘书工作定位的认知；第二，了解秘书工作的发展历史与当前秘书工作的发展趋势；第三，掌握并能够灵活运用秘书工作的基本原则与主要技巧；第三，熟悉秘书人员的素养要求（宏观），进而初步形成一定的职业素养与职业心态；第四，了解办公室管理、接待服务、会务组织、信访处理及督查管理等实务性工作的操作原则，尤其应掌握公文写作、调查研究、信息搜集整理等工作的方法，并能从事相对熟练的操作。

在课程学习中，总的要求是：应坚持实事求是的态度，坚持理论与实践相结合的方法，积极思考，勇于创新，在把握基础知识和广泛涉猎秘书学理论研究成果的基础上，形成合理的个性化认知。

秘书学概论杨树森秘书学概论教案第一章：秘书学基本概念1.1 秘书与秘书工作1.2 秘书学的基本特点与研究方法1.3 秘书的职责与素质要求1.4 秘书工作的内容与任务第二章：秘书与领导关系2.1 秘书与领导的关系类型2.2 秘书在领导决策中的作用2.3 秘书与领导沟通的技巧2.4 秘书对领导工作的辅助与支持第三章：秘书实务3.1 秘书日常事务处理3.2 秘书会议组织与管理3.3 秘书文书写作与处理3.4 秘书档案管理第四章：秘书人际关系与沟通协调4.1 秘书与同事、部门间的沟通协调4.2 秘书在处理人际关系中的原则与技巧4.3 秘书在组织中的角色与地位4.4 秘书职业礼仪与形象塑造第五章：秘书职业发展与自我提升5.1 秘书职业规划与成长路径5.2 秘书职业技能与素质提升5.3 秘书职业道德与心理健康5.4 秘书在职场中的竞争与合作策略第六章：秘书的文书工作6.1 文书的种类与格式6.2 文书写作的基本要求与技巧6.3 公文的处理程序与方法6.4 秘书文书工作的现代化手段第七章：秘书的接待工作7.1 接待工作的重要性与基本原则7.2 接待工作的准备与实施7.3 秘书在接待中的礼仪与沟通技巧7.4 接待突发事件的处理与应对第八章：秘书的信息工作8.1 信息工作的基本概念与流程8.2 信息收集的方法与技巧8.3 信息加工与分析8.4 信息传递与报告第九章：秘书的调研工作9.1 调研工作的目的与任务9.2 调研方法与步骤9.4 秘书调研工作的实用技巧第十章：秘书的领导与管理10.1 秘书在领导与管理中的角色定位10.2 秘书的领导沟通协调能力10.3 秘书的管理技能与方法10.4 秘书领导与管理能力的提升重点和难点解析1. 第一章中，秘书学基本概念的界定是本章的重点。

学生需要理解秘书和秘书工作的定义，以及秘书学的研究方法和基本特点。

秘书的职责和素质要求是教学难点，需要通过实例和案例来帮助学生理解。

2. 在第二章中，理解和掌握秘书与领导的关系类型，以及秘书在领导决策中的作用是重点。

2007－2008年度《秘书学概论》课程教学大纲课程基本信息第一部分前言一、课程的地位、性质、任务秘书工作古已有之，源远流长。

但在我国，作为研究秘书工作规律的秘书学，还是一门新兴的学科。

近年来，随着改革开放的深入和社会主义市场经济的确立，对秘书人才的需求正在急剧增加。

秘书学课程在全国各大高校的开设，正是基于这样的现实背景应运而生的。

⑴课程性质：秘书专业是一个适应市场经济发展的需要而开设的应用性很强的新专业。

秘书学是研究秘书工作规律及其应用的学科，是一门综合性的实践性很强的学科，包括《秘书学概论》、《秘书实务》、《秘书写作》、《文书学》、《中国秘书简史》等若干门课程。

《秘书学概论》是本专业中理论性较强的专业核心课程。

⑵课程地位：《秘书学概论》是秘书专业主干核心课程之一，课程内容对秘书专业学生学习其他课程具有重要的指导意义。

⑶课程任务：通过本课程的教学，使秘书专业的学生掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础。

二、课程的基本理念秘书专业总体上看是一个应用性专业，本专业多数课程应用性很强，而《秘书学概论》则是本专业诸课程中理论性较强的一门基础课程，因此本课程教学应结合实际系统讲述秘书学的基本理论，既要克服“秘书工作无理论”的肤浅认识，又要避免为理论而理论的脱离实际的倾向。

三、课程标准的设计思路秘书学是社会科学领域的一门综合性、实践性很强的新兴学科。

在过去相当长时期里，我国缺乏对秘书和秘书工作知识和理论的系统研究，致使对秘书工作认识不清。

通过秘书学这门课程的开设，可以认真总结并科学阐释秘书工作实践，探求秘书工作的客观规律，弄清秘书行为及其各要素的特殊性，丰富秘书学的自身理论体系，并为学生今后的秘书工作实践提供理论依据和科学指导。

