固网终端SAP系统培训课程 - V2.4

09：POS系统接受并新 增营业厅
10：营业人员 (ZSDR004A)
结束
24
（二）营业厅或装维班组查询（3）
1：营业厅查询（ZSD006B)
查看日志明细：
25
（二）营业厅人员申请（4）
2：营业厅人员申请（ZSD013)
26
（二）营业厅人员审批（5）
1：营业人员审批（ZSD013A)
选中：审批通过
库管员
负责终端盘点；
负责故障终端的返厂维修； 负责损坏终端报废。
8
（一） 固网终端总体概览
终端使用状态： （能力平台)
• 可用（01）
终端使用状态转换图（区局采购入库）
市库 分公司库 分局库 营业厅/线维班库
发起清点流程
盘亏
采购入库
•
• • •
待装 （03）
备机 占用（04，05） 待回收（06） 待检（07）
购销采购结 沃零售平台 算模式 （地市、区县、 与供应商结 营业厅及装维 算 班组库存管理）
前台销售 后台施工领 用 故障维护 （库存系统进 行对接）
根据实际库 存情况进行成 本核算（目前 手工）
系 统 支 撑 现 状
集 中 系 统
采购系统 合同系统
采购系统 /内部商城
沃零售平台 (SAP/POS)
内部商城 营销/报帐/ 资金系统 ERP核心系统
cBSS系统 能力平台系统
ERP核心系统
部分省分
省 分 系 统
省分自建固网 终端管理系统 BSS库存模块
沃受理/BSS系 统 IOM/号线资源 系统
5
（一） 固网终端总体概览
根据需求范围及需求目标，并结合各系统的设计定位，整体系统架构如下： B域系统
施工信息/ 终端信息
O域系统
公客响 应 号线资 源 IOM 网管 … 6
（一） 固网终端总体概览
沃零售平台系统总体设计定位为：利用SAP及POS系统管理固网终端库存及生命 周期信息。 沃零售平台
POS系统
到货签收 盘点管理 报表管理 调拨管理
SAP系统
商品管理 串码管理 销售管理 营业厅管 理 库存管理 调拨管理 入库管理 盘点管理 状态管理
11
（二） SAP系统简介
• 客户端：固网生产系统
808 • 用户：用户ID
登录SAP
•
口令：第一次登陆系统需
要修改初始密码
•
语言：系统环境语言ZH为 中文（默认不选也是中文 ）
12
（二） SAP系统简介
注：若几个用户共 用一个SAP账号号同时登 录时，会出现如下的提示 ，应慎重地进行选择！ 1：只让自己登陆，把所 有登陆该账号的人员都踢 掉；2、大家一起登陆互 不影响；3、终止此次登 陆
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（二）营业厅或装维班组申请（1）
业务场景： 业务部门系统外提供营业厅或装维班组申请EXCEL表至信息系统部，由 信息系统部确认后发给项目组，期初项目组人员创建营业厅或装维班组，创建完成后 由业务部门查询确认。且新增营业人员信息同步至POS系统，营业人员信息为POS系 统账号管理。 前提条件：规范填写申请模板。 基本操作点： 1、申请营业厅或装维班组表 2、项目编码且导入生产系统 3、权限配置 4、商品主数据维护 5、新增营业人员信息
1：查询串码移动明细（ZMM005）
2：查询串码库存（ZMM006 ）
3：查询商品库存（ZMM059、MB52） 4：查询商品移动明细（MB51、MB03） 5：商品查询(MM60)
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（二）营业厅或装维班组申请流程（2）
营业厅或装维班组申请流程
岗位 SAP系统 SAP系统 POS系统
开始
省分管理员
二三级终端管理操作人员一般分为“终端主管”、“帐管员”、“库管 员”“系统管理”四个角色。职责定位如下：
名词 解释
仓位；
负责终端采购需求的申报审批； 终端主管 负责终端下发需求的申报审批，侧重于审批下级仓位申报的领用需求是否合理； 负责生成调拨单、上收单、回退单，发起终端调拨、上收、回退流程； 帐管员 负责按照下发需求、调拨单、上收单、回退单生成申请单； 负责终端明细的出库与入库管理；
厅串码出库；地市库管员做地市串码入库，地市入库完成；最后由采购在内部商城创 建地市退货至供应商的退货订单，内部商城退货订单传输SAP系统，SAP系统接收退
货订单后，地市库管员在SAP系统做串码出库，且退货指令传输内部商城。
前提条件：采购退货目前为地市、区县库存管理系统；一张退货单只允许退货一次， 内部商城退货订单需参照原采购订单。 基本操作点： 1、退货单签收功能 2、选择退货单 3、输入产品数量及串码明细
10
（二） SAP系统简介
