H3C网络故障排除V22版本.

Chapter14 网络故障排除
ISSUE 2.2
日期：
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课程目标
学习完本课程，您应该能够：
描述故障排除的基本方法和步骤 掌握故障排除常用工具软件的使用 分析处理基本的网络故障问题
目录
网络故障排除模型 故障排除工具
典型故障排除案例
1
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9
分层故障排除法
4
高 层 网络 层
3
分段和重组及差错报告
主要关注：地址和子 网掩码是否正确，路由 协议配置是否正确。 排除时沿着源到目的地 的路径查看路由表。同 时检查接口的IP地址。
2
数据链路层 物理 层
1
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分层故障排除法
负责端到端的数据
主要关注：网络终端 的高层协议，以及终端 设备软硬件运行良好。
5
网络故障的一般分类
连通性问题
硬件、媒介、电源故障 软件配置错误 兼容性问题
性能问题
网络拥塞 供电不足 路由环路
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6
一般故障的解决步骤
故障现象观察
循环2
故障相关信息收集
经验判断和理论分析
各种可能原因列表
循环1
对每一原因实施排错方案
故障排除？
N
恢复实施方案前的网络状态
典型故障排除案例
常用故障诊断命令
常用的网络设备故障诊断主要有以下命令：
ping命令 tracert命令 display命令 reset命令 debugging命令
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Ping命令
H3C设备上的ping命令
ping [ ip ] [ -a source-ip | -c count | -f | -h ttl | -i interface-type interface-number | -m interval | -n | -p pad | -q | -r | -s packet-size | -t timeout | -tos tos | -v | -vpn-instance vpn-instance-name ] remote-system
网络现状
支持包括数据、音频和视频集成传输的综合应用 新技术不断出现 现代网络与传统网络的共存
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4
对网络管理人员的要求
目前互联网络技术、拓扑和应用的复杂性 决定了网络管理人员必须：
确保网络尽量稳定运行 掌握故障排除方法 熟悉各种协议可能故障点，迅速定位排除故障
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Windows平台的ping命令
ping [ -n count] [ -t ] [ -l size] ip-address
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Tracert命令
H3C设备上的tracert命令
tracert [ -a source-ip | -f first-ttl | -m max-ttl | -p port | -q packet-number | -vpn-instance vpninstance-name | -w timeout ] remote-system
替换法是检查硬件问题最常用的方法 当怀疑是网线问题时，更换一根确定是好的 网线试一试；当怀疑是接口模块有问题时， 更换一个其它接口模块试一试 在实际网络故障排错时，可以先采用分段法 确定故障点，再通过分层或其它方法排除故 障
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14
目录
网络故障排除模型 故障排除工具
可以把故障归入上述一类或几类
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分段故障排除法
把网络分段，逐段排除故障
主机到路由器LAN接口的这一段 路由器到CSU/DSU界面的这一段 CSU/DSU到电信百度文库门界面的这一段 WAN电路 CSU/DSU本身问题 路由器本身问题
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13
替换法
Y
故障排除过程文档化
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7
分层故障排除法
4
高 层 网络 层
3
2
数据链路层 物理 层
1
负责介质的连接
主要关注：电缆、连 接头、信号电平、编码、 时钟和组帧
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8
分层故障排除法
4
高 层 网络 层
3
2
数据链路层 物理 层
封装的不一致
主要关注：端口的状 态，协议为UP，则为链 路层工作正常。同时和 利用率也有关。
4
高 层 网络 层
3
2
数据链路层 物理 层
1
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分块故障排除法
配置文件可分为以下几块：
管理部分（路由器名称、口令、服务、日志等） 端口部分（地址、封装、cost、认证等） 路由协议部分（静态路由、RIP、OSPF、BGP、 路由引入等） 策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等） 接入部分（主控制台、Telnet登录或哑终端、拨 号等） 其他应用部分（语言配置、VPN配置、QoS配置 等
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display version
[H3C]display version H3C Comware Platform Software Comware software, Version 5.20, Release 1206P01, Standard Copyright (c) 2004-2007 Hangzhou H3C Tech. Co., Ltd. All rights reserved. H3C MSR30-40 uptime is 0 week, 0 day, 1 hour, 42 minutes Last reboot 2008/10/25 15:29:55 System returned to ROM By Power-up. CPU type: FREESCALE MPC8349 533MHz 256M bytes DDR SDRAM Memory 4M bytes Flash Memory Pcb Version: 4.0 Logic Version: 3.0 Basic BootROM Version: 2.11 Extend BootROM Version: 2.11 [SLOT 0]CON (Hardware)4.0, (Driver)1.0, (Cpld)3.0
Windows平台的tracert命令
tracert [ -d ] [ -h maximum_hops ] [ -j host-list ] [ w timeout ] host
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故障排除常用display命令
display version display current-configuration display saved-configuration display interface