人资绩效面谈与绩效改进
一、绩效面谈的类型：
按照具体内容可分为以下四类：
二、绩效反馈面谈的目的：
1、使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促进员工改善绩效。
2、对绩效评价结果达成共识，分析原因，找出需要改进的地方。
3、制定绩效改进计划，共同商讨确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划。
4、为员工的职业生涯规划和发展提供信息。
备注：
1、一个绩效周期的结束恰恰是下一个绩效周期的开始，有时绩效反馈面谈与绩效计划面谈可以放在一起进行。
2、员工的发展计划是具体的，应该在以下几个方面与员工达成共识：
（1）员工需要做些什么，员工什么时候做到这些；
（2）管理者要做些什么，什么时候做；
绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题，这些问题的产生，
究其原因有二：
1、系统故障；
2、考评者和被考评者对系统的认识与理解上的故障。
一、提高绩效面谈质量的措施和方法：
（一）绩效面谈的准备工作：
考评者应当做好以下两项准备工作：
1、拟定面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时、地点、以及应准备的各种绩效记录和资料。
2、收集各种与绩效相关的信息资料。
备注：
1、在面谈之前，考评者要明确：面谈的目的、内容、要求。即本次面谈主要交流和沟通的主题是什么？通过面谈要达到什么样的目的？解决什么样的问题。
考评者应在面谈前1~2周，以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内容、会见的时间和地点、应准备好的各种原始记录和资料。
2、面谈质量取决于2点：考评者与被考评者事先的准备程度、双方所提供展示的数据资料的翔实和准确程度。
（二）提高绩效面谈的有效性的具体措施：
绩效面谈的有效反馈，应达到以下要求：
有效地信息反馈应有：针对性、有真实性、及时性、主动性、适应性；
适应性的含义：
1、反馈信息时要因人而异。
2、有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息。
3、有效的信息反馈应集中于重要的关键的事项。
4、有效的信息反馈应考虑下属心理承受能力。
如果上级主管过多的揣测下属的某种行为的动机和意图，就会引起下属的“自我保护意
识”心理反应。
二、绩效改进的方法与策略：
绩效改进定义：是指组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。
绩效改进需要有以下几项重要工作，认真对待并努力完成：分析工作绩效的差距和原因，制定改进工作绩效的策略
（一）分析工作绩效的差距和原因
1、分析工作绩效的差距，有以下三种方法：
（1）目标比较法：将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效差距和不足的方法。
（2）水平比较法：将考评期内员工的实际业绩与上一期（或去年同期）的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法。
（3）横向比较法：在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。
2、查明产生差距的原因：
绩效管理的目标是要不断地改进工作，提高组织与员工的业绩水平。
影响和制约工作绩效的因素是多方面的：员工的主观因素、企业的客观因素、物质的影响因素、精神的影响因素。
各级主管在婆媳各种绩效差距的原因时，可借用要素因果分析图（鱼刺图/鱼骨图）的方式进行分析。
（二）制定改进工作绩效的策略：
包括：预防性策略、制止性策略、正向激励策略、负向激励策略、组织变革策略、人事调整策略。
1、预防性策略与制止性策略：
预防性策略：在员工进行作业之前，由上级制定出详细的绩效考评标准，明确什么是正确的、有效的行为，什么是错误的、无效的行为，并通过专门、系统的培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，从而可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。
制止性策略：对员工的工作劳动过程中进行全面的跟踪检查和监测，及时发现问题，及时予以纠正，并通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引导，使员工克服自己的缺点，发挥自己的优势，不断提高自己的工作业绩。
2、正向激励策略与负向激励策略：
正向激励策略：通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极行动工作的策略。
采用正向激励策略时，必须制定高精度、高水平的工作行为和表现的衡量指标和标准。
正向激励，可以使物质性的，也可以是精神性的、荣誉性的，可以采取货币的形式、也
可以采取非货币的形式。
负向激励策略：也称反向激励策略，它对待下属员工采取惩罚的手段，以防止他们绩效低下的行为，惩罚手段主要有扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。
对下属员工轻微的过错采取劝解告诫的方式，以口头责备和非语言暗示，如皱眉、耸肩等。
