史玉柱答黑马问：谁的执行力强，谁的地位就高
2011-04-30 06:37:47 整理/本刊记者王冀
作为《创业家》黑马成长导师，向来深居简出的史玉柱倾囊相授成功秘诀，对于创业者普遍关心的团队、执行、股权激励、政府关系、融资及上市等关键问题都精心作答，给出了直率而老辣的建议。
黑马成长营第四课
时间：3月29日
地点：上海巨人网络集团总部
参与学员：黑马成长营一期学员、二期体验学员
授课老师：巨人网络集团创始人史玉柱
课时：2小时
现场手记
一位白衣人快步走了进来，现场响起一阵掌声。
“我从来没有上过讲坛，也没讲过课，真不知道要说什么，要不我简单介绍一下巨人网络创业的过程，然后大家进行互动交流。”史玉柱的开场白简单、随性，把更多的时间留给了学员们。大家也抓住机会，纷纷向史玉柱发问，涉及创业企业的商业模式、团队建设、人才招聘、股权激励、融资上市以及政府关系等方面，范围之广、问题之多均创下黑马成长营开课以来的纪录。
史玉柱语言简练，不绕弯子，不保留经验，也不回避教训，直接给出解决方案。这种感觉像是一位名医坐诊，又像在“拼刺刀”，学员“一刺刀扎过来”，史玉柱“又一刺刀挡回去”，双方过招都很过瘾。
“我特别欣赏史玉柱的智慧”，学而乐创始人李丽英说，她提了一个关于招聘的问题。她经常浏览史玉柱的微博，“史玉柱最让我钦佩的是翻盘能力，他在企业不顺的时候能继续带领团队奋斗新的事业，这对我们有很大启发。”聚美优品创始人陈鸥说，史玉柱说市场是最关键的出发点，这促使他们下决心勇敢转型。中科纳新创始人宋延林通过与史玉柱的问答，找到了拿捏政府关系的分寸，“他每一件事情都做得非常成功，我觉得非常不容易。”
两个小时很快过去，史玉柱走到会场外，与学员们合影。他被人包围着，交换名片，继续交流。晚餐的时候，史玉柱依然是话题的中心。“这堂课我们收获很大，”一位学员说，“史玉柱讲的直接就可以用，我们需要的就是这样的导师。”
课堂Q&A
深圳青铜器软件系统有限公司创始人曹修洪：对成功者来说，商业模式是事先就想好了还是在摸索中形成的？
史玉柱：世界上很少有天才，也很少有企业在创业初期就把商业模式的第一步、第二步都想好了。更普遍的情况是：企业发展的大方向确定后，商业模式是在实践的过程中，随着对情况不断地熟悉，在总结经验、教训的基础上不断修正后得来的。很少有企业的商业模式会固定不变，都是在实践过程中不断地修正，不断地发展。
译言网创始人陈昊芝：《征途》在确定运营模式时有没有参照系？
史玉柱：我们在开发《征途》的时候还没定运营模式，那时候先写集成软件，然后制作美术场景，直到开发应用的时候才确定要走免费模式，主要原因是觉得免费模式在中国市场会更有潜力。我们当时参照的是韩国的经验，网游的免费模式其实韩国人已经做了，但我们在做的过程中很多细节是创新的，虽然创新很小，但是往往很重要，有时候一点没有做好，这个模式整个就失败了。
大连尚能科技发展有限公司创始人严岚：我的公司团队执行力不够强，在加强执行力建设方面您有何建议？
史玉柱：企业的战略应该这样确定：广泛听取员工意见，少数人深入讨论，个别人做决策。战略谈多了容易变成空谈，员工也会丧失动手能力。一家公司应该树立这样一种文化氛围，就是谁的执行力强谁的地位就高，而不是谁出了好点子谁就厉害。有了好的决策之后，如果团队执行力不强，打败仗的几率就会很高。如果团队的执行力很强，甚至会纠正、弥补决策中的一些缺陷。这种执行力靠什么呢？靠管理做不到，要靠文化，靠老板的习惯和老板一把手的灌输。
巨人的企业文化就是精益求精。我以前做脑白金的时候就提出了“聚焦、聚焦、再聚焦”，每一个员工都把自己的事做到极致，这家公司就会很有战斗力。我带团队的时候对执行力比较重视，针对巨人曾经出现的问题，我反思并总结了五条企业文化。第一条，说到做到，做不到不要说；第二条，只认功劳，不认苦劳；第三条，严于律己，宽以待人；第四条，敢于承担重大责任；第五条，艰苦奋斗。这五条听着很土，但对于加强执行力还是有用的。
北京创锐文化传媒有限公司（聚美优品）创始人陈鸥：企业发展不顺的时候，士气会受到很大冲击，此时怎样让团队能够继续奋斗新的事业？
史玉柱：这首先要看你和团队过去的合作基础，如果合作得好，公司遇到的困难就少。创始人平时要多关心团队，尤其在经济方面不要太扣门。至于怎么激励他们？第一，描绘未来的蓝图，把前景描述好。第二，让每个人安排到合适的岗位，如果每个人对自己的岗位很满意，个人价值就能够实现，他就不会离开。举个例子，脑白金产品刚报批下来时，我让团队每人晚上吃一粒，吃过之后不到半个小时都要睡觉了。第二天我跟团队解释说，保健品如果吃了之后自身觉得它有效果，能向别人去宣传的不多，你们就碰到这样一个好产品，这个产品将来必定能做大。
北京中科纳新印刷技术有限公司创始人宋延林：我们是一家小公司，但每年要花很大精力接待各级领导参观，从而对公司正常发展构成干扰，我们该跟政府保持怎样的关系？
史玉柱：我给你提几个建议。第一，如果有领导来还是认真接待，并且有机会可以尽量多争取领导来。这至少有两大好处，首先是对推销产品有好处，对提升产品的美誉度有好处；其次是对地方政府可以争取一些政策，包括税收优惠政策、廉价的土地等。第二，领导说的话不要过分当真，自己要保持清醒。你要跟团队交代好，这个时候一定不要冲昏头脑，许多事情不要太当回事。如果能保持这个心态，领导还是来的越多越好。
广州学而乐教育科技有限公司创始人李丽英：企业招聘很难招到合适的人，我现在通过猎头挖人，您对此有何建议？
史玉柱：用猎头未尝不可，但不能把这个作为主要方向。我跟柳传志研讨过一次，我们两个一致认为，从天下掉下来的东西是不靠谱的，从地上长出来的东西是最扎实的。想从外面挖个很能干的人其实风险挺大，你身边真正非常能干的人能被别人挖走吗？其实挺难的。我的建议是，要广泛招聘，招大量的人进入你正在运营的机构，然后建立一套很严格的淘汰机制，甚至三分之二会淘汰掉，一段时间之后就能真正积累人才。这些人培养起来之后就可以派去开发新的市场，因为他在你的土壤中生长出来，是最靠谱的。
北京嘉和一品企业管理有限公司创始人刘京京：拟上市企业如何做股权激励？特别是在A股不允许给期权的情况下，如何既激励现有管理层，又能给后来的员工留有机会？
史玉柱：要解决这个问题，可以学国外的合伙人制。譬如一家2000人的公司，可以设立100个合伙人的名额，先投票推选出20-30个主要的合伙人，得票率达到75%-80%才能当选，或者老板直接指定，然后其他人必须有至少3个合伙人推荐，才能成为新的合伙人。这100个合伙人的数量不增加，并且每年要通过无记名投票淘汰掉一部分，比如5%。淘汰的人一定是在过去一年对公司做的贡献明显在下降，然后再补充新的合伙人进来。这个机制实际上是动态的，内部是一个民主体制。
合伙人制有两大作用。第一，合伙人的头衔可以成为员工的荣耀。合伙人有参与制定战略的权力，但是不能替代董事会。第二，可以解决利益分配的问题。给员工股票、期权是对他过去业绩的肯定，但未来他不给你做贡献了怎么办？这时可以用公司年利润的5%、8%，甚至10%放到合伙人基金里，以现金形式直接激励合伙人。
