第二章_移动电子商务体系结构及支持技术

电子商务发展的互联网支撑体系第一章：引言电子商务指的是在互联网上进行商业活动的过程，它是随着互联网的快速发展而诞生的，并且在当今的商业领域中扮演着越来越重要的角色。

在电子商务发展的过程中，互联网成为了一个必不可少的支撑体系。

本文将系统地探讨电子商务发展的互联网支撑体系，分析其相关技术和应用，并展望其未来发展方向。

第二章：电子商务发展电子商务可以追溯到20世纪70年代，当时的电子商务还比较简单，只是通过电子邮件进行订单的传递和支付的结算。

随着互联网的普及和技术的发展，电子商务开始快速发展，人们可以通过互联网买卖商品、服务甚至资产。

据统计，预计到2021年，全球电子商务交易额将达到5.4万亿美元。

第三章：互联网支撑体系互联网支撑体系是电子商务发展的基础，它包括网络基础设施、电子商务平台、移动互联网应用等多个方面。

3.1 网络基础设施网络基础设施是互联网支撑体系的核心，其包括电信、联通、移动等运营商，以及互联网骨干网、数据中心等。

在电子商务发展的过程中，网络基础设施需要提供足够的带宽和稳定的信号，以确保消费者和商家之间的畅通交流。

3.2 电子商务平台电子商务平台是指消费者和商家进行交互和交易的场所，其包括淘宝、京东、亚马逊等。

电子商务平台不仅提供商品在线销售的功能，还提供在线支付、物流配送、售后服务等一系列功能。

3.3 移动互联网应用移动互联网应用是指在移动设备上使用的应用程序，例如支付宝、微信等。

移动互联网应用具有快速便捷、易于使用、全天候在线等优势，已成为越来越多消费者进行电子商务交易的首选方式。

第四章：相关技术和应用电子商务发展的同时，相应的技术也在不断创新和应用。

本章主要介绍电子商务相关的技术和应用，包括大数据、物联网、区块链等。

4.1 大数据随着互联网的不断发展，海量数据的产生成为了一种必然趋势，而大数据技术则为电子商务的发展提供了重要支撑。

通过大数据技术，商家可以更好地了解消费者的需求和习惯，优化销售策略，提高销售额。

电子商务的支撑技术1. 引言电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指通过电子手段进行交易活动的商务活动。

随着互联网和信息技术的快速发展，电子商务正在成为推动经济发展的重要力量。

而要实现电子商务的高效运作，离不开一系列的支撑技术。

本文将介绍电子商务中的几种常见的支撑技术，包括电子支付系统、物流管理系统、智能推荐系统等。

2. 电子支付系统电子支付系统是电子商务中的重要技术支撑之一。

随着互联网的发展，传统的现金支付方式逐渐被电子支付所取代。

电子支付系统通过网络为用户提供了安全、便捷的付款方式。

常见的电子支付系统包括电子钱包、在线银行支付、第三方支付等。

电子支付系统的实现离不开计算机网络和数据加密技术的支撑，保证了用户的支付安全和隐私保护。

3. 物流管理系统物流管理系统在电子商务中发挥着重要的作用。

随着电子商务的兴起，商品的物流配送成为了一个关键的环节。

物流管理系统通过信息技术手段，实现了商品的快速配送和跟踪。

通过物流管理系统，商家可以实时掌握商品的存货情况、配送进度等信息，提高了商品的流通效率。

物流管理系统还可以对物流网络进行优化，实现最优配送路线的确定。

4. 智能推荐系统智能推荐系统是电子商务中的一项关键技术。

电子商务平台通常有大量的商品信息和用户数据，如何将合适的商品推荐给用户成为了一个重要的问题。

智能推荐系统通过分析用户的行为和偏好，利用算法和机器学习技术，为用户提供个性化的推荐服务。

通过智能推荐系统，电子商务平台可以提高销售额和用户满意度，实现了商家和用户的双赢。

5. 安全与隐私保护在电子商务中，安全和隐私保护是非常重要的问题。

电子商务平台需要确保用户的隐私信息不被泄露，同时保护用户的支付安全。

为此，电子商务平台需要采取一系列的安全措施，如身份认证、数据加密、防火墙等技术手段，保障用户的信息安全。

此外，电子商务平台还需要遵守相关的法律法规，制定严格的隐私政策，保护用户的合法权益。

•引言•移动电子商务技术基础•移动电子商务应用模式•移动电子商务案例分析目录•移动电子商务面临的挑战与机遇•移动电子商务的创新与发展01引言移动电子商务概述定义移动电子商务是指通过手机、PDA、笔记本电脑等移动终端设备，利用无线通信技术进行的商务活动。

