督导巡店计划门店表
督导巡店计划门店表是零售企业内重要的管理工具之一，通过对门店的巡查，督导员能够及时发现和纠正问题，帮助门店提升服务质量和销售业绩。在编制督导巡店计划门店表时，需要考虑以下几个方面的内容：
1.门店基本信息
督导巡店计划门店表首先需要包括门店基本信息，如门店名称、门店地址、门店联系电话、门店经理姓名等。这些基本信息可以帮助督导员准确地定位门店位置和联系门店管理人员。
2.巡店日期
督导巡店计划门店表还需要列出每个门店巡查的日期和时间。这个需要根据门店的特点和规模，以及督导员的工作安排来确定。一般来说，每个门店每月至少应该巡查一次，以确保门店的日常运营和服务质量。
3.巡查内容
督导巡店计划门店表需要列出每个门店需要被巡查的内容。这些内容可以分为两类：一类是门店的基础设施，如门店的卫生情况、门店地面的清洁情况、门店货架的整洁程度等；另一类是门店的服务和销售业绩，如门店员工的服务态度、门店的陈列方式、门店的客流量等。通过对这些内容的巡查，督导员能够及时发现问题并给出相应的建议和指导，帮助门店提升服务
质量和销售业绩。
4.巡查结果
督导员在巡查完每个门店之后，需要及时将巡查结果记录下来。记录内容一般包括巡查的时间、巡查的内容、巡查的结果和督导员的建议和指导。这些记录可以作为门店管理人员进行问题整改的重要参考。
在实际编制督导巡店计划门店表时，需要综合考虑门店的实际情况和管理需求，以确保督导工作的有效性和高效性。同时，督导员还需要具备较高的专业素质和管理能力，能够及时准确地发现和纠正问题，帮助门店实现持续改进。
督导工作流程 对督导的认识和角色定位： 终端一定必须与货品部负责的区域主管沟通，并做记录。你需要了解的客户货品情况，发货情况，终端销售偏向和存在问题。 工作一：外出督导工作流程： 一、督导任务来源(6种)： 1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。 维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系。造血而非单一的输血。 2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销：公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。 二、督导前的路线图安排： 1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序； 2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间； 3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程： 分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。 （一）、业绩提升督导工作流程： A、督导前的准备工作： 督导每次出差前需准备以下五个基本工具： 1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡 （1）、店面布局图、货架陈列图； （2）、客户历史销售数据； （3）、客户联络名单； （4）、本次《督导任务单》等。 2、讲课资料：须携带电脑，并带以下资料： （5）〈店员专业培训〉〈店铺标准服务〉；〈店铺管理〉； （6）、及各项店铺需求表和分析表 （7）、〈标准陈列手册〉； （8）、〈每波陈列指引〉； （9）〈当季导购手册〉。陈列手册、FAB语言模板、以及当季推行的专业知识 3、销售和管理表格： （10）按公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档； （11）、《店铺检查表》（附表三）、
督导工作流程及表格 在进行外出督导工作时，需要与货品部负责的区域主管进行沟通，并记录下客户货品情况、发货情况、终端销售偏向和存在的问题。维护客户方面的主要工作是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系，以此来造血而非单一的输血。 外出督导工作流程分为五种类型：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证和试销。业绩提升督导任务是根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域来确定本年度需督导的区域，并制定年度督导计划，安排每季每月的督导任务。 在进行外出督导工作前，需要按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序。根据本次督导任务单的难度，确认每个客户的辅导时间，并按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 在进行业绩提升督导任务时，需要准备客户档案资料、讲课资料、销售和管理表格等五个基本工具。客户档案资料中包
