联想建设高绩效文化方案
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3、创造充满挑战、令人满意又有乐趣的工作环境
高绩效文化的手段不能太严厉，以勉让气氛变得太沉闷而失去工作的乐趣。
4、建立并奉行明确的公司价值观
•用明确有力的文字记录下来，这些价值观应该向每位员工说明； •公司每次与员工沟通或员工彼此沟通的互动中，都应该融入这些价值信念。
——《4＋2：什么对企业真正有效》
24
联想企业文化介绍
变革发展
文化理念和做法
•创业理念：开源节流、创新奋斗 •服务理念：客户需要就是指挥棒！ •联想愿景：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想
战略管理：中长期期战略规划年度战略传承会、季度战略总结会 组织变革：客户导向的矩阵组织模式、服务流程梳理、 文化变革：文化整理与推广工程、创业文化、服务文化、
16
建班子
◎ 一把手和班子成员应具备什么样的素质； ◎ 班子的组建及分工原则； ◎ 班子的沟通议事方式有哪些？对重大事情如何
达成共识？决策程序是什么？ ◎ 班子决策定的事如何坚决推进以达到目标？ ◎ 一把手和班子成员如何自律？ ◎ 如何防止宗派产生？对不称职的人员如何替换？
17
定战略
1、愿景； 2、目标； 3、路线； 4、业务布局； 5、组织架构和管理模式； 6、部门目标（具体业务战略，专项职能战略）； 7、执行、调整、考核。
是你的职责还包括带领员工、建立工作团队、并创立高绩效的企业文
化”。
——IBM前CEO郭士纳
“我们的活力曲线之所以能有效发挥作用，是因为我们花了十年 的时间在我们企业里建立起一种绩效文化。”
——GE前CEO韦尔奇
•
4
高绩效企业文化的特点
• 人人都展现自己最高水准的绩效。 • 直接与竞争对手比较，以强化竞争的气势。 • 以超越任何产业里的所有一流企业为目标。
谢谢大家！
37
晋升、轮岗
提/降薪
降职、辞退
股票期权
核心价值观
29
联想企业文化介绍
变革发展
联想文化螺旋发展模型
灵活自主
支持导向
亲情文化
创新导向
内
诚信共享
部
创业创新
运
营
精准求实
服务客户
严格文化
规则导向
目标导向
过30 程控制
创业文化
外 部 发 展
服务文化
联想的几点经验
1、 文化是一把手工程； 2、培养坚持核心价值的管理团队； 3、制定符合核心价值的经营策略； 4、把核心价值制度化和考量化； 5、按照简单和一致性的原则； 6、坚持核心价值与保持灵活应变。
6
高绩效文化管理的作用
1、激励人人全力以赴； 2、以赞美和金钱奖励员工的成就， 但持续提高绩效的标准；
失败者
成功者 单位 %
表现不佳 表现佳
47
25
5
60
15
3
91 87
3、创造充满挑战、令人满意又有 乐趣的工作环境；
51 11
22 77
4、建立并奉行明确的公司价值观。
44 13
24 72
企业文化：“成功者”与“失败者”的比 本图显示成较功者与失败者在企业文化管理实务上的四项准则上得分情况，例如
23
联想企业文化介绍
变革发展
文化理念和做法
• 核心理念：把个人追求融入到企业长远发展之中 • 做人风格：平等、信任、欣赏、亲情 • 创新理念：90%学习，10%创新！
管理方式：矩阵管理模式、ERP系统、指导式管理 文化活动：无总称谓、亲情文化沙龙、朋友式沟通等 文化审计：干部360度评估、客户满意度调查、员工敬业度评估
91％的成功者在激励人人全力以赴上表现佳，而47％的失败者在这项表现不佳。 资料来源：长青计划小组
7
交流提纲 1、高绩效文化是什么 2、联想建设的实践和探索(HR) 3、分享几点启示
8
联想企业文化介绍
变革发展
联想文化的变革发展
9
联想企业文化介绍
变革发展
把技术变成钱！
开明婆婆给“三宝”！
10
联想企业文化介绍
22
今天，联想内部主页 9大类：260条 •产品管理 •运作管理 •质量管理 •市场管理 •企划管理 •人力管理 •信息管理 •财务管理 •后勤管理
联想企业文化介绍
变革发展
亲情文化的背景：
•Internet战略的需要 •推行矩阵组织的需要 •多业务发展的需要 •激发员工积极性的需要
营造“湿润的空气”
▪
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2112 :34:051 2:34No v-2021 -Nov-2 0
▪
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。12:34:0512:3 4:0512:34Satur day , November 21, 2020
