《国际商务礼仪》课程教学大纲一、课程基本信息
二、课程内容及基本要求
第一章国际商务礼仪形象
课程内容：
1.言谈礼仪
2.举止礼仪
3.着装礼仪
4.仪容礼仪
基本要求：
1.理解举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪的内容。
2.掌握举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪。
本章重点：着装礼仪、仪容礼仪
本章难点：举止礼仪、着装礼仪
第二章商务应酬礼仪
课程内容：
1.见面礼仪
2.介绍礼仪
3.名片使用礼仪
4.拜访礼仪
5.接待礼仪
6.商务馈赠礼仪
基本要求：
1.了解见面礼仪和介绍礼仪。
2.掌握名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。
本章重点：见面礼仪和介绍礼仪。
本章难点：名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。第三章国际商务通信礼仪
课程内容：
1.电话礼仪
2.手机礼仪
3.网络通信礼仪
4.商务信函礼仪
基本要求：
1.了解电话礼仪和手机礼仪。
2.掌握网络通信礼仪、商务信函礼仪。
本章重点：电话礼仪和手机礼仪。
本章难点：网络通信礼仪、商务信函礼仪。
第四章商务会议礼仪
课程内容：
1.商务洽谈礼仪
2.商务会展礼仪
3.商务年会礼仪
基本要求：
1.了解商务洽谈礼仪。
2.掌握商务会展礼仪、商务年会礼仪。
本章重点：商务洽谈礼仪。
本章难点：商务会展礼仪、商务年会礼仪。
第五章商务仪式礼仪
课程内容：
1.开业仪式礼仪
2.剪彩仪式礼仪
3.交接仪式礼仪
基本要求：
1.了解开业仪式礼仪。
2.掌握剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪。
本章重点：开业仪式礼仪。
本章难点：、剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪
第六章商务餐饮礼仪
课程内容：
1.商务工作餐
2.商务宴请
3.中西餐及自助餐礼仪
基本要求：
1.了解商务工作餐的内容
2.掌握商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。
本章重点：商务工作餐的内容
本章难点：商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。第七章商务位次礼仪
课程内容：
1.行进中的位次排列礼仪
2.乘车的位次礼仪
3.会客与谈判的位次排列礼仪
4.会议与宴会的位次排列礼仪
5.签字仪式与旗帜礼仪
基本要求：
1.理解行进中的位次排列礼仪和乘车的位次礼仪的内涵。
2.掌握会客与谈判的位次排列礼仪、会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式与旗帜礼仪
本章重点：会客与谈判的位次排列礼仪
本章难点：会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式
第八章国际商务礼仪危机
课程内容：
1.国际商务礼仪危机概述
2.主要贸易伙伴国家的礼俗
基本要求：
1.了解国际商务礼仪危机概述
2.理解和掌握主要贸易伙伴国家的礼俗
本章重点：国际商务礼仪危机
本章难点：主要贸易伙伴国家的礼俗
三、学时分配表
四、课程教学的有关说明
1、要牢固掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展。
2、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。
3、教学中要系统、全面、准确地阐述现代市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国实际；对一些专术语应配英文对照。
4、增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。
5、日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。以综合练习和案例分析的形式为主。
五、考核方式
1、本课程考试内容以教学大纲为依据，自学部分不做考试要求。
2、考试为闭卷考试，考试成绩分平时成绩和期末考试成绩，分别在总成绩中占30%和70%。平时成绩依据出勤率、平时作业、课堂表现等情况打分。
3、实践教学环节的成绩另行考核。
制订人：审核人：审定人：
