组织行为学

组织行为学定义组织行为学是一个研究领域，它探讨个性、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织行为的有效性。

组织行为学有三个分析层面，个体层面、群体层面、组织层面。

变量：因变量和自变量，生产率缺勤流动和工作满意度是四个最重要的因变量霍夫斯蒂德的五种文化维度权利距离不确定性规避个人主义和集体主义男性主义和女性主义长期取向和短期取向个体测量中问卷测量法大五模型:外向性:个体对关系的舒适感程度随和性:个体服从别人的倾向责任心:对信誉的测量情绪稳定性:个体承受压力的能力经验的开放性:个体在新奇方面的兴趣和热衷程度组织情境中的个性（补考名词解释）控制点内控型外控型A型人格典型特征是不断努力，希望通过最少的时间取得最大的收效，但缺点是缺乏创造力态度三要素：P34认知成分（cognitive）：指个体对态度对象的认识和理解。

是态度的基础成分。

情感成分(affection)：指个体被态度对象激起的情绪情感，如爱憎好恶等，是态度的核心成分行为意向成分(behavior)。

指个体对对象的反应倾向，即采取行为的准备状态。

这三种成分之间的关系比较复杂,既有一致性,又有不一致性费斯汀格的认知失调理论认知失调：指任何情况的不和谐。

导致认知不和谐的原因有两个方面：一是客观存在与主体认识不一致；二是思维逻辑不正确。

学习理论：凯尔曼的三程序理论顺从阶段：表面上接受，但在认知和情感上拒绝个体在外在的社会力量影响而产生的同化阶段：自觉地接受他人或群体的观点和行为规范的影响在情感方面与他人一致内化阶段：将新观点与原有观点或态度有机结合在一起，成为自己个性的一部分。

信息沟通法/劝说情景模式（出问答题）沟通者的特点可信性。

包括专长性和无私性。

受欢迎程度。

说服者的外表和相似性沟通方式和内容恐惧唤起。

恐惧唤起与态度改变之间的影响因素：事件的有害性，事件发生的可能性；处理的有效性。

劝说者与被劝说者态度的差异性。

中等程度的差异性有助于态度的改变。

组织行为学心得通用7篇组织行为学心得篇1学习组织行为学后，对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助;并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力;提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系;有助于组织变革和组织发展。

《组织行为学》一书中比较重要的一块内容就是激励原理。

所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。

也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。

通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为;并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。

在学习《组织行为学》之前，我是一向不去注意激励方面的例子的。

但现在通过以下这两个例子，更加使我了解到组织行为学中激励机制的要点。

比如，我看过这样一个案例：销售部有位高级销售代表小李非常适合做销售，极聪明，善于沟通，有良好的学历背景，能言善辩，几句吸引力，同时也了解自己产品，并懂得如何销售，部门的人都挺尊重他。

但是，销售部经理发现，小李并不比自己包房更多的客户，通常他的拜访总是足以达成其业绩时停止，很少依规定的频率去拜访新的客户，每月销售目标的完成情况销售代表中属于中上之列。

多年的工作习惯使他变得很散漫，宁肯去和朋友，同学聊天，也不愿意再多拜访几个客户。

实际上，在他的个人生活中，及其圈子中，都说他是一个挺严谨的人，并拥有多方面的兴趣和爱好。

销售部经理和小李谈话，一便了解他，激励他，因为经理知道小李可以做得更好。

小李表示他现有的收入不值得他投入更大的精力，他说他比团队内的其他销售代表教育程度更高，只是更加丰富，并在公司服务时间最长，但并没有比他们多得到多少。

销售部经理告诉小李，如果他想赚更多的钱，他必须比他的同事表喜爱那个更好，而不是单单达到销售目标就可以了。

组织行为学研究组织行为学是一门研究组织中个体和团队行为的学科，旨在提供对组织中行为的理解和解释，在实践中为组织提供有效的管理和领导方法。

本文将探讨组织行为学的研究方向、应用价值以及面临的挑战。

一、研究方向1.组织结构与设计组织结构是组织内部不同成员之间的关系和职责划分的框架。

通过研究组织结构，可以了解组织中各个部门之间的互动模式、决策机制以及沟通流程。

组织设计则是根据组织的目标和战略来设计合适的组织结构，使得组织职能高效运转。

2.领导与管理领导和管理是组织中非常重要的一环，研究领导和管理可以帮助组织发展出切实可行的管理策略。

该领域涵盖了领导者的特质、行为方式以及领导风格对下属的影响，以及管理者在组织内如何协调资源、制定目标和提高员工绩效。

3.员工行为与动机员工是组织的核心资源，研究员工行为和动机有助于了解员工对工作的态度、投入程度以及行为选择。

通过分析员工的行为和动机，可以制定适当的培养计划和激励机制，提高员工绩效和满意度。

4.团队协作与效果团队是组织中最基本的单位，研究团队协作与效果可以帮助组织实现更好的业绩。

重要的研究内容包括团队成员的角色分工、沟通与决策方式、团队氛围以及团队中的冲突处理等。

二、应用价值1.提高组织绩效通过组织行为学的研究，可以帮助组织了解如何优化内部结构，提高协作效率和工作效果。

合理的组织设计和管理策略可以提高员工的工作动力和创造力，从而推动组织达到良好的绩效。

2.优化人力资源管理研究员工行为和动机可以帮助组织制定科学的人力资源管理方案。

了解员工的需求和动机可以更好地满足他们的个人发展需要，提高员工的工作积极性和持续创新能力。

3.促进良好的组织文化组织行为学的研究还能为组织营造积极的工作环境和文化。

通过研究团队协作和效果，可以帮助组织解决内部冲突，促进团队合作和互信。

4.支持战略实施组织行为学的研究可以为组织制定战略提供支持。

例如，通过了解员工的态度和行为选择，可以确定适合组织目标的战略方向，为战略的实施制定相应的管理策略。

组织行为学名词解释1.人格（个性）：指一个人区别于他人的、在不同环境中一惯、相对稳定的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。