特点移动性、便捷性、个性化、实时性等。

应用范围移动支付、移动购物、移动营销、移动商务管理等。

移动电子商务的发展历程第一阶段01第二阶段02第三阶段03移动电子商务的现状与趋势现状趋势02移动电子商务技术基础移动互联网技术移动互联网概述移动互联网是移动通信技术与互联网技术相结合的产物，为用户提供无线互联网服务。

移动网络架构包括无线接入网、核心网和业务网，支持移动设备的互联网接入和数据传输。

移动互联网技术特点无线性、便携性、实时性、隐私性等，满足用户随时随地接入互联网的需求。

移动终端设备与技术移动终端设备类型移动终端技术移动终端安全移动支付技术移动支付技术移动支付概述包括近场支付、远程支付、扫码支付等，支持不同场景下的支付需求。

移动支付安全物联网技术在移动电子商务中的应用物联网技术概述物联网技术在移动电子商务中的应用场景物联网技术对移动电子商务的影响03移动电子商务应用模式移动购物01020304移动购物概述移动购物流程移动购物特点移动购物发展趋势移动支付概述移动支付方式移动支付特点移动支付风险与挑战移动支付与结算移动营销概述利用无线通信技术和移动设备向目标用户传递营销信息，实现市场营销目标。

移动营销方式短信营销、APP推广、社交媒体营销等，提高品牌知名度和用户粘性。

移动广告形式横幅广告、插屏广告、视频广告等，吸引用户注意力并促进转化。

移动营销与广告效果评估通过数据分析、用户反馈等方式评估营销和广告效果，优化策略。

移动营销与广告保障移动商务交易过程中数据的安全性和完整性，防止信息泄露和被篡改。

移动商务安全概述移动商务安全技术隐私保护问题隐私保护措施加密技术、防火墙技术、身份认证技术等，确保数据传输和存储的安全。

第二章电子商务模式1.电子商务系统的基本结构包括（）。

A.网络平台、买方和卖方、认证中心、支付中心、物流中心、客服中心、电子商务服务商B.网络平台、买方和卖方、认证中心、支付中心、物流中心、电子商务服务商C.网络平台、认证中心、支付中心、物流中心、电子商务服务商D.网络平台、买方和卖方、认证中心、支付中心、物流中心2.下列对电子商务框架结构支撑的叙述，不正确的是（）。

A.电子商务框架的层次包括：硬件平台、网络平台、软件平台和商务服务支持平台。

B.电子商务应用包括市场电子商务、企业电子商务和社会电子商务。

C.公共政策、法律及信用体系是电子商务框架结构的支柱。

D.技术标准和安全是电子商务框架结构的支柱。

3.电子商务框架结构层次包括硬件平台、网络平台、软件平台和商务服务支持平台，下列有关说法不正确的是（）。

A.硬件平台主要是指硬件基础设施，包括服务器和存储设备。

B.网络平台就是利用网络传输介质和网络连接设备把服务器存储设备等连接起来。

C.软件平台是指应用软件的操作环境，他指的就是操作系统。

D.商务服务支持平台包括支付中心、认证中心和目录服务等。

4.电子商务能为企业带来的益处不包括（）。

A.开拓新市场B.降低技术研发成本C.维护客户关系D.提升供应链效率5.下列不属于电子商务第三方服务商的是（）。

A.供应商B.物流公司C.银行D.第三方支付平台6.下列交易中，不属于B2B电子商务模式的是（）。

A.生产商与供应商B.生产商与分销商C.代理商与消费者D.分销商与零售商7.B2B电子商务的基本类型不包括（）。

A.卖方模式B.交易市场模式C.买方模式D.订阅模式8.下列属于B2B电子商务模式的平台是（）。

A.淘宝B.美团C.慧聪网D.天猫9.第三方B2B电子商务平台的盈利模式不包括（）。

A.会员费用B.广告收入C.交易佣金D.产品或服务的差价10.腾讯启动产业互联网业务，体现了B2B电子商务行业发展趋势为（）。

电子商务运营与支持服务概述电子商务运营与支持服务概述电子商务运营与支持服务是指为在线商家和电子商务平台提供全方位的运营与支持服务，帮助他们实现业务的高效运作和可持续发展。

