第三章决策方法与技术

优点：最大限度发挥专家微观智能结构效应，不受外界环 境的影响。
缺点：受困于专家个人的微观智能结构，局限性较大。
第二节 专家决策法
二、集团头脑风暴法
集团头脑风暴法，亦即专家会议决策法，是指 依靠一定数量专家的创造性性思维来对决策对 象未来的发展趋势及其状况作出集体的判断。
有两种基本形式：直接头脑风暴法和质疑头脑 风暴法。
第三轮征询表： 1、第一轮征询意见分布 2、补充材料和提供专家 意见的理由 3、第三轮征询问题
第二轮征询汇总 处理结果
第三轮征询汇总 处理结果
预测结果输出
某公司研制出一种新产品，现在市场上还没有相似产品出现，因此没有历史数据 可以获得。公司需要对可能的销售量做出预测，以决定产量。于是该公司成立专家 小组，并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家，预测全年可能的销售量。 8位专家提出个人判断，经过三次反馈得到结果如下表所示：
规性决策和非常规性决策
3.按决策问题的性质划分——确定型决策、
风险型决策和不确定型决策
第一节 决策方法与技术概述
4. 根据决策方法的不同划分
根据决策方法的不同划分可以将决策分为 矩阵决策、网络决策、马尔可夫决策、以 及创造性逻辑思维决策与数量统计计量决 策等等。
第一节 决策方法与技术概述
三、决策的程序
中层决策
基层决策
性质差别
非定型化多，定 型化少
定型化多，非定 型化少
基本定型化
层次差别
战略性的多
业务性的多
执行性的多
决策的复杂程度 复杂
比较复杂
比较简单
决策的定量化程度
大部分无定量， 具有风险性
大部分定量化， 小部分无定量化
全部定量化
肯定程度
不完全肯定
肯定
很肯定
第一节 决策方法与技术概述
2.按决策的问题是否重新出现划分——常
第六章
本章要点：
了解：方案前提分析法；数学分析方法。 理解：专家决策法的局限性；德尔菲法的
局限性；模拟决策方法的优缺点。 掌握：决策的涵义；决策的特点；决策的
分类；决策的程序；专家决策法；德尔菲 法；模拟决策方法。
本章目录
第一节 决策方法与技术概述 第二节 专家决策法 第三节 德尔菲法 第四节 模拟决策法 第五节 决策树法 第六节 方案前提分析法 第七节 数学分析方法 ☆本章习题
美国管理学家孔茨 （Herold Koontz）把管理
理论学派划分为6个学派：
① 管理过程学派
② 经验学派
③ 人群行为学派
④ 社会系统学派
⑤ 决策理论学派 ⑥ 数理学派
赫伯特·亚历山大·西蒙
（Herbert Alexander Simon，1916－2001）
第一节 决策方法与技术概述
决策理论学派的理论要点
3
400 600 800 500 700 800 500 700 800
4
750 900 1500 600 750 1500 500 600 1250
5
100 200 350 220 400 500 300 500 600
6
300 500 750 300 500 750 300 600 750
7
250 300 400 250 400 500 400 500 600
五方案比较（排队法）
甲 乙 丙 丁 戊 总分
甲—
1
1
1
0
3
乙
0
—
1
0
1
2
丙
0
0
—
1
1
2
丁
0
1
0
—
1
2
戊
1
0
0
0
—
1
7.方案实施 8.反馈及追踪检查
第二节 专家决策法
一、个人判断决策法
是指依靠专家的微观智能结构对决策问题及其所 处环境的现状和发展趋势、决策方案及可能的结 果等做出判断的一种创造性思维方法。
第三节 德尔菲法
二、德尔菲法的特点
1.匿名性 2.信息反馈 3.决策结果的统计特性
三、德尔菲法的 应用程序
建立预测工作组 选择专家
设计专家调查表来自百度文库
组 织 调
第一轮征询表： 1、说明要求
查 2、提供背景材料
实 3、第一轮征询问题
施
第一轮征询汇总 处理结果
第二轮征询表： 1、第一轮征询意见分布 2、第二轮征询问题 3、请求陈述理由的问题
1.发现和提出问题 2.确定决策目标 3.搜集合掌握信息 4.拟定备选方案 5.分析评估备选方案
第一节 决策方法与技术概述
6.方案优选
选择标准 （1）价值标准 （2）“最优标准”还是“满意标准”
选择方法 （1）经验判断—淘汰法、排队法、归纳法 （2）数学方法 （3）试验法
第一节 决策方法与技术概述
第一节 决策方法与技术概述
一、决策的涵义
➢赫伯特·西蒙
决策是人们为实现一定
➢亨利·艾伯斯
目标，在充分掌握信息
➢里基·格里芬
和对有关情况进行深刻
➢管理学学者
分析的基础上，用科学
➢系统论学者
的方法拟定、评估各种
➢管理系统工程学学者 可行方案，从中择优并
付诸实施的活动过程。
第一节 决策方法与技术概述
决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心 系统阐述了决策原理 在决策标准上，用“令人满意”的准则代替
“最优化”准则 一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分
为程序化决策和非程序决策
第一节 决策方法与技术概述
二、决策的分类
1.按决策的重要程度或层次划分——战略决 策、管理决策和业务决策
决策种类
高层决策
8
260 300 500 350 400 600 370 410 610
平均数 345 500 725 390 550 775 415 570 770
第二节 专家决策法
三、专家决策法的局限性
1.人数有限 2.权威的影响较大 3.易受表达能力的影响 4.易受“潮流”思想的影响 5.发言人受自尊心等因素的影响
第三节 德尔菲法
一、德尔菲法的涵义
O·赫尔姆 N·达尔克 T·J·戈尔登 兰德公司 （Rand Corporation）
依据系统的程序，采用函询调查匿名发表意 见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发 生横向联系，只能与调查人员发生关系，通 过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法， 经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专 家基本一致的看法，作为预测的结果。
专家 编号
第一次判断
最低 销售 量
最可 能销 售量
最高 销售 量
第二次判断
最低 销售 量
最可 能销 售量
最高 销售 量
第三次判断
最低 销售 量
最可 能销 售量
最高 销售 量
1 1500 750 900 600 750 900 550 750 900
2
200 450 600 300 500 650 400 500 650