▪
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2120.1 1.2112:34:0512 :34:05 November 21, 2020
GMEAN 28
如何让兵肯打仗、能打仗和打胜仗
——基于核心价值的目标与绩效管理体系
公司战略
公司目标
职
公司业绩评估
责 目
组织结构
部门年度目标
职
责
标
目
层
部门宗旨职责
部门季度目标
标
层
部门绩效评估
级
向 下
处职责
处季度目标
级
往
分
上
解
岗位职责与胜任力
岗位目标
实
员工绩效评估
现
教育、训练
绩效奖金
薪酬福利 员工发展
愿景、目标和战略
结构 竞争环境
价值观 信念 哲学 规范 符号 氛围
决策 行为
组织业绩
35
请各位领导和专家指正！
谢 谢！
36
▪
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2120.1 1.21Saturday , November 21, 2020
▪
天生我材必有用，千金散尽还复来。1 2:34:05 12:34:0 512:34 11/21/2 020 12:34:05 PM
▪
时间是人类发展的空间。2020年11月2 1日星 期六12 时34分5 秒12:3 4:0521 November 2020
▪
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午1 2时34 分5秒下 午12时 34分12 :34:052 0.11.21
▪
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2120.1 1.2112:3412:34 :0512:3 4:05No v-20
组织结构：直线职能的“大船结构” 制度管理：出台《联想集团管理大纲》（90） 文化管理：联想开始“入模子”培训……
14
联想企业文化介绍
变革发展
舰队文化的背景
94年，联想又一次处于转折关头：
•1993年，我们第一次没有完成任务；
•外国品牌大举入侵，占领国内市场半壁江山；
康
•大船体制弊端渐露；
柏
•高层管理人才青黄不接；
▪
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月21 日星期 六12时3 4分5秒 Saturd ay , November 21, 2020
▪
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2120 20年11 月21日 星期六 12时34 分5秒2 0.11.21
M第一步 esurement 第二步
项目设计 数据收集
第三步
数据分析
测评与考核 第七步
第四步
政策制定
Management
第五步
经理培训
第六步
27
部门行动
G统M一EA企N 业文化，提高企业绩效
30
20
2002年
2003年
10
数 量
0 2.17 2.83 3.03 3.19 3.35 3.51 3.67 3.83 3.99 2.67 2.94 3.11 3.27 3.43 3.59 3.75 3.91 4.11
——《4＋2：什么对企业真正有效》
5
高绩效文化管理的四项实务
1、激励人人全力以赴
•鼓励每位员工为公司的成败负责，给员工授权员工； •激励他们找出方法来改善公司的运作和自己工作。
2、以赞美和金钱奖励员工的成就，持续提高绩效标准
•利用金钱酬劳来鼓励员工创造高绩效； •让优异表现的员工得到公开的赞扬和升迁发展机会。
创建高绩效企业文化
——联想集团的企业文化实践 联想集团人力资源部
2004年 4月9日
1
交流提纲 1、高绩效文化是什么 2、联想建设的实践和探索 3、分享几点感受
2
交流提纲 1、高绩效文化是什么 2、联想建设的实践和探索 3、分享几点感受
3
高绩效企业文化是成功者的通行证
“作为IBM的领导人，你当然需要领导的规划和具体的项目。但
IBM
……
AST
15
DEC HP 、、、
联想企业文化介绍
变革发展
文化理念和做法
•企业使命：扛起民族微机工业的大旗! •管理理念：“建班子、定战略、带队伍” •人才理念：赛马中识别好马 •市场理念：让用户用得更好！
组织调整：事业部体制，微机事业部分销模 式…… 制度规范：ISO9001，岗位责任制……
反腐诚信教育、员工职业操守、绩效导向
25
联想企业文化介绍和交流
联想文化如何做？
公司战略 公司长远发展
外部用户 合作伙伴 公众
业务和部门 全体员工