SAP 公司成立于 1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最 大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第三大独立软件 供应商。目前，在全球有 120 多个国家的超过 24,450 家用户正在运 行着84,000多套SAP软件。财富500强80%以上的企业都正在从SAP 的管理方案中获益。SAP在全球50多个国家拥有分支机构，并在多 家证券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所。
01：提供申请清单
信息系统部
02：审核桷认通过 以邮件通知项目组
03：后台配置营业厅 地点
项目组
04：新增权限配置
07：新增营业人员申 请 （ZSD013)
05：查询营业厅主数 据（ZSD006B）
08：营业人员审批 (ZSD013A)
省分管理员
09：营业人员下传 (ZSDR004)
06：SAP每天定时同步 商品至POS系统 （ZSDR001A）
中国联通固网终端培训课程
固网终端运营技能
——业务支撑SAP系统操作 （伍鹏）
课程目录
第一部分 固网终端总体概览及SAP系统简介 第二部分 SAP系统-主数据管理
第三部分 SAP系统-采购管理
第四部分 SAP系统-调拨管理 第五部分 SAP系统-领用管理
第六部分 SAP系统-日常管理
1
第一部分 固网终端总体概览及SAP系统简介
37
目录
一、外采购及收货
二、退货出库
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（二）退货出ຫໍສະໝຸດ Baidu业务介绍（1）
业务场景：根据业务需求，由于滞销退货，在SAP系统做营业厅或装维班组向地市退 货，退货计划单审批完成之后，传输地市入库指令，装维班组出库指令，POS系统扫
描出库且出库回传SAP，SAP系统自动做串码出库后指令传输ESS,ESS系统完成转型
调拨
可用
回收
回收
可用
下发/调拨
可用
下发/调拨
可用
营业领用/施工领用/ 故障维修领用
回退 回退
可用
备机领用
( SAP )
• • • • • • • • • • 可用（1001） 待检（1019 ,07） 在修（1013,Z1) 修复（1001,Z2) 待报废（100A Z4) 备机 占用（04，05） 报废（Z5) 待回收（06） 无法回收(12) 已被替换( Z3)
CBSS 天宫能力平 台系统
受理单/施工单 竣工单/故障 单 库存管理 库存同步 接口对接 成本核算 状态更新 库存数量
固网终端管理
沃零售平台系(SAP/POS)
终端串码明 细管理 终端的库存 及使用状态 管理 终端与用户 关联的管理 接收入库 采购订单 供应商结 算
内部商城
商品管理
北六ESS
省分 BSS
03：自动接收商 品编码及属性
04：完善商品信息， 将编码维护到SAP （ZMM055）
项目组
05：扩充到其他地点 （ZMM055）
06：扩充商品到其他 地点 （ZMM055E）
省分管理员
07：商品信息查询 （MM60）
08：SAP每天定时同步 商品至POS系统 （ZSDR001A）
09：POS系统接受并新 增商品主数据
27
（二）营业厅人员下传（6）
1：营业厅人员下传（ZSDR004)
28
（二）营业厅人员下传查询（7）
1：营业人员下传（ZSDR004A)
查看日志明细：
29
第三部分 SAP系统-采购管理
30
目录
一、外采及收货 二、退货出库
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（一）外采及收货（1）
业务场景： 物资采购部门从采购系统（内部商城）下订单，供货商将终端发往目标 库并提供终端信息表且将出货信息、串码信息同步到采购系统（内部商城）；内部商 城系统生成发货单号，发货串码信息，并自动传输发货单信息、发货串码信息至终端 管理系统。 终端管理系统库管员完成串码及实物的入库处理，且终端管理系统将串码入库信息同 步至内部商城。 前提条件：采购入库目前为地市、区县库存管理系统；一张发货单只允许收货一次。 基本操作点：
数据可视化APP（沃零售）
状态更新 库存同步 采购单
天宫能力平台
终端销售/回收
内部商城
终端采购
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（一） 固网终端总体概览
仓位管理：存放各种类型公众固网终端的仓库，分为五级：
逻辑仓位：零级（总部）仓位、一级（省分公司）仓位、 物理仓位：二级（地市分公司）仓位、三级（区县/营销中心）仓位、四级（营业厅和装维班组）

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（二） SAP系统简介
该处可以输入SAP对应的事务 代码，PPT下文会逐一介绍
登陆成功
该处菜单按照业务流程进行分 类，如需操作请参照操作手册 操作即可
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第二部分 SAP系统-主数据管理
