三级安全教育表
项目名称：XX下至XX段改建工程编号：施工单位：XX有限公司合同段：
岗位危险告知书
：
你将从事的门卫作业，存在着触电、火灾、车辆伤害等岗位危险，予以告知。你在作业时务必遵守相关的规章制度、安全措施，并熟记作业要点及其特性，掌握好相应的安全防范技能；进入作业场所后，要进行重新检查，发现异常情况和不安全因素必须及时采取有效措施排除；要正确使用和佩戴劳动保护用品，在做好自我防范的同时，还要认真贯彻联保互保。同时对以下针对性措施必须经常对照执行：
1、门卫必须严格遵守项目部有关管理制度，上班时间大门必须关闭，不得随意敞开。
2、门卫在岗时须集中精力、不干私活、不喝酒、不打瞌睡等，严禁从事与当值工作无关的事情。门卫室严禁出现值班人员脱岗，如有急事离岗，需找人临时代岗，无关人员不得在门卫室逗留。
3、发现进出项目部有可疑人员，应及时查问，并立即报告办公室处理。
4、熟悉项目部治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防设施。
5、时刻注意项目部门口及周边安全状况，保证交通畅通和无危险物威胁。
被告知者签字（指印）：项目部（盖章）：
日期：日期：
进场三级安全教育试卷
姓名：分数：
一、选择题：（每题4 分，合计40 分）
1、门卫要搞好本岗位消防工作，坚持（）为主，以制为辅的原则。
A、预防；
B、管理；
C、安全。
2、发生火灾时，火警电话是（）。
A、120；
B、112；
C、119。
3、门卫在交接班时，要认真做好交接班（）。
A、交代；
B、协调；
C、记录。
4、门卫在工作地点可以随意接待私客吗（）。
A、可以；
B、不可以；
C、随便。
5、使用灭火器过程：拨掉安全销压下压把对准（）扫射抬起压把停喷。
A、火焰根部；
B、火苗部分；
C、火焰边缘。
6、遇到油盆、油箱起火时，可用（）盖住火苗的方法扑救。
A、衣服被子；
B、废棉丝；
C、沙子。
7、消防四懂是懂本单位生产过程中火灾的危险性、（）。
A、懂灭火措施；
B、懂灭火方法；
C、懂疏散措施。
8、门卫对本单位日常治安防范负有（）责任。
A、管理；
B、协调；
C、汇报。
9、门卫认真执行矿、厂、队相关部门制定的有关规定及各项制度，防止（）发生。
A、隐患；
B、各类事故；
C、事件。
10、门卫要提高警惕，搞好本队治安防范，保护院内（）。
A、设施；
B、公共财产；
C、安全。
二、填空题：（每空3 分，合计60 分）。
1、门卫坚守工作岗位，认真履行工作职责，做好工作范围内的场地、库房场所等安全工作，按“四防”（、、、）不能因工作失误，造成事故发生。
2、消防四会：会，会，会，会。
3、门卫要严格遵守，做到，不迟到、不早退、班中不脱岗，不睡觉，工作地点不随意接待，认真履行。
4、门卫要负责所管辖责任区的防范、消防等工作。
5、要提高态度，做到待人和保持本工种岗位范围内的生产。
6、发现初期火灾，要保持冷静，要及时用和扑救。
7、打更人员认真执行矿、厂、队等相关部门制定的有关规定及各项制度，防止发生。
作业人员安全责任书
为了严格执行本项目安全生产各项规章制度，切实搞好施工作业人员的劳动保护工作，提高施工作业人员的安全生产自我保护意识，防止和杜绝事故、违章现象的发生，现与参与XX作业人员签订《安全生产责任书》。
甲方：XX至XX段改建工程项目部
乙方： .
甲方责任：
1、负责宣贯本项目安全生产管理制度和员工的岗位安全职责；组织人员参加项目部有关安全生产知识学习、安全教育培训活动；
2、积极召集本作业队员工参加项目部组织的安全技术交底和岗前安全教育；
3、为作业人员提供合格的安全劳动防护用品和采取必要的现场安全防护；
4、办理意外人身伤害保险；
5、及时按相关合约支付相应劳动报酬。
乙方责任：
1、认真执行本项目各项安全管理规章制度，参加各种安全活动，了解本岗位的安全职责、并严格按本工种的安全操作规程要求进行施工作业；
2、进入施工现场按规范正确穿戴个人安全防护用品，酒后或身体不适时不许上岗作业；
3、积极参加项目部组织的安全教育培训和安全技术交底，并履行签字义务；
4、在项目部日常巡查中发现现场隐患，应立即向项目安监部汇报，并及时按要求采取相应的保护措施；
5、积极配合项目部以及上级相关部门安全检查，积极落实检查中发现的安全隐患，整改到位，安全防护存在严重缺陷时，不得冒险作业；
6、日常工作过程严格遵守“四不伤害”，坚决反对“三违”作业；
7、施工过程中文明用语，规范作业，有事及时向办公室报告，避免小摩擦引起社会治安事件；
8、不许破坏项目部设置的各项安全防护设施和标志，如需改动，应及时报告；
9、宿舍区严格执行项目部的宿舍管理规定，爱惜花草，节约用水、用电，做好宿舍区的卫生工作；
10、按照业主及项目部有关安全文明施工管理的相关要求进行奖罚。
甲方（盖章）乙方（员工）：
日期：日期：
门卫考试题
答案：
一、1、A，2、C，3、C，4、B，5、A，6、A，7、ABC，8、A，9、B，10、B。
二、
1、防火、防盗、防破坏、防事故。
2、报警，使用灭火器，扑灭初起火灾，逃生自救。
3、劳动纪律、遵章守纪、私客、交接班。
4、治安、隐患排查。
5、服务、礼貌、文明。
6、水、灭火器。
7、各类事故。
保安门卫安全培训考试题Last revision on 21 December 2020
保安门卫安全培训考试题（答案） 填空题(每题5分)： 1、严格执行工厂员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。 2、物资出厂要一律凭出厂证，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交厂办公室处理。 3、进入生产区的一切运输机动车辆严格检查，必须戴安全帽。 4、严格检查，进入生产区的一切人员。严禁携带火种，禁止穿带钉子的鞋，严禁携带与生产无关的物品。 5、公司员工进出厂区必须佩带工牌，没有工牌一律不准进出。 6、外来人员不经有关部门允许，不得进入生产区。 7、在厂区上班、下班高峰和重大活动时期门卫负责对进出厂门的人员和车辆进行管理和疏导，保持大门的整洁和畅通。 8、非机动车辆进出厂门一律下车推行。非机动车辆一律整齐的摆放在指定位置，不允许存放在办公区、宿舍区及规定地点以外的其他地方。 9、必须熟悉报警程序，一旦发生紧急情况，迅速报警和相应的紧急处理。对监控设施操作熟练，并按规定使用和维护好监控设备，发现设备故障必须立即报修。 10、保持门卫室内外清洁，整齐，并做好每日工作情况和交接班记录。门卫室内严禁出现值班人员脱岗，打瞌睡等现象，严禁从事与当值工作无关的事情；无关人员不允许在门卫室逗留。 11、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。
