浅论中国家具企业文化建设
钟振亚1，2，张绍明1，张继娟1
(1．中南林业科技大学环境艺术设计学院长沙 410004；
2．南京林业大学家具与工业设计学院南京 210037)
The Construction of Enterprise Culture in Chinese Furniture Corporation Zhong Zhenya1，2，Zhang Shaoming1，Zhang Jijuan1
(1．Central-south Forestry University, Changsha 410004；
2.Nanjing Forestry University, Nanjing 210037)
摘要
企业文化建设是获得企业核心竞争力的重要途径。中国家具行业经过改革开放以来的高速发展实现了家具制造大国的地位，但未来需要面对的国内外市场形势将会有更高的要求，而家具企业本身也需要再次腾飞。借鉴国际家具业老大宜家公司的成功案例我们可以充分相信构建优秀的企业文化能够帮助国内家具企业获得持续而健康的发展动力。
关键词：企业文化；中国家具；欧派
前言
中国家具业经过改革开放三十年的高速发展，取得了令人瞩目的成绩。近年来，中国家具行业生产总值长期保持高于20%的增长率，2007年超过5400亿人民币，其中出口达到226亿美元，中国占据了世界家具生产和出口两个冠军头衔。
从上面的资料可以证明，中国家具已经成功“做大”。但是，目前的中国家具企业还远远说不上强大，大多数企业都遭遇到了产品设计、生产管理及销售等方面的诸多瓶颈。许多企业都在找寻解决之道，但似乎始终缺乏一种长效的机制来保障企业的可持续发展。而近年来，以企业文化为代表的企业软实力越来越受到人们的重视，家具企业对自身文化进行建设和创新能否对企业的长期健康发展有所帮助值得我们思考。
1 企业文化基本概念
1.1 文化的概念
要研究企业文化，首先要弄懂“文化”一词，这个词在西方来源于拉丁文的Cultura，其原意是培养、种植、栽培或耕种，随后引申出文雅、修养、高尚的涵义。
当前流传最广的定义是由荷兰学者Hofstde所下，他认为文化是一组织成员或者一种区划下的人群在精神气质方面的集体性塑造，这种塑造使之与其他组织或人群区别开来。现代中国学术界对文化一词的定义：人类在社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，尤指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等。
1.2 企业文化
企业文化是经济管理学界的一个重要概念，其理论的形成和发展，必须提到上世纪80年代初，许多美国专家到日本企业考察，探寻日本企业成功的秘密。这些专家发现，日本的企业管理是从企业经营哲学的高度来进行企业管理，即将企业视为一个文化实体来实施管理。从此，管理理论发展史上揭开了新的一页——企业文化。
与文化的定义类似，关于企业文化的定义也是很多的，国外学者中，代表人物如威廉·大内指出：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包括一个公司的价值观。”他还提出企业文化的四个构成要素：价值观、神化、英雄和象征。管理学大师沙因给出的定义最为经典：“企业文化是一个给定的组织在其应对外部适应性和内部一体化问题的过程中，创造、发现和发展的，被证明是行之有效的，并用来教育新成员正确地认识、思考和感觉上述问题的基本假设。”
所有这些定义的本质其实是一致的，都强调员工的精神追求和精神鼓励，都将价值观和行为准则、道德规范作为企业文化的重要内容。其中，价值观是企业文化的核心。
1.3 企业文化的结构
要深入了解企业文化，我们需要将其进行层次的剖析，大体上对这一文化现象我们可以划分为表面物质层、制度行为层和核心精神层，具体含义如下：
①表面物质层主要指由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它是一种以物质形态体现的表层企业文化。具体包括企业生产的产品和提供的服务，这些是企业文化物质层的主要部分；其次是企业的生产环境、建筑、广告、产品包装与设计等；
②制度层既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物的形式所构成，它是塑造企业精神文化的主要机制和载体。主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度。行为层文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动型文化。企业家、企业员工以及其中的模范人物都能够塑造行为文化；
③精神层是整个企业文化系统的核心，是企业在生产经营过程中形成的企业意识和文化观念，它是一种以意识为形态的更深层次的文化现象。精神层文化包含三个方面：企业精神（如美国IBM公司：“IBM 就是服务”）、企业经营哲学、企业价值观（如诺基亚公司的“科技以人为本”）。企业精神层文化是与企业同步发展的，它能
够根植于企业员工的心中，对企业有着广泛、深远的意义。
1.4 企业文化构建的关键因素
那么，对于企业来说如此重要的企业文化该如何构建呢？研究者们做出了许多探讨，其中有一些关键因素值得我们加以关注：
①领导者因素
领导者是企业的经营宗旨、企业精神、企业道德和企业形象的设计师，而这一切正是企业文化建设的核心部分。同时，很多企业的领导者同时也是企业的缔造者，也就是企业文化的缔造者，因此他的价值观和行为对企业文化建设有着极为重大而深远的影响。
②战略因素
文化与战略密不可分，企业文化是服务于企业战略的，因为企业要创建有利于企业战略实现优秀的企业文化，同时企业战略目标又是企业活动的宗旨，指引企业未来方向的发展。
③组织学习和组织创新因素
组织学习和创新对企业文化的影响主要体现在鼓励创新、容忍失败为其核心价值观，以促进一种创新性企业文化。
④客户服务因素
良好企业文化的建设和形成往往需要外部力量的参与，而有效的客户服务管理可以促使企业形成一种优良的服务文化，一种鼓励优质服务的文化。
2 家具企业文化的构建
2.1 家具企业文化的作用
家具企业与其他行业一样有着构建适应自身需求的文化的必要，因为优秀的企业文化可以对家具企业发展有着重要的作用，主要可以分为内外两个方面。
首先看外部：企业文化的表面物质层中，包括产品、服务以及广告，这都是要直接面对消费者或者潜在消费者的。那么企业文化及其核心的价值观就将通过这些物质传达给终端客户。作为家具企业来说，它生产的产品和人们的生活息息相关，某种程度上，卖家具产品就是在推广一种生活方式，那么这种文化和价值层面的影响就会更加直接地作用到消费者的日常生活，而消费者则会对企业的文化有着更为直观的认识和评判。好的家具企业文化会通过其产品和服务传达一种健康向上的生活方式，从而树立良好的企业社会形象，并由此获得更广泛市场的青睐。