括店面布局图、货架陈列图、客户历史销售数据、客户联络名单和本次督导任务单等。讲课资料包括店员专业培训、店铺标准服务、店铺管理、各项店铺需求表和分析表、标准陈列手册、每波陈列指引和当季导购手册等。销售和管理表格包括按公司要求填写表格的店铺报表系统的电子文档和店铺检查表。 除了业绩提升督导任务外，还有新店督导、一般性督导、店铺认证和试销等任务。在新店督导时，需要进行业务辅导；一般性督导是为了进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务；店铺认证是进行店铺评级论证的扫街督导任务；试销是要求员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。 行回顾和跟进，确保员工能够正确理解和应用所学知识。 11、记录工作内容和进展情况，填写《培训记录》和《工作笔记本/日历/日程安排》等资料。 12、根据店铺情况和需要，制定“季末促销”方案并跟踪效果，同时设计当季橱窗和节日橱窗方案。 13、准备客户提升工作资料，包括“VIP卡”、VIP登记本、VIP服务告知书和“精选推荐”指引牌等。
督导工作计划书 随着督导工作的不断开展，一份完整而且行之有效的计划书将是指导我们工作更好开展的一个重要的指标。有目标才有方向有计划才手段，如何能让我们更好更明确的去达成一个目标。这就需要我们有一个完善的计划，并按计划有条不紊的去执行。下面我将会对我的一些工作计划做一个简单的阐述。 1. 首先我会先去熟悉整个东莞市场的终端销售卖场，了解我们产品在销售过程中出现的各种问题并及时汇报。以及在每个销售终端的卖场里面实地销售两天左右，深入了解当地市场的反应，以及以后我们公司该如何支持该卖场的各项活动做一个深入的调查。并把所了解到的问题以报告形式向上级反映。 2. 在了解完各个终端卖场的基本情况以及存在的基本问题后我会着重选择一些业绩产生比较好的终端包括：①.单店业绩突出的店铺②. 公司需要重点掌控的形象店和旗舰店。 ③. 销售业绩不稳定的店铺④. 销售业绩不温不火的店铺。因为以上这几类店铺是产生业绩的20%的店铺。针对这些店铺制定一些量身定做符合他们实际情况的活动方案或者促销方式。并对其中做的出色的店铺向公司申请奖励。 3. 着重对终端的销售人员的培训。争取做到每个店面的店员都能参与到一次培训中，由于终端卖场的特殊性我认为在培训员工方面我们应该：①.产品的培训部仅仅是在于口头的传达或讲解还包括一些内部的宣传资料、光碟等能让销售人员在上班时间之外也能去了解产品。②.用销售人员上班的空闲时间给他们讲解一些关于销售心态的知识，并能利用销售中发生的实例做比较。③.常于销售人员进行私下沟通，了解并解决他们在销售过程对我们产品或者对我们公司的各种问题。④.可以去邀请一些优秀的销售人员来公司进行参观学习，免费培训，这样能更好的提升公司在销售人员心中的分量。 4. 加强与代理商的沟通。每一个代理商都是我们的直接顾客，让代理商或者经销商都能更认同我们公司的产品和文化，这样更能提升他们对我们公司的忠诚度，也是直接拉动业绩提升一个重要方面。比如向公司申请组织些代理商或经销商在一起学习探讨，或者邀请他们的优秀员工来我司参观学习，还可以请一些专业的比较有知名度的一些培训讲师来参与授课。总之一个目的就是提升他们对公司的忠诚度，提升他们销售技巧和销售心态。 5. 对每个终端建立一个完善的用户回访及问卷调查制度。产品在销售完成后并不是就此结束，我们需要经常对我们一些用户进行一些回访，这样给顾客彰显公司“以人为本”的宗旨。更能让我们更加了解顾客的需求为今后如何更好的服务顾客做一个坚定的群众基础。 6. 配合市场策划等部门进行一次全城性质推广活动。提高品牌在群众中的认知度，提升销售业绩。篇二：督导工作计划 督导工作计划 新年新气象，在新的一年，作为公司的督导，在这个重要的岗位上，我们的所有举动都会直接或间接的影响着公司和客户之间的沟通与业务来往。