2.个性心理特征：个性结构中最稳定的、经常表现出来的特征因素，是具有决定意义的成分，它表明一个人比较典型的心理活动和行为特征。

3.气质：是个人心理活动的动力特征，是指不以人的活动的动机、目的和内容为转移的、稳定的心理活动的动力特征（强度、速度、稳定性、灵活性）。

4.性格：是人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。

5.能力：是作为掌握和运用知识技能的条件并决定活动的效率的一种个性心理特征。

6.感觉：是人脑对作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。

7.知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。

8.社会知觉：又称社会认知，即个体对他人、群体及自己的知觉。

对他人和群体的知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。

9.印象：指存留在个体头脑中的认知客体的形象。

10.首因效应：最初出现的信息影响最大。

11.近因效应：最新获得的信息影响较大，因为它在时间上离认知者最近。

12.光环效应（晕轮效应）：个体对认知对象的品质一旦形成某种倾向性印象，就会用它评价认知对象的其它品质。

13.刻版印象：人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法。

14.定势效应：在人们头脑中存在关于某一类人的固定形象，当我们认知他人时，常有一种不自觉的准备状态，按其外部特征进行归类，从而产生出定势效应尤其是初见。

15.态度：是个体对所处环境中的人物、事情及其它客体所持有的一种具有持久性、一致性的内在心理和行为倾向。

16.正式群体：指那些由官方正式文件明文规定的群体。

17.非正式群体:指未经官方正式规定、自发形成的群体。

18.社会助长作用：也称社会促进，是指个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象。

他人在场的形式有实际在场、隐含在场、想象在场。

19.社会抑制作用：指个体在与其他群体成员一起完成某种任务，或者有其他人在场时，会导致个体付出的劳动比单独时偏少，效率不如单独完成任务时高。

组织行为学题库（含答案）一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.领导者的( )能够显著提升组织创新和组织绩效。

A、个人能力B、个人学习能力C、个人创造性D、个人积极性正确答案：B2.组织变革的含义表明,变革是组织实现( )的发展阶段。

A、动态稳定B、动态平稳C、动态持续D、动态革新正确答案：B3.不同的领导理论有不同的理论视角, ( )特别强调了领导者不同领导风格与领导效能之间的因果关系。

A、权变论B、行为论C、特质论D、丛林论正确答案：B4.下列关于领导行为的四分理论中的结构维度重在回答什么问题,说法错误的是( )。

A、做到什么程度B、属于“情”层面的问题C、被领导者做什么D、如何做正确答案：B5.下列关于领导者的说法错误的是。

( )A、领导者对领导目标的确定、校准和实现都具有指导作用B、领导者是领导活动中的统率者C、领导者是领导活动的主体,在领导活动中起主导作用,居于中心地位D、领导者是领导活动的驱动者正确答案：A6.有效的激励机制要处理好( )变量、机体变量及反应变量之间的关系。

A、目标B、刺激C、激励D、动机正确答案：B7.人格特质六因素模型中,认真-负责性,这一维度描述的是个体对( )的关注程度。

A、任务B、自我C、信誉D、群体正确答案：C8.东方常见的组织文化测量维度不包括哪种特质( )。

A、个人独立B、阶层意识,认为等级的存在理所当然C、具有团队协作的倾向D、人际关系具有互补性正确答案：A9.与劳动契约相比,心理契约的一个显著特点就是( )。

A、书面化B、非正式化C、非书面化D、正式化正确答案：C10.多向的( )有利于克服组织创新的潜在障碍。

A、组织环境B、组织互动C、组织沟通D、组织文化正确答案：C11.人格特质六因素模型中,描述个体主动寻求与他人建立互动交换关系的行为模式的倾向性的是( )。

A、外向性B、人际关系性C、宜人性D、处事态度正确答案：B12.个体创新研究主要以( A )和( )为研究对象。

组织行为学一、名词解释1、组织：组织是对完成特定使命的人系统性安排。

2、组织行为学：是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以达到组织既定目标的科学。

3、组织网络化：竞争的加剧要求企业最大限度地利用内、外部资源，对顾客的要求尽可能快的反应，并与环境中变化的因素建立长期稳定的网络关系以减少经营风险。

（跨职能团队；高度依存，共享信息）4、组织扁平化：信息技术的发展和员工素质的提高使管理跨度得扩大成为可能，从而管理层次减少，使原来高耸的组织扁平化。

5、需要：是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。

6、动机：引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。

7、价值观：从个人和社会角度来说，某种具体的工作行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或存在状态更为可取。

8、知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应。

9、态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。

10、性格：是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中表现出来的较为稳定的心理特征。

11、情商：包括情绪直觉、有效调控、自我激励、换位思考、情绪促进。

12、群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。

13、正式群体：是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的义务和权利，有明确的职责分工。

14、非正式组织：是人们的共同的工作过程中自然形成的以情感、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

15、正式权利：正式权利主要依靠组织的规章制度或组织共有行为来强制实施。

16、非正式权利：由团队成员授予，其行使不需要遵循正式的指挥体制。

行政权利；权利无等级式的层级结构；权利有非理性和个人情感因素来维持。

17、B=f（P.E）18、M=V.EM—激发力量，这是指调动一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度；V—目标效价，这是指达到的目标对于满足个人需要的价值的大小。

组织行为学的四个步骤-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述组织行为学是一门研究人力资源管理领域的学科，探讨了组织内个体、团队和整体行为与绩效之间的关系。