12、发现证物不符等可疑情况，门卫值勤人员有权将所带物品扣留，报办公室处理。 13、基建施工单位携带施工设备工具出厂凭施工单位证明，携带施工材料出厂门必须有办公室证明。 14、新闻记者来厂采访，必须持有记者证和采访介绍信，接待部门要事先报告办公室并由办公室通知门卫方可进入。其他外来人员一律不准携带摄像机、照相机等设备进场。 15、外厂人员进厂登记时须注明携带的贵重物品，离厂是经门卫核查无误后出厂。 16、私人会客应在门卫填写会客单，由会见人签字。 17、保持大门口的清洁整齐，通道畅通。 18、厂区保卫人员上班或巡逻时，必须严格按照规定统一着保安制服。 19、保卫人员在巡逻中要注意提高警惕，对可疑情况和重大涉嫌情况，积极做好应对措施，及时拨打110报警。对违法犯罪嫌疑人员要制止和抓捕，及时扭送派出所，防止嫌疑人逃脱或自身受到伤害。 20、在巡逻时发现办公室或者车间等场所漏水、漏电、起火等安全问题时，要及时上报保安队长及工务部经理或者副经理。 保安门卫安全培训考试题 姓名：得分： 填空题(每题5分)： 1、严格执行工厂员工进出厂制度，坚持原则，按制度办事。
门卫保安服务的职责 职责是： ①对出入人员的身份、证件和所携带的物品进行检查、登记，防止物资流失，控制外部无关人员进入工作区。 ②对进出车辆、物资进行检查，防止外部将未经客户单位允许的易燃易爆等危险物品运入单位内部，以确保内部设施、人员的安全；防止偷盗及其他物资流失现象的发生。 ③疏通车辆，清理无关人员，保证大门畅通有序，避免车辆堵塞，抢进抢出，导致秩序混乱发生事故。 ④发现可疑的人和事，须及时报告单位领导，并及时与公安机关联系，并主动做好配合工作。 门卫执勤的基本要求 1．“四勤”。 （1）眼勤。即对眼前的事物留心观察，并善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。 （2）脑勤。即要注意思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。 （3）腿勤。对于门卫保安范围内出现的一些情况、问题，须亲自去了解或解决。如大门处发生塞车，要主动去疏通；发现有人在大门周围聚集，应立即做说服疏导工作让他们离开。 （4）手勤。指对出入大门的人员、车辆、物资的查验，必须亲自动手，不能敷衍，应付差事。
2．“五要”。 （1）执行制度要严格。在执行门卫制度时，要及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解和支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，违反了门卫制度，都要一视同仁，按章办事。保安员更要模范带头遵守制度，不准将亲朋好友带入，更不得带领他人进入机要部位，不得徇私情使物资无证出入，不得向他人泄露客户单位的涉秘事项，如要害部位、重要设备、安全设施、保卫方案等，更不得包庇放纵犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾结，共同犯罪。 （2）查验工作要细致。在查验证件与核对进出车辆、物资和人员所携带的物品时要认真负责，仔细观察。门卫保安在执勤中不容忽视任何疑点。门卫保安对出入的人员、物资、车辆应有重点地尽可能地记住其特征，如身高、体型、相邈（像三角眼、长脸、浓眉、麻子等）、衣着、行走站立的习惯姿势（像瘸子、罗圈腿等），以及携带物品的大小形状，车辆的颜色、车型、牌号等，以便为需要调查或围追堵截提供方便。 （3）处理问题要灵活。处理问题时要随机应变，要善于区分原则性问题和非原则性问题，然后针对不同性质的问题采取不同的处理方法。对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题则不宜过多纠缠，以免过多牵扯精力，影响对原则性问题的处理。 （4）要提高处臵紧急情况的能力。在执勤中碰到各种突发事件，要冷静沉着，灵活处理。 （5）要文明执勤。执勤时必须按规定着装，注意风纪，做到服装整洁，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人。办事公道，坚持原则，以理
物业保安员培训内容 工作态度 1、服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 服务态度 1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用 语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、乐观——以乐观的态度接待客户。 3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客 户及与同事相处。 4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定 的前提下办理。 6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。 仪容仪表 1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装。 2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 行为举止
1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。 2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。 3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。 4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外） 5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。 6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。 7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复） 接听电话 1、所有来电，务必在三响之内接答。 2、拿起话筒先说“您好，***（单位）！”，语气平和。 3、通话时，尽量不使用免提键。 4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。 5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。 6、上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜过长。 如何处理投诉 1、认真听取意见