为谁做—用户 怎么做—内容
文化审计 文化应用 文化传播 文化创新
体全 员 工
管 理
文化
团 队 领导核心
专 职
26
全体 工员
谁来做—主体
企业文化测量与管理
变革发展
创业文化的背景
研究院文化
研究员
•自我意识 •学术研究 •工作随意
创业文化
企业人 •客户意识 •效益意识 •规范意识
11
联想企业文化介绍
变革发展
文化理念和做法
•企业愿景:创办计算机产业、跻身国际市场 •企业精神:求实 进取
初立天条: 不许吃回扣、指令性工作方式、 开会迟到罚站、奖金保密
12
联想企业文化介绍
变革发展
大船文化的背景
• 中关村比较流行“划小船”； • 新进入的一批年轻人的冲击； •“惊人的效益，惊人的混乱”。
13
联想企业文化介绍
变革发展
文化理念和做法
•效益观：不看过程看结果，不看苦劳看功劳； •市场观：质量是生命，用户是皇后； •整体观：齐心协力，团结合作； •纪律观：不该干的事不干，不该说的话不说； •道德观：宁可丧失金钱，决不丧失信誉 •进取观：“把5%的希望变成100%的现实”
33
文化的强度和适应性 ――强势的文化也可能加强和削弱组织的战略
强 拒绝变革， 与战略不协调
加强战略， 与战略匹配
文 化 强
度 文化无足轻重，
组织随波逐流
文化无足轻重， 组织随波逐流
弱
低
与战略适应性
高
34
塑造企业高绩效企业文化从哪里着手
塑造力量
文化要素
直接结果
间接结果果
领导行为 绩效考核 人事惯例
31
交流提纲 1、高绩效文化是什么 2、联想建设的实践和探索 3、分享几点感受
32
企业文化建设最新趋势
1、企业文化口号化 2、搞群众娱乐活动 3、搞企业形象宣传 4、觉得复杂而神秘 5、老板个人文化 6、一阵风和面子工程
支撑企业经营战略 变成员工日常行为 员工敬业和客户满意 简单可考量的软指标 其抓共管和全员化 常抓不懈和保持变革
20
源自文库
联想企业文化介绍
变革发展
文化理念和做法
•企业口号：每一年、每一天、我们都在进步! •做事风格：认真 严格 主动 高效
管理方式：制度建设：“法治”代替“人治”
规范：做事三原则、投诉处理三准则、问题沟通四步骤…… 制度：人事、行政、信息、客服、产品、研发…… 流程：职责、流程……
21
联想企业文化介绍
18
联想企业文化介绍
日常管理
联想执行力主要体现 带队伍
目
优化组织结构和 岗位设置
标
流程规范 体系
实 现
与 战 层层计划
各级干部
各
检查推进
项 战
略
略
规 划
企业文 化建设
激励体 系建设
培训体 系建设
目 标
19
联想企业文化介绍
变革发展
严格文化的背景
两年的高速发展，使我们管理和人才素质都处于短缺状态 97年8月30日元庆在公司大会上：列举电脑公司存在8大问题 1. 干部员工素质、修养有待提高 2 . 没有强烈目标导向 3. 工作没规则、流程，随意性太强 …... 8. 工作效率不高
▪
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月21日 下午12 时34分2 0.11.21 20.11.2 1
▪
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月21日 星期六 下午12 时34分5 秒12:3 4:0520. 11.21
▪
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月下 午12时3 4分20. 11.2112 :34Nov ember 21, 2020
高绩效文化的手段不能太严厉，以勉让气氛变得太沉闷而失去工作的乐趣。
4、建立并奉行明确的公司价值观
•用明确有力的文字记录下来，这些价值观应该向每位员工说明； •公司每次与员工沟通或员工彼此沟通的互动中，都应该融入这些价值信念。
——《4＋2：什么对企业真正有效》
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联想企业文化介绍
变革发展
文化理念和做法
•创业理念：开源节流、创新奋斗 •服务理念：客户需要就是指挥棒！ •联想愿景：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想
战略管理：中长期期战略规划年度战略传承会、季度战略总结会 组织变革：客户导向的矩阵组织模式、服务流程梳理、 文化变革：文化整理与推广工程、创业文化、服务文化、
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建班子
