网络社区营销

如今，凤姐的出场费现在已经高达10万元，与首席网站五五
分成——这绝对不是一个普通收银员的收益。更重要的是，凤 姐很快获得某快消品企业注意，邀请其代言。而首席网址也获 得了他们所需要的收益和知名度，双方可谓各取所需 。
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网络社区营销
凤
姐
征
婚
2010年1月27日，一个叫凤姐的女人，火了。 凤姐，真名罗玉凤，24岁，重庆綦江人，上海家乐福超市收银员。这一天， 她和“前男友”、“闺蜜”以及“现男友”亮相于江苏电视台《人间》栏目， 以一种让人瞠目结舌的风格，讲述了她离奇的征婚故事。 凤姐其貌不扬，身高1米46，贫苦出身，却有一颗“宏伟”的心。2009年 11月，凤姐在上海陆家嘴发放传单，高调征婚： 必须是北京大学或清华大学硕士毕业生……必须为经济学专业毕业……必 须具备国际视野……身高176～183cm，长得越帅越好…… 然而，这些离奇的征婚条件还不是最“雷”的。就在这期《人间》的第18 分钟，整个世界都安静了： “我九岁博览群书，二十岁达到顶峰。我现在都是看社会人文类的书，例 如《知音》、《故事会》……往前推三百年，往后推三百年，总共六百年没有 人超过我。” 全场愕然。 接着，一幕幕让观众目不转睛的场景依次上演：“现男友”拒绝凤姐、 “闺蜜”劝解凤姐、“前男友”悲情被拒、“闺蜜”与凤姐重修于好…… 这期《人间》播出后，收视率，那是相当高啊！凤姐事迹犹如埃博拉病毒 般迅速蔓延至网络各个角落。百度中输入“凤姐”，竟然可得617万条搜索结 果。
• 2、会员费。 • 网络社区将注册会员分级，并收取不同的入会费。 • 女性交友社区21cn将会员分为三级：免费会员、普通会员 和VIP会员。对免费会员不收取费用，对普通会员按 5元/ 月收费，对VIP会员按15元/月收费。社区对收费的注册会 员提供交友信息服务，免费会员则不享受这一服务。 • 网络音乐社区163888，后改名分贝网（2010年关闭）将 会员分为普通会员、VIP会员、黄金会员和钻石会员实行 收费制度。会员费主要针对某种服务需求强烈的网民，一 般的网民缺乏注册入会的动机。57.8%的社区论坛BBS的 累计注册会员数都在1000以下。将会员费作为网络社区的 盈利模式受很多条件的限制。在网络社区的发展初期，收 取会员费会直接抑制社区成员规模的扩大。社区的生命力 来自成员的活跃程度，即人气。聚集的成员越多，成员间 互动越热烈，浏览社区和进入社区注册的网民就越多。只 有当社区成员对社区产生强烈的服务需求和忠诚感时收取 会员费才比较合适。
• 4、交易费。 • 网络社区通过为网民发布和提供交易信息收取费用，或者向交易者收 取佣金。易趣（eBay）社区按照卖主的物品价格收取物品登录费、底 价设置费和交易服务费。交易费是交易社区的主要盈利模式。对非交 易社区而言，以收取交易费作为盈利模式比较困难。一方面，这类社 区C2C的交易量不大；另一方面，社区自身缺乏有效的信任保障机制。 据对社区网民的调查，66.5%认为物品质量无法保证，64.4%认为电 子支付渠道不够安全，64.3%认为不了解买家的信誉记录。 • 网络社区的盈利从根本上来自网民及网民带来的附加价值。网民是网 络社区的主体，主体规模越大，社区价值就越大，盈利来源就越广泛。 虽然网民规模逐年扩大，但网民的时间和精力却是有限，他们一般都 有选择性地加入网络社区。调查结果显示，社区网民经常使用的论坛 数量以3个最多。网络社区之间必然存在吸引网民的激烈竞争。因此， 网络社区在选择盈利模式时必须同时考虑发展策略。
姐征的不是婚，是客户。。。
2009年末的一天，罗玉凤通过首席网站联系上孙建业，希 望炒作出名。孙看中罗身上具有的“弱势群体”、“相貌平平” 等要素，如果配合“高调自信”加以炒作，其威力绝不亚于业 内已经声名显赫的芙蓉姐姐。于是，孙等人为罗量身打造了前 述的高调征婚。 为了让故事更加可信，首席以1～2万元/人的代价雇佣了三 名演员，分别扮演罗玉凤的“闺蜜”、“前男友”、“现男 友”，上演一出“三角恋”，很快就诱骗来了《人间》剧 组……冯瑞表示，《人间》起初是不明真相的，但是后来大家 都不希望这是假的了。