组织行为学提供了一种理论和方法的框架，以帮助管理者了解和解决企业内部的各种问题和挑战。

在组织行为学中，我们可以通过四个步骤来理解和管理组织行为。

这些步骤分别是：观察、分析、干预和评估。

首先，观察是组织行为学中的第一步。

通过观察组织的员工、团队和整体行为，我们可以获得对组织内部情况的了解。

观察可以通过直接观察、面谈、问卷调查等方式进行，以收集相关数据和信息。

其次，分析是观察后的下一步。

通过对收集到的数据进行整理和分析，我们可以发现组织内部的问题以及原因。

分析可以采用定性和定量的方法，帮助我们识别出问题的主要因素和影响因素。

第三，干预是针对分析结果提出改进建议和解决方案的步骤。

根据问题的特点和原因，我们可以制定合适的干预措施，例如改变组织结构、调整激励机制、提供培训发展等，以促进个体和团队的行为和绩效改善。

最后，评估是对干预效果进行检验和评价的步骤。

通过收集反馈数据和观察情况，我们可以评估干预措施的有效性和影响，从而为进一步的改进提供指导。

综上所述，组织行为学的四个步骤包括观察、分析、干预和评估，这一过程可以帮助我们深入了解和管理组织内部的行为和绩效，以推动组织的发展和成长。

在接下来的部分，我们将详细介绍每个步骤的具体内容和实践意义。

1.2文章结构1.2 文章结构本文将按照以下结构进行叙述和探讨组织行为学的四个步骤：2.1 步骤一: 此步骤将详细介绍组织行为学的第一个步骤，并解释其背后的理论和概念。

我们将讨论如何确定组织的目标和目标，并确定关键绩效指标。

此外，我们还将研究组织文化和价值观在塑造员工行为和组织结构方面的作用。

2.2 步骤二: 在本节中，我们将深入研究组织行为学的第二个步骤。

我们将探讨如何在组织内部建立有效的沟通渠道和信息流，并研究有效团队合作的重要性。

一、什么是组织行为学？其有何特点？组织行为学是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门学。

组织行为学的特点有三：1、边缘性、综合性。

组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科。

2、两重性。

组织行为学又是一门具有两重性的学科。

它既有与组织中人的行为生物性特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性,又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性.3、实用性。

组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说,它是属于应用性科学.目的是紧密联系组织管理者的工作实际,提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效.二、研究和应用组织行为学有何重要意义？有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。

有助于知人善任,合理地使用人才。

有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力。

有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系。

有助于组织变革和组织发展。

三、试述组织行为学的产生与发展过程。

组织行为学是在管理学特别是组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的,是管理科学的新发展。

1、由组织管理学到组织行为学：托马斯·彼得斯和罗伯特·小沃特曼在1982年出版的《寻求卓越的经营之道》一书中提出,组织管理学的发展经历了四个阶段，有四种类型：⑴20世纪初――30年代以泰罗、法约尔、韦伯为代表的科学管理学派,把组织看成一个封闭的系统,把组织中的人看作是理性的“经济人".⑵20世纪20年代――60年代以梅约、麦格雷戈、巴纳德、塞尔兹尼克为代表的行为学派,把组织看成一个封闭的社会性的模式,把人看成“社会人"。

⑶20世纪60年代――70年代以钱德勒、劳伦斯、洛希为代表的管理科学学派把组织看做是开放的理性模式.⑷20世纪70年代以后以维克、马奇为代表的综合性的现代管理学派,把组织看作一个开放的社会性模式，强调人是企业组织的中心。

第一章1、组织行为学：是指探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为有效性的学科第三章1、刻板印象：是指过度推论、过分简单化的对人们的个性进行推断的自我知觉现象。

它是基于人们在某一社会群体中的身份，把某些特征赋予他们的过程2、参照框架理论：假设个体的判断和认知不仅受到认知或心理因素的影响，而且是发生在一个恰当的参照框架下的，这里的参照框架指的是“一套控制感知性认识、逻辑评价或社会行为的标准、信仰或假设”3、虚假同感效应：指的是我们对他人的信仰和特质与自己的信仰和特质之间的相似程度的高估4、晕轮效应：人们在观察别人时，对这个人的某个方面、品质或特征有非常冲突的知觉，起到了一种类似于晕轮的作用，从而影响了对这个其他特征的知觉，造成以点概面、以偏概全的后果。

5、期望效应：指的是预先的期望会抑制个体对事物的认识，知觉过程对信息的选择、对知觉对象的解释，都会偏向知觉主题预期的方向6、归因理论：就是解释我们如何确定自己以及他人行为原因的理论7、归隐的三要素（凯利）：哈罗德﹒凯利提出了一个解释人们怎样决定他人行为的原因的模型，他认为进行归因时人们关注三个主要因素，即一致性、一贯性、特殊性8、自立性偏差：人们倾向于更好的表现自己9、基本归因偏差：人们在归因时往往忽视情境的影响，而高估个人因素如智力、能力、动机、态度和人格等的影响，哪怕别人的行为很明显受到了情境的左右10、情绪智力：是指感受和表现情绪、促进情绪思考、理解和情绪分析以及调节个人和他人情绪的能力11、态度的心理结构由三种成分组成：知觉成分，情感成分和行为意向成分，合称态度的ABC模型12、压力的来源：组织压力源和生活压力源⑴组织压力源：任务压力源、角色压力源、人际压力源、物理压力源① 任务压力源：任务压力源是指工作任务相关的压力源② 角色压力源：角色总是与组织或群体中某一位置的与其行为相联系，组织或群体中的个体会面临角色的要求，包括正式和非正式的要求。