基金中的50%-70%资金是当年分掉的，每个人所占的份额通过大家打分的方式确定。其余30%的资金留在基金中滚动，可以集合理财，也可以让合伙人用这些钱优先入股企业资产。合伙人没有年终奖，这个基金实际上就是变相的年终奖，就没必要再做股权激励了。一些公司在没有利润之前，可以先用最有价值的指标去对应激励金额，比如今年达到500
万客户，就拿出500万元，达到800万客户就拿出800万元。合伙人制在不同的公司会有不同的方案，我感觉这条路是能走通的。
北京联拓天际电子商务有限公司创始人陈鹏：我们公司现金流很大，一直没有融资，但有很多投资人找上门来，我们现在该不该拿投资？
史玉柱：从老板的角度看，给员工现金绝对比给股权效果更好。只要公司不缺钱，就应该撑到上市前的最后一刻，因为越晚引入股东每股的价值越高，能忍还是忍一忍好。巨人网络从成立一直到上市都没有从外面入股，因为这样稀释得最少。公司成立第一天我就有要求财务一定要规范，要按照上市的要求来执行，这样即使不引入投资人也一样可以规范化。至于拿美元基金还是拿人民币基金，取决于你的公司在哪儿上市。如果境外上市就拿美元基金，如果境内上市就拿人民币基金，境外的资金拿多了在国内上市还有障碍，所以在哪里上市现在就要想清楚。
聚成资讯集团创始人刘松琳：企业想上市的话是在境外上还是在国内上？二者怎样进行权衡？
史玉柱：如果想要更多的募集资金就在国内上市。如果想给员工期权，让他们过上富裕的生活，激发未来的斗志，还是到境外上市比较好，因为国内这方面的限制教多。如果想实现长远发展，又不太在乎自己的账面资产，在境外上市也会更好一些，因为境外上市会促使企业更加规范。此外，如果公司未来若干年的成长性比较高，也适合在境外上市，因为境外的估值是根据企业明年、后年的预计给出的，而国内的估值依据更看重企业去年和今年的收益。通常A股给出的估值更高，但如果企业的成长空间很大，即便在境外上市其估值与A 股的差距也不会特别大。
山东燕喜堂医药连锁有限公司创始人郭洪源：我们是一家医药连锁企业，现在有几家同业企业想跟我们捆绑上市，您对此有何建议？
史玉柱：捆绑上市好比结婚成家，关键看你跟对方能不能谈得来，如果双方脾气合不来其实是不利的，我建议你要慎重一点，要跟对方多沟通，一定要志同道合，遇到问题双方谦让，不要发生矛盾。你的企业达不到A股上市条件，可以考虑到纳斯达克上市，纳斯达克有很多亏损企业也可以上市，只要你的概念是国外认可的。如果自己企业能单独上市更好，募集资金是放在你这里，而不是嫁接在别人那里。
史玉柱讲稿
专注和勤奋是成功的基石
文/史玉柱
很多创始人都关心怎样才能取得成功，我结合巨人网络创业初期的过程，给大家提供些参考和借鉴。
巨人网络成立于2004年11月，主要业务是开发网络游戏。公司刚成立时我投资了2000万元，但一年多之后，资金用完了游戏还没有研发出来，管理团队之间也产生了一些矛盾。此时，摆在公司前面的有两条路，一是关闭，二是追加投资。我和公司的创业骨干谈了一遍话之后，决定亲自担任CEO，从此我就全身心地投入到公司的运营之中，往后就相对比较成功和顺利了。
由此我悟出一个道理：创业者在创业的初期和中期的时候，一定不能干很多事，把一件事做深、做精、做透就很不容易了。尽管巨人网络是家小公司，但是我成为CEO后就专注于公司的运营，保健品业务就一点不管了，连重大决策会议都不再参加。正因为如此，巨人网络从我开始接手不到一年，就在美国纽交所上市了。上市前那段时间，我一星期工作七天，每天工作14-16个小时，随时找研发团队讨论有关游戏的内容和决策。这带动了整个团队也非常投入，大家脑子里想的都是游戏的事，在一起研讨就会诞生很多创新，这是团队全身心投入产生的结果。
以前的网游模式都是买时间点卡，而《征途》是中国第一款真正采用免费模式的游戏。免费模式就是任何人玩都不要钱，但是要想玩得更好，就要购买装备和道具。游戏中有大量的免费玩家，这就使有钱的玩家愿意在游戏里花钱，因为下面有一千个部下和有一百个部下的荣耀感是不一样的。免费模式推出后获得了巨大的成功，我执掌公司两个月之后游戏就基本上开发完毕了，第三个月公司就开始筹备在美国上市了，之后不到一年就实现了在纽交所挂牌。
《征途》上线第一天收入是几千元，后面就是每天几万元、几十万元，到了第三个月每天收入就差不多达到了两、三百万元，而到公司上市那一天的收入是五百万元。这个成功不是偶然的，首先是要选择一个很好的商业模式。商业模式非常重要，它是成功的基础，商业模式不好的话，再努力也没有用。其次是团队要有创业激情，这种激情一定要靠老板亲自以身作则，一个行动要比一百句话更管用。现在，巨人网络正在开发《征途2》，研发团队两年多来一直保持着创业激情。我对这个项目比较看好，最主要就是这个团队的精神状态非常好，带头人能与大家一起打拼。
总之，任何成功都离不开两点：一是专注，二是勤奋，成功要靠心血去浇灌，不可能靠投机取巧。这两点缺少任何一点，创业都很难成功。成功其实没有弯路，只要你有很好的悟性，只要你的智商正常，剩下的就是专注和勤奋。
创业者其实很辛苦，但是一旦走上这条路就不能退缩。我也遇到过一些创业者，他们头脑很聪明，智商也很高，但是注意力不集中，最后的结果并不好。黑马成长营的学员都已经有了很好的基础，也取得了一些成绩，但我建议这个时候不要分心，还要聚焦、聚焦，再聚
焦，聚焦到自己眼前所做的事，把这个事做深、做透，远远地超过竞争对手，同时要在商业模式上再进一步优化。我相信，黑马成长营学员成功的概率很大，将来都会取得很好的成绩。
《管理学》习题汇总（邢以群版教材） 第一章管理及其产生 一、名词解释 1.管理： 2.概念技能 3.人际技能 4.技术技能 5.协调 1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ） A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 2.对于基层管理而言，最重要的是（）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者 把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A.监督者 B.传播者 C.发言人 4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命 为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （） A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关 5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（） A.需要与他人配合完成组织目标； B.需要从事具体的文件签发审阅工作； C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 三、填空题 1人际技能包括（）和（） 2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。 3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为 （）、（）、（）三大类。 4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和 （）。 5. .管理的目的是为了（） 四、简答题： 1.何谓管理？管理的基本特征是什么？ 2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？ 4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？ 5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？ 五、论述题 1．试论管理的科学性和艺术性 六、案例分析题 三株的管理 当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。期间，吴炳新曾语重心长地说：“你的阅历还浅，驾驶