突发性事件植入——
“封杀王老吉”
服务客户：
王老吉
效果： 网络点击过亿次， 先后被三百多家传 统媒体报道，在现 实社会中形成了巨 大的口碑传播。 标志互动营销行 业成立的经典网络 营销案例。 直接促进了产品 的销售。将品牌升 华为爱国品牌。
娱乐营销——
“史上最美清洁工”
服务客户：
长丰汽车
• 有人将网络社区分为横向网络社区和垂直 型网络社区。 • 横向网络社区指就某一个话题在网上交谈 形成一个有共同兴趣的网络社区； • 垂直型网络社区指网上企业利用业务关系 和新闻组、论坛等工具形成以企业站点为 中心的网络商业社区
网络社区盈利模式
• 1、广告费。 • 网络社区由于聚集着企业的目标顾客而得到企业的青睐， 越来越多的企业开始将广告投向网络社区。据调查，目前 网络社区的收入模式以广告最多，50.8%的网络社区网站 选择广告作为其盈利模式。网络社区的广告收入直接受社 区点击流量的制约，流量越大，广告收入就越高。对于刚 起步和不知名的网络社区，点击流量小，广告收入就非常 有限。此外，网络社区的广告收入还受网民的特征影响， 企业是否向网络社区投放广告取决于社区网民是否属于企 业的目标顾客。因此，以广告费作为主要收入来源的盈利 模式并非适合所有的网络社区。
Fra Baidu bibliotek
如何做社区营销？
5、把广告打得不像广告 化妆的最高境界就是看起来像没化妆，广告的最高境界就是使广告看起来不像广 告。赤果果的广告只会让人眼前一过，有内涵的广告会让人眼前一亮！ 6、不定时回帖 主题帖发布后，可能会没人回帖或者少量回帖，这时需要定期去维护帖子，最好 能与论坛会员产生交流和沟通，跟论坛会员融为一体。 7、其他小技巧 利用好头像和个性签名，占领潜力帖的前几楼，对有兴趣的会员站内短信联系。
• 3、内容服务费。 • 网络社区通过提供不同的内容服务对网民进行收费。 • 定位为“文学爱好者的网络家园”的榕树下网站，就社区 的某些功能向网民收费，如每个留言板为50元/年，社区 首页文字推荐位（每个）为20元/月，社区默认模板“快 捷链”价格（每个）为30元/月，内部邮箱为240元/年。 • QQ社区为了使用户在社区中获得模拟现实的感受，通过 发行网络货币Q币，提供网络人物形象、装束、场景和网 络商品等实行收费服务。游戏娱乐社区通过提供有偿的游 戏服务内容向网民收费。以内容服务费作为盈利模式，取 决于社区成员的忠诚度和所提供内容的价值。如果成员缺 乏忠诚度，社区内容作为一种依托于网络的服务产品缺乏 吸引力，该模式就不能给社区网站带来丰厚的收益。
注意事项：
1、保存好论坛帐号（汇总已注册的论坛数据，统一用户名、密码、邮箱） 2、帖子数据归总（汇总已发帖论坛的链接、回帖数、点击量） 3、可以先培养论坛老会员帐号，再做社区营销。 4、百度知道自问自答（权重很高，搜索排名很靠前！）
如何做社区营销？
1、选择合适的论坛 选好合适的论坛，先批量注册帐号，激活验证帐号，选择好各个论坛的合适板块。 论坛需要有你的潜在客户；论坛有一定的人气，能发超链接；设置签名；有帖子编 辑权限等。 2、选一个“标题党” 一个暧昧的题目就会让人想入非非，很容易就让人想歪，要给人一种犹抱琵琶半 遮脸的感觉！这样就会激起人的好奇心，很自然的就会进入你的主题，看你的贴！这 样你的贴点击率就会高！当然，题目应当与内容相关。 3、内容要有争议，有悬念 内容没有争议和悬念，大家都只是一看而过，很少会留下一言片语！内容要有争 议，尽量小事化大，大事化奇，奇事化精，如果真的想不到有好争议的主题，不妨设 置一些悬念相关的内容！这些内容的贴一般回贴率都较高的！ 4、长贴短发，可考虑连载发帖 一般论坛中看贴的人都是没有耐心！贴子太长，不管它有多大吸引力，都很少有 人能够把它看完！所以一定要长贴短发！长贴短发并不是叫你把贴尽量缩短！而是将 一贴分成多贴，以跟贴的形式发！