组织行为学分析组织行为学是研究组织内部成员及其行为、组织与环境间互动过程的学科。

组织行为学旨在揭示人力资源管理及其应用与组织效能之间的内在联系，研究组织内个体和群体的决策行为以及他们之间的关系，主要关注如何提高个体和组织的效率和效能。

本文将从组织行为学的角度，分析组织行为、组织文化、领导行为、团队协作等方面，以期对读者有所启发。

一、组织行为的分析组织行为指的是组织内部成员的各种行为。

组织行为的研究重点是组织成员的工作态度、价值观念、行为准则、工作动机、知识技能等方面。

组织行为的发展有其内在逻辑：先是普及、分化与付费；然后是成长、壮大与发展；再到相互合并、重组与改革；最后是社会责任、公益与和谐内外。

强化组织成员的责任意识，形成组织凝聚力，有利于组织健康持久地发展。

二、组织文化的分析组织文化是一种共同体验、共同信仰、共同理念和共同价值观所形成的一种群体心理状态。

在组织文化中，重要的不是“我们是谁”，而是“我们相信什么”。

组织文化是对组织内成员进行沟通、交流的重要工具。

对于一个具有强烈组织文化的组织而言，其内部成员对于组织的认同感会更强烈，员工的工作绩效也会更加突出。

组织文化在组织内部具有很大的影响力，在一定程度上决定着组织的发展方向和发展速度。

三、领导行为的分析领导行为指的是领导者在组织中所采取的所有行动，包括业务管理、人员管理和组织管理等。

领导行为的分析是组织行为学研究的重点之一。

领导者的风格和行为对组织成员的行为产生很大的影响。

不同领导者所采取的领导风格和行为方式各不相同，但都应该以组织的目标和发展为中心。

领导者应该具备了解组织成员个性化特征的能力，通过激励、鼓励和认可等手段，能够调动组织成员的积极性和创造力，实现组织的长期发展。

四、团队协作的分析团队协作是指在一个团队内部，通过成员间的相互合作、互相沟通以及逐渐建立确立共同的团队目标等方式，共同完成一项任务或工作。

团队协作是组织行为学中的一个重要研究领域，好的团队协作能够提高组织的效率和效能。

组织行为学重点组织行为学（Organizational Behavior）是研究员工在组织内部行为和相互作用的学科，强调个体、团队和组织之间的关系，以及如何提升组织绩效和员工幸福感。