15
一、主数据管理
二、营业厅或装维班组申请
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（一）商品主数据（1）
业务场景： 采购部门从采购系统（内部商城）给新终端上架，内部商城每天定时把 上架商品以文件的方式存放在FTP服务器上，SAP系统凌晨获取商品主数据并自动创 建商品主数据信息，由项目组在SAP系统中定时维护商品主数据，商品主数据维护完 成后，SAP系统定时同步商品信息至POS系统。 前提条件：新终端上架。 基本操作点： 1、商品属性同步SAP系统 2、商品编码文件存放在FTP服务器 3、SAP系统读取、维护商品主数据
结束
18
（一）商品主数据（3）
1：商品主数据扩充（ZMM055E)
查看日志明细：黄色表示成功
19
（一）商品主数据（4）
2：主数据查询（MM60)
显示查询结果
20
（一）商品主数据（5）
3：查询同步POS日志（ZSDR001A)
正常情况，系统会第二天凌晨传输POS系统
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一、主数据管理
二、营业厅或装维班组申请
更换设备 可维修
可用
备机
待装
安装成功
二次入库 （新设备）
施工领用/ 故障维修领用
占用
换设备/移机/拆机/修障
待回收
二次入库（旧设备）
待检
回退
待检
回退
待检
因（原因列表） 无法回收
返修
在修
无法维修
终端产权 归用户
无法回收
回收的终端 型号不符等
待报废
报废
报废
无需回收
疑难件
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一、固网终端总体概览
二、SAP系统简介
1、内部商城发货单签收功能
2、选择发货单 3、输入产品数量及串码明细
1：查询串码移动明细（ZMM005）
2：查询串码库存（ZMM006 ）
3：查询商品库存（ZMM059、MB52） 4：查询商品移动明细（MB51、MB03）
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（一）外采及收货（2）
外部采购及收货流程
内部商城 供应商 SAP
开始
01：创建 采购订单 02：供应商接 收订单送货)
04：生成发货 单
自动接受
03：生成发货 单 05：查询内部商 城发货单 (ZMMG012)
自动传输
07：查看签收入 库信息
自动传输
06：发货单签收 （ZMMG013)
08：发货单传输 日志查询 （ZMMG013R)
09：查看串码移 动及串码库存 （ZMM005/ZMM00 6) 结束
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（一）外采及收货（3）
1：查询串码移动明细（ZMM005）
2：查询串码库存（ZMM006 ）
3：查询商品库存（ZMM059、MB52） 4：查询商品移动明细（MB51、MB03） 5：商品查询(MM60)
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（一）商品主数据（2）
商品主数据维护流程
岗位 内部商城 SAP系统 POS系统
开始
01：内部商城维护 相关信息
02：内部每天定时 存放FTP文件服务 器
2
一、固网终端总体概览
二、SAP系统简介
3
（一） 固网终端总体概览
固网终端端设备定义 中国联通固网终端端设备（以下简称终端）是指为满足家庭用户通信、信息和 娱乐需求，作为连接Internet、IPTV、固定电话等业务网络的必要设备，完成通 信和信息交互功能而提供的实物终端。 固网客户端设备类别
1：发货单签收日志查询（ZMMG012)
查看日志明细
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（一）外采及收货（4）
2：发货单签收（ZMMG013)
显示未审批清单
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（一）外采及收货（5）
3：录入签收数量，导入串码(ZMMG013)
导入串码明细
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（一）外采及收货（6）
4：查询签收传输内部商城日志记录(ZMMG013R)
查看传输明细
• 家庭网关
• 互联网电视机顶盒 • ONU终端 • IPTV（含OTT盒子）
4
（一） 固网终端业务总体概览
采购协议/合同 终端采购 库存 结算 销售/维护 成本核算
业 务 现 状
采购协议/合 同管理 统谈分签 分谈分签
根据需求 （到地市、型 号）录入采购 申请； 根据协议框 架生成采购订 单