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无人超市是否会代替所有人工???
首先,无人超市在很大程度上,会替代人群①的工作,但是替代会有限。
因为作为零售业的初级体力劳动者,不仅仅是包含收银员,收银员会根据 实际情况随时和人群②③④⑤进行调剂。 比如说大家看到的大部分大型超市,高峰期收银处全部开放,而非高峰期 的话,只开放1-2个收银,其他人都会被安排去做日常运营的工作,小的 便利店更不用说,收银员兼顾会做促销,补货,清点产品等工作。因此如 果在被更有效率的无人结算取代后,他们很大可能会被固定到他们本来就 在工作的其他岗位。 其次,如果真的人工智能普及,人群①②③④⑤也不可能全部被机器替代, 在机器识别产品的时候,是存在一定的差错率的,此时需要一定的人工干 预。
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从大佬们的构思出发,无人超市的确是宏伟蓝图布局的一点。
首先,从整个互联网行业发展的大趋势来看,线上流量已经愈发昂贵,因此线上产品 与线下的场景结合成为关键,从而创造线上线下和人连接一切。
其次,移动支付的发展,线下支付场景的拓宽,为其提供了硬件成本,降低了用户教 育成本。
最后,巨头们不是为了做零售而做无人超市,无人超市作为巨头们零售布局的部分, 关键还是在于数据的攫取,通过用户零售数据,可以做很多文章,例如精准营销,例 如大数据征信,而在数据领域创造的价值比所谓的零售毛利润更高。 然而,用互联网模式玩线下零售,任重而道远,线下各位便利店的经营者的目光其实 就在零售的毛利润或者净利润上,如果人工智能不能很好的解决他们经营的成本问题, 他们对无人超市的改造的支持力度也不会很大,难道巨头们把他们全部吃掉自己经营? 从整体上来说,中国的投资机构并不缺钱,而是缺好的项目,无人超市其实是一个可 以给投资人讲出动听故事的好项目,如果热钱涌入,八成也会出现共享单车般的现象 和问题,经历过阵痛之后,行业会洗牌,无人超市和目前传统超市进行比较好的结合, 人与机器会进行比较好的配合,提供更好的服务。
无人超市首次在杭州登陆
下面看一段视频
无人超市对超市人员的替代
①收银:自助支付的上线替代了收银员的工作职能,只要通过收银处的机器 扫一扫然后直接手机支付即可。 ②日常营运:比如货品上架、补货、货品清点等等,这些都可以通过机器进 行自动从仓库调取,在存储不足的情况下可以自动向总部预警进行调配。在 硬件不完善的条件下,日常营运还需要大量的人力。 ③导购:可以通过货品边的机器自动讲解,用户可以通过触摸屏获取产品信 息等。传统的便利店也可以使用电子导购,但是在关键的促销活动、重点的 产品推荐、特殊的产品体验服务等方面,人工导购会比电子导购会更有更好 的用户体验,除非机器人普及了。 ④物流:起码在无人机普及之前,物流这块基本离不开人。 ⑤其他服务:例如烘焙以及咖啡研磨,这个就别想着替代人了吧,就算替代, 也会相当长时间。