在现代商业环境中，理解组织行为学的重点是非常重要的，它可以帮助管理者更好地管理和激励员工，促进组织的可持续发展。

一、人的要素：个体行为组织行为学关注个体在工作环境中的行为和决策过程。

个体行为的重点有以下几个方面：1. 动机与激励：人的行为通常是为了满足某种需求或获得某种奖励。

了解员工的动机和如何激励他们，可以帮助组织达到更好的绩效。

2. 人格特质与行为：每个人都有自己独特的人格特质，这些特质会影响到他们的行为和决策。

了解和评估员工的人格特质，有助于更好地适应他们的工作和工作环境。

3. 情绪与情感：情绪在工作环境中发挥着重要的作用，它可以影响到员工的工作动力和工作满意度。

有效管理员工的情绪，有利于提高工作效率和员工幸福感。

二、团队的要素：团队协作组织行为学还关注团队如何协作和取得共同目标。

团队的重点有以下几个方面：1. 团队动力与激励：团队成员之间的协作和矛盾会直接影响团队的绩效。

了解如何激励团队成员，如何提高团队凝聚力和合作性，对于组织的发展至关重要。

2. 团队决策与沟通：团队决策和沟通是团队协作的重要组成部分。

了解如何有效地进行团队决策和沟通，可以提高团队的决策质量和工作效率。

3. 领导与权力：领导风格和权力对于团队的发展和绩效也具有重要影响。

了解不同的领导风格和权力分配方式，有助于提高团队的效能和员工的工作满意度。

三、组织的要素：组织结构与文化组织的结构与文化是组织行为学的关键领域，它们对组织的绩效和员工的行为有深远影响。

1. 组织结构与设计：组织结构决定了组织内部的权力和职责分配，以及信息流动和决策制定的方式。

了解不同的组织结构和设计方式，可以优化组织的运作和效能。

2. 组织文化与价值观：组织文化是指组织成员共同持有的信念、价值观和行为规范。

1. 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构,成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程.2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动.广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外,还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为.3. 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学.4. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官,人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映.它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式,是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础.5. 知觉：是在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来,在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映.6. 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉,包括对个人、群体和组织特性的知觉.7. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉,通过自我知觉发现和了解自己,从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求.8. 价值观：是人们对客观事物包括人、物、事在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法,这是人们的一种观点和信念,是世界观的组成部分,是指导人们行为的准则.9. 态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向.10. 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向.11. 工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度,以及认为工作对自我价值实现的重要程度.12. 个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合.13. 气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征.14. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征.15.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式.16. 控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法.17. 创造性行为：是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为.18. 事业生涯：是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路.19. 事业生涯的设计：是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路,作出设想和计划的过程.20. 事业生涯的开发：是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标,而进行的知识、能力专业和技术的开发性培训、教育活动.21. 事业生涯的管理：是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程.22. 群体：是指为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合.23. 正式群体：是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体.24. 非正式群体：是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟,它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的.25. 角色：是指人们对某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式.26. 角色同一性：是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性.27. 角色知觉：是指一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识.28. 角色期待：是指别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应.29. 群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度.是维持群体行为有效性的一种合力.30. 群体助长群体促进：一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观,活动效率会提高,这种现象就叫群体助长或群体促进作用.31. 社会惰化：是指一种倾向,一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力.32. 协同效应：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和.33. 正式沟通：是指组织和群体中正式的沟通过程,它是按照组织的结构和功能特性进行沟通传递的,如组织和群体的管理行为、例行的汇报、总结、工作任务分配等均属此列.34.群体思维：指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价,会严重损害群体效绩.35. 群体转移：是指讨论可选择的方案进行决策的过程,群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点,在某些情况下谨慎的态度占上风,形成保守转移,但在大多数情况下,容易向冒险转移.36. 人际关系：指人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系.37. 合作：是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动.38. 竞争：是指与合作相对立的行为,人们为了各不相同的目的而进行的活动,或为了同一个目的,但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为.指一个人在冲突中寻求自我利益的满足,而不考虑他人的影响.39. 群体间互动：是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用.40.冲突：定义为一种过程,这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响.41. 协作：指的是冲突双方均希望满足两方利益,并寻求相互受益的结果.42. 回避：指的是一个人可能意识到冲突的存在,但希望逃避它或抑制它.43. 迁就：指为了维持相互关系,一方愿意作出自我牺牲.44. 领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程.45. 领导者：是发挥主导影响力作用的人,包括个人或集体；是领导行为过程的核心,也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心.46. 正式领导：是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程.47. 非正式领导：是指领导者不是靠组织所赋予的职权,而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动.48. 授权：是一种特殊的权利分配形式,是指将权利和责任授予下级,使下级再一定的监督下,有相当的行动自主权.49. 有效领导行为：是指领导的行为能适应既定的环境,并根据各种特定的情景,能作出正确的决定.50. 满意度：是指员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距.51. 领导素质：是指领导者自身的内在条件,即在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征.52. 领导者的工作作风：是指领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式和方法的总和.53. 领导方式：是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的具体形式.54. 决策：是在一定的环境条件下,从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案.55. 动机：是引起某种行为,维持该行为,并将该行为导向一定目标的心理过程.56. 目标：就是期望达到的成就和结果,也是行为的导向.57. 激励：通过某些内部或外部刺激,是人奋发起来,驱使人去实现目标.58. 激发力量激发水平M：即调动一个人的积极性,激发其内在潜力的强度.59. 目标效价V：是指目标对于满足个人需要的价值,即目标对于个人的重要程度.60. 期望值E：是指采取某种行为可能导致的结果和某种需要的概率,即采取某种行为对实现目标可能性的大小.61. 公平差别阈：刚刚能使两个条件不相等的人产生公平感时的适应差别的比值.62. 激励机制：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和.63. 组织结构：是在组织理论的指导下,经过组织设计,由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式.64. 组织内部结构：是指组织各要素的排列组合方式,是组织各部门、各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系.65. 管理幅度：就是指一个管理者能够直接指挥和监督的下属数目.66. 管理层次：是指因管理幅度的限制而形成的组织纵向结构的等级层次.67. 组织体制：是组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式.68. 企业集团：是一些有经济联系的企业为了实现共同的经营目标而在生产或经营的有关环节上联合起来的协作组织.69. 