本文将对电子商务运营与支持服务的重要性、主要内容、以及未来发展趋势进行探讨。

一、电子商务运营与支持服务的重要性在互联网和移动互联网的迅猛发展下，电子商务已经成为传统商业模式的重要补充和扩展。

然而，电子商务的运营和支持工作却并不容易，涉及到多个领域的专业知识和技能。

因此，电子商务运营与支持服务的重要性不可低估。

1. 提升运营效率：电子商务运营与支持服务通过优化商家的运营流程和管理方式，提高工作效率，实现资源的有效利用，从而提升运营效果和竞争力。

2. 提高用户体验：电子商务运营与支持服务致力于提供良好的购物体验，通过智能化的技术手段，提高网站的易用性和界面设计的友好性，从而提高用户的满意度和忠诚度。

3. 个性化营销：电子商务运营与支持服务通过精准的用户画像和数据分析，提供个性化的产品推荐和营销策略，满足用户个性化需求，提高销售转化率和客户留存率。

4. 多渠道销售：电子商务运营与支持服务帮助商家在多个电商平台和社交媒体上展开销售，扩大销售渠道，增加销售额度。

5. 优化物流配送：电子商务运营与支持服务通过合理规划物流配送路线和提供追踪服务，提高物流配送的准时性和可视化，增强顾客对商家的信任度。

二、电子商务运营与支持服务的主要内容电子商务运营与支持服务通常包括以下几个方面：1. 网站建设与维护：包括网站设计、页面制作、服务器维护等技术工作，确保网站的正常运作和安全性。

2. 商品管理与发布：包括商品分类、描述和价格设置等，确保商品信息的准确性和完整性。

3. 交易处理与支付安全：包括订单管理、支付接口设置和支付安全等工作，确保交易过程的顺利进行和支付的安全性。

4. 广告与推广：包括搜索引擎优化、社交媒体营销和线上广告投放等工作，提升网站的浏览量和用户转化率。

电子商务概论-期末考试复习资料教材：《电子商务概论》高等教育出版社李琪主编第一篇理论法规篇第一章电子商务基本知识一．从宏观上看，电子商务的产生是由商务的发展与信息技术的进步两个动力驱动的。

商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。

或者说，商务是指商业和与其相关的事务。

随着人类社会商品生产、流通、交换、与消费的发展，供求关系不断发生着变化，商务活动的主动权就从生产者转移到流通环节，最终由消费者所决定。

而传统商务的劳动工具往往是低效率和昂贵的，商务活动者必然会寻求新的、高效率、低成本的新工具、新方式。

二.分析电子商务产生的脉络脉络：5-7人类的商务活动分为三个阶段：A.自然力商务阶段——工业革命以前，主要依靠人力、牲畜力等为载体来进行商务活动，从早期的商品生产、流通、交换和消费开始的。

……特点：少，慢，费用高。

B.机械力商务阶段——随着工业革命的到来，逐步以机械为动力的车船飞机等作为交通工具和商务工具。

在商务劳动中，人员的流动、纸介质单据的流动与管理、货币的流动与管理、实物商品的流动等都需要以机械为动力的交通工具来支持，……需要花费大量的人力、物力和财力，耗时，还会造成一系列的连锁反应如交通线拥挤、环境污染C.电子力商务阶段——①早期电子商务—从电报的商务应用到计算机出现前的电子商务。

7种工具：电报、电话、传真、广播、电视、电子支付卡和电子信用卡系统等。

a. 电报（1884年开始）早期只能传递一般音频信号，后来发展为可传递文字、照片、图表等。

退出市场后有了互联网的只能用户电报（Teletex）本质上来说是基于计算机的文本编辑、字处理技术与通信技术相结合的产物。

b. 电话：（1876年开始）电话因其采用语音通信，实现了即时双向交流，因而从他诞生以来就迅速发展成为一种广泛使用的电子商务工具，甚至到今天仍是最重要的电子商务的工具之一。

非标准的交易活动中，用电话要比通过信函更容易进行商务沟通和谈判。

尤其是移动电话大量使用，给人们的商务沟通带来了更大的便利。

移动电子商务序论随着移动通信的发展，WAP上网已成为一种被大众接受的互联网接入方式，手机上网必将成为另一种重要的上网方式。

同使用电脑上网相比，手机上网几乎不受时间、空间、设备的限制。

在基础网络建设上，随着3G移动网络的建设和4G牌照的发放，进一步推进了移动电子商务的发展，现阶段3G网络已较为成熟，4G网络也在迅速发展。

基于智能手机用户群体庞大，我认为手机超越台式电脑成为第一大网络终端。

本文将会从应用技术，安全问题。

和未来发展3方面论述本论一.移动电子商务应用技术1.什么是移动电子商务移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、PDA(个人数字助理)、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。

相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。

与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础。

移动电子商务不仅能提供互联网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。

它全面支持移动互联网业务，可以实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。

移动电子商务不同于目前的销售方式，它能充分满足消费者的个性化需求，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。

移动电子商务与传统电子商务的区别在于其服务对象的移动性、服务要求的即时性、服务终端的私人性和服务方式的方便性2.移动电子商务应用技术移动互联网应用技术和无线数据通信技术是移动电子商务的技术基础。