巨人集团的兴衰案例分析 小组成员：刘泽辜和平王斌斌李政施崴 一、史玉柱当年成功的最主要因素是什么？ (1) M系列产品的开发。例如，史玉柱当年开发出M-6401桌面排版印刷系统，推向市场，销售业绩突破百万大关。而后，成立巨人新技术公司，继而推出M-6401汉卡，实现纯利1000万元。1993年，巨人集团成立8家全资子公司，在全国各地成立了38家全资子公司。同年，巨人集团实现销售额3.6亿元，利税4600万元，最终成为中国极具实力的计算机企业。 (2) 有效的促销手段。例如，史玉柱当年开发出M-6401桌面排版印刷系统后，利用《计算机世界》先打广告后付款，使其产品具有权威性和实用性，得到消费者青睐。1992年7月，巨人公司将管理机构和开发基地由深圳迁至珠海，同年9月，巨人公司升为珠海巨人高科技集团公司，使得内外部环境更有利于发展。 (3) 充分把握外部环境的变化。1993年以前，西方国家禁止向中国出口计算机，所以国内计算机行业竞争小，史玉柱抓住市场机会，开发的M系列产品成为皎皎者，成为巨人集团的核心资源，使巨人集团迈入高速发展阶段。 二、巨人集团的核心资源是什么？巨人集团的第二次创业属于何种战略？它是否与其核心资源相匹配？ 巨人集团的核心资源是M系列产品。从案例中可知，1991年4月，珠海巨人新技术公司注册成立。8月，史玉柱投资80万，组织10多个专家开发出M—6401汉卡上市，11月，M—6401汉卡销量跃居全国同类产品之首，获得纯利达1000万元。1992年底，巨人集团主推的M-6401汉卡年销量2.8万套，销售量共1.6亿元，实现纯利3500万元，年发展速度达500%。 1993年8月，巨人集团开发出M-6401排版系统，巨人财务软件等13个新产品。同年，巨人集团实现销售额3.6亿元，利税4600万元，成为中国极具实力的计算机企业。 综上所说，巨人集团是在以M系列产品的基础上发展起来的，所以说巨人集团的核心资源是M系列产品。 1994年8月巨人集团提出“二次创业”的构想。其第二次创业属于抓住快速增值消费战略，规模和范围都是非常宏大的。正如案例所说，在房地产方面，投资12亿元兴建巨人大厦，投资4.8亿元黄山兴建绿谷旅游工程，投资5400万购买装修巨人总部大楼，在保健品方面，准备斥资5个亿，在一年内推出上百个产品等。这些项目的实施和巨人集团原有的核心资源都具有很大的行业差距，不相匹配，投资风险加大。 三、运用SWOT理论，对多元化初期的巨人集团进行分析，从你的分析来看，它此时应采取什么样的对策？ 多元化本质上是对人类能力有限性的一个挑战，专业化是企业自己向着熟悉的领域逐步纵向发展的，相反多元化是企业向着横向发展，推出不同于企业原有的产品甚至是跨行业的产品和服务。巨人在实行多元化战略初期即获得惊人的利润，但也给巨人集团带来了巨大的财务危机，下面以SWOT理论对巨人集团初期的多元化进行简单的分析。 首先，巨人集团实行多元化的优势（S）在于：当时的巨人集团从1989年到1993年，已逐渐发展为一个具有实力与财力于一体的大集团。正如案例中所说的，1993以后集团仅在一年时间内推出中文手写电脑，中文笔记本电脑，巨人传真卡，巨人中文电子收款机，巨人钻石财务软件，巨人防病毒卡，巨人加密卡等产品，实现销售3.6亿元，利税4600万元，成为中国极具实力的计算机企业。 其次，巨人集团实行多元化的劣势（T）在于：在巨人开始实施多元化发展战略的时候，内部管理秩序由于随着企业规模的迅速膨胀而变得混乱。正如案例中所指出的那样，“史玉柱已经预感到了大集团的管理隐患。由于资金的规模急剧膨胀，管理上随之进入“青春期”出现了浮躁和混乱”。特别是1994年初巨人集团发生的两件大事。一件是西北办事处主任贪污和挪用巨额资金；另一件是参与6405软件开发的一位员工，在离职后将技术司卖给另一家公司，给巨人造成很大损失。这些因素都是巨人在实施多元化扩张中的自身劣势所在。 再次，从外部机会来看（O）：伴随国内电脑业务步入低谷，对巨人集团来说此时迫切需要寻找一个新的产业支柱，当时全国正值房地产热，对于巨人集团来说是一个发展机会。正如案例所说的
对史玉柱成败的感想 史玉柱在1984年深圳大学毕业后，选择下海经商，并推出一套桌面中文软件，成为他事业的开端。他在1991年成立了巨人公司，1993年他的公司靠着中文手写电脑和软件，销售额达3.6亿元，而他自己被选为当年中国十大改革风云人物。同时，他又开始投资保健品。但是因为巨人大厦建址在地震带上，加上整个大楼完全靠现金，没有贷款，然而巨人大厦从原来的32层加高到88层，1997年巨人大厦没能完工，买楼花者要求退款，迫使巨人集团陷入危机。 然而面对居巨额的债务，史玉柱没有宣布破产，因为他心里许下承诺欠老白性的钱一定要还。在他消失的2年后，他注册建立生产保健类产品的生物医药企业——“上海健特生物科技有限公司”。2000年，他注册成立“珠海市士安有限公司”，在珠海收购巨人大厦楼花，慢慢实现他的承诺。后来他又凭借脑白金，黄金搭档等保健品和网游《征途》，重返当年的荣耀。 不得不说史玉柱的故事像一个传奇，商界风云变幻，谁主沉浮无人知晓，有人倒下必然有人爬起。 不少媒体都称他为“史大胆”，像赌徒一样的商人。在他第一次创业时，赊账买电脑、用软件版权做抵押先打广告后付款、仅订购10块汉卡即可免费参加订货会等“事迹”，体现他先人一步的营销天赋的同时，也体现了他的大胆。但后来巨人大厦的疯狂加高，他的大胆却显得扭曲。在商界，大胆是无可厚非的。可以说没有胆识的人很难做出大事，而且投资本身就有风险。然而史玉柱第一次创业的最终失败也是败在者大胆上。由此可以吸取教训，从商不仅要有过人的胆识，沉稳也很重要。不能过于浮躁。 巨人的重生是在史玉柱的默默努力下取得。巨人跨掉后，他旅行后重新回到了原本建立了较好根基的保健品市场。史玉柱仍不舍“巨人”的浪漫主义情结，借用音译的“Giant(巨人)”，很快注册成立了上海健特公司，并开始做保健品。为了了解保健品的市场，史玉柱戴着墨镜在江阴走村串镇，挨家挨户寻访。