◎ 一把手和班子成员应具备什么样的素质； ◎ 班子的组建及分工原则； ◎ 班子的沟通议事方式有哪些？对重大事情如何
达成共识？决策程序是什么？ ◎ 班子决策定的事如何坚决推进以达到目标？ ◎ 一把手和班子成员如何自律？ ◎ 如何防止宗派产生？对不称职的人员如何替换？
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定战略
1、愿景； 2、目标； 3、路线； 4、业务布局； 5、组织架构和管理模式； 6、部门目标（具体业务战略，专项职能战略）； 7、执行、调整、考核。
是你的职责还包括带领员工、建立工作团队、并创立高绩效的企业文
化”。
——IBM前CEO郭士纳
“我们的活力曲线之所以能有效发挥作用，是因为我们花了十年 的时间在我们企业里建立起一种绩效文化。”
——GE前CEO韦尔奇
•
4
高绩效企业文化的特点
• 人人都展现自己最高水准的绩效。 • 直接与竞争对手比较，以强化竞争的气势。 • 以超越任何产业里的所有一流企业为目标。
谢谢大家！
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晋升、轮岗
提/降薪
降职、辞退
股票期权
核心价值观
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联想企业文化介绍
变革发展
联想文化螺旋发展模型
灵活自主
支持导向
亲情文化
创新导向
内
诚信共享
部
创业创新
运
营
精准求实
服务客户
严格文化
规则导向
目标导向
过30 程控制
创业文化
外 部 发 展
服务文化
联想的几点经验
1、 文化是一把手工程； 2、培养坚持核心价值的管理团队； 3、制定符合核心价值的经营策略； 4、把核心价值制度化和考量化； 5、按照简单和一致性的原则； 6、坚持核心价值与保持灵活应变。
6
高绩效文化管理的作用
1、激励人人全力以赴； 2、以赞美和金钱奖励员工的成就， 但持续提高绩效的标准；
失败者
成功者 单位 %
表现不佳 表现佳
47
25
5
60
15
3
91 87
3、创造充满挑战、令人满意又有 乐趣的工作环境；
51 11
22 77
4、建立并奉行明确的公司价值观。
44 13
24 72
企业文化：“成功者”与“失败者”的比 本图显示成较功者与失败者在企业文化管理实务上的四项准则上得分情况，例如
23
联想企业文化介绍
变革发展
文化理念和做法
• 核心理念：把个人追求融入到企业长远发展之中 • 做人风格：平等、信任、欣赏、亲情 • 创新理念：90%学习，10%创新！
管理方式：矩阵管理模式、ERP系统、指导式管理 文化活动：无总称谓、亲情文化沙龙、朋友式沟通等 文化审计：干部360度评估、客户满意度调查、员工敬业度评估
91％的成功者在激励人人全力以赴上表现佳，而47％的失败者在这项表现不佳。 资料来源：长青计划小组
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交流提纲 1、高绩效文化是什么 2、联想建设的实践和探索(HR) 3、分享几点启示
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联想企业文化介绍
变革发展
联想文化的变革发展
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联想企业文化介绍
变革发展
把技术变成钱！
开明婆婆给“三宝”！
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联想企业文化介绍
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今天，联想内部主页 9大类：260条 •产品管理 •运作管理 •质量管理 •市场管理 •企划管理 •人力管理 •信息管理 •财务管理 •后勤管理
联想企业文化介绍
变革发展
亲情文化的背景：
•Internet战略的需要 •推行矩阵组织的需要 •多业务发展的需要 •激发员工积极性的需要
营造“湿润的空气”
▪
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2112 :34:051 2:34No v-2021 -Nov-2 0
▪
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。12:34:0512:3 4:0512:34Satur day , November 21, 2020
▪