本课安排共分五大步骤进行第一步学生自主学习。

要求学生原原本本学习教材，掌握重点，释解难点。

063013 秘书学概论课程教学大纲1学分/学时（理论教学+实践教学）：2 /32（26＋6）2先修课程：无3使用专业：三年制文秘（中英文）专业4教育目标：秘书作为一种职业在我国已蓬勃发展。

无论是机关还是在企业单位，秘书工作都受到越来越多的关注。

进入21世纪，经济全球化趋势愈加明显，国内外对秘书人才的需求大大增加，这给秘书职业提供了广阔的前景。

要做好一个秘书，热爱是成功的第一要素，要热爱秘书工作，认识和了解是基本前提。

本课程全面为学生解读什么是秘书和秘书工作，秘书工作的性质和特点以及秘书应该具备的基本条件等，学生通过秘书学理论的学习和一定实践训练，对现代秘书有一个初步的框架性认识，掌握秘书学的基本内容和基本原理，具备必备的秘书学理论，以便在将来的秘书职业生涯中得到正确的理论指导更好地适应未来的秘书工作。

5教学基本要求：本课程通过教师对文字教材深入浅出的讲解，配合思考练习和情景模拟实践演练以及经典的案例分析，要求学生正确认识课程的性质、任务及其研究对象，牢固掌握本课程的基本概念和基本原理，在对课程内容有总体的把握的同时，全面了解秘书工作的基本内容、工作性质和工作方法，形成正确的角色意识，培养良好的职业精神，为日后的秘书工作存储充分的心理准备。

在学习中要求学生能从理论的高度把握规律，学会理论联系实际，懂得用学过的理论剖析相关案例，举一反三，触类旁通，掌握对实践进行分析和反思的方法和技巧，形成科学的思维方法和行为模式，提高解决实际问题的能力，进而将理论知识转化为工作技能，达到职业所具备的素质和技能。

本课程要求学生写作1—2篇学科小论文，完成每一章的同步练习，以此达到锻炼文字表达能力，增强对教学内容的理解的目的，参与课堂讨论和情景剧比赛等活动，体验秘书工作情景，了解秘书职场生活。

在授课过程中，创造条件尽可能让学生到机关办公室观摩或专业实习，从中获取直接的秘书工作经验。

课程的教学，具体要求如下：5.1现代社会和秘书：秘书作为一种职业，在不少人的心目中其形象犹如一团迷雾，对于打算走入或涉足秘书职业这一领域的人们来说，首先需要对什么是秘书、秘书的工作内容和要求进行认识。

《秘书学概论》重点复习提纲22、与会者：就是参加会议的正式人员，包括主持人，也包括秘书，但不包括在会场上的其他服务人员。

具体地说，与会者应具有必要性、重要性、合法性。

24、记者招待会：是指组织为实现一定宣传目的，邀请报刊、电台、电视台等新闻媒介单位记者召开的会议，也可称为“新闻发布会”。

25、双向沟通：即要求对方反应、回复，以求互相了解，进一步磋商的沟通。

除表达己方的意图之外，还要求对方能认可、合作，包含有共同目标。

思考题：第一章一、什么是秘书？现代秘书的确切涵义是怎样的？（1）①宫中的秘藏之书。

一开始指书而不是指人。

东汉后期，出现管理秘藏图书的官府“秘书监”，主管官员称“秘书令”或“秘书监”。

秘书不仅指物，也指机构、人。

在清代末年，或者说是在辛亥革命前后，秘书概念的名实相符。

②辅臣。

③行政职位。

现代中国，秘书一直被当作一种行政职位，秘书人员被看做行政人员的一部分，而且是核心的一部分。

秘书已成为管理和处理日常行政事务的重要人员，成为行政首长的得力助手。

④秘书是广泛的社会职业之一。

社会职业秘书以其处理文书，它包括各种智力服务。

秘书不仅服务于政府机关、社会团体和企事业单位，也服务于私人。

科学家、作家、教授等多有雇佣私人秘书作为自己工作或生活助手的。

（2）广义，指领导人的事务与信息助手（包括公务/私人秘书）。

狭义（不包括私人秘书），指一种职务名称，社会职业，处于领导身边，直接为领导从事事务性、信息性等辅助服务工作的助手。

秘书工作的特点是什么？（1）辅助性“辅助”是相对于“主导”而言的。

辅助，是指在主导的领导、指挥、控制之下，又是从旁帮助主导完成共同的目标。

它既非主导的，又是与主导密切相关，相对于主导而存在的。

秘书人员就是处于助手的地位，它的工作就是帮助上司或雇主完成其规定的任务，实现其预定的目标。

地位再高的秘书也终究是比他更高一级的领导的助手。

各级各类秘书人员都必须认清自己的助手地位，认清自己工作的辅助性质。

《秘书学概论》考试大纲课程类别：专业必修适用专业：文秘教育专业一、考试大纲说明1、课程性质、目的与任务《秘书学概论》是高等教育文秘教育本科专业的一门专业基础课。

秘书学概论是研究秘书工作规律及其应用的学科，是一门综合性的实践性很强的学科，是本专业中理论性较强的专业基础课程，是秘书专业主干基础课程之一，课程内容对秘书专业学生学习其他课程具有重要的指导意义。