由于白天年轻人都出去工作了，在家的都是老头老太太，半天见不到一个人，史玉柱一去，他们特别高兴，史玉柱就搬个板凳坐在院子里跟他们聊天，从聊天中，史玉柱不但了解到什么功效、什么价位的保健品最适合老人，而且知道了老人们吃保健品一般舍不得自己买，也不会张口向子女要。这些极其鲜活的第一手素材为史玉柱创意“今年过年不收礼，收礼还收脑白金”提供了灵感。虽然这则广告被连续几年评为“十大恶俗广告”，但去不得不说它变得家喻户晓，打开了市场。史玉柱说：“人只有在低谷才能学到东西，所以那段低谷的东西才能作为衡量后面事的一个尺子。”他的商业天赋又一次体现出来。他的敏锐的眼光和对市场独特的见解让人惊叹。在经历了人生最低谷的史玉柱吸取了教训，他甚至为自己制定了三项“铁律”：第一，必须时时刻刻保持危机意识，每时每刻提防公司明天会突然垮掉，随时防备最坏的结果；第二，不得盲目冒进，草率进行多元化经营；第三，让企业永远保持充沛的现金流。在商界，失败并不可怕，更不可耻，学会从跌倒的地方爬起，吸取教训，又是一条受人敬仰的好汉。 史玉柱说：“再好的决策，也不可能适应未来的种种变化，需要在实际操作过程中及时调整。”他人生巨大的起伏，正印证了他这句话。他通过对自己的不断调整才有今天巨人的又一次重生。 从他的人生经历，我体会到经商，需要的不仅是过人的胆识，敏锐的洞察力，奋斗的汗水，而且需要有谨慎的态度，稳健的步伐和不怕挫的精神。
康泰克/冠生园事件启示 企业经营过程中随时可能发生危机（企业自身/环境变化） 态度不同导致结局不同 1.产品危机：产品或服务有质量或性能有问题及缺陷，导致市场、客户和品牌的危机发生。 案例之一：1993年，中华鳖精也借着当年马家军的田坛神话着实火了一把，险些制造出暴富神话来。后来《焦点访谈》记者实地暗访，发现偌大一个鳖精厂仅有一只鳖，而且还养在后院的池子里。那成箱运到市场的鳖精产品只不过是红糖水。此节目一出，鳖精保健品成了过街老鼠。 案例之二：“俞兆林”在2002年还有2亿资产，并被评为上海名牌产品和上海市著名商标企业，但2003年在将广告费从每年2000万元提高到5000万元的同时,却没有重视产品质量，结果因中消协对俞兆林公司保暖内衣的质量提出疑问，引发退货和大幅降价的风潮，巨额广告费覆水难收，造成资金链断裂,对公司造成重创。 2.市场危机：由于市场环境发生变化、竞争对手营销能力加强或者企业自身的营销能力下降导致危机发生。 案例介绍：2003年,正当彩电业在庆幸”春江水暖鸭先知”之时，以“国际产品，回到中国”自居的“乐华电子”却轰然倒地。而直接导致乐华兵败的是就是一场 暴风骤雨般的“渠道 改革”。2002年5月，被 称为中国家电企业第一场 渠道革命的创举在乐华正 式启动。改革的主题就是 “砍掉分公司，实行代理 制”。原有乐华彩电的各地 分公司改为营销管理中心， 职能十分明确：给代理商提 供技术支持和售后服务；提 供品牌支持；提供大型促销 方案的策划和指导实施等 实际上，乐华的改革方向并 没有错，据称一旦渠道变革 成功至少可以给乐华彩电 的生产销售节约近7个百 分点的成本，这对于普遍利 润率不足5%的国内彩电企 业来说，实在是诱惑太大 了。但是，在一个“重病号” 身上动手术，风险和代价是 沉重的。正是这场冒进的渠 道变革，造成此后半年乐华 彩电销售收入大幅锐减，并 引发债务等系列危机,最终 被TCL纳入囊中。 3.战略危机：由于资金、投资、 购并、体制、债务、供应、股 市或多元化等其他重要决策 失误等方面的原因导致危机 发生。 案例介绍：1993年，“太阳 神”的营业额高达13亿元，市 场份额最高时达63%。当 年,“太阳神”接连上马了包括 房地产、石油、边贸、酒店业、 化妆品、电脑等在内的20多 个项目，在全国各地进行大规 模的收购和投资活动，短短两 年间，“太阳神”转移到这些项 目中的资金高达3.4亿元。但 不幸的是，这些投资全部打了 水漂。1995年底，“太阳神” 在香港上市后，股价直跌， 1997年亏损1.59亿元，股价 一度跌至港币9分左右。“太 阳神”因其投资失误带来的危 机导致其从此日暮西山。 4.媒体危机：因媒体曝光，或 媒体报道失实,使企业声望、名 誉、品牌遭受严重考验，从而 发生危机。案例之一：三株 口服液的兴衰。案例之二： 2002年3月14日，《南方周末》 头版刊登了《脑白金真相调 查》一文，史玉柱和脑白金再 次成为消费者关注的焦点。 《真相》一文对脑白金的功 效、广告称提出了质疑。在这 场危机中，史玉柱始终没有在 媒体上乱讲话，而是采取低调 的方式将脑白金的问题推到 民营企业需要宽容的社会形 象等方面，给人一种受了委屈 的感觉，平息了这场危机。5. 法律或政策危机:遭遇政策调 整或法律上的障碍，从而导致 危机发生。案例介绍：1998年 4月，美国辉瑞公司的新药“伟 哥”在中国上市。沈阳飞龙集 团总裁姜伟发现知名度极高 的“伟哥”并不具有法律商标 意义。8月17日，沈阳飞龙向 国家工商局商标局申请注册 了“伟哥”商标，并将其研制的 性保健药品“开泰胶囊”冠以 “伟哥开泰胶囊”进行销售。凭 借轰动的新闻效应，“伟哥”上 市一个月内取得了良好的销 售业绩。但国家药品监督管理 局于1999年3月底和4月15 日两次发文，要求各地药品监 督管理部门依法查处沈阳飞 龙生产的劣药“伟哥开泰”，沈 阳飞龙被勒令停销和停产。 随后,沈阳飞龙起诉国家药监 局，称其两个具体行政行为严 重违反了相关法规，侵犯了其 公司财产权、经营权和名誉 权。2000年11月17日，北京 市高级人民法院做出终审判 决：药监局认定伟哥开泰胶囊 为“劣药”不当。这标志着沈阳 飞龙集团戴了1年零7个月的 “劣药”帽子终于摘掉了。但是 沈阳飞龙试图借伟哥重新起 飞的梦想却因这场飞来的政 策危机而破灭。 6.自然灾害或社会因素等突发 事件导致的不可抗力危机。例 如：自然灾害、战争、恐怖活 动、宏观政策调整或外交风 云、金融风暴、经济危机、政 权更迭等重大事件等。案例： 2003年的萨斯危机，2004年 的禽流感危机。在SARS期 间,众多企业销售额都下幅下 降。但是很多企业并未坐以待 毙,而是积极公关,从危机中获 利。联想捐赠1000万元支援 抗击非典，海尔在黄金时段高 频率播出“抗击非典”公益广 告，体现了在国难当头时，作 为“企业公民”的良心和责任 感，从而赢得消费者的信赖。 例子： 一、一位可口可乐公司的员 工，开着一辆印有企业标志的 大卡车，载着一车过期面包到 偏僻的荒郊销毁，路上遇见一 群奄奄一息的难民，拦住了卡 车。此时还有一名记者刚刚赶 来。员工该怎么处理。注：车 不能回头，不能让记者报道诸 如“可口可乐把过期面包给人 吃”的消息，不能贿赂记者。 课堂讨论：最恰当的解决方 法？要点：解决问题时要考虑 的因素包括处理与客户的关 系、处理与媒体的关系（媒体 公关）、摆脱不利局面（目前 困境、企业形象危机）、化“危”