门卫安全职责 1、执行并健全门卫安全管理制度，负责外来人员的入厂检查、登记工作，并对上述人员进行禁烟禁火的安全检查。 2、加强本职业务知识学习和培训，熟悉工厂防火、灭火、防爆知识和消防设施、设备、灭火器材的管理和正确使用。 3、负责消防控制系统的安全管理。 4、负责各类重大事故的现场保卫、警戒工作。 5、对进入公司的车辆进行检查，执行厂内交通安全管理工作。对进入生产区的车辆要督促其戴阻火帽。 6、坚守工作岗位，不离职守，加强值班巡逻检查，确保企业安全。 7、坚守做好物资进出检查、登记工作。 8、坚持执行交接班制度，认真填写交接班记录。 9、积极参加事故应急救援和消防的演练，并在事故应急处理中发挥积极作用。 10、遵纪守法、严肃认真、高度负责，做好本职工作，保护职工人身和公司财产安全。
门卫安全管理制度 为了加强公司门卫工作的管理，规范车辆、人员的进出，保证公司正常的生产秩序和安全，特制订本制度。 一、门卫必须严格遵守公司有关管理制度，上班时间大门必须关闭，不得随意敞开。 二、门卫在岗时须集中精力、不干私活、不喝酒、不打瞌睡。门卫室严禁出现值班人员脱岗，如有急事离岗，需找人临时代岗。 三、发现进出公司有可疑人员，应急时查问，并当即报告办公室处理。 四、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防设施。 五、时刻注意公司门口及周边安全状况，保证交通畅通和无危险物威胁。 六、外来车辆进出公司 1、外来车辆进入公司必须在门卫登记，包括姓名、单位、车牌号、进厂事由等，未进行登记不得进入公司。危险化学品车辆还要登记危险化学品行驶证、驾驶证、押运员证等相关证件信息。对进入生产区的车辆要督促其戴阻火帽，按指定路线行驶。 2、外来车辆出公司，必须停车接受门卫检查。门卫人员有权对任何车辆出厂进行检查，不接受检查者，门卫有权不予放行。 七、公司车辆进出公司 1、公司车辆进公司应停放在指定停车的范围内，并保持通道的畅通。如进入生产区，须佩戴阻火帽，按指定路线行驶。 2、公司车辆出公司必须停车接受门卫检查（副总以上领导除外），门卫人员有权对任何车辆出厂进行检查，驾驶员应自觉接受检查，不得叼难。 八、外来人员进出公司
保安安全培训记录
安琦家居用品有限公司 保安安全培训 【C-TRAT】反恐保安安全程序 一、目的 是确保我公司在进行产品的生产、贮存、运输的过程中，遵守美国海关的C–TPAT（海关—贸易伙伴防恐）安全指导，以便在美国以外的运输海关结关不会推迟，或由于窃贼或恐怖分子使用以上方式作为运送违禁物品进入美国的运输工具。 二、范围 适用于公司保安队对厂内一切安全维护活动。 三、权责 保安工作的执行：保安部 四、程序
1、安全培训 所有保安员必须接受安全教育,认知危险意识和识别内部阴谋的培训。培训内容包括：消防、防恐及车辆出入处理、维护厂区内安全工作等。 2、生活区安全维护 （1）所有雇员凭厂证进出厂。无佩戴证者保安员必须进行相关盘查并拒之门外；来 访者需向保安员说明来访原因，填写【来访人员登记表】后，由保安员通知被访者，被访者需在被访者确认无误后，保安人员方可带领来访者进入生活区。 （2）保安员必须维持生活区的保安工作，管理员工遵守【宿舍管理制度】，解决员工间的冲突，维持正常生活秩序。 （3）不定时对宿舍进行检查，如发现非本厂员工应即对其进行盘查，并作出相应处理，严重的上报当地公安局或走司法程序等法律部门处理。
3、厂区安全维护 （1）所有雇员凭厂证进入厂区，无佩带厂证者将受到盘查并被拒之门外，工作时间内员工需离开厂区的需凭部门主任或主管签发的“放行条”离开。 （2）来访者需到门卫值班室说明来访原因，并做好来访登记，记录于【来访人员登记表】。值班员即时进行电话通知被访者，情况属实的发给来访客人“访客证”，并视乎客人的实际情况是否需要由保安员带领。 （3）所有来访车辆都要进行登记，记录于【外来车辆出入登记表】，离开时凭货仓签出的【放行条】放行。 （4）所有本厂车辆进、出都要进行登记，记录于【本厂车辆出入登记表】，离开时凭相并部门签出的【放行条】放行。 （5）负责货物装卸区域及货车停场的监控，禁止未经培训或许可人员进入。
三级安全教育表 项目名称：XX下至XX段改建工程编号：施工单位：XX有限公司合同段： 姓名性别身份证号码 工种门卫文化程度进场工作时间 公司安全教育进行安全基本知识、法规、法制教育，主要内容： 1、党和国家的安全生产方针、政策； 2、安全生产法规、标准和法制观念； 3、本单位施工过程及安全规章制度，安全纪律； 4、本单位安全生产形势及历史上发生的重大事故及应吸取的教训； 5、发生事故后如何抢救伤员，排险，保护现场和及时报告。 讲课人听课人教育日期 项目部级安全教育进行现场规章制度和遵章守纪教育，主要内容： 1、介绍食堂作业安全注意事项； 2、学习项目部的各项安全生产规章制度及劳动纪律； 3、学习项目部危害因素分析与辨识，了解危险岗位和作业场所的安全注意事项； 4、结合有关事故案例学习工作中易发事故和职业危害的预防措施及安全注意事项； 5、本分部易发事故的自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理方法； 6、严格执行持证上岗制度、加强食堂卫生管理； 讲课人听课人教育日期 班组安全教育进行本工种岗位安全操作及班组安全制度、纪律教育主要内容是： 1、本班组作业特点及安全操作规程； 2、班组安全活动制度及纪律 3、爱护和正确使用安全防护装置（设施）及个人劳动防护用品； 4、本岗位易发生事故的不安全因素及防范对策； 5、本岗位的作业环境及使用辅助机械设备、工具的安全要求。 讲课人听课人教育日期