通过本课程的教学，使秘书专业的学生掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础。

它要求学习者坚持“实践第一”的观点，把理论学习同秘书实践活动紧密结合起来，运用所学理论指导工作实践。

本大纲的编写以此为前提，以教学大纲为依据。

2、考试目标和要求教材分为上下两篇，上篇主要是概述秘书、秘书工作的概念、源起，发展历程，秘书工作的相关理论、知识，秘书人员的素养等，下篇主要是有关秘书实务，考虑到学生还将专门学习秘书实务，因此，本学期主要学习上篇，考核内容也主要是上篇各章节的内容。

要求学生了解秘书学研究的对象、内容，秘书工作的起源于发展，秘书工作的组织及管理；理解秘书工作的职能与作用；掌握秘书工作的特征与规律、秘书工作的基本原则，秘书人员的职能素养与工作艺术。

3、有关事项本大纲各章所规定的考核知识点及知识点下的知识细目均属于考核内容，考试命题覆盖到上篇的八章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。

2. 试卷对不同层次要求的分数比例大致为：“了解”占25%，“识记”占25%，“理解”占30%，综合应用占20%。

3. 试题难易程度要合理，可分为易、较易、较难和难四个等级。

一般地，每份试卷中不同难度试题的分数比例依次为2：3：3：2。

需要指出的是，试题的难易程度与能力层次不是一个概念。

在各个能力层次中都可能给出难易程度不同的试题。

4. 考试采用闭卷方式，时间为120分钟。

二、考试内容和具体要求（一）绪论（1）考核知识点①秘书学理论的形成②秘书的含义③秘书的种类④秘书学的研究内容⑤秘书学的研究任务⑥秘书学的学科特点⑦秘书学与相关学科的关系（2）考核要求①了解秘书学理论在我国形成的时间②了解秘书的含义③了解秘书的种类④了解秘书学的研究内容、研究任务⑤理解秘书学的学科特点⑥理解秘书学与相关学科的关系（二）秘书工作的起源于发展（1）考核知识点①秘书活动和秘书工作的起源②历代秘书工作概况③现代秘书工作概况（2）考核要求①了解并理解秘书工作产生的基本条件②理解秘书工作发展的规律性③了解我国秘书工作的优良传统（三）秘书工作的职能与作用（1）考核知识点①秘书工作的性质和职能②秘书工作的内容与作用③秘书工作职能作用的发挥（2）考核要求①了解秘书工作的性质②理解秘书工作的基本职能及其表现、实现途径③了解秘书工作的内容④理解并掌握秘书工作的主要作用⑤理解并掌握秘书工作参谋助手职能作用的发挥（四）秘书工作的特征与规律（1）考核知识点①秘书工作的本质特征②秘书工作的一般特征③秘书工作的基本规律④秘书工作的具体规律（2）考核要求①理解综合辅助性服务是秘书工作的本质特征②理解秘书工作的本质特征和一般特征③理解并掌握秘书工作特征对秘书人员的意义④理解并掌握秘书工作基本规律的内在含义（五）秘书工作的基本原则和要求（1)考核知识点①秘书与领导的关系②秘书工作“三服务”的指导思想③秘书工作的改革要求④秘书工作的基本原则（2）考核要求①理解并掌握处理秘书与领导关系的原则方法②理解并掌握处理秘书与领导班子关系的原则方法③掌握并运用秘书工作的指导思想④理解并运用“四个转变”的思想内涵⑤理解秘书工作的基本原则（六）秘书工作的组织及管理（1)考核知识点①秘书工作系统的组织②秘书工作的运行与管理（2）考核要求①了解秘书工作机构②了解秘书人员分类与配置③理解秘书工作的组织形式与工作方式④了解我国秘书工作的基本特点⑤理解秘书工作的管理制度（七）秘书人员的智能素养与工作艺术（1)考核知识点①秘书人员的知识结构与能力要求②秘书人员的基本修养③秘书人员的工作艺术（2）考核要求①了解秘书人员的知识结构特征，掌握秘书人员的知识结构②了解秘书人员合理的能力结构，运用合理的能力结构③理解并掌握秘书人员的修养④掌握秘书人员的语言艺术⑤掌握并运用秘书人员的人际协调艺术⑥掌握运用秘书人员的协调意识（八）秘书队伍的建设与管理（1）考核知识点①秘书人员的应聘与试用②秘书人员的审核与考查③秘书人员的晋升与发展（2）考核要求①了解掌握应聘时的必要准备②了解自己与国家的秘书职业标准的差距三、教材及教学参考资料1.杨继昭主编：《秘书学概论》，中国人民大学出版社，2009年1月2.陈合宜著：《秘书学》，暨南大学出版社，2006年8月。