物流市场营销毕业论文范文

物流市场营销毕业论文范文

物流管理是根据物质实体资料流动的规律，应用物流管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监告，使各项物流活动实现最佳协调与配合。通过降低物流成本和满足市场需求来提高社会效益和经济效益的过程。随着经济的发展，物流也成为市场上越来越重要的一部分。以下是风林网络的小编为大家整理的“物流市场营销毕业论文范文”，内容仅供参考，欢迎阅读!

关于关于现代物流与市场营销的建议

【摘要】随着我国社会经济的高速发展，我国的经济与市场都发生了翻天覆地的变化，市场营销方面的发展也有了相对比较大的变化。以前根据市场战略而制定的营销手段已经不能满足目前的市场经济发展的脚步。对于现代物流在目前我国社会经济的大环境下，要对现代物流进行重新的认识，以满足消费者日益增强的消费需求，通过和消费者建立良好的合作关系提出了“现代物流和市场营销”新的营销理念，对推动现代物流的发展具有重大的意义。

【关键词】社会经济、现代物流、市场营销、意义

一、现代物流发展现状随着社会的发展

现代物流已越来越受人们关注，特别在日本，关于物流的改革、物流复兴已经开始盛行起来。目前根据全球经济的发展，物流中的高效性和合理性是今后物流发展的一个主要方向，也是人们最关注的两点。

物流一词是源于上世纪二十年代，是西方国家首次提出的一个重要概念，随后以其高速的发展成为了各个国家的必不可少的一部分，特别是到了二十一世纪的今天，物流已经成为了国家的核心经济支柱之一。

企业的类型也从第一、第二物流企业跨度到第三、第四甚至第五方企业类型，物流服务也在朝着个性化、高效化、集约化、网络化、智能化等方向高速发展。不过我国的物流行业发展还需更进一步的加强，我国很多的物流企业的认识还停留在第一、第二方物流服务上，自主经营的单一物流服务占绝大部分，主要针对的服务是运输和存储，增值的服务很少，和客户合作的程度还不够，仅20xx于临时外购和租凭合同形式。随着我国改革开发的效果日益明显，社会经济稳定提高，国家在

政策上对物流给予了支持，在物流基础设备上得到了很大的提高，物流认识也得到了很大提高，一些物流企业正在向现代物流形式进行转变，但与国际物流企业相比，我国的物流企业面临着以下几大难点：基础设备不足、员工认识不足、管理存在缺陷、网点相对较少、服务不到位等原因，据真正意义上的现代物流还有一定的距离。

二、营销手段中的客户关系管理

1、客户特征

物流企业的主要目的就是与客户进行合作，为客户提供专业的物流服务，对象包括了供应链中的上级企业和下级企业，他们的特点很鲜明：一是类别和数量都相对较大;二是客户对象稳定性很高，一般不会受到外界很大的干扰。我们说的与客户合作，就是要使双方都获益，达到双赢的结果，物流服务就是基于这个原则才能更好地发展。随着物流行业的发展，目前物流企业已经认识到客户需求对自身的发展重要性，开始逐步实现满足客户需求这个目标，并以客户为上的服务理念作为服务准则。

2、客户管理策略

维护好客户关系是物流企业发展的根本，物流企业可以从以下的几个部分着手：

一是建立以客户为中心的服务理念，以客户需求展开各项服务工作，从而维护好客户的关系、开拓客户市场。在服务中应主动与客户进行沟通，了解客户需求的同时为客户解决一些难题，和客户分享资源，回应客户合理的要求并及时处理，建立客户反馈信息系统，对客户的评价进行分类整理，优点进行发扬，不足则改进，和客户建立一个双赢的局面；

二是优化企业结构，对客户的资料、客户的需求、客户的建议、客户的反馈信息等设立专门的部门进行管理，可以根据客户的具体情况制定有针对性的服务和营销方案，最好是能建立一个实时的客户体验平台，从客户体验中得到及时准确的信息，加强对业务服务的提升；

三是对客户分类，由于现代物流中的客户杂而广，社会中的任何一个行业都有可能与物流企业建立合作关系，针对客户群体的类别多、差异性强和数量大等特点，应该及时地对客户资料进行分类管理，从不同层次和角度去考虑其潜在价值，针对