岗位危险告知书 ： 你将从事的门卫作业，存在着触电、火灾、车辆伤害等岗位危险，予以告知。你在作业时务必遵守相关的规章制度、安全措施，并熟记作业要点及其特性，掌握好相应的安全防范技能；进入作业场所后，要进行重新检查，发现异常情况和不安全因素必须及时采取有效措施排除；要正确使用和佩戴劳动保护用品，在做好自我防范的同时，还要认真贯彻联保互保。同时对以下针对性措施必须经常对照执行： 1、门卫必须严格遵守项目部有关管理制度，上班时间大门必须关闭，不得随意敞开。 2、门卫在岗时须集中精力、不干私活、不喝酒、不打瞌睡等，严禁从事与当值工作无关的事情。门卫室严禁出现值班人员脱岗，如有急事离岗，需找人临时代岗，无关人员不得在门卫室逗留。 3、发现进出项目部有可疑人员，应及时查问，并立即报告办公室处理。 4、熟悉项目部治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防设施。 5、时刻注意项目部门口及周边安全状况，保证交通畅通和无危险物威胁。 被告知者签字（指印）：项目部（盖章）： 日期：日期：
2017年学校保安培训计划 为提高学校保安员得综合素质与履行职责得实际能力,进一步推进学校保安队伍建设,提升保安队伍整体素质与服务水平,促进与谐校园、平安校园建设,凤庆泰安保安服务有限公司决定举办凤庆县教育系统学校保安业务培训。具体方案如下: 一、培训得时间、地点与人员 全部培训将于2017年11月份组织实施完毕,共分四期: 第一期,11月4日、5日;地点:凤庆第一中学;参加人员:凤山镇、洛党镇、小湾镇、大寺乡、腰街乡学校保安员。 第二期,11月11日、12日;地点:三岔河镇中学;参加人员:三岔河镇、雪山镇、郭大寨乡学校保安员。 第三期,11月18日、19日;地点:凤庆县勐佑镇中学;参加人员:勐佑镇、营盘镇学校保安员。 第四期,11月25日、26日;地点:鲁史镇中学;参加人员:鲁史镇、诗礼乡、新华乡学校保安员。 二、培训内容 1、如何当好学校保安员。结合学校实际需要与学校保安个人素质要求, 从宏观上讲解学校保安履行职责需要具备得基本观念、基本知识与基本能力,增强她们对学校安全保卫特点得认识程度与如何履行学校安全职责得认知度,进而增强职责道德意识、守纪观念与执业素养。 2、国务院《保安服务管理条例》解读。讲解条例出台背景、总体情况、法规意义、重点内容与学校保安如何遵守条例,履行好应尽职责。通过讲解, 使保安明确自身担负得法定职责,增强依法履行职责得观念与素质,确保工作 中不违法、违规,不失职、渎职。
3、保安员在学生伤害事件防范工作中得职能与作用(保安员如何应对校园伤害事件)。通过辅导,使保安员认清自身在学生伤害事件防范工作中得地位与作用,增强责任感得紧迫感;明确自身在学生伤害事件防范工作中应当承担得具体职责;如何正确应对可能发生得各类学生伤害事件;如何正确使用防爆器材、对讲机等防御器材。 4、提高消防安全工作能力,当好学校消防安全员。向保安讲解在检查与消除火灾隐患,以及扑灭校园初起火灾时所应当具备得基本意识与掌握得基本知识、基本技能,提高她们检查与消除火灾隐患得能力与扑救校园初起火灾得能力,发挥她们在学校消防安全工作得能力与作用。 5、应急管理知识讲座。通过介绍应急管理基本理论、基本常识,使学校保安了解与掌握应急管理工作得基本知识,提高基本素养,发挥她们在应对学校突发事件中应有得作用。 2017学校安保人员培训计划与培训资料教材 培训计划 为贯彻《关于深化学校治安综合治理工作得意见》,深入开展安全与谐校园创建活动,提高保安门卫人员素质,规范学校保安门卫管理,保证师生人身安全与学校得教育教学秩序,保护学校财产。根据我县实际情况,特制定以下保安门卫人员培训计划: 一、培训目标 使我县保安人员明确学校保安工作性质、任务与基本要求,熟悉国家法律、法规及学校各项规章制度,掌握安保工作专业
物业保安培训方案 一、保安人员应具备的素质 1、高度的警惕性 警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。 2、高超的策略性 策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。 3、防卫的灵活性 灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。 二、保安人员应具备的礼仪 保安员作为公共执法的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述1、敬礼 保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼 举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用： 1）保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。2）保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。 3）在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。 4）在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗—敬礼”的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。 2、仪容 1）发型男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。 2）服饰保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。
3）佩戴保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。 4）着装 A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。 B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。 C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。 3、举止 1）坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。 2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。 3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。 三、保安员火警报警程序 无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，如难以扑灭时，应按照下列程序工作 1、立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。 2、采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措
