早教中心岗位职责说明书标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
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Maria Montessori Family of Mother Infant 岗位职责说明书
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年月版
目录
一、母婴世家组织架构………………………………………………………………………3页
二、作业流程与分工映射图…………………………………………………………………4页
三、中心经理岗位职责………………………………………………………………………5页
四、销售主管岗位职责………………………………………………………………………6页
五、教务主管岗位职责………………………………………………………………………7页
六、行政文员（前台）岗位职责……………………………………………………………8页
七、课程顾问岗位职责………………………………………………………………………9页
八、课程教师岗位职责…………………………………………………………………… 10页
九、清洁人员岗位职责…………………………………………………………………… 11页
十、值日人员岗位职责…………………………………………………………………… 12页
【图示说明】
1.母婴世家作业流程共分六个步骤，彼此承接、首尾循环；
2.母婴世家组织架构共设三大职能部门：行政、教务、招生，工作直接对经理负责；
3.准会员信息获取：由蒙特梭利总部、母婴世家活动或来电来访获取；
4.课程及环境介绍：包括课程特点、课时组织、师资及环境介绍，由销售顾问完成，行政
文员协助；
5.安排试听或测评：由顾问协调安排时间，教师组织完成，教师协助完成销售工作；
6.安排课程、授课：由顾问与会员协调安排上课时间，由教师具体实施教学工作，行政统
计会员课时；
7.会员服务：包括针对会员的入学前、中、后一切后勤支援和管理，由行顾问负责收集，
行政统计完成；
8.综合评估：包括各方信息汇总、反馈，教与学质量评测等，由经理组织、各职能部门共
同协助。
负责把握母婴世家发展方向，制定符合现阶段运营的教学及销售目标；
制订年度工作计划和整体经营管理工作，并组织完成；
推动各项管理规章、制度的建设和完善；
负责制定母婴世家人员的任用及绩效考核标准；
组织制定员工培训计划，组织技能考核；
负责规范母婴世家各部门工作流程，协调激励各部门工作；
全面负责销售部的市场运作和管理；
推动销售部招生业务，推广母婴世家课程，组织完成整体招生计划；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；
维持并开拓各方面的外部关系；
管理并激励所属部门的工作绩效。
组建本部业务团队，规范业务流程，制订业务制度，完成招生目标；制定招生预测、预算和相关人力计划，设计并实施促销计划；
负责对课程销售后的教学进行评估、跟踪及管理；
深入了解本行业，把握信息，提供高质量的增值服务。
全面负责教务部的运作和管理（本部教师工作安排、新进人员的工作跟进、教师的在岗培训）；制定教师从业标准，制定教师专业技能提升方案；
严格把关教学质量，监督教师按照质量标准完成上课内容；
负责对教员的工作绩效及时评定；
管理并激励教务部团队。
组建本部业务团队，规范业务流程，制订业务制度，完成教学目标；
协助销售部门拟定并实施“家长课堂”方案；
监督教师对于会员的维护及会员资料的整理；
监督教师完成教学教案，收集整理、填充成册；
深入了解本行业，把握信息，提供高质量的增值服务。
接待访客（搞清楚其来访的目的，引导其至相应的地点，回答问题并提供信息）；
负责公司电话记录、分转、服务等工作；
维护前台周围、接待区内的整洁，进行该区域内的日常维护和保养；
负责经理交办文件的整理、归档工作；
周例会的会议记录工作，会议结束后的24小时之内将会议记录复印分发到与会部门；收发公司各部门快递物品；
母婴世家环境卫生的监督工作，及时指挥清洁人员清扫。
POS机和会员软件操作管理，会员签到及课时统计；
经理交办的其他工作。
