09级《现代礼仪规范教程》期末考试卷

2010学年第一学期09级《现代礼仪规范教程》期末考试卷
班级：姓名：得分：
一、名词解释（每题4分，共24分）
1、礼貌
2、礼节
3、风度
4、引导距离
5、握手
6、交际能力
二、填空题（每空1分，共20分）
1、目前世界上信奉各种宗教的教徒人数约占世界总人口的，其中影响最大的是世界三大宗教：、、。

2、古代时期，已经有了成文的礼仪制度，即“五礼”。

3、由儒家学者整理成书的礼学专著“三礼”，即《》、《》、《》
4、推动礼仪学习的三种力量，即、、。

5、职业素质主要包括三个方面的内容、、。

6、迎宾服务要记住“”的原则。

7、服务距离以米为宜。

8、标准的走姿要求两臂前后自然摆动，前摆约度，后摆约度。

9、握手有两种不同的形式，即和。

三、简答题（每题6分，共30分）1、形体语言有哪些基本要求？
2、一般情况下，入座时有哪些基本要求？
3、交谈中，聆听别人讲话时应注意些什么？
4、使用名片应注意些什么？
5、代接电话，应记录好哪些内容？
四、论述题（第1题15分，第2题11分）
1、礼仪在不断的发展和变革中，形成了怎样的特点？
2、站立时有哪些禁忌？。