保安服务的职责 职责是： ①对出入人员的身份、证件和所携带的物品进行检查、登记，防止物资流失，控制外部无关人员进入工作区。 ②对进出车辆、物资进行检查，防止外部将未经客户单位允许的易燃易爆等危险物品运入单位内部，以确保内部设施、人员的安全；防止偷盗及其他物资流失现象的发生。 ③疏通车辆，清理无关人员，保证大门畅通有序，避免车辆堵塞，抢进抢出，导致秩序混乱发生事故。 ④发现可疑的人和事，须及时报告单位领导，并及时与公安机关联系，并主动做好配合工作。 门卫执勤的基本要求 1．“四勤”。? （1）眼勤。即对眼前的事物留心观察，并善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。? （2）脑勤。即要注意思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。? （3）腿勤。对于门卫保安范围内出现的一些情况、问题，须亲自去了解或解决。如大门处发生塞车，要主动去疏通；发现有人在大门周围聚集，应立即做说服疏导工作让他们离开。? （4）手勤。指对出入大门的人员、车辆、物资的查验，必须亲自动手，不能敷衍，应付差事。
2．“五要”。? （1）执行制度要严格。在执行门卫制度时，要及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解和支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，违反了门卫制度，都要一视同仁，按章办事。保安员更要模范带头遵守制度，不准将亲朋好友带入，更不得带领他人进入机要部位，不得徇私情使物资无证出入，不得向他人泄露客户单位的涉秘事项，如要害部位、重要设备、安全设施、保卫方案等，更不得包庇放纵犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾结，共同犯罪。? （2）查验工作要细致。在查验证件与核对进出车辆、物资和人员所携带的物品时要认真负责，仔细观察。门卫保安在执勤中不容忽视任何疑点。门卫保安对出入的人员、物资、车辆应有重点地尽可能地记住其特征，如身高、体型、相邈（像三角眼、长脸、浓眉、麻子等）、衣着、行走站立的习惯姿势（像瘸子、罗圈腿等），以及携带物品的大小形状，车辆的颜色、车型、牌号等，以便为需要调查或围追堵截提供方便。? （3）处理问题要灵活。处理问题时要随机应变，要善于区分原则性问题和非原则性问题，然后针对不同性质的问题采取不同的处理方法。对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题则不宜过多纠缠，以免过多牵扯精力，影响对原则性问题的处理。? （4）要提高处置紧急情况的能力。在执勤中碰到各种突发事件，要冷静沉着，灵活处理。 （5）要文明执勤。执勤时必须按规定着装，注意风纪，做到服装整洁，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人。办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热忱服务；不准擅离职守，不准闲聊打闹，不准酗
学校安保人员培训方案 为贯彻《关于深化学校治安综合治理工作的意见》，深入开展安全文明校 园创建活动，提高保安门卫人员素质，规范学校保安门卫管理，保证师生人身安全和学校的教育教学秩序，保护学校财产，特制定保安门卫人员培训计划。 一、培训目标 使我校保安人员明确学校保安工作性质、任务和基本要求，熟悉国家法律、法规及学校各项规章制度，掌握安保工作专业技能和工作方法，增强保安人员组织纪律和职业道德观念，提高保安人员整体素质、服务意识，实现安保人员的规范管理，提高学校治安防范水平。
二、培训方式 由学校分管安全的领导和处室结合我校各项管理制度、保安人员职责等开展经常性在岗培训。 三、培训内容 （一）制度、规范培训 1、学校安全管理规章制度 2、学校保安人员具体工作职责 3、学校对保安人员的管理规定和要求 4、学校保安人员基本政治素质及纪律作风要求 5、保安人员职业道德教育 6、保安人员职业礼仪培训 7、学校安全方面应急处突能力培训 （二）上岗培训： 门卫人员岗位职责：工作时间佩带好“上岗证”，穿着好“制服”。工作
时间不看书、报，不做其他无关事情，做好规定范围内的环境卫生。外来人员进校要“一看、二问、三检查”还要填写“登记本不许闲杂人员进校， 严禁不良社会人员进入校园。严格检查校外车辆，要求出示有关证件，检查货物，
门卫人员必须站在门岗外检查。 （三）常规管理培训： 1、学校门卫实行昼夜24小时值班制度，夜间半个小时巡逻一次，随身带好防暴器材。 2、门卫人员熟记火警、急救及当地派出所的电话号码，熟记校党政主要负责人及分管处室负责人的电话号码。 3、熟悉学校对学生的日常管理制度，请假离校学生凭 班主任证明。 4、及时、准确做好报刊、杂志信件登记、投递工作。 5、认真做好工作记录。 （四）防盗防暴培训： 1、对外来人员，车辆要认真检查，发现可疑现象要采取相关措施。 2、巡逻时特别要关闭好学校安全工作方面的重点部位，各楼发现异常情况，应立即采取措施。 3、晚上巡逻时要随身带好防暴器材，发现可疑人员要仔细观察、盘问。（五）消防培训： 1、知道我校消防方面的重要部位，会正确使用灭火器。 2、熟悉消防常识，包括火灾的危害，物质的燃烧，火灾的类型，预防及扑救，消防安全标志等。 3、掌握简单的急救方法。 四、组织领导 组长：宋超 副组长：韦丽琳 成员：韦建文廖炜 领导小组负责对本校保安人员定期进行培训和指导，对保安工作落实情 况进行不定期督查和经常性指导。
小博士幼儿园门卫培训记录表 时间：2016、8、30 地点：接待室 培训对象：门卫主讲人：陈静 参加人员签名： 培训内容摘要： 一、幼儿园门卫值勤实行二十四小时值班制。 二、忠于职守，不得擅自离岗。不准私自放行人和车辆。随时准备完成领导下达的紧急任务。 三、严格执行幼儿园《安全工作管理条例》和各项规章制度。 四、值班时着装规范整洁，注重仪表仪容。值班前与值班时间不准喝酒，不准大脱大睡。 五、门卫是学校对外的 "窗口"，反映着学校的管理水平和整体形象。值勤时应使用文明语言,讲究礼节礼貌,态度和蔼,严禁讲粗话，粗暴工作。 六、外来人员若因公来校联系工作，要办好登记手续，重要人事应立即报告总务处或园长。 七、教职工亲友来校探视，必须由本校教职工亲自登记，陪同进出。