因此自身专业知识和素质是督导员工作的向导和后盾，因此我会做到： 一、在市场督导中，始终以良好的服务和认真的态度完成工作，树立诚信形象，维护公司名誉。 二、深刻了解客户的需求，解决客户存在的问题，树立公司人性化管理信心，使自身更加具有权威。 三、做销售也就是做人，不管面对的是促销员态度、产品问题甚至客诉，用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案，来保证公司的利益，尽好服务于客户的义务。 四、把握好区域客户动态、价差体系、销售结构、工作操作流程等流程，进一步为客户设身处地的服务。 五、以积极良好的的工作态度，完成好工作计划，增强与客户的沟通，及时发现问题并
督导工作流程及表格 市场督导工作流程 督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位，是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁。督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。督导的核心工作目标是协助客户完成公司下达的业绩指标。 工作一：外出督导工作流程 一、督导任务来源： 1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性任务。
2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、产品试销。 二、督导前的路线图安排： 1、接到督导主管分配的《月督导科巡店计划表》后，出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序。
2、根据本次《督导任务单》的难度，确认每个客户的辅导时间。 3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程： 分为业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺论证、试销。 一）、业绩提升督导工作流程： A、督导前的准备工作： 督导每次出差前需准备以下五个基本工具： 1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（1）（店铺论证资料）；（2）、店面布局图、货架陈列图，SKU数；
服装督导巡店总结表格 :督导表格服装督导巡店报告餐饮加盟督导表格 巡店后的工作 篇一:服装督导巡店总结 服装督导巡店总结 巡店管理是一座架于公司与店铺之间相互沟通的桥梁，提高公司与店铺整体营运能力，使各项运营标准与公司保持高度一致，充分利用公司资源。巡店是公司的例行工作，是督导的重要工作职责，发现问题，解决问题，是巡店工作的初衷和根本任务。 督导实地考察和跟进店铺的运作状况，确保品牌运营的标准型和一致性;发现店铺存在的问题和不足，提供改进建议和实地辅导;听取店铺员工的建议和困难，进行反馈并解决。比如员工状态不好，可能会对顾客态度不好，其中的原因可能是员工的付出没有得到公司的认同;员工的积极性不高，有可能是公司管理上出现了问题，这时要和店长沟通解决方案，促使问题的解决等。这样我们可及时发现并解决店铺存在的问题与公司管理细节上的不足，提供有效沟通平台，加强店铺与公司之间工作上的协调。 目前在巡店中主要出现的问题有三方面: 问题一、巡店标准不统一; 问题二、督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分; 问题三、巡店以扣分为目的，挑毛病，找麻烦! 这三点带来的矛盾是:
带来的负面影响是:这样容易挫伤员工的积极性，直接影响到店铺的销售业绩，督导要适时为店长做辅导，帮助店长发现解决问题的手段，提高员工的积极性。 带来的负面影响是:以扣分为目的的巡店，往往适得其反，督导要找到问题的症结及公司管理上的不足，帮助店长提升。 巡店内容 巡店过程中出现的问题: 问题一、巡店标准不统一，督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分解决方法:这样容易挫伤员工的积极性，直接影响到店铺的销售业绩，督导要适时为店长做辅导，帮助店长发现解决问题的手段，提高员工的积极性。 问题二、巡店以扣分为目的，挑毛病，找麻烦! 解决方法:以扣分为目的的巡店，往往适得其反，督导要找到问题的症结及公司管理上的不足，帮助店长提升。 图表一: 巡店内容主要包括人员状况、货品状况、店铺运营和陈列 巡店前 巡店前需要做一些准备工作，以促使巡店管理的顺利进行，首先要做好资料的收集，比如要了解区域客户的信息，各城市间的路程，交通信息等，以免影响工作的效率。其次是制定拜访计划书，包括所要拜访的客户，拜访所要完成的报告等内容。督导在做巡店管理时，一定不能是到了出差时间或者为了出差而出差，而应当是带着目标，为解决问题而出差。 准备工作:资料收集?制定拜访计划书 资料的收集 1、区域客户信息:生意额大小，分别的销售区域，店铺数量及分布。