史玉柱：我的失误与教训 我是一个中国著名的失败者。今天我在这里，总结一下过去失误的地方和教训，希望对大家有所帮助。如果完全地总结过去巨人的失误可能很多，有100多个，我只想谈几条。 投资的失误 一个企业真正走入困境，很少是因为管理不善，很少是因为企业操作的问题，给企业造成最大的损失就是它做了不该做的事，不该投资去投资，这种投资是最大的失误，这是我们过去亲身经历过的。作为投资，企业应进行大量的论证，国外企业投资的话，只是总投资的百分之几，不然就会给企业造成资金周转不灵的状态。结合过去的教训，我们总结出来，如果再投资，要本着几个原则。 第一，这个投资一定是朝阳产业，如果不是就不投资。 第二，要看这个行业你熟不熟，熟的就做，不熟的行业不做。 第三，你的干部队伍具备不具备，在新的投资中，你企业人员最大的特长能不能发挥最大，发挥出来就做，发挥不出来就不做。 第四，发现苗头不对要当机立断不做，如果你撑到最后，结果你的资金就会被耗光。 以上是我第一个教训，就是关于投资的问题。 资本结构不合理 这个问题尤其突出的是流动性太差，过去巨人的资本结构，要么就是办公楼，要么就是巨人大厦，要么就是一些债权，这个资本的结构不能流动，一旦出现问题，“抗病”能力特别弱。比如说上市公司的股权，甚至金融上市公司的主权搭配这个资本就特别好，企业不会像过去那样。 还有就是过去巨人的资本结构的应收款，就是债权。我们巨人有商业的债权，巨人没有停止的时候，这部分是资产;巨人一休克这资源就变成零了，这样资源运作有一些问题。我们总结了过去的教训，在重新建立的时候，尽量缩小。目前
我们在外面没有债务，可能是过去摔跤摔得太重了。 管理不规范 管理涉及方面很多。第一个是责权利要配套，过去我们开会经常说，《巨人报》也提出过，但都是停在口号上面，真正的做到没有，没有做到。我认为对干部的责任，他的权力，他的义务三者必须配套，少一个都不行。 我们过去有这种情况，有权力的没有责任，有责任的没有权力，也没有利益这种现象。我们分公司的经理，开始的权力很大，后来觉得有问题，权力又限制得很小。比如说今天晚上请人家吃饭，晚上得发个传真到总部批准，某种程度上和公司的关系不是很顺，管理上仍有问题。 第二个是贷款的问题，这是个非常重要的问题。现在在中国，企业和金融业之间信用存在一定的危机，货款如果管不好，乱账的问题特别严重，尤其是在医药和保健领域里面，乱账率非常高的，是销售额的20%～30%。国外有一些公司，他搞欠款不多，所以我们自己定了纪律，我情愿生意做得小，但第一天就要是良性循环，不赊账，不欠别人的，这样企业不会在货款方面出现大的漏洞，拖垮一个企业。 第三个就是管理上，过去管理上面面俱到，没有重点，如果你看我们的管理制度，感觉还好。管理制度就有一尺厚，每个方面都有，财务的管理、营销的管理、质量的管理等，十几大册，每个册里面有分册，包括统计报表怎么做都有，很细，但是管理出现问题的时候，你要抓矛盾的主要方面。当时我们没有注意这个问题，不是每一个方面都可以搞好的，实际上做不到。管理在有些地方要粗犷一些，主要是责权利的配套，有些细的地方不应该管理，过去我们没有这样做，最后导致巨人的管理流于形式，使企业没有战斗力。 企业文化流于形式化、不适用 过去巨人企业文化是要做东方巨人，那个东西没有用，企业文化是管理的乐趣，除了正常的管理之外，企业还存在不好的氛围，应该对它进行补充和约束，这有利于企业的发展。光提口号是没有用的。过去的口号提得比较响，可在做事的时候有很多不好的气氛。
《史玉柱自述》读书笔记（精选3篇） 《史玉柱自述》读书笔记 品味完一本名著后，大家一定对生活有了新的感悟和看法，此时需要认真地做好记录，写写读书笔记了。但是读书笔记有什么要求呢？下面是精心整理的《史玉柱自述》读书笔记，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 《史玉柱自述》读书笔记1 在企业文化园借阅了《史玉柱自述——我的营销心得》这本书，读后受益匪浅。 史玉柱，是中国30年来最具传奇色彩的商业巨人，他在《我的营销心得》一书中亲口讲述了24年创业历程与营销心得，内容关于产品开发、营销传播、广告投放、团队管理、创业投资等，他都做了独特而富有深意的讲解，内容非常直白易懂，对于我们营销人员有很好的借鉴作用。 一是要充分了解我们的营销对象。书里讲到“营销最核心的一个问题，就是要了解你是销给谁。把目标消费群研究透了，路子对了，然后再适当用一些表现手法，说法上用一些技巧就很容易成功”。不管是卖脑白金还是我们的卷烟营销都有相似之处，我们对自己的客户群要有充分的认识，要知道哪些是我们的目标客户，哪些是潜在客户，要主动出击主动联系，去了解顾客的需求，用我们客户经理的业务知识去帮助客户，深入了解零售客户的意见和建议，制定相应的营销服
务策略，以便更好地促进客我关系。 二是要有互帮互助的团队精神。团队精神是一个组织必备的价值观，它是企业基于生存与发展的目标需要而提出的，引导大家共同去追求、去努力。我们平湖烟草市场部有三个片组，每位客户经理不管分在哪个小组，都应该彼此不分你我，共同取长补短，营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，共同提高我们的营销业绩，共同为零售客户提供优质服务。 三是要不断学习提高自身业务水平。学习是每个人成长、成才、成功的基础。对于我们营销人员，更多的应该倾向于日常本职工作信息和知识的采集，或者是本专业技能、业务水平的提高。学习很重要，不仅能提高解决工作中困难的能力，更能陶冶我们的情操，使我们的人生在不断学习中受益。 《史玉柱自述——我的营销心得》这本书，使我懂得了巨人成功的.背后离不开他不懈的努力，进而更加坚定了我做好营销工作的决心，在接下去的工作中，我将加强学习，不断提升业务水平，更好地服务零售客户。 《史玉柱自述》读书笔记2 成功学创业史方面的书可以说汗牛充栋，但成功的人仍然寥寥，知易行难，一看都明白，一做各种错，史玉柱在这本书里总结了他从商20多年的各种得失，看过之后有几点收获，希望能对以后的工作有所帮助，不再走错。 1、产品是1，营销是0
史玉柱的故事和启示 （大家关注最后的访谈） 最近见到巨人网络董事长兼CEO史玉柱，是在《英才》举办的“企业家生活方式”活动现场。 他和马云、牛根生、李连杰等一帮老友相谈甚欢。依旧红白配运动衫，依旧烟不离手。马云上台舞太极，他顺势抓拍一张帅照，通过iPhone上传到微博。“最近在微博上玩的有点过火”，他对《英才》记者说。 史玉柱助理告诉《英才》记者，老板每天都玩《植物大战僵尸》。巨人的员工说，他是公司网游的首席体验官。巨人网络副总裁、《征途2》制作人纪学锋说，老板在游戏里扮的是“法师”。记者追问为什么？他笑说，此角色人傻钱多。 玩，似乎是史玉柱的关键词。兴趣即工作，工作即生活，能有几个企业家如此？最关键的，他还资本雄厚。有个娱记问史玉柱，如果2012来了，你有没有10亿美元买票上诺亚方舟？“可能有吧”，他笑着含糊其辞。 从公开的账面看：巨人网络2010年第四季度财报显示，公司现金储备9亿多美元；在民生银行公告增发股票后，健特公司宣布认购14.24亿股，每股4.57元，需65亿元。巨人网络和健特公司的控制人，毫无疑问是史玉柱。另外，他也参股了华夏银行和其他小的上市公司，只是交予团队打理，外界知悉不多。 就像武侠里面的逍遥客一样，他无门无派，但武艺高强，所做之事皆是性情为之，其他门派都敬他三分。但是，他却说自己胆小。 “我以前超胆大，现在属于超胆小”，史玉柱说。告别70层老巨人大厦的噩梦，巨人网络上海总部似从地上稳健长出，只有三层。史玉柱说他恐高，不过一种借喻。 看起来很矛盾，史玉柱怎么可能真胆小？——资本市场动辄几十亿的运作规模；从《征途》到《征途2》，轮番颠覆网游商业模式；进入保健品和酒业时，两个业态的发展已是如日中天，一个胆小者何以敢进入？ “过去，一年做十件事；后来，十年只做三件事”，他说，这就是胆小。而且，他一再强调，零负债、高变现能力。相对于游戏业兴衰的短周期，银行业更能持续增长，选择二级市场买卖，更容易变现，将此作为公司资金储备会更加稳健。透过这种组合，更见求稳之心。 现在，史玉柱调侃自己：“我有点闲。保健品业务抽身已8年，一年参加一次年度会；网游业务，我唯一的工作是测试游戏，人事、财务、管理等早已交给刘伟总裁负责，他们做得比我好；投资业务：主投银行，投完后更没事做。” 也许，正是他所谓的“胆小”，成全了当下的“逍遥”。 资本只玩大的