八、幼儿家长来校，需与班主任联系好，认真登记后、方可放行。 九、值班期间不准擅离职守，不准找人顶替，有事请假。不准做与值班无关的事情。 十、中途如有幼儿外出、值班人员需向班主任问明情况，必须看着由班主任在园门口将幼儿交给家长，并请老师、家长做好详细登记。十一、值班时不准无关人员进入岗位，不做与工作无关的事，门卫人员要严格执行值班制度，并做好值班记录，确保校园安全。 十二、根据园内规章制度，做好门卫工作。按时开关门，做到人不离岗，有事离开时须有人代班。 十三、门卫值班人员要保证值班室及园门内外卫生区域整洁卫生。十四、除来访接待外，非门卫人员不得在传达室逗留、闲聊。门卫人员要及时开关园门，下班后要对各教学楼门窗进行检查，并及时关闭未关的门窗。 十五、门卫值班人员在幼儿放学后，要随时对全校进行巡逻，确保幼儿园安全。
物业公司安全保卫培训资料 第1章突发事件应急处理 1、突发事件处理程序： 快速反应原则： ——正门当值保安一名3分钟内赶至现场； 保安领班3分钟内赶至现场。 统一指挥原则； ——处理突发事件有主管经理负责统一指挥； 特殊情况下，有保安领班负责统一指挥。 服从命令原则： ——任何工作人员须无条件服从主管经理的命令，保安领班负责对突发事件的处理过程的详细记录。 团结协作原则： (一)盗窃。 当保安员、保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时，立即用通讯器材（对讲机或电话）想保安领班/主管经理报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶到被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场： a．保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况； b．保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确
的呼叫对讲术语：“队长，请你速到**位置； c．保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通讯 器材向领班汇报。 保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫，并迅速赶赴现场指挥： d．对案发现场进行保护；领班到达现场立即了解案情及相关资 料（询问笔录），根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。 （二）打架斗殴 当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是： a.应立即上前制止或迅速赶赴现场制止，同时向保安领班报告具体位置，以伤人数、参与打架的人数； b.将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场； 保安领班接到报告后，3分钟内赶至现场，领班到达现场后，立即了解案情及相关资料，根据现场的事态做出布置： ——对事态轻微的事件进行调解，事后向公安机关报案； ——对事态严重的，应立即报告公安机关。 （三）抢劫 当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时： a．应立即制止或赶赴现场制止，对现场进行保护，同时向领班 汇报； b.向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况，
校园保安员岗前培训教材
第一章校园保安员职责任务及禁止性规定 一、校园保安员的职责任务 校园保安员的主要任务是：在区县公安机关校园安全保卫部门和校园民警的指导下，在指定的服务区域开展门卫、巡逻、安全检查、报警监控等安全防服务，确保学生、幼儿及教职员工人身安全、公私财产安全，维护学校、幼儿园的正常教学、生活秩序。对发生的案件、事件、事故，在迅速报警的同时，能够进行快速有效的初期处置。 二、校园保安员可以采取的措施 （一）查验出入学校（幼儿园）服务区域的人员的证件，登记出入的车辆和物品； （二）在学校（幼儿园）服务区域进行巡逻、安全检查、报警监控； （三）对进入学校（幼儿园）人员及其所携带的物品进行安全检查； （四）协助学校（幼儿园）做好各项安全防工作，有效落实学校（幼儿园）的防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防措施； （五）及时发现和制止发生在学校（幼儿园）及周边的违法犯罪行为，并将违法犯罪嫌疑人员扭送至辖区派出所。对制止无效的违法犯罪行为，应当立即报告校园民警并报警，同时采取措施保护现场。
三、校园保安员的禁止性规定 根据《保安服务管理条例》等有关规定，校园保安员严格禁止下列行为： （一）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人； （二）扣押、没收他人证件、财物； （三）阻碍依法执行公务； （四）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷； （五）删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录； （六）侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及学校（幼儿园）明确要求的信息； （七）违反法律、行政法规的其他行为。 第二章中小学及幼儿园保安勤务的实施 一、校园门卫勤务的实施 （一）校园门卫勤务的服务容 1、对学校（幼儿园）出入口进行值守。 2、查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