文化：是人类群体或民族时代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和.70. 组织结构合理化：是从静态标准的角度来衡量组织行为科学化的,是指组织内部各运行要素的有效配置及其相关机制的有效发挥.71. 组织决策体制：是指决策机构和决策人员所组成的一定的组织体系及其指定决策的基本程序和制度.72. 组织成员的认同感：是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态,是组织成员群体意识与群体态度的总和.73. 解冻：是指激励个体或群体改变原有的态度,即改变原有的习惯或传统,接受新的观念和思想.74. 改变：是指通过对认同和内在化等方式,使成员形成新的态度并接受和学会新的行为.75. 冻结：是指用必要的强化方法使所期望的新态度和新行为融合成为成员个人品德中永久部分的过程.76. 突破式变革：指领导用最大的决心和魄力对重大的变革要求一步到位,定期内必须按时完成变革.77. 渐进式变革：是指利用足够的时间分步骤地逐渐推进变革并最终达成变革目标.78.管理模式：是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构包括职能结构、部门结构、责权结构、运行机制及运行方式,到管理技法、管理工具的整个管理体系的总称.79. 组织文化：通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向,实质上是一个组织在长期发展过程中,把组织成员结合再一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和.2、心理学：是研究人类心理现象规律的科学,所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分.心理学又分为个体心理学与社会心理学.3、社会学：这是一门综合性较强的学科,它把社会作为一个整体,综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性.4、模型：就是对某种现实事物的抽象,是对现实事物的简化表示.模型与理论不同,虽然这两者都是对现实事物的抽象,但理论是抽象出事物的材质牲并加以概括,具有普遍的指导意义.而模型则并不一定抽象出本质特征,是根据研究的需要,只抽取事物的某些特征,目的是对更清楚地了解事物的真实情况有所帮助.5、量表：是用于每一被观察单位的测量系统.根据行为变量研究的任务不同,量表测量有关变量的精确程度也各不相同.一般来说,量表可以分为四种类型：名称量表,等级量表,等距量表,比率量表.6、观察法：是指在日常生活条件下,观察者通过感官直接观察他人的行为,并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法.7、调查法：是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物包括人的想法,感情和满意度.可用的调查法有谈话法,电话调查法,总装调查法8、实验法：研究目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境诱发被研究者产生某种行为特征,从而进行针对性研究的方法.实验法依试验场所的性质不同,可以分为实验室实验和现场实验.9、个案研究法：是对某一个体,某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查,从而研究其行为发展变化的全过程,这种研究方法也称为安全研究法.10、理性的经济人：这是薛恩提出如下假设,1,职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的,不管是什么事,只要能向他们提供最大的经济收益,他们就会去干.2,因为经济性刺激物又是在组织的控制之下,所以职工的本质是一种被动的因素,要受组织的左右,驱使和控制.3,感情这东西,按其定义来说,是非理性的,因此必须加以防范,以免干扰人们对自己利害的理性的权衡.4,组织能够而且必须按照能中和并控制住人们感情的方式来设计,因此也就是要控制住人们那些无法预计的品质.11、社会人：霍桑实验的资料使梅约发展出了一各对人性的十分不同的观点,即提出了社会人的假设：1,社交需要是人类行为的基本激励因素,而人际关系则是形成人们身份感的基本因素.2,从工业革命中延续过来的机械化,其结果是使工作丧失了许多内在的意义,这些丧失的意义现在必须从工作中的社交关系里找回来.3,跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来,职工们会易于对下级的归属需要,被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定.12、自我实现的人：麦格雷戈提出的Y理论假设最为贴切,它认为：1,工作中消耗体力和脑力,正如游戏或休息一样是自然的,一般的人并非天生就厌恶劳动.当依赖于可控制的条件时,工作可以成为满意的源泉自然地从事工作,也可以成为惩罚的源泉尽可能地避免工作.2,外力的控制和处罚的威胁,都不是促使人们为组织目标作出努力的唯一手段,人们在实现他们所承诺的目标任务时,会进行自我管理和自我控制.3,对目标,任务地承诺,取决于实现这些目标,任务后所能得到的报偿的大小.4,在适当的条件下,一般的人不但懂得接受,而且懂得去寻求负有职责的工作.逃避责任,向往缺乏进取心,强调安全感一般来说经验的结果,不是人的天性.5,在解决种种组织问题时,大多数人而不是少数人具有运用相对而言的高度想象力,机智和创造性的能力.6,在现代工作社会的生活条件下,一般人的潜在智能只得到了部分的发挥.13、超Y理论：薛恩提出的复杂人假设.他认为：1,人类的需要是分成许多类的并且会随着人的民展阶段和整个生活处境的变化而变化.2,人在同一个时间内,会有多种的需要和动机,这些需要和动机相互作用,相互结合,形成了一种错综复杂的动机模式.3,人由于在组织中生活,可以产生新的需要和动机.在人的某一特定阶段和时期,其动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的.4,一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门,岗位工作时会形成不同的动机.一个人在正式组织中郁郁寡欢,而在非正式组织中有可能非常活跃.5,一个人是否感到满足或是否表现出献身精神,决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系.工作能力,工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性.6,由于人的需要是各不相同的,能力也是有差别的因此对不同的管理方式各个人的反应是不一样的,没有一套适合任何时代,任何人的普遍的管理方法.15、特质论：就是从人的心理特性来研究人的个性.这种理论的代表人物主要有阿尔波特、艾森克和卡特尔等.16、心理分析论：又称心理动力论,它的主要代表人物是奥地利的精神病学家弗洛依德及其学生荣格和阿德勒.17、社会学习论：强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用,认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式,而个人的行为对环境也有一定的影响,18、个性性格类型论：的代表人物是荣格和麦迪等,麦迪在荣格把个性分为内、外向的基础上,还把人由于出生后受到环境压力的影响而逐渐形成的高忧虑、低忧虑两个因素考虑在内.21、性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式 .25、知觉防御：是指人们保护自己的一促思想方法倾向.这种倾向使人比较容易注意观察能满足需要的那些事物,而对那些与满足需要无关的事物,视而不见.26、晕轮效应：是指通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大成为他的整体行为特征.27、定型效应：是指人们对某类社会对象形成了固定的印象,并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响.28、首因效应：是指在进行社会知觉的整个过程中,对象最先给人留下的印象,往往先入为主,对后来对该对象的印象起着强烈的影响.31、平衡理论：是由1958年社会心理学家海德提出的,他认为,认知对象包括世界上各种人、事物、概念等,有的各自分离,有的相互联结,组合成一个整体而被认知.个体对单元中两个对象的态度一般是属于同一方向的.32、认知不协调理论：是社会心理学家菲斯廷格于1957年提出的.他认为认知是指任何一种知识,包括思想、态度、以及对行为的知觉等认知元素.认知元素间难免发生矛盾,呈现不协调状态.34、激励：激发、鼓励的意思,就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一股内在的动力,向所期望的目标前进的心理过程.35、自我实现：是马斯洛理论中最高层次的需要,指的是一种使人能最大限度地发挥自己的潜能并完成某项工作或某项事业的欲望.36、保健因素：是指工作环境或条件相关的因素,由于这类因素带有预防性,只起保持人的积极性、维持工作现状的作用,为此这类因素称为“保健因素”37、激励因素：是指和工作内容联系在一起的因素.由于这类因素能够激发人们做出最大的努力,因此称之为激励因素.38、挫折：是指人们从事有目的的活动,在环境中遇到障碍和干扰,使其需要和动机不能获得满足时的状态.39、强化：是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程.41、群体规范：是指群体对其成员适当行为的共同期望,可以是成文的,可以是不成文的,规范着约束成员行为的作用.42、群体内聚力：是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度,指的是群体成员彼此之间的“粘合力”,没有内聚力,一群人不能称作是一个群体.43、德尔菲法：是由美国兰德公司和道格拉斯公司提出的,这是一种集中各方面专家的意见预测未来事件的方法,也可用来进行决策方案的选择. 44、哥顿法：由哥顿提出的,其做法是邀请5—7人参加会议进行讨论,但讨论的问题先不让讨论者知道,而是采用类比的方法,如拟人类比、象征人类比、幻想类比等.49、被领导者：被领导者在领导活动中是相对领导者而言的,他是指领导者所辖的个人和团体.51、组织设计：是为了有效地实现经营目的而实际探索应该如何设计组织结构.即一种由管理机制决定的、用以帮助达到组织目标的有关信息沟通、权力、责任、利益和正规体制.52、直线职能制：既吸收了直线型和职能型的优点,又克服了二者的缺点.它设置了两套系统,一套是按命令统一原则设立的直线指挥系统,另一套是按专业化原则设立的职能管理系统.职能管理系统中的职能人员是直线指挥人员的参谋和助手.只能对下级机构进行业务指导,而不能对它们进行直线指挥和下达命令.53、事业部制：主张分权的事业部制,其基本管理原则是“集中政策,分散经营”.这种组织结构模式,就是在总公司的领导下,按照产品或地区划分为许多事业部.这些事业部一般都是独立核算单位,又称利润中心.54、部门化：是指对所分工的工作的合理组合,也就是将工作和人员组编成可管理的单位.55、工作设计：人们通常认为工作设计是指为了有效地达到组织目标,而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计.56、工作压力：即人在对付那些自己认为很难对付的情况时,所产生的情绪上和身体上的异常反应.57、组织文化：是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和. 58、组织环境：是指组织所处的内在与外在的客观条件,对组织的生存和发展起着决定性作用.59、组织结构合理化：指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能的有效发挥.60、组织权责体系：由组织内部各级组织主管人员层层授权行为所组成的,使组织中各机构及组织成员得以开展工作的权力和责任系列.61、组织的激励行为：组织运用各种资源和手段,激发组织成员的内在的正确的动机.焕发组织成员的活力和创造性,使组织成员在致力于达成个人期望的同时,达成组织目标的各项活动.62、组织变革：多种因素综合作用的结果.基本动因可分为内部原因和外部原因两个方面.63、组织变革的环节：在组织变革中那些对变革的各个方面都会发生强烈影响的关节点或中心环节以及与此相关的变革的配套环节.64、组织发展：包括了建立再人本主义的民主价值观基础商的有计划变革的干预措施的综合,寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福.65、工作生活质量：既是一种人与组织关系的指导方针和管理哲学,又是一种工作方法和措施.由工会和管理部门共同合作,以改善职工生活福利和工作环境、增进参与决策为手段,达到提高生产率和职工满意感的目的的一项根本措施.66、学习性组织：是一个不断开发适应与变革能力的组织.。