读《史玉柱传奇》有感 他曾是中国最受指责的商人之一，早年盖巨人大厦失败，被上千篇负面报道围攻；重新出山做保健品，营销手法连续遭到舆论恶评；再次创业做网络游戏，他更被人指责“毒害青少年”，好不容易公司在美国上市，跟着就被投资者告上法院。 名人一出生并非就有什么高人之处。在官本位思想影响深远的中国，学生只有读好书才有出息的观念左右着你我他。一个初中及以前成绩平平的史玉柱，不为老师看好，也让父母费心——父母烧了他许多小人书。 成功通常又绝非巧合，平常人身上未必没有一点优良作风，虽然平凡，但在一个细节上就体现了他的不一般，童年史玉柱就是这样——不吃饭也要做完老师布置的作业；尽管功课不优秀，但在读小人书方面有强烈的求知欲，并在书本知识的指引下，自主做实验，例如，做炸药就是个证明。探索的动力必然驱使人勇于攀登高峰。 孩童时代的人，犹如一棵小树，被风刮倒了，扶起即直，多了旁枝压弯了，删除多余就正。他的父亲是名警察，教育他不许和人打架，甚至被打也不许还手，客观上促使了他寻找逞一时之勇外的上升之路。他的父亲的职业在普通人的眼中好比是武林高手，也就不允许史玉柱在行为方面有出格举动，不然会授人把柄，同样的事情，就会被人舆论更为恶劣的性质。严格的要求之下，对他的成长又是动力，使他不断增强耐性。他的事业成功，离不开父亲那样的铁血柔情——坚韧而博大。 高中时代的钻研，成就了他的突飞猛进——以优异的成绩考入浙大。在大学里，他又找准了符合自己兴趣的方向，研究应用数学。进入国家机关工作后，凭借聪明才智为提高工作效率发挥积极作用——建议领导买当时十分昂贵的电脑，并为之编程，大大节约了统计局人员的工作量，并使自己也解放了很多时间，为个人的进一步钻研提供了可能的空间，他就可以多利用业余时间，钻研电脑。 在单位的培养和个人的不懈努力之下，他有机会到深圳读研。毕业后，已是上个世纪令人羡慕的年纪轻轻的处级干部。令人意想不到的是他放弃了众多人求之不来的铁饭碗，凑钱下海。 在条件恶劣的状况之下，他独立研发了汉卡——能以汉字输入，并使排版等
失败决策:巨人大厦建设的决策 一.巨人大厦简介 1992年史玉柱开始构想建造巨人大厦，但当时的概念只是一栋18层的自用办公楼。由于当时全国正值房地产热，史玉柱此时欲在房地产行业大展宏图，在年轻人的固有的冲动下，巨人大厦计划一变再变。 后来的巨人大厦计划不再是一份合理的构思，由原来的18层增至38层，后来当地政府的一些领导建议巨人集团为珠海建一座标志性大厦，因此，巨人大厦又由原来的38层改至54层、64层，最后决定盖个70层的大厦，完全变成了一座空中楼阁。预算也因此从2亿元增至12亿元。1996年巨人由于管理不善，资金告急，巨人大厦终在1997年停工，“巨人”名存实亡。 该决策的失败可以说是导致巨人集团瓦解的最直接也是影响最大的一个原因之一。二.决策本身分析 （一）决策类型 史玉柱决定建设巨人大厦本身是一次非常规决策，且同时属于不确定型的决策。史玉柱在做出该决策时，仅仅是因为当时国内正值房地产热，同时公司为了达到多元化经营，分散风险的战略目的，史玉柱决定着手建设该大厦。 （二）决策科学性 该决策在制定过程中，多为史玉柱通过自己的知识、才能和经验做出的决策，属于经验型决策，从决策科学性的角度来看，该决策的制定并没有很好的遵循科学的原则、规律、程序，依靠科学的方法和技术进行决策。对该决策也缺乏科学的评估：即对该决策的目标、执行结果、成本、负面影响等方面评估。 三.决策失败原因分析 众所周知，该决策最终成为了巨人集团倾倒的导火索，那么该决策失败的原因有哪些呢？（1）目标不明确 巨人大厦决策开始制定时，计划是建造18层，投资也只有2亿左右，对于当时四处扩张的巨人集团来说，这个资金是能够轻松供应上的，如果按照该计划认真贯彻下去，相信该决策的结果应该也是可喜的。但是随着一些外部因素的变化，以及史玉柱对集团内部和外部环境认识较为片面，导致该项决策本身一变在变，表现在巨人大厦楼层的一变在变，从最初的18层变到了70层，也导致该项决策投入资金从2亿资金增加到12亿之多。这样的一个决策本身已经和巨人集团当时的战略决策相左了。巨人集团当时的战略是多角化战略，多角化战略需要强大、充裕的资金做后盾。巨人大厦的巨额支出显然是与战略不相符的。一个行业的发展往往要经过“问号-明星-金牛-瘦狗”的过程，建造巨人大厦的资金抽自生物保健业，显然在这个决策做出之前管理层没有理智的判定生物保健的所处阶段，导致了连锁效应。（2）缺乏对整个企业的统筹规划 在巨人大厦建筑的同时，巨人集团不断扩张，选择做一个混合式多样化发展的企业，出发点是为了分散经营的风险。先不谈巨人当时的多交战略本身的正确性与否，单就其在不同行业实行撒网式扩张同时斥巨资打造珠海市标志性建筑——巨人大厦这一点就可断定，史玉柱在做该决策时，并没有做到对于公司资源的统筹规划，过分相信了公司本身的经济力量。（3）不了解决策所处的内外部环境 首先是外部环境。从建巨人大厦到进入房地产，仅仅是因为巨人觉察到了房地产的火热，有利可图，而不考虑行业本身特点所引起的风险。房地产行业有着独特的生命周期，往往热得快，冷得也快，受国家宏观经济环境影响很大。巨人进入房地产的实施，可谓是“做工粗糙”，决定好像是一瞬间的事情，出发点单纯，盲目和短期化，没有形成系统的流程管理和规范。资金保障是房地产行业的关键所在，巨人在资金的管理和支持上过于自大，与银