法律基础知识 一、法律的本质和基本特征 （一）法律的概念和基本特征 法律是由国家制定和认可的、体现国家意志的、以权利和义务为主要内容的、由国家以其强制力保证实施的一种社会行为规范。基本特征：1、法律是调整人的社会行为规范。2、法律是由国家制定或者认可的行为规范。3、法律是以权利和义务为主要内容的行为规范。4、法律是由国家强制力保证实施的行为规范 法律的起源与发展 （1）法不是从来就有的，法是人类社会发展到一定阶段而产生的，法的产生经历了一个长期发展的过程。 （2）在原始社会，社会组织的形态经历了原始群、母系氏族、父系氏族的发展，调整社会关系的规范是道德规范、宗教规范和习惯，它们与阶级社会的法是根本不同的。 （3）在原始社会后期，随着生产力的发展、私有制的产生、阶级的分化和国家的产生而产生的。 3、法律的本质和作用 法律是奠基于一定社会的上层建筑，有什么样性质的社会，就有什么样性质的法律。我国社会主义初级阶段法律的性质、特点和发展规律，归根结底都是由我国的社会性质及其发展程度所决定的。 4、法律的分类 我国法律体系包括八个部门法，即宪法、宪法相关法、民商法、行政法、经济法、社会法、刑法、诉讼与非讼程序法。 二、保安服务管理条例 《保安服务管理条例》是2009年9月28日国务院第82次常务会议通过，自2010年1月1日起施行的条例。它是为了规范保安服务活动，加强对从事保安服务的单位和保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维护社会治安，制定了的条例。共九章五十二条。 第一章 为了规范保安服务活动，加强对从事保安服务的单位和保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维护社会治安，制定本条例。 第二条本条例所称保安服务是指：
保安门卫安全培训考试题(答案) 填空题(每题5分): 1、严格执行工厂员工进出厂制度,坚持原则,一视同仁,按制度办事。 2、物资出厂要一律凭出厂证,并检查物、证就是否相符,凭证每天封存保管,于月底上交厂办公室处理。 3、进入生产区的一切运输机动车辆严格检查,必须戴安全帽。 4、严格检查,进入生产区的一切人员。严禁携带火种,禁止穿带钉子的鞋,严禁携带与生产无关的物品。 5、公司员工进出厂区必须佩带工牌,没有工牌一律不准进出。 6、外来人员不经有关部门允许,不得进入生产区。 7、在厂区上班、下班高峰与重大活动时期门卫负责对进出厂门的人员与车辆进行管理与疏导,保持大门的整洁与畅通。 8、非机动车辆进出厂门一律下车推行。非机动车辆一律整齐的摆放在指定位置,不允许存放在办公区、宿舍区及规定地点以外的其她地方。 9、必须熟悉报警程序,一旦发生紧急情况,迅速报警与相应的紧急处理。对监控设施操作熟练,并按规定使用与维护好监控设备,发现设备故障必须立即报修。 10、保持门卫室内外清洁,整齐,并做好每日工作情况与交接班记录。
门卫室内严禁出现值班人员脱岗,打瞌睡等现象,严禁从事与当值工作无关的事情;无关人员不允许在门卫室逗留。 11、忠于职守,并做到语言文明、礼貌待人,不借故刁难,不以职谋私。 12、发现证物不符等可疑情况,门卫值勤人员有权将所带物品扣留,报办公室处理。 13、基建施工单位携带施工设备工具出厂凭施工单位证明,携带施工材料出厂门必须有办公室证明。 14、新闻记者来厂采访,必须持有记者证与采访介绍信,接待部门要事先报告办公室并由办公室通知门卫方可进入。其她外来人员一律不准携带摄像机、照相机等设备进场。 15、外厂人员进厂登记时须注明携带的贵重物品,离厂就是经门卫核查无误后出厂。 16、私人会客应在门卫填写会客单,由会见人签字。 17、保持大门口的清洁整齐,通道畅通。 18、厂区保卫人员上班或巡逻时,必须严格按照规定统一着保安制服。 19、保卫人员在巡逻中要注意提高警惕,对可疑情况与重大涉嫌情况,积极做好应对措施,及时拨打110报警。对违法犯罪嫌疑人员要制止与抓捕,及时扭送派出所,防止嫌疑人逃脱或自身受到伤害。 20、在巡逻时发现办公室或者车间等场所漏水、漏电、起火等安全问
培训资料 旅游区门卫（票务岗）保安服务 授课内容：票务岗操作规程及文明服务用语 授课目的：通过学习票务岗勤务操作规程及文明服务用语，熟练掌握票务岗勤务的方法和技能,打牢“文明执勤,热情服 务”的思想基础,树立景区文明服务、管理有序的良好形 象。 授课时间：1.5小时 一、票务岗保安服务操作规程 票务岗设迎宾区和验票区，迎宾区由保安负责，验票区由票务人员负责，各司其职、协同配合。 （一）迎宾区保安服务操作程序 1、进入迎宾区的车辆，保安人员上前行举手礼，保持面部微笑，礼貌地请车上随行人员下车排队购票。概括来说，一次举手礼，一个微笑，一句礼貌用语，树立景区保安良好的精神面貌及服务形象。 2、验票区工作人员负责对进入景区的车辆、人员的验票，对持票或符合放行条件的应予快速放行，对无票或不符合免票条件或强行闯关的予以拦阻，视情处置。 3、票务岗位发生各类突发紧急情况，工作人员应坚持快速处理的原则，按照《景区安全管理应急预案》处置。
二、文明礼貌用语 （一）日常文明用语 您好、请、谢谢、对不起、再见。 （二）接待来客用语 欢迎您到红海湾旅游。 老板（领导），为方便您快速通行，请先下车购票。老板（领导），请停前面来。 军警人员免票，请出示您的证件。 老人、小孩免票。 对不起，请支持我们的工作。 谢谢您的配合。祝您玩得开心。 您有什么问题，请和我讲。 请问您找谁？ 这是我们领导，您有什么问题，请讲。 很高兴为您服务。 一路顺风，欢迎下次再来。 （三）服务忌语 1.有事快说。 2.不知道，问别人去。 3.快下班了，明天再来。 4.说了半天，您怎么还不明白。 5.这事我不管，想找谁找谁去。
三级安全教育考试卷（门卫）部门：姓名：分数： 一、选择题：（每题4分，合计40分） 1、门卫要搞好本岗位消防工作，坚持（）为主，以制为辅的原则。 A、预防； B、管理； C、安全。 2、发生火灾时，火警电话是（）。 A、120； B、112； C、119。 3、门卫在交接班时，要认真做好交接班（）。 A、交代； B、协调； C、记录。 4、门卫在工作地点可以随意接待私客吗（）。 A、可以； B、不可以； C、随便。 5、使用灭火器过程：拨掉安全销压下压把对准（）扫射抬起压把停喷。 A、火焰根部； B、火苗部分； C、火焰边缘。 6、遇到油盆、油箱起火时，可用（）盖住火苗的方法扑救。 A、衣服被子； B、废棉丝； C、沙子。 7、消防四懂是懂本单位生产过程中火灾的危险性、（）。 A、懂灭火措施； B、懂灭火方法； C、懂疏散措施。 8、门卫对本单位日常治安防范负有（）责任。 A、管理； B、协调； C、汇报。
9、门卫认真执行矿、厂、队相关部门制定的有关规定及各项制度，防止（）发生。 A、隐患； B、各类事故； C、事件。 10、门卫要提高警惕，搞好本队治安防范，保护院内（）。 A、设施； B、公共财产； C、安全。 二、填空题：（每空3分，合计60分）。 1、门卫坚守工作岗位，认真履行工作职责，做好工作范围内的场地、库房场所等安全工作，按“四防”（、、、）要求，绝不能因工作失误，造成事故发生。 2、消防四会：会，会，会，会。 3、门卫要严格遵守，做到，不迟到、不早退、班中不脱岗，不睡觉，工作地点不随意接待，认真履行。 4、门卫要负责所管辖责任区的防范、消防等工作。 5、要提高态度，做到待人和保持本工种岗位范围内的生产。 6、发现初期火灾，要保持冷静，要及时用和扑救。 7、打更人员认真执行矿、厂、队等相关部门制定的有关规定及各项制度，防止发生。