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2120.1 1.2112:34:0512 :34:05 November 21, 2020
GMEAN 28
如何让兵肯打仗、能打仗和打胜仗
——基于核心价值的目标与绩效管理体系
公司战略
公司目标
职
公司业绩评估
责 目
组织结构
部门年度目标
职
责
标
目
层
部门宗旨职责
部门季度目标
标
层
部门绩效评估
级
向 下
处职责
处季度目标
级
往
分
上
解
岗位职责与胜任力
岗位目标
实
员工绩效评估
现
教育、训练
绩效奖金
薪酬福利 员工发展
愿景、目标和战略
结构 竞争环境
价值观 信念 哲学 规范 符号 氛围
决策 行为
组织业绩
35
请各位领导和专家指正！
谢 谢！
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2120.1 1.21Saturday , November 21, 2020
▪
天生我材必有用，千金散尽还复来。1 2:34:05 12:34:0 512:34 11/21/2 020 12:34:05 PM
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时间是人类发展的空间。2020年11月2 1日星 期六12 时34分5 秒12:3 4:0521 November 2020
▪
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午1 2时34 分5秒下 午12时 34分12 :34:052 0.11.21
▪
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2120.1 1.2112:3412:34 :0512:3 4:05No v-20
组织结构：直线职能的“大船结构” 制度管理：出台《联想集团管理大纲》（90） 文化管理：联想开始“入模子”培训……
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联想企业文化介绍
变革发展
舰队文化的背景
94年，联想又一次处于转折关头：
•1993年，我们第一次没有完成任务；
•外国品牌大举入侵，占领国内市场半壁江山；
康
•大船体制弊端渐露；
柏
•高层管理人才青黄不接；
▪
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月21 日星期 六12时3 4分5秒 Saturd ay , November 21, 2020
▪
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2120 20年11 月21日 星期六 12时34 分5秒2 0.11.21
M第一步 esurement 第二步
项目设计 数据收集
第三步
数据分析
测评与考核 第七步
第四步
政策制定
Management
第五步
经理培训
第六步
27
部门行动
G统M一EA企N 业文化，提高企业绩效
30
20
2002年
2003年
10
数 量
0 2.17 2.83 3.03 3.19 3.35 3.51 3.67 3.83 3.99 2.67 2.94 3.11 3.27 3.43 3.59 3.75 3.91 4.11
——《4＋2：什么对企业真正有效》
5
高绩效文化管理的四项实务
1、激励人人全力以赴
•鼓励每位员工为公司的成败负责，给员工授权员工； •激励他们找出方法来改善公司的运作和自己工作。
2、以赞美和金钱奖励员工的成就，持续提高绩效标准
•利用金钱酬劳来鼓励员工创造高绩效； •让优异表现的员工得到公开的赞扬和升迁发展机会。
创建高绩效企业文化
——联想集团的企业文化实践 联想集团人力资源部
2004年 4月9日
1
交流提纲 1、高绩效文化是什么 2、联想建设的实践和探索 3、分享几点感受
2
交流提纲 1、高绩效文化是什么 2、联想建设的实践和探索 3、分享几点感受
3
高绩效企业文化是成功者的通行证
“作为IBM的领导人，你当然需要领导的规划和具体的项目。但
IBM
……
AST
15
DEC HP 、、、
联想企业文化介绍
变革发展
文化理念和做法
•企业使命：扛起民族微机工业的大旗! •管理理念：“建班子、定战略、带队伍” •人才理念：赛马中识别好马 •市场理念：让用户用得更好！
组织调整：事业部体制，微机事业部分销模 式…… 制度规范：ISO9001，岗位责任制……
反腐诚信教育、员工职业操守、绩效导向
25
