[重点]停车管理应急预案
应急预案
应急预案流程图
应急预案整体方案
火灾紧急状况应急预案:
1、发生火灾后，应大声喊:“起火了～起火了～”并按下火灾报警器开关或摇动手动警报器;
2、现场工作人员立即展开扑救防止火在蔓延，并立即通知公司
3、公司接到报警后立即组织离车场最近的管理人员到现场帮助扑救，并拨打119报警;
4、报警时一定要讲清发生火灾的部署、着火的材料、大概面积并留下报警人的电话;
5、拨打119报警后，报警人到马路上等候消防车的到来并做好向导工作;
6、接到报警后，公司立即通知相关医护人员到达现场组织抢救;
7、公司组织人员按照疏散图指示及时疏散留在现场的工作人员;
8、安排人员管理现场，预防趁乱偷盗行为的发生;
9、发生火灾后立即切断电源，以防止扑救过程中造成触电; 10、在火灾现
场如有易爆物质，首先转移该物质以防止爆炸的发生; 11、如电器起火应首先切断电源再组织扑救;
12、如精密仪器起火应使用二氧化碳灭火器进行扑救; 13、如油类、液体胶类发生火灾应使用泡沫或干粉灭火器，严禁使用水进行扑救;
14、在扑救燃烧产生有毒物质的火灾时，扑救人员应该佩戴防毒面具后方可
进行扑救;
15、在扑救火灾的过程中，始终坚持救人第一的原则，严禁因拯救物资而置
生命于不顾;
16、对伤者实施急救措施后，立即送往医院治疗;
17、公司值班人员坚守岗位，认真负责、做好下情上达工作，对事件发展情况，所采取的措施，存在的问题，要认真做好记录，直至事件完全解决;
18、海安专业的消防公司对事故原因进行调查、评价并提出相应的解决方案;
19、停车场直属公司经理将事件发生、处理的全过程和预防的方案及时向公
司汇报。
特殊天气应急预案
工作人员每天应按时收听天气预报，接受到天气预报后，提出措施方案，建议如遇到重大特殊情况时，开启工作区东门进行疏散人员及车辆。
1、雨、雹天气，工作人员要检查下水道，预备雨具，为未带雨伞的车主遮雨，保护好露在外面的收费系统，防止由于进水，导致整个系统的瘫痪。
2、大雪天气，工作人员应负责铲除责任区内的雪，注意通往车场内附近路面的清洁，挂出防滑警示牌，加强巡逻力量，避免出现车场内车辆的刮蹭。
3、大雾天气，挂出雾天警示牌，要求进场车辆开启雾灯，避免车辆的对行，加强车场内的照明度，加强巡视力度。
4、狂风天气，挂出大风警示牌，要求进场车辆减速行使。
当发生车辆剐蹭事件
1、机动车进入车场停放时，车场管理人员应迅速引导车辆就位，并在驾驶员未离开车辆前认真检查车辆是否完好，如发现车辆停放前就有剐蹭的痕迹，应立即向车主说明达到对方认可，并做好登记。
2、车在车场内发生剐蹭事件，车场管理员首先要留住肇事司机和机动车，然后立即通知车场项目经理，如实向被剐蹭车主说明情况，协调双方自行处理，并做好相关记录。
3、机动车在停车场发生剐蹭等事件，且车场管理员没有及时发现时，应迅速向车场项目经理报告情况，并主动向车主赔理道歉，帮助设法查寻肇事车主，协助进行处理，视情况大小逐级上报公司。同时我公司为每个车位上了保险，做到迅速理陪，并在第一时间到我公司指定的修理厂进行车辆维修。
当发生车辆被盗丢失事件
1、当发现车辆被盗时，第一发现人，在确保自身安全的情况下，勇敢机智与盗贼周旋，大声呼叫人员携带必要工具自卫，堵截出口断其逃路，迫使盗贼弃车而逃。
2、当发现车辆被盗后，应熟记被盗车辆的车牌号、车型、车身颜色、逃跑方向，并迅速报警，协助公安机关查获车辆。
3、机动车在车场停放期间发生丢失事件时节，车场管理人员应立即报告本队经理，及时赶赴现场进行处理。
4、车场管理员要和车主详细了解情况。如车辆进入时间，停放位置、车型、颜色、车牌子号，发现被盗窃案的时间等并做好记录。
5、车主报警后，应主动协助公安机关进行调查，如实反映情况。
当发生车内物品丢失事件
1、机动车进入车场，入位停车后，车场管理人员应主动提醒司机锁好车门，不要将贵重物品存入在车内。
2、生车内物品丢失事件时，车场管理员首先保护好现场，禁止无关人员进入，然后向车主了解相关情况，如丢失物品名称、价值、离开时是否锁好车门，查看是否有被撬痕迹。
3、将情况报告车场负责人，协助处理视情况报警处理。
当发生车场交通意外事件
1、机动车在停车场内造成交通事故、设施损坏时，车场管理人员应留住肇事司机和机动车，并通知车场负责人和相关物业部门协调解决。
2、动车在停车场发生交通事故、撞伤人员，应留住肇事司机，及时拨打“120”急救中心，并报告车场项目经理，疏导好车辆，协助处理好善后工作。
发生争执出入口被堵
1、车场项目经理立即赶到出事地点协调解决，将情况上报。
2、启动应急预案，调派人员将其他车辆从其他出入口进行分流。
3、必要时通知相关执法部门进行处理。行车通道被堵
1、车场巡视人员24小时不间断巡视，发现车辆违章停放，对驾驶
人员进行劝阻。
2、对长期超时停放和不听劝阻车辆，粘贴“告知贴” 进行提示。
3、对拒不服从管理车辆进行锁车、拖车等处理。
