物业管理手册范本 Revised at 2 pm on December 25, 2020.
X X商业街
物业管理手册
XX公司
中山分公司
二○一四年三月
目录
用户管理服务手册
导言
为便于用户进一步了解XX商业街的物业管理服务运作情况，物业公司特编定本手册。XX商业街之管理制度及规定，旨在保障用户之权益，提供用
户能有一个设施完善、服务优良的星级经营、办公环境。
请妥善保管本手册，以便阁下或雇员能够随时取阅。手册将会因国家法律法规的修订而不定期更新其内容，欢迎各用户向物业公司索取最新版本。
手册中条款将与时俱进，内容会及时修订。
籍此机会，XX公司中山分公司全体仝仁欢迎商户进驻，我们将为商户提供高质服务而感到荣幸，预祝用户生意兴隆，财源广进。
XX商业街概况
1 XX商业街概况
XX商业街总建筑面积约㎡。
XX商业街位于中山市区路街号。
2公共地方/公共服务设施
“公共地方”：发展商设计和指定列为共同使用部分，其中包括正门入口、大堂、电梯、楼梯、各层走廊、天面及平台范围、沙井、储水池、隔油池、变压器房、配电房、发电机房、电梯机房、水泵房、电信机房、消防监控中心机房、行人通道、车道、绿化区及为XX商业街用户及顾客而设并供其共用的其他公共地方或范围等。
“公共服务设施设备”：指在公共地方或按商业项目设计要求、为顾客、物业使用人共同使用而安装的各项设备和系统（但任何只供个别用户使用的设施不包括在内）。
供水管、下水管、管道、排水沟、电线槽等设施；
公用事业部门（如水电煤气）安装的有关设备设施；
消防系统装置和救火用具；
电梯及其系统装置；
有线电视及保安闭路电视系统；
在XX商业街范围的绿化植物、草坪；
其它公共设施设备。
上述公共地方/公共服务设施的描述，旨在让物业使用人充分了解XX商业街的公共功能划分，更好地享用XX商业街的优质服务设施。
由于XX商业街产权单一，日后公共投入、公共收益将由XX商业街投资者支
配。
XX商业街物业公司
“XX公司中山分公司”被发展商聘任为广州[XX商业街]之合作物业管理人，执行并承担本手册中规定物业管理人的各项权利、义务及责任，由训练有素之管理人员二十四小时当值，专业严谨的物业管理及星级服务，定可让每位商户享受到品质高尚、舒适、周全、细致的管理服务。
为更好地为XX商业街内商户服务，公司聘请了具有国际物业管理资深经验之“XX公司”为物业管理，务求为广大用户提供国际专业现代管理服务。
物业公司主要负责工作有：XX商业街保安、清洁、绿化、车场、交通管理、公共设备设施管理、消防管理、装修监管、对外公共关系协调、客户服务、物业招商等日常物业经营管理服务。
若用户对物业管理工作有任何疑问或建议，请于办公时间致电与物业管理处联系。管理处联系电话（9：00—18：00）：。
监控中心24小时值班电话：。
管理处地址：。
在非办公时间管理处将安排职员当值，用户在非办公时间需要管理处协助或查询管理事宜，请随时致电，物业公司职员均乐意为各用户提供服务。
XX商业街营业时间：每天时至时开放。
开放时间若有变动，则另行通知。XX商业街内某些行业可能有不同营业时
间，管理处整理后将予以告示。
物业交付
1合约签订
当完成一切租赁手续，签订《租赁合同》及《物业管理服务协议》并付讫所有费用后，该单元将会交付用户使用。以后，商铺内之安全、清洁、及维修保养，由用户负责。
如用户须进行装修，请参阅《装修指南》并以书面形式向物业公司提出申请。
2交付须知
用户或其授权人带齐备相关租赁资料、营业执照、国税、地税登记证副本复印件（加盖公章）及身份证明文件复印件到XX商业街物业公司客户服务部办理交付使用手续，签妥有关管理文件并领取其单元锁匙、接收商铺。
接收商铺后，如发觉其单元之装置或设备有欠妥善之处，请于接收后四十八小时内，以书面形式知会物业公司，以便安排尽快修理。逾时之报告将有可能不予受理。
3用户搬运须知
迁入
用户可于正式迁入前与物业公司联络，以便搬迁工作顺利进行，物业公司职员将乐意随时回答用户之任何垂询，并提供相应的协助。
事前安排
如运送途经之公共地方或其它用户单元范围有容易破损的设施或物品，必须事先做好足够的保护工作，并听从物业公司之安排而行。
清理
用户应指示其搬运工必须负责搬运后的清理工作，请将废弃物放置于XX商业
街指定的垃圾堆放点。倘由物业公司发现有废物被弃置于本XX商业街内，则
用户须负责额外之清理费用。
安全
搬运公司/用户均有责任在搬运期间，尽力确保XX商业街公共通道畅通，以及避免积存大量易燃物料、杂物等，以策安全。
损坏赔偿
用户必须负责对因其迁入或搬迁时对任何公共地方或其它用户单元造成的损坏进行赔偿，故须小心及服从物业公司的迁入或搬迁安排。物业公司会在进行一切搬运前后，分别对搬运所涉及之范围进行巡查以作对比是否有对XX商业街
内造成任何损坏。若有，用户须负责修复或赔偿。
物业服务
1管理
用户在其商铺内享有绝对之使用权，但以不妨碍他人为原则。同时物业公司对所有主要结构、公共地方、电梯、泵房、道路等以及所有设备、机械及一切物业管理服务均保留绝对管理权，任何用户均不得使用任何途径，进行更改或破坏该等公共设备以及阻挠物业公司对该等设备的维护。
2物业公司具有代表权
在发展商的委托下，物业公司有权代表用户就有关[XX商业街]之一般问题及
公共事务与政府、公共服务公司和各团体进行磋商，其中包括聘请律师或法律顾问、聘请专业公司或人士提供专业服务、聘请各类工程之承建商或工人等。3管理费
XX商业街管理费用包括：
阁下现已成为[XX商业街]之用户，为保障用户之单元及整体物业正常运作，
故亦需要承担各项保养维修及日常管理费用。各项支出包括但不限于：公共建筑物、公共通道、露天场地、绿化及其它公共地方之保养、清洁、维修费用；
公共照明、电梯、消防等保养及能源费用；行政费用及职员薪金等均包括在
内。