组织行为学课程教案组织行为学是一门超级有趣又超级有用的学科呢！那咱们就开始聊聊关于组织行为学课程教案的那些事儿。

一、课程目标咱得让学生明白组织行为学到底是个啥。

这可不是个简单的事儿，要让学生知道组织行为学就是研究组织里的人的行为规律的学科。

它就像一个放大镜，能把组织里的各种人际关系、团队协作、领导风格啥的都看得清清楚楚。

在这个课程里呀，学生得学会分析组织里人的行为背后的原因。

比如说，为啥有的人在团队里特别积极，有的人就老是拖后腿呢？这背后肯定有各种各样的心理因素、社会因素在起作用。

咱们的目标就是让学生能像个小侦探一样，把这些因素都找出来。

还有一个重要的目标就是让学生能够运用这些知识去改善组织的绩效。

如果一个组织里大家都相处得不好，工作效率肯定低呀。

通过学习组织行为学，学生就可以提出一些好的建议，让组织变得更加和谐，更加高效。

二、课程内容1. 个体行为这可是基础中的基础。

要讲讲人的个性、价值观、态度这些东西对行为的影响。

比如说，一个特别外向的人和一个内向的人在工作中的表现可能就很不一样。

外向的人可能更善于和别人打交道，内向的人可能更擅长做一些细致的、需要耐心的工作。

价值观也很重要哦。

如果一个人的价值观和组织的价值观不合，那他在组织里可能就会过得很痛苦，工作也做不好。

就像一个环保主义者进了一个污染很严重的企业，他心里肯定很别扭。

2. 群体行为群体可不像把一群人简单地凑在一起那么简单。

这里面有群体规范、群体凝聚力这些概念。

群体规范就像是群体里的小规矩，大家都得遵守。

要是有人违反了，可能就会被大家排斥。

群体凝聚力呢，就是这个群体团结不团结的问题。

凝聚力强的群体，大家心往一处想，劲往一处使，做事情就特别有劲儿。

咱们可以举一些例子，像篮球队呀，足球队呀，那些厉害的队伍肯定都是凝聚力很强的。

3. 组织系统组织有自己的结构、文化啥的。

组织的结构就像人的骨架一样，它决定了信息是怎么流动的，权力是怎么分配的。

比如说，一个层级很多的组织，信息传递可能就比较慢，而一个扁平化的组织，信息传递就快多了。

组织行为学一、名词解释1、心理契约个体与组织织之间隐含的没有明文规定的双方各自的责任以及对对方的期望，包括员工期望组织为自己作些什么，即组织对员工的责任，以及组织对员工的期望即员工对组织的责任。

2、群体凝聚力所谓群体的凝聚力，就是一种吸引群体成员，使得他们愿意留在群体内的力量。

3、晕轮效应光环效应又称“晕轮效应”、“成见效应”、“光圈效应”、“日晕效应”、“以点概面效应”，它是一种影响人际知觉的因素，指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。

4、冲突所谓冲突是指一方对自己的利益产生了消极影响或者将要产生消极影响的过程。

5、非正式组织非正式组织是指人与人之间所形成的社会关系网络，这种网络不是在组织中的正式规则要求下建立起来的，而是由人们在彼此交往中自发形成的。

二、简答题1、社会知觉过程的特点1）目前得到最为普遍接受的对知觉过程的解释来自于认知心理学的理论。

认知心理学的主要特征就是从信息加工的角度来看待人的人认知过程。

2）认知心理学家认为，人的信息加工能力尽管有很大的潜力，但仍然是有限的，因此人们在认知过程中仍然会去倾向于对复杂信息做简化处理，往往会采用省力的方法去感知那些最明显的、对形成印象最必要的信息。

3）知觉者会主动有选择的、有组织地将获取的信息整合成为一个紧凑的、有意义的印象。

在知觉过程中，人们往往会设法走一些“捷径”。

2、工作压力的来源1）与工作或工作组织有关的因素，如客观的工作环境等；2）与工作中的个体本身有关的因素，如个体对客观工作环境的认知、个体所具备的应对工作环境要求的能力与个性特征、家庭等工作以外的环境。

3、阻碍有效沟通的因素1）来自发送者的障碍2）来自接收者的沟通障碍3）沟通双方的不同背景特征导致的沟通障碍4）信息传递过程中的障碍5）沟通中的物理障碍4、群体决策的优缺点优点：群体决策能够获得更为完整的信息群体决策能够产生更多的备选方案群体决策能够充分利用群体成员的专长群体会产生社会助长作用群体决策可以增强决策的可接受性缺点：群体决策需要耗费较多的时间群体决策容易出现偏差群体决策中存在社会抑制作用和社会惰化作用5、组织设计的两大关键任务简单的说，组织设计的两大关键任务就是分工和整合。