督导巡店检查表 篇一：营运督导巡店内容[1] 营运督导巡店内容 一、人员 1、人员仪容仪表是否达到公司的标准和要求； 2、人员工作是否在状态，如果不在状态需要找人员单独或集体沟通，了解不在状态的原因进行调整； 3、通过与店长或店员的沟通了解近期人员的心里状态，为工作进一步的开展做好准备； 4、了解人员对专业知识的撑握：产品知识、面料方面的知识、陈列、销售技巧等。 5、教导店铺店长管理店铺的经验和技巧，指导店铺店员销售技巧及对公司企业文化的学习； 6、新员工进店后的学习情况，是否能够学习到应该学到的东西？ 二、店铺形象 1、店铺门头的招牌是否有破损？ 2、门和橱窗是否有污渍？ 3、店铺内外灯光是否完好？ 4、店铺是否干净卫生，死角的卫生是否有打理？
5、店铺的货品陈列是否达到公司的要求？是否合理？ 6、店铺仓库或卖场货品摆放是否合理？ 7、收银台是否整理的整齐干净？ 8、各类报表单据是否整理整齐？ 9、店铺货品是否有污渍？ 三、店铺货品 1、了解该店铺的货品结构：各类裤型的库存占比和销售占比；牌价产品和折扣产品的库存和销售占比；上装和裤装的销售占比 2、了解该店的畅滞销款，主管对于本区域内的畅滞销款最少要知道前20名和后20名 3、了解那些产品存在质量问题，及时的与公司进行沟通； 4、了解店铺目前缺少什么货品？是否可以合理有效的向公司申请调拨？ 5、了解店铺货品总量是否过多或过少，及时调入或调出； 四、店铺文案工作 1、核对店铺每天的销售单据； 2、核对店铺VIP卡的使用情况； 3、核对店铺刷卡的情况； 4、检查店铺的交接班本； 5、检查店铺的考勤本；
6、检查店铺活动时的活动记录情况； 7、检查店铺是否每按时收取邮件，是否定期清除过期限的邮件？ 8、电脑等各种设备是否完好无缺？ 五、传达与跟进 1、公司各项制度的传达和跟进； 2、每周会议内容的传达和跟进； 3、公司各项促销活动的传达和跟进； 4、公司各种重大事情的传达和跟进； 5、公司企业文化的传达和跟进； 六、人员的培养 1、对新进员工的指导，跟进店长对新员工的教导，对与没有教导到位的店长给 予指正和纠正； 2、对店铺陈列的指导和调整，教导我们的员工学会如何调整陈列； 3、对新店长各项单据的制作进行教导和跟进； 4、店铺管理经验的教导和沟通； 5、有潜力的店长进行重点跟进和指导为公司培养后备人才； 七、店铺问题的收集和反馈 1、对于店铺前期提出的问题本次巡训给予反馈；
连锁特许经营加盟店督导巡店九步骤 简介 连锁特许经营加盟店督导巡店是确保连锁经营加盟店良好运营的重要环节。本文档将介绍九个步骤，以帮助督导人员有效地进行巡店工作。 步骤一：准备巡店工作 在巡店前，督导人员应仔细准备，并收集与加盟店相关的信息和数据。这包括查看经营报告、审核销售数据和了解投诉情况等。 步骤二：制定巡店计划 根据加盟店的运营情况和需求，制定巡店计划。该计划应包括巡店时间、内容和目标等信息，并且要提前与加盟店沟通好。 步骤三：实地巡店 到达加盟店后，督导人员应全面了解店铺的运营情况。他们应仔细观察店面陈列、员工服务和产品质量等方面，并记录发现的问题和改进建议。
步骤四：沟通与反馈 巡店后，督导人员应与加盟店的经营者进行沟通。他们可以共享巡店报告，并就问题和改进措施与经营者进行讨论和反馈。 步骤五：制定改进计划 根据巡店情况和沟通反馈，督导人员应帮助加盟店制定改进计划。该计划应明确目标、行动步骤和时间表，以确保问题得到有效解决。 步骤六：监督和跟进 改进计划的实施需要持续的监督和跟进。督导人员应与加盟店保持紧密联系，并及时解决问题，提供指导和支持。 步骤七：培训与支持 如有必要，督导人员应为加盟店提供培训和支持。这可以帮助改进业务流程、提升员工技能和提高绩效。 步骤八：评估和反思 定期评估巡店工作的效果是十分重要的。督导人员应通过收集反馈和数据，对巡店工作进行评估，并反思改进的可能性。
