2017年到家服务行业市场分析报告
目录
1. 到家的诞生是零售革新过程的重要一环 (4)
1.1. 从消费者身上挖掘需求的变化 (4)
1.1.1. 消费群体变化： 8090 逐步占领消费主场 (4)
1.1.2. 城镇化率提升+收入水平增长带动消费升级 (6)
1.1.3. 互联网基因已成功植入消费者体内 (9)
1.2. 消费环境的变化推动零售变革 (10)
1.2.1. 物流配送体系日趋完善使商品流通更顺畅 (10)
1.2.2. 支付方式便捷多元化更好促成商品交易 (11)
1.2.3. 信息获取便捷多元更容易产生交易机会 (12)
1.3. 从商品最终到达消费者手中的渠道变迁切入新零售 (13)
1.3.1. O2O 到家市场分类：服务到家+实物到家 (13)
1.3.2. 服务到家模式尚在探索 (14)
1.3.3. 实物到家是迎合消费升级的新物种，市场前景可期 (15)
2. 到家行业：最后 3 公里的激烈角逐，千亿市场谁能胜出 (16)
2.1. 千亿级市场规模，整合空间可观 (16)
2.2. 从多种模式入手洞悉行业发展现状 (17)
2.2.1. 线上巨头发力 O2O 到家 (17)
2.2.2. 线下零售积极打通到家渠道 (20)
2.2.3. 后起新秀：聚焦便利小店 (25)
2.2.4. 外卖平台转型：外卖物流对接商超即时配送 (28)
2.2.5. 线上平台创新：商超直接充当平台的供货商和仓储中心 (30)
2.3. O2O 到家各有特色，未来模式或将持续创新 (32)
3. 国外借鉴：平台资源共享+生鲜切入者更易快速盈利 (33)
3.1. Instacart：一小时即达的 C2B2B 型商超代购 (33)
3.1.1. 共享经济与轻资产运营的典范 (34)
3.1.2. 高效配送一枝独秀，轻资产模式引领市场 (35)
3.2. 英国 ocado：多渠道销售+高效仓配实现可持续盈利 (36)
3.2.1. 英国最大线上零售商，生鲜电商模式成功盈利 (36)
3.2.2. 专业化物流体系助成长，多元化盈利模式创业界辉煌 (39)
3.3. Peapod：美国最大网上百货店，虚拟商店夺人眼球 (42)
4. 趋势探讨：关于方向、切入点、模式的几点思考 (44)
4.1. 找准方向：到家 C2B+O2O 或是新零售的正确打开方式 (45)
4.2. 定好切入点：生鲜、快消品等高频消费品是 O2O 到家的最佳选择 (45)
4.3. 选对模式：做平台型资源整合者、重资产模式构建自有壁垒、还是切入便利店？
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图目录
图 1：6070后+8090后人口合计占比60%以上 (4)
图 2：代际切换后新兴消费群体的消费特征 (5)
图 3：2007-2016年城镇人口总数及城镇化率 (6)
图 4：城镇居民人均可支配收入及增速 (7)
图 5：城镇居民人均消费支出及占比 (8)
图 6：中国互联网用户规模及互联网普及率 (9)
图 7：中国手机网民规模及增速 (10)
图 8：2011-2016年中国网购交易规模PC端和移动终端占比 (10)
图 9：物流体系变迁 (11)
图 10：支付方式的迭代 (12)
图 11：信息传播方式的进步 (13)
图 12：O2O到家两大市场主要服务领域 (13)
图 13：O2O到家服务各阶段发展情况 (14)
图 14：实物到家流程 (15)
图 15：连锁百强2006-2016销售额及市场规模预测 (16)
图 16：到家服务模式分类 (17)
图 17：京东到家运营模式 (18)
图 18：盒马鲜生各项指标 (19)
图 19：盒马鲜生运营模式 (20)
图 20：永辉O2O到家运营模式 (21)
图 21：天虹到家运营模式 (22)
图 22：苏宁到家运营模式 (23)
图 23：大润发旗下飞牛网运营模式 (25)
图 24：闪电购运营模式 (26)
图 25：爱鲜蜂营运模式 (27)
图 26：便利蜂运营模式 (28)
图 27：美团外卖接入商超O2O运营模式 (29)
图 28：饿了么接入商超运营模式 (30)
图 29：多点运营模式 (31)
图 30：Instacart商业运营模式 (34)
图 31：Instacart融资情况 (35)
图 32：网上商城 (36)
图 33：ocado配送车 (37)
图 34：ocado2012-2016年营业收入及增速 (38)
图 35：ocado2012-2016净利润及增速 (38)
图 36：ocado“虚拟橱窗” (39)
图 37：ocado42’触摸屏带动客户体验 (40)
图 38：ocado自有奔驰物流车 (41)
图 39：ocado物流机器人 (41)
图 40：Peapod官网 (42)
图 41：Peapod商业模式 (43)
1. 到家的诞生是零售革新过程的重要一环
零售业的变革在经历了初期以商家售卖为核心的以产定销时期，伴随社会的进化（物流、信息流、资金流都在不断进步）已逐渐进入了以销定产的 C2B 时期，未来的商业在一定时期内将是消费者主导的生态圈，商品从生产制造转入流通渠道最终到达消费者手中，各个环节都将以消费者需求为导向。
1.1. 从消费者身上挖掘需求的变化
1.1.1. 消费群体变化： 8090 逐步占领消费主场
消费主体代际切换已接近尾声。国家统计局最新数据显示，截至 2015 年我国人口结构中：6070 后占比 31.62%，是中产阶级的主要代表，属实力派消费人群； 8090 后占比 31.97%，具备自主消费能力（年龄最小者也已满 18 岁），属新生消费群体，庞大的基数+日益增长的消费能力使 8090 模式对市场产生较为显著的影响，他们逐渐成为各类市场消费主力；00、 10 后占比 23.26%，也是不容小觑的力量，因尚未成年不具备购买实力，但其前卫时尚的消费理念会潜移默化渗透给为他们买单的父辈思想中； 50 后等人群因年龄相对较大，消费需求较为薄弱。由此看来， 6070 后因经济基础稳固仍然是消费中坚力量，但 8090 后消费实力逐渐积累， 00 后逐步进入消费决策领域，消费主体向新兴人群的的代际切换过程已接近尾声。
图 1：6070后+8090后人口合计占比60%以上