组织行为学的关键概念与理论组织行为学是研究组织内部个体和群体行为的学科。

它关注员工的行为和态度以及组织内部的结构和文化。

在这篇文章中，我将介绍组织行为学的关键概念和理论，并提供一些实际应用的步骤。

一、组织行为学的关键概念1. 组织结构：组织的框架和配置，包括分工和权力关系等。

组织结构的设计能够影响员工的行为和绩效。

2. 组织文化：组织的价值观、信仰和行为模式等。

组织文化对员工的行为和决策具有重要影响。

3. 领导力：指导并影响员工的行为和绩效。

领导力的不同风格和能力会对组织的绩效产生显著影响。

4. 团队动力学：研究团队内成员之间相互作用和协作的过程。

团队动力学对于提高团队绩效至关重要。

5. 激励理论：解释员工激励的原因和方式。

激励理论可以帮助组织设计有效的奖励和激励方案。

二、组织行为学的关键理论1. 奖励理论：认为员工会对于获得的奖励做出积极行为，而对于不受奖励的行为则消极对待。

2. 期望理论：强调员工对于达到期望的行为会得到奖励，从而产生更高的绩效和满意度。

3. 交换理论：认为员工和组织之间存在着相互交换关系，员工会根据他们的投入和获得的回报来决定自己的行为。

4. 社会认同理论：强调个体对于和组织的社会身份认同对于行为和绩效具有重要影响。

5. 领导力理论：包括传统的领导风格理论、领导格局理论和转型领导理论等。

三、实际应用步骤1. 识别问题：确定组织内部的问题或挑战，例如员工流失率高或团队合作不佳等。

2. 收集数据：通过员工问卷调查、面试或观察等方法，收集与问题相关的数据。

3. 分析数据：利用统计分析方法，对数据进行分析和解释，找出问题的原因和潜在因素。

4. 制定干预措施：根据问题的原因，制定相应的干预措施，例如改善领导风格、培训团队协作技巧等。

5. 实施措施：将干预措施应用到组织中，并监测其效果和影响。

6. 评估结果：根据实施措施的效果，评估其对于问题解决的影响，并根据需要进行调整和改进。

7. 持续改进：组织行为学是一个持续的过程，需要不断地观察、分析和改进。

第一章1、组织行为学是一门应用行为科学，研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员解释、预测、引导人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

2、通过三个层面分析组织行为——个体、群体以及组织系统层面。

第二章1．人性假设理论埃德加•沙因（美）：四种假设——经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设2．马斯洛（美）需要层次理论生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要3．卢因人类行为公式：B=f（P•E）需要：客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。

动机：引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。

3．人格的概念：人格可以理解为个体回应他人、跟他人互动的所有方式的总和。

是一种个体内部的行为倾向，它具有整体性、结构性、持久稳定性等特点，是每个人特有的，可以对个人外显的行为、态度提供统一的、内在的解释。

4．迈尔斯—布瑞格斯心理类型测量指标MBTI（1）美国的心理学家对于人类性格差异的长期观察和研究而著成MBTI。

该测验中所测量的心理类型其实是人们在工作和生活中比较偏好的行为风格，是人们在工作和生活中逐渐形成的相对稳定的行为模式和倾向。

（2）四个维度：外向-内向你从哪里获得能量？（注意力集中的方向）；感知-直觉你注意并且收集什么样的信息？（获取的信息类型）；思维-情感你如何评估和处理所获信息？（信息处理方式）；知觉-判断你如何决策？（对待外部世界的方式）表格看看拉就行了。

5．影响组织行为的主要人格特质能够有效预测组织行为的其他人格要素（1）、控制点（2）、马基雅维利主义：重视实效，与人保持情感的距离，相信结果可以证明手段的合理性。

崇尚成功，忽视道德内涵是马基雅维利主义者一贯的思想准则。

（3）、自尊（4）、自我监控（5）、冒险倾向（6）、A型人格6．价值观的内涵（1）、在日常生活和工作中，价值观潜移默化地影响者人的行为，而且影响着人在工作经历和组织中的整体感受。

名词解释：1.织行为学：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

2.心理学：心理学是研究人类心理现象规律的科学，所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分。

3.社会学：社会学是研究社会关系的科学。

社会关系又可分为动态的和静态的两种。

动态的是指社会中人们的互动，如合作与冲突等等。

静态的是指社会现象的关系模式，如家庭结构、群体、组织、阶级等。

4.模型：模型就是对某中现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。

5.量表：量表是用于每一被观察单位的测量系统。

根据行为的变量研究的任务不同，量表测量的有关变量的精确程度也各不相同。

6.观察法：在日常生活条件下，观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法，称为观察法。

8.实验法：研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境下诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法称为实验法。

9.个案研究法：某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为案例研究法。

10.个性：个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。

11.特质论：特质论就是从人的心理特征来研究人的个性。

这种理论的代表人物主要有阿尔波特、艾森克和卡特尔。

12.心理分析论：这种理论的主要代表人物是奥地利的精神病医学家弗洛依德及其学生荣格和阿德勒。

弗洛依德认为，人的个性是一个整体，在这个整体之内包括着彼此关联而相互作用的三个部分。

这三个部分分别称为本我、自我和超我。

有关这三部分的相互作用而产生的内在动力，支配了个人所有行为。

阿德勒不再象其老师那样过分重视生物或本能的因素，而是转而强调个性发展中的社会因素。

荣格、阿德勒的理论又称新心理分析论。

组织行为学研究的内容
组织行为学是一门研究人在组织中的心理和行为规律的学科，它旨在提高人们对人的行为预测、引导和控制的能力，从而提升工作绩效和员工满意度。

组织行为学的研究内容主要包括以下几个方面：
1.个人心理与行为：这部分研究关注个体在组织中的心理过程和行为表现，如动机、态度、价值观、情绪智商等。

通过了解个人心理和行为特点，组织可以更好地激励员工，提高工作效率，并解决员工在工作中可能遇到的心理问题。

2.群体心理与行为：这部分研究关注组织中人际互动和团队协作的心理机制，如沟通、信任、领导力、决策等。

了解群体心理和行为有助于组织优化团队结构，提高团队绩效，并营造一个有利于员工成长的组织氛围。

3.组织心理与行为：这部分研究关注组织整体的心理和行为特征，如组织文化、组织结构、组织气候等。

组织心理和行为的研究有助于组织改进管理策略，提高组织竞争力，并实现组织的长远发展。

4.领导行为：这部分研究关注领导者在组织中的角色和行为，如领导风格、领导力、领导决策等。

领导行为的研究有助于组织选拔和培养优秀的领导者，提高组织的领导力水平，从而实现组织目标。

在实际应用中，组织行为学的研究成果可以帮助组织更好地理解和管理员工心理和行为，提高组织的工作效率和员工满意度。

同时，组织行为学也为管理者提供了关于如何激励员工、提高团队协作和组
织竞争力的有益建议。

通过对组织行为学的研究，组织可以更好地应对不断变化的市场环境，实现可持续发展。