一、保安员的守则 1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本院一切规章制度。 2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 3 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 4讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。 5 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 6 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 7 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度 1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观――以乐观的态度接待客户。 3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。 4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。 6. 平等――视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 （一）着装 1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 3、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
门卫勤务及其作用和任务 1、保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。 2、查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。 3、对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财产物品流失及违禁物品流入。 4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。 5、及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。 6、协助客户单位做好来访人员接待等工作。 二、门卫勤务的特点及值勤方法 1、专业性。保安服务公司不同于其他从事经济活动的企业。它所开展的各项业务、履行的职责，均是围绕着“安全防范”而进行的，如为保护客户的财产或人身安全服务，为维护客户单位的内部安全服务，为客户提供的安全技术防范服务，等等。这种独具特色的勤务，是社会上其他企业所没有的，体现出明显的专业性特点。 2、契约性。保安勤务本身是建立在合同契约基础之上的，从保安勤务的产到保安勤务的完成，自始至终都是在履行保安服务合同。因此，保安勤务与契约合同是密不可分的，这充分体现了保安勤务的契约性特点。 3、特定性。保安勤务不同于公安勤务。公安勤务是为整个社会提供服务的，从服务的对象、目标到内容，以及服务的时间长短到空间范围，都是不特定的，可以说是全天候、全方位的立体服务；而保安勤务则不同，它从服务对象到内容，以及服务的时间、地点到要求，都是特定的，是事先由合同约定好的。也就是说，保安勤务的特定性具体体现在：一是为特定的雇请方提供安全服务；二是依据合同规定，为雇请方指定的目标提供服务；三是依据雇请方的要求提供具有特定内容的安全服务，包括人身安全、财产安全和场所安全等。 4、商品性。保安服务公司开展的各项服务活动，均把责、权、利有机结合起来，实行的是有偿服务的原则。保安服务公司为社会提供安全服务并不是无偿的，这一点与公安机关无偿履行维护社会治安的法定义务不同。它是严格按照双方事先所达成的协议条件提供的有偿的安全服务，充分体现了保安勤务的有偿性特点。 5、服务性。保安行业是一种为社会提供各种安全服务的企业，这就决定了保安勤务本身具有服务性特点，不过保安勤务的服务不同于社会其他行
门卫保安的基本职责 职责是： 1、门卫人员严格遵守、执行公司规定的所有规章制度、恪尽职守、文明礼貌、服装整洁。 2、门卫人员要做到24小时执勤，不得擅离岗位。有人员进出，应当站至厂门口工作。上班时间禁止打瞌睡、看闲书等与本工作无关的活动。违者，发现一次罚款20元。 3、门卫室内要保持整洁和安静，物品摆放整齐。无关人员不得在门卫室内逗留、闲聊、嬉戏、打闹。注意言行举止，为企业树立良好形象。 4、严格执行出入制度。 主管以下员工外出，需填写出门证，经本部门主管审批签字后方可出厂门。不符合上述手续者，门卫不得放行。不听劝阻，强行外出的，门卫需立即报该部门主管。对上班中途离厂的员工，门卫必须登记在册，每月26日前将各项表格报到公司办公室。 外来人员因公事需进入公司的，门卫需联络被访人（被访人需为公司部门主管以上人员，否则不得放行），凭有效证件，填写会客单后，方可进入公司。 严禁闲杂或与公司工作无关的人员进入公司。 5、衣冠不整者不得进入公司。 6、严格执行车辆进出制度。除公司管理人员驾驶的车辆以外，外来车辆进入公司进入工厂必须对出入时间、车牌号、司机姓名、联系方式和携带货物名称、数量等资料在出入登记表上进行严格填写。 外来摩托车（食堂送菜车除外）未经公司部门主管以上领导签字不得放行。 有明显标志的车辆（如警车、环监车、安监车等职能部门和上级主管部门）可免于登记。 7、严格执行物资管理制度。物资进入公司需进行记录并办理相关登记手续后才可进入。任何物资出厂，必须凭正级人员签字后才可放行。 凡合作单位、施工单位的非公司物资，进入公司时，应经门卫登记，未经登记的物资不得放行。 凡购买、加工、借用的材料、半成品等物资需凭财务科或厂长以上领导签字的出门证，核对无误后方可放行。 8、监督员工打卡制度的执行。严禁员工代人打卡或打完卡后借故离开公司。门卫要做好违纪违规人员的登记，并及时向部门主管上报。 9、做好报纸、信件等收发工作，对挂号信函要做好登记和通知，交给有关科室和人员。 10、认真做好门卫交接班工作，交代有关未办事宜，明确事宜要求，落实未办事宜。 12违反门卫管理制度将依据公司有关规定进行处罚。