名词解释 1.市场：是由一切具有特定需求和欲望，并且愿意和可能从事交换，来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
2.市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值，并同他人交换以获得所需所与的一种社会及管理过程。
3.市场营销哲学：是指企业在组织和谋划其营销管理实践活动时，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。
4.顾客总价值：指顾客购买某一种产品或服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。
5.顾客总成本：指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本、体力成本。
6.消费者市场：又称消费品市场或最终产品市场。它是指个人或家庭为满足自身的生活消费而购买商品与服务的市场。
7.市场细分：指企业根据消费者需求的差异性，将整体市场划分为两个或两个以上的需求与愿望大体相同的消费者群的过程，每一消费者群即为一个细分市场。8.集中性营销策略：指企业在市场细分的基础上，选择一个或几个细分市场为目标市场，实行高度专业化的生产和销售，集中满足一个或几个细分市场消费者需求所采取的一种营销策略。9.市场营销组合：指企业为达到自己的经营目标并取得最佳的经济效益而针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组成一个系统化的整体策略的过程。10.促销：指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通以促进销售的各种活动。11.产品寿命周期：
也叫产品生命周期，它是指产品从上市到落市的时间间隔，即产品从进入市场到被市场淘汰的全过程12.人员推销：企业推销员直接与顾客接触、洽谈、宣传介绍商品和劳务，以实现销售目的的活动过程。13.营业推广：人员推销、广告和公共关系以外的，为刺激顾客需求、鼓励购买行为而采取的各种促销活动。
14.密集分销：制造商尽可能地发展批发商和销售商，并由他们销售产品。15.选择分销：制造商根据自己所设定的交易基准和条件精心挑选最合适中间商销售其产品。16.公共关系：企业为了促使人们对产品和企业形象产生好感，运用大众传媒，通过官、民、社团的宣传和推介，取得社会公众的信赖和支持而进行的各种活动。17.产业市场：指一切购买产品和服务并将之运用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