目前，支持移动电子商务发展的技术主要包括：无线应用协议（WAP）、移动IP、蓝牙技术（Bluetooth）、通用分组无线业务（GPRS）、移动定位系统和第三代移动通信系统（3G)以及开始广泛应用的带四代移动通信系统（4G）无线应用协议（WAP）是开展移动电子商务的核心技术之一。

通过WAP，手机可以随时、方便、快捷地接入互联网，真正地实现了不受时间和地域约束的移动电子商务。

1、电子商务定义：广义：在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现在线的商业交换和经营作业活动的全过程。

狭义：以公众Internet网络和技术为依托进行的在线交易和商务作业活动，即实现交易过程乃至资金流和物流管理的信息化过程。

2、移动电子业务定义：是指通过移动方式，可在任意时间、地点进行信息和数据的交换。

3、移动电子商务定义：广义：是指基于移动通信网络，通过手机、寻呼机、掌上电脑等移动通信终端盒设备所进行的交易、支付和认证等电子商务活动。

狭义：是指以公众PLMN和Mobile Internet网络和技术为依托，通过便携终端进行的在线交易和商务作业活动。

4、移动电子商务的特点：泛在性、个人性、情景性5、以移动运营商来划分的商务模式(1)通道模式即移动通信运营商作为信息通道提供商例如：当当手机购书网。

围墙模式即移动运营商负责所有的业务管理工作例如：基于NFC手机的小额支付业务平台模式即移动运营商与移动电子商务企业或者第三方解决方案提供商共同提供业务的平台模式例如：Mobile Market移动电子商务总体框架(1)终端层：为最终用户提供业务的交互页面，为支持移动电子商务业务提供所需的终端软、硬件环境和应用环境支持。

功能：提供安全特性保证业务的安全性，支持wap/Kjava功能，支持业务服务键功能代表：PDA终端、特殊专用终端(2)网络服务层：指为移动电子商务业务提供业务承载的各种通信网络、业务网关、计算机服务平台及通信协议的集合。

功能：提供业务接入和业务能力的能力（3）应用服务层：向最终消费用户提供移动电子商务业务服务a、业务基础功能层b、业务扩展功能层c、业务管理层7、移动电子商务技术基础(1)无线网络：现在通用的有两种类型的无线接入技术：一种是蜂窝网络技术（按连接时间收费），它能覆盖大的范围；另一种是其他无线接入技术，如wifi或蓝牙它们往往能提供更高的数据传输率，但覆盖范围较小。

短程无线接入技术按传输数据收费。

第一章电子商务概论1.电子商务，简单地说就是利用现代信息技术在互联网上进行的（)。

A.快递配送服务B. 客户服务C. 营销活动D. 交易活动2.下面关于电子商务特点的描述中，不正确的是( )。

A. 时代化B. 虚拟化C. 信息化D. 可扩展性另外还有协调性、全球性3.按照电子商务交易过程的完整程度可以分为( )。

A.B2B、B2C、C2C和B2GB.基于Internet、Intranet、Extranet 和移动网络的电子商务C.基于EDI的电子商务和非EDI的电子商务、D.完全电子商务和不完全电子商务4.国内著名的电子商务平台“京东”的类型是( ) 。

A.B2BB.B2CC.C2CD.B2G5.下列电子商务类型，不属于按照使用的网络类型进行划分的是( ）。

A.基于Extranet的电子商务B.基于Internet的电子商务C.基于Ethernet的电子商务D.基于Intranet的电子商务6.下列关于电子商务与传统商务的描述，说法不正确的是（)。

A.电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同B.电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点C.电子商务可以更方便地实现客户的个性差别分类，并有针对性地投放广告D.电子商务必须签定书面合同，并开具机打发票，否则无效。

7.电子商务交易环境呈现的特点是（）。

A.使市场形态呈现虚拟化和全球化的特点B.企业的供应链呈现逐级传递的方式C.企业的营销方式呈现大规模营销特点D.电子商务使消费者的购物更不理性8.有关商务活动的一般运作过程，正确的是（)。

A.交易前的准备→贸易磋商过程→合同签订与执行→支付过程B.贸易磋商过程→交易前的准备→合同签订与执行→支付过程C.贸易磋商过程→合同签订与执行→交易前的准备→支付过程D.交易前的准备→贸易磋商过程→支付过程→合同签订与执行9.下列有关电子商务对消费者的影响，不正确的是（) 。

A.消费者购物趋于理性化B.在电子商务环境下，消费者主要通过浏览网站进行选择商口品C.电子商务大幅度提高了商品价格的透明度，提高了商家的销售成本D.消费者在购买商品之后，在互联网上表达其购物感受，成为对企业最有帮助的合作者10.在电子商务运营流程中，正确的操作是(）。