一、扩张战略的选择 选择做一个混合式多样化发展的企业，但在对各个行业没有进行必要的研究，贸然扩张只会使风险更大。 1. 多角化战略与市场覆盖的矛盾 巨人以电脑行业起家，后涉及保健品和房地产行业，发展显然想走混合型多样化的道路。出发点是为了分散经营的风险，但巨人忽视了混合化经营的基本要求：资金充足。这就与市场覆盖这一最初的想法相矛盾。从生物工程的部分可以看出，尽管巨人在生物保健方面异军突起，但整个生物工程却是亏损的。实行多角化战略并不意味着每个产业的细分市场都要进入，应该按照企业的特长和现有资源进行取舍。它想做市场的全覆盖，但忽视了生物工程行业的特殊性：资金要求巨大。该产业的亏损就是没有做到细分市场的取舍，没有做到每个细分市场达到行业平均利润。 2. 多角化战略与巨人大厦的矛盾 与上面的矛盾相似，多角化战略需要强大、充裕的资金做后盾。巨人大厦的巨额支出显然是与战略不相符的。一个行业的发展往往要经过“问号-明星-金牛-瘦狗”的过程，建造巨人大厦的资金抽自生物保健业，显然在这个决策做出之前管理成没有理智的判定生物保健的所处阶段，导致了连锁效应。 3. 短期利润与长期稳定的矛盾 没有明白战略的宗旨就是长期生存稳定发展，发展应建立在稳定的前提下。 巨人进入房地产行业，本身就是一种很偶然的行为，并不是出于战略的考虑，通过对房地产行业的研究而制定出的战略计划的一部分。回顾巨人大厦的建设，从目的，到楼层都一改再改，然而就是在这种目标不清晰的情况下，投入的资金却越来越多，对于上亿元这么庞大的预算，巨人对资金的保障显得过分自信，不够谨慎。 进入生物工程领域时，也是同样的道理。巨人以做电脑软件发家，后来又进入房地产，生物工程，每一次扩张的唯一理由都是短期的“高利润”，而忽视了高利润往往意味着高风险，并且一个产业的高利润不可能保持很长时间，只要该产业没有很高的壁垒，竞争者必然蜂拥而入，而巨人又缺乏在该产业的基本专业知识技能，没有长期的规划，产品研发;脑黄金的成功只是一个好主意加上成功营销的战术上的胜利，巨人对这一胜利明显感到无所适从，管理层，营销网络，生产系统都没有做好准备，就这样“脑黄金”的成功其实是替巨人揭开了疮疤。“脑黄金”虽然火爆了一把，但究其根本，这只是一个很短期化的投资活动，不是一个在企业远景框架下，基于市场需求树立顾客心中位置的战略扩张。巨人在生物工程领域，把一切都寄托于一个产品，(与案例不符，案例中提到已开发系列产品) 没有长远的诉求，“过把瘾就死”，更难以协调各经营产业间的资源竞争，最终导致资源配置的失控。这种“什么赚就做什么”缺乏大局观的做法无疑是以企业的资本作为赌注的冒险行为。 二、没有准确分析外部环境 问：巨人失误的外部原因是什么? 巨人的失败，最根本的，可以说是没有一套为自己“量身订做”的战略。所谓“量身订做”就是战略选择没有适应企业的内部条件和外部环境，没有着眼于企业的长期生存和稳定发展。决策没有溶化在环境中，而是孤立于现实的。 1. 行业的特点 从建巨人大厦到进入房地产，仅仅是因为巨人觉察到了房地产的火热，有利可图，而不考虑行业本身特点所引起的风险。房地产行业有着独特的生命周期，往往热得快，冷得也快，受国家宏观经济环境影响很大。巨人进入房地产的实施，可谓是“做工粗糙”，决定好像是一瞬间的事情，出发点单纯，盲目和短期化，没有形成系统的流程管理和规范。资金保障是房地产行业的关键所在，巨人在资金的管理和支持上过于自大，与银行缺乏沟通，没有把资金的保证落在实处。 生物工程领域更有进入壁垒高、退出壁垒低、需要大量资金支持科研的特点。巨人进入生物工程是有本钱的：优秀的产品、一定量的资金，但是该行业进入成长期后仍需要足量资金的支持，史玉柱却釜底抽薪，在最关键的时候拿走了生存、竞争保证，导致了“半死不活、逐渐萎缩”的结局。 可见，本案例的关键就是资金的使用、资金的筹集，其中资金筹集尤为严重。许多民营企业都忽视了与银行建立长期稳定的信贷关系，原因主要有： 对于本企业资源的战略分配和制定长远计划的问题 对于像巨人这样一个多角化的企业，每个行业都处在不同的生命周期，需要不同的资金投入量。尽管巨人很牛，但流动资金的几百万只能用来应付一项紧急情况，要是“几手都抓，几手都要硬”那是做不到的。我们搞新产业根本出发点就是钱，而且是现钱。所以我们投资的项目出发点都是有大量的现金流产生，那么资金总是富裕的，不需要银行贷款。 2、没有利用好与银行的关系 在建设巨人大厦时，没有向银行贷款过，基本是0。这是因为1994年底到1995年上半年是巨人效益最好的时候，公司认为没有银行贷款也可顺利建成大厦。那建造巨人大厦的资金从
巨人集团失败的四个原因： 史玉柱剖析了巨人集团失败的四个原因： 1、投资的失误：一个企业最终走入困境很少是操作层面的原因，最大的失败或者说是对企业损害最大的，是它做了不该做的事。做企业就要进行投资，这时，国外企业往往花总投资的百分之几进行可行性论证。但巨人集团过去的投资过于草率，做了大量自己不该做的事，形成了巨大的“窟窿”，最终导致巨人因资金周转不灵而陷入停滞状态。 因此，今后再进行投资时，就重点把握这样几个原则：①投资领域是不是朝阳产业，不是不做。②对投资行业熟悉不熟悉，不熟悉不做。 ③在新项目中，自己干部队伍的特长能不能发挥出来，发挥不出来不做。④一旦发现投资失误的苗头，当机立断，损失再大也要砍掉。2、资金结构的失误：一方面是资金的流动性太差。过去巨人的资金要么是办公楼、巨人大厦，要么就是债权。这样，一旦出现问题，抗风险能力特别弱。这启示我们，除了主营业务之外，还持有一些债券、上市公司的股权等，这样变现能力特别强。另一方面是应收款或者说债权过大。巨人没有停止，没有休克时，这部分是资产，一旦出现意外，这部分就变成零了。 3、管理的失误：巨人突出的问题，一是责、权、利不配套。以前，史玉柱在大会小会上也经常讲这个，但实际商并没有做到，最终还是停留在口号上。比如巨人集团的分公司经理开始权力很大，后来被缩
得很小。要请客都得发个传真到总部批准，但同时责任却很大，要做市场，要完成多少销售额。责、权、利不协调，不配套，最终导致了管理失控。二是贷款管理混乱。由于一些企业的信用不好和管理混乱，烂账率比较高。当巨人危机的时候，一度只差2000万元资金周转就能渡过一关，可当时未到的贷款竟高达3个亿。三是抓管理面面俱到，没有重点。巨人过去的规章制度很全，从营销、策划、质量管理到统计报表怎么做，无一遗漏，加起来能有一尺厚。面面俱到的管理，理论上可以，实际上根本做不到，不过这一点，我当时没有意识到，最终导致巨人的管理流于形式。 4、企业文化的失误：企业文化应当是管理的组成部分，除了正常的制度管理，企业中存在的不良风气、氛围等等，要靠企业文化进行补充、约束和引导，以推动企业稳定、健康、持续发展。当时，虽然巨人提出了“要做东方巨人”的文化理念，但停留于空洞的口号，在具体做事的时候还是存在许多不好的“气氛”，暴露出许多问题。
史玉柱的创业故事 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《史玉柱的创业故事》的内容，具体内容：21世纪是知识经济时代,创业意识及其能力是这个时代发展的引擎,因而很多实事与理论指出知识经济的时代即创业的时代。下面我就为大家解开，希望能帮到你。1997年之前的巨人和... 21世纪是知识经济时代,创业意识及其能力是这个时代发展的引擎,因 而很多实事与理论指出知识经济的时代即创业的时代。下面我就为大家解开，希望能帮到你。 1997年之前的巨人和1997年之后的巨人。1997年之前是天不怕地不怕，高呼口号"要做中国的IBM"，横冲直撞，最后惨败。留下一栋荒草肆虐的烂尾楼，外加几亿元巨债。死过一次后，才知道死亡的滋味。这10年，史玉柱如履薄冰，小心翼翼，卖脑白金，投资银行股，进军网络游戏，在一片废墟上，转眼炼就了超过500亿元的财富。史玉柱为何能在下半场"惊天逆转"?是的，他的确掌握了一套独创的看家秘笈，为自己打造了几样纵横江湖的"顶级装备"。 中场休息的感悟 史玉柱，1962年出生在安徽北部的怀远县城。1980年，史玉柱以全县总分第一，数学119分(满分120分)的成绩考入浙江大学数学系，毕业后分配到安徽省统计局，时年24岁。由于工作出类拔萃，被作为第三梯队，送往深圳大学进修。 1989年8月2日，他利用报纸《计算机世界》先打广告后收钱的时间差，
