新入职员工培训问题及对策研究
1 绪论
1.1选题背景
随着生活水平的不断提高，人们在物质生活享受的同时开始更多的关注精神生活，对高档品牌和娱乐休闲需求越来越大，衡水购物广场、品牌专卖店也越来越多，衡百国际也在2013年下半年宏张开业，作为衡水市首家高档购物广场，在这种挑战与机遇并存的情况下，怎样在衡水站稳脚步，人员的选择和培训显得尤为重要，因此越来越多的企业愈来愈重视员工培训工作。培训体系的建立和完善也就成为了企业人力资源管理的重点工作之一。通过对衡百国际在招聘新员工入职培训过程中所出现的问题进行分析总结，找出解决的办法，使每名新员工都能准确掌握高端百货的专业知识和销售技巧，深层次了解衡百集团，加速融入衡百大家庭，从而能使衡百国际在衡水站稳脚步创造更多的经济效益。
1.2研究意义
面对如此残酷的竞争格局，为了迸一步提高超市的竞争力，建立并完善衡百国际超市培训体系、有效地进行员工培训有着非常重大的意义。
首先，培训是企业发展的支柱。企业以追求利益最大化为目标，盈利的实现最终要靠员工来创造。培训是一项最有价值的投资：通过培训能够提高员工职业技能，使员工适应不断变化的环境；培训能全面提高劳动者思想业务素质，是人力资源增值的重要途径；能开发员工潜力，激发员工工作积极性和自觉性和创造性，有助于减少事故发生，降低损耗，改善工作质量、提高工作效率。
其次，培训是挖掘企业自身资源的途径。许多企业认为内部培训只会浪费财力、人力，需要什么样的人才直接对外招聘。但是现实情况表明，与外部招聘人才相比，通过培训从内部挖掘人才更具无可比拟的优势：可以节省招聘及新员工培训成本；降低人员流动，给企业的发展营造一个稳定的环境；内部培训和内部晋升能给老员工提供一个发展的平台，使内部关系更融洽。
再次，培训开发是员工成长的需要。员工不仅仅是企业的一名工作者，也是一个需要不断积累和成长的独立体，通过培训，员工能获得学习技术知识的机会，能学到新技术新知识，使员工综合素质提高，
2.3.1衡百国际简介
衡百国际是衡水市首家高档购物广场，是衡百集团引领衡水商业升级换代的又一巅峰力作，于2013年下半年宏张开业！项目坐落在风景秀丽的怡水湖畔，地处衡水城市中轴线人民路与宝云街交叉口。项目东至宝云街、西至衡水市政府服务大厅、南至人民路、北至怡水公园北岸，主要临街展示面在人民路，占地30.6亩，建设规模10万平方米，总投资5亿元，3公里半径内有20多个高档社区和百十家机关、学校及企业，人员密集、交通便利，可辐射整个市区及各县市区。衡百国际项目地下两层，地上七层，是一个集购物、餐饮、休闲、娱乐为一体的商业综合体，并建有1500平方米的下沉式广场。衡百国际汇集国内高端名品，注入都市、潮流、品质、休闲等时尚元素，将满足未来衡水700万消费人群基本生活、一站式购物和时尚消费的不同需求，着力提升市民的消费品质，给消费者提供更多体验式、体贴式的创新服务。项目内设电梯44部，功能齐全，设备设施完善，根据国际安全标准规划了面积为20000平方米的超大停车场，智能化停车管理系统方便快捷，多达600余个的停车位满足了所有时段的停车需求。
2.3.2衡百国际培训现状问卷调查
为了更好的了解衡百国际的培训情况以及员工对培训工作的看法，我们在2014年12月份采用抽样调查的方式对衡百国际中层管理人员和员工进行了一次问卷调查，总发出问卷150份，回收133份，其中有效问卷103份，下面简要的对问卷主要结果加以统计和分析。
衡百国际对新入职员工培训工作的重视程度及看法：
对新入职员工培训工作的重视程度：从调查我们得知，约有47％的人认为公司对新入职员工培训工作重视程度不够，约有21％表示公司对新入职员工培训给予了足够的重视，剩下30%人认为