联想企业文化介绍和交流
联想文化如何做？
公司战略 公司长远发展
外部用户 合作伙伴 公众
业务和部门 全体员工
为谁做—用户 怎么做—内容
文化审计 文化应用 文化传播 文化创新
体全 员 工
管 理
文化
团 队 领导核心
专 职
26
全体 工员
谁来做—主体
企业文化测量与管理
变革发展
创业文化的背景
研究院文化
研究员
•自我意识 •学术研究 •工作随意
创业文化
企业人 •客户意识 •效益意识 •规范意识
11
联想企业文化介绍
变革发展
文化理念和做法
•企业愿景:创办计算机产业、跻身国际市场 •企业精神:求实 进取
初立天条: 不许吃回扣、指令性工作方式、 开会迟到罚站、奖金保密
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联想企业文化介绍
变革发展
大船文化的背景
• 中关村比较流行“划小船”； • 新进入的一批年轻人的冲击； •“惊人的效益，惊人的混乱”。
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联想企业文化介绍
变革发展
文化理念和做法
•效益观：不看过程看结果，不看苦劳看功劳； •市场观：质量是生命，用户是皇后； •整体观：齐心协力，团结合作； •纪律观：不该干的事不干，不该说的话不说； •道德观：宁可丧失金钱，决不丧失信誉 •进取观：“把5%的希望变成100%的现实”
33
文化的强度和适应性 ――强势的文化也可能加强和削弱组织的战略
强 拒绝变革， 与战略不协调
加强战略， 与战略匹配
文 化 强
度 文化无足轻重，
组织随波逐流
文化无足轻重， 组织随波逐流
弱
低
与战略适应性
高
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塑造企业高绩效企业文化从哪里着手
塑造力量
文化要素
直接结果
间接结果果
领导行为 绩效考核 人事惯例
31
交流提纲 1、高绩效文化是什么 2、联想建设的实践和探索 3、分享几点感受
32
企业文化建设最新趋势
1、企业文化口号化 2、搞群众娱乐活动 3、搞企业形象宣传 4、觉得复杂而神秘 5、老板个人文化 6、一阵风和面子工程
支撑企业经营战略 变成员工日常行为 员工敬业和客户满意 简单可考量的软指标 其抓共管和全员化 常抓不懈和保持变革
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源自文库
联想企业文化介绍
变革发展
文化理念和做法
•企业口号：每一年、每一天、我们都在进步! •做事风格：认真 严格 主动 高效
管理方式：制度建设：“法治”代替“人治”
规范：做事三原则、投诉处理三准则、问题沟通四步骤…… 制度：人事、行政、信息、客服、产品、研发…… 流程：职责、流程……
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联想企业文化介绍
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联想企业文化介绍
日常管理
联想执行力主要体现 带队伍
目
优化组织结构和 岗位设置
标
流程规范 体系
实 现
与 战 层层计划
各级干部
各
检查推进
项 战
略
略
规 划
企业文 化建设
激励体 系建设
培训体 系建设
目 标
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联想企业文化介绍
变革发展
严格文化的背景
两年的高速发展，使我们管理和人才素质都处于短缺状态 97年8月30日元庆在公司大会上：列举电脑公司存在8大问题 1. 干部员工素质、修养有待提高 2 . 没有强烈目标导向 3. 工作没规则、流程，随意性太强 …... 8. 工作效率不高
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月21日 下午12 时34分2 0.11.21 20.11.2 1
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扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月21日 星期六 下午12 时34分5 秒12:3 4:0520. 11.21
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月下 午12时3 4分20. 11.2112 :34Nov ember 21, 2020