用全部的4000元做了一个8400元的广告："M-6401，历史性的突破"。13天后，史玉柱即获15820元;一个月后，4000元广告已换来10万元回报;4个月后，新的广告投入又为他赚回100万。 这一年，史玉柱产生了创办公司的念头，他想："IBM是国际公认的蓝色巨人，我办的公司也要成为中国的IBM，不如就用巨人这个词来命名公司。"1995年，巨人发动"三大战役"，把12种保健品、10种药品、10几款软件一起推向市场，投放广告1个亿。史玉柱被《福布斯》列为大陆富豪第8位。 1996年巨人大厦资金告急，史玉柱决定将保健品方面的全部资金调往巨人大厦，保健品业务因资金"抽血"过量，再加上管理不善，迅速盛极而衰。巨人集团危机四伏。脑黄金的销售额达到过5.6亿元，但烂账有3亿多...... "送礼就送脑白金" 幸运的是，受到重创的史玉柱，除了缺钱外，似乎什么都不缺，公司二十多人的管理团队，在最困难的时候依然不离不弃，没有一个人离开。而且史玉柱手上已经有两个项目可供选择，一个是保健品脑白金，另外一个是他赖以起家的软件。1998年，山穷水尽的史玉柱找朋友借了50万元，开始运作脑白金。 手中只有区区50万元，已容不得史玉柱再像以往那样高举高打，大鸣大放。最终，他把江阴作为东山再起的根据地。启动江阴市场之前，史玉柱首先做了一次"江阴调查"。他戴着墨镜走村串镇，挨家挨户寻访。由于白天年轻人都出去工作了，在家的都是老头老太太，半天见不到一个人。
当代中国创业者的产生、成长与发展历程 当代中国创业者的产生与发展主要是改革开放之后的事情。在改革开放后的二十多年里，中国人历经了四个创业阶段，掀起了三次创业高潮。 （1）第一个创业阶段 十一届三中全会拉开了改革开放和中国人创业的序幕，这一批的创业者主要是从农村专业户和城乡个体工商户中的各类“大户”演变而来的。由于农村普遍实现了家庭联产承包责任制，使农村发生了巨大变化，产生了深远的影响，推动了农村社会生产与交换方式的变革，为农村创业者的产生创造了历史发展的前提。同时，为了解决大批知青回城的就业问题，国家开始开放小商品的生产与经营活动。在政策放宽的情况下，城镇个体工商户业主在国营集体经济无力顾及的空隙处（体制外）迅速的恢复和发展起来。因此，改革开放使得市场机制获得了前所未有的发展空间，并在不长的时间内为创业者的产生提供了历史前提。因此这一时期的创业者主要是两类人，一是农民，二是没有上大学的城镇居民。他们也是我国富豪的第一批代表。虽然他们的文化层次不高，而且大部分都是由于生活需要而导致的创业，但他们敢为天下先、吃苦耐劳的精神鼓励了一代又一代的创业者，为我国市场经济的发展做出了巨大的直接的贡献。 （2）第二个创业阶段 1988年4月，全国人民通过的宪法修正案增加了“国家允许私营经济在法律规定的范围内存在和发展”的内容，掀起了我国第一次创业高潮。一种难以忍受的热情使一大批有文凭、有稳定工作的人走上自我创业之路，“下海”一词成为当时的热点，就连大学校园也未逃脱这次巨大的冲击波，许多学生课下就成为“小摊主”、“小经理”。校园里的经商热成为各类媒体的聚焦对象。“打工皇帝”段永平也就是在此时自身闯荡广州，虽然他手持中国人民大学经济学研究生学历，本可以获得一个稳定的工作，但他选择了一条艰辛的“创业之路”，后来“小霸王”、“步步高”电子产品风靡全国的事实证明，他的抉择是正确的，它是这次创业浪潮的成功典范。被誉为亚洲最佳商人的柳传志、新时代“革命家”的宋朝弟、WPS之父的求伯君及声名显赫的史玉柱、姜伟、吴炳新、王遂舟等都是这一时期开始创业的。他们真可谓是时代的创业英雄。 （3）第三个创业阶段 1992年改革开放的总设计师——邓小平的南巡讲话，掀起了中国第二次创业高潮。邓小平提出“三个有利于的标准”再次为私营经济的发展敲起锣鼓。邓小平是这样提出问题的：“改革开放迈不开步了，不敢闯，说来说去就是怕资本主义的东西了，走了资本主义道路。要害是姓‘社’还是姓‘资’的问题。判断的标准，应该主要看，是否有利于发展社会主义生产力，是否有利于增强社会主义国家的综合国力，是否有利于提高人民的生活水平。”“三个有利于”的标准，是有现实针对性的。在改革开放过程中，多年来束缚人们思想的一些旧观念时时干扰着他们的工作和认识。有的人担心改革会偏离“社会主义”原则而裹足不前，
巨人集团成功与失败的原 因及摆脱危机对策和建议 巨人成功分析 实际上，要说巨人的成功，是偶然中的必然，必然中的偶然，说得严重点，可以说八分的市场环境，两分的企业能力（巨人的企业可以说是企业者的个人能力）。如今，假如放到现在，两分的企业能力要想在信息平衡、市场竞争的环境下取得成功是可想而知，也是93 年后巨人走向失败的原因之一。 如果用现在的8：2 原则来说的话，20%的企业能力决定着80%的市场环境。很明显，曾经辉煌的巨人在大好市场环境的，用2 分的企业能力是完全能取得成功的，事实也是如此，毕竟顺着河水不用船桨，船照样可以前进，若在加以船夫的顺应的方向和使用全身的力，为何不能如此到达彼岸。可是在93 年后，温顺的市场环境来了180度大转弯，在用2分的企业能力的“手”如何能扭动粗如腰的市场环境这个“腿”呢？不失败也脱一层皮呀！ 之所以说巨人仅有 2 分的企业能力，是因为企业所有重要行为或关键行为都来自于史玉柱个人的独自能力，毕竟他的能力在于相应的专业领域才能体现，可缺乏经营企业、市场化、扩张非专业领域、多元化等等方面的能力，是相当不足，在市场环境好的时候会没有什么问题，可一到市场环境不良的时候，问题就会成堆的出现，随之是救火行为不断产生，导致一层一层的雪上加霜，这样就走向了失败。 企业能力，首当其冲的是市场能力，也就是提供满足客户和市场需求的能力，预测市场环境变动的能力，为企业生存和发展明确方向，随之是管理能力，如何快速的提供优质的产品和服务满足客户的需求，如何高效的管理企业/如何用有 限的管理能力这个“嘴”吃下并消化吸收前景广阔的相关专业业务这个“食物” 来强壮企业这个“身体” 呢等等？随后规避风险和核心竞争的能力，如何实现专业核心领域的扩张实现合理多元化？如何建立保持企业持续成长符合市场的核心能力？如何保持企业“强壮的身躯”来顶住外部环境的不良“攻击”呢等等。还有，企业这个能力，不应仅仅是企业家个人的能力，应汲取内部所有资源尤其人力资源的能力，还可吸取外部资源如咨询机构、合作伙伴等提供的资讯能力，这样的能力才是企业能力的全面反映。 之所以市场环境这个“腿” ，当市场环境好的时候，就会自动，然而当陷入“泥塘”会变大，对于企业来讲，带来的问题是可想而知，很多企业就这样大浪滔沙被淹没了，剩下来的就是企业能力相当强的企业和新生的企业。 巨人走向没落分析 辉煌一时的巨人，不过5 年的巨人，正是最得意的，碰到了市场环境这个“拦路