步骤九：总结报告 完成巡店周期后，督导人员应撰写一份详细的总结报告。该报告应包括巡店过程、问题和解决方案等信息，并提交给相关人员。 以上就是连锁特许经营加盟店督导巡店的九个步骤。通过遵循这些步骤，督导人员可以更好地帮助加盟店改进运营，提升业绩。
巡店督导工作总结与计划范文-督导巡店报告 督导巡店工作总结与计划 一、工作总结 我作为一名巡店督导，近期对本地区的连锁超市进行了多次巡店检查，对检查结果和工作经验做出了如下总结。 1. 工作目标：在巡店的过程中，我们的目标是帮助企业优化店面管理，提高服务质量，为消费者提供更好的购物体验。 2. 工作内容：巡店的工作内容包括了对店面整体卫生、产品质量、服务态度、货架陈列、促销活动等方面进行全面、细致的检查。 3. 工作成果：通过巡店工作，我们发现并纠正了一些缺陷和问题，比如：产品陈列不规范、卫生条件不达标、服务不周到等等。并针对这些问题提出了改进方案和建议。 4. 工作反思：值得我们反思的是，我们在巡店过程中，有时会因为时间仓促、对重点问题理解不够深入、对检查标准掌握不足等原因，对一些问题没有能够及时发现或评估，这是需要我们不断改进的地方。 5. 工作重点：目前我们的重点是对店面卫生和服务态度进行着重检查，应加强督导员的培训和管理，同时加大巡店反馈的力度，使巡店反馈能够更及时地反映出真实店面情况。
二、工作计划 在接下来的巡店工作中，我将做好如下几方面的计划，希望借此不断优化和改进我们的巡店工作。 1. 工作目标：巡店督导工作的目标是不断提高连锁超市的服务质量和顾客满意度，为企业经营和发展创造更好的条件和环境。 2. 工作步骤：巡店督导的具体工作步骤是：制定巡店计划，收集店面信息，对全面的店面情况进行审核和评估，对发现的问题进行整理和反馈，推动管理层进行改进和优化。 3. 工作重点：在巡店中，我们将重点检查以下方面：店面整体氛围、产品品质、服务态度、促销活动等方面的表现，以及卫生、消防、安全等基础设施的维护情况。 4. 工作计划： - 提高巡店的密度和频率，确保对店面情况进行及时、全面的 评估。 - 加强对巡店督导员的培训和管理，提高检查和反馈的专业水 平和水平。 - 做好巡店反馈和整改的工作，加强与管理层的沟通，推动巡 店工作的优化和改进。
1．0目的 为明确和规范门店店长以及各层人员的巡店工作，特制定本管理规定。2．0适用范围 本规定适用于公司各部门管理者及门店店长（副店长/店助）工作。 3．0参照标准 店铺日常巡店自查表 4．0相关文件 4．1 《商品收货程序》 4．2 《门店问题商品管理规范》 4．3 《商品变价管理规范》 4．4 《库存更正管理规范》 4．5 《商品退换货流程管理规定》 4．6 《商品调拨程序》 4．7 《商品盘点程序》 4．8 《顾客退换货程序》 4．9 《顾客投诉处理程序》 5．0名词解释 FAB:F:特性，A：有点 B：好处 6．0职责 每级别负责监督和检查下级的巡店工作。 7．0工作程序 7. 1巡店工作的重要性简述 巡店是公司每个店长日常工作的重要环节。卖场是整个超市服务标准 化的综合反映，而如何使门店每天都能处在高效率、高品质、高服务 的经营状态下，是每个店长义不容辞的职责。“有效率的巡店”工作则 是达成上述目标的重要手段之一。
公司要求店长巡店要做到： 7.1.1发现问题，及时记录，及时落实，现场解决。 7.1.2对门店一时不能解决的问题要及时与有关部门和人员沟通协商。 不得找任何主、客观因素推卸责任。 7.1.3事无巨细，事事关心，专注细节管理。 7.1.4有重点地巡店。 7.1.5解决问题分轻重缓急。 7.1.6已分配的任务，及时追踪检查执行到位情况并适时作出调整。 7. 2 巡店的方式 7.2.1各职能部门负责人及店长一人巡店 7.2.1.1优点：巡店时间短，机动性强 7.2.1.2缺点：因主管、组长当时不在现场，而处理问题时间长 7.2.2店长率多人巡店 7.2.2.1优点：处理、安排工作时间短，有问题共同沟通处理 7.2.2.2缺点：巡店时间长 公司要求：对于工作不得敷衍，不管以何种方式巡店，都要有效率，解决实际工作问题并做好相应记录。 7. 3 巡店的区域： 7.3.1门店巡视：卖场、仓库（收货区）、收银区（金库）、出入口、操 作间、更衣室/食堂/洗手间、退货/质检区 7.3.2店外巡视：门头、店招、收货场、店的周边 7. 4 巡店的时间： 7.4.1开店前 7.4.2闭店后 7.4.3营业高峰期 7. 5 巡店的内容 7.5.1开店前的巡店内容