网络社区存在的主要问题 实际上，网络社区营销的成功概率是非常 低的，尤其是作为产品促销工具时。另外， 随着互联网的飞速发展，出现了许多专业的 或综合性的B2B网站，其主要职能就是帮助 买卖双方撮合交易，因此，一般的网络社区 的功能和作用也发生了很大变化，网络营销 的手段也更加专业和深化，网络社区的营销 功能事实上已经在逐渐淡化，而是向着增加 网站吸引力和顾客服务等方向发展。
如何做好新时代的网络社区营销
• 新时代的网络社区营销实际上也就是企业在 网站上成立会员俱乐部与用户进行互动沟通。 网络社区是企业和会员线上互动交流的最佳平 台，许多企业已经在其网站上不同程度地实现 了客户服务、技术支持、产品促销等营销活动， 相当多的企业已将俱乐部纳入电子商务的一部 分，开始尝试网上销售。 • 但是从目前来看，电子商务由于种种原因还未 走向成熟，纵观现今互联网上各个企业会员俱 乐部的运营状况，显然是传播大于销售。
4、事件炒作通过炮制网民感兴趣的活动， 将客户的品牌、产品、活动内容植入进传 播内容，并展开持续的传播效应，引发新 闻事件，导致传播的连锁反应。 5、运用搜索引擎内容编辑技术，不仅使 内容能在论坛上有好的表现，在主流搜索 引擎上也能够快速寻找到发布的帖子。 6、适用于商业企业的论坛营销分析，对 长期网络投资项目组合应用，精确的预估 未来企业投资回报率以及资本价值。
网络社区营销的特点
1、利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供 营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎 企业所有论坛营销在现阶段的展现形式的营销诉 求都可以通过论坛传播得到有效的实现。 2、专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、 汇报流程，在论坛空间提供高效传播。包括各种 置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视 频帖等。 3、论坛活动具有强大的聚众能力，利用论坛作 为平台举办各类踩楼、灌水、帖图、视频等活动， 调动网友与品牌之间的互动。
网络造星——
天仙妹妹
服务客户：
阿坝旅游局
效果： 事件从2005年8月 百度搜索量超过百 万 网络爆炸效应 传统媒体跟踪报道 为索爱手机、大型 网络游戏等代言。商 业价值客观。
天仙妹妹社会记录视频
典型事件营销——
曲别针换别墅
服务客户：
五粮液 恒昌珠宝 金立手机 温都水城等
效果： 回报的广告传播 上百万万次的网络 转载 近500多家传统媒 体的跟踪报道 低投入高
效果： •论坛传播总553400篇 •来自于70107个论坛 •点击87866300次 •回复464500条
• 网络社区是是网上特有的一种虚拟社会，社
区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中 到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目 的。
• 包括BBS/论坛、贴吧、在线聊天、交友、个人空 间等形式 • 网上社区，从网络技术的角度来看，网上社区， 又称为BBS（Bulletin Board System的缩写）、 论坛
网络社区营销的技巧 1.不要直接发广告。 2. 用好头像、签名。
3. 发贴要求质量第一。 4. 适当托一把。
网络社区营销的技巧 5、分析要传播的目标用户群体的习惯与活 动范围； 6、精心策划符合网友喜好的论坛营销事件 或活动； 7、积累论坛相关人脉资源，会对开展论坛 营销提供很大支持； 8、做好统计分析，以了解论坛营销的成功 与失败之处，加以改进。
网络社区在网络营销中的作用
（1）可以与访问者直接沟通，容易得到访问 者的信任。
（2）人们愿意重复访问你的网站，因为那里 是和他志趣相投者聚会的场所。
（3）作为一种顾客服务的工具，利用BBS或 聊天室等形式在线回答顾客。
（4）可以与那些没有建立自己社区的网站合 作，允许使用自己的论坛和聊天室。 （5）建立了论坛或聊天室之后，可以在相关 的分类目录或搜索引擎登记，有利于更多 人发现你的网站，也可以与同类的社区建 立互惠链接。 （6）方便进行在线调查。