员工对新入职员工的看法：53％的人对培训有较大的培训需求，这些员工由于承受着竞争压力，需要通过培训来提升自己的知识技能和适应能力。但也有少部分的人没有认识到培训对其自身技能提高的重要作用。
衡百国际新入职员工培训计划及实施情况：
员工对超市新入职员工培训计划的认识：在实地调查中发现超市制定了年度的培训计划，但是仍然有14％员工对其并不知晓，在知道公司培训计划的86％员工中，有将一半以上的人认为公司的培训计划并不系统。
培训的实施情况：通过上述调查结果，可以看到超市虽然制定了一定的培训计划，但是并没有很好的执行，30％的人认为公司没有执行培训计划，57％的人认为执行力不强，仅有13％的认为计划执行效果较好。
新入职员工培训的具体实施情况：
培训的数量：通过调查发现，有50％的人表示公司现有的培训数量欠缺，在另一半的员工中，只有7％的人表示培训的数量太多，超过了需求。由此可见，公司的培训总体还不够。
培训的内容：64％的员工对超市内部培训的内容比较认可，但也有36％的员工认为部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分享不够充分。
培训的经费：问卷中我们还调查了员工对培训经费使用情况的看法，有21％的员工表示超市培训的经费经常不到位。
衡百国际新入职员工培训效果评估：
根据问卷调查发现，64％的员工反映培训后公司并没有进行后期的培训评估和效果追踪。
3衡百国际新入职员工培训存在问题及原因分析
3.1新入职员工培训体系中存在的问题
3.1.1培训观念滞后，管理层对新入职员工培训的重视程度不足
超市对员工培训的认识不到位，首先超市更多将培训视为一种成本，因此在硬件、软件投入上就存在能省则省的心态。其次，由于受传统零售业的影响，超市认为零售业普通员工所需技能水平不高，员工只要熟悉所在岗位的工作流程，比如理货、收银等即可，无须再进行大量的人力投资，现实调查却显示员工对培训的需求比较大。再次，管理层没有意识到员工是企业的重要竞争力，因此培训各方面的投入、监督、支持工作都没有引起管理层的高度重视。
3.1.2 培训需求分析不足,没有完善、健全的员工培训规划
培训部将精力过多的集中于培训的数量和日常工作的展开方面，没有对工作中的现实需求进行合理的调查和分析，更多的是根据过去的经验来制定年度计划。这样一方面会使培训逐渐脱离工作实际，变成一种表面的形式，培训不能充分体现员工的自身需求，造成很多员工将培训看成一种任务，看成一种被动性的技能灌输；另一方面会浪费人力、物力、财力，达不到预期的培训目的，这样导致管理层、员工对培训开展的质疑，阻碍以后培训工作的顺利开展，形成恶性循环。
培训计划的设置仅限于年度、月度，缺乏对员工培训中长期的整体规划，这样就会导致培训内容的零散性、狭隘性、重复性及低效性。这样一方面使培训仅限于当前短期的作用，不利于员工的整个职业生涯的科学发展，同时也不利于超市的整体发展规划；另一方面也不利于人才的培养，容易使企业遇到人才瓶颈。
3.1.3培训形式单一，缺乏专门的负责人和培训讲师
目前针对店员管理层和员工的培训大部分仅限于理论的讲解，忽视了采用多样化的培训手段，这种方式的培训效果会大打折扣。这种传授方式使员工出于被动的单向信息接收方，缺乏与培训员的互动，不能满足那些具备一定理论基础的员工寻求向工作时间转化途径的需要。
超市的培训跟进人主要是上级领导，这样员工培训的专业化管理方面就会有所不足。培训讲师大多是培训对象的直接或者间接领导，存在一定的知识局限性。不但浪费了超市内部在某方面技能表现突出
