秘书基础综合测试题六
姓名
一、单项选择
1、（）.李秘书的同事不在，李秘书代他接听电话时，应该
A.先问清对方是谁；
B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事；
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
2、（）政务类，事务类任务是属于秘书工作？的特点
A机密性B政策性C服务性D综合性
3、（）调研过程中最重要、最关键的一步是
A选题B占有相关材料 C 制定调研计划 D 实施调研
4、（）李秘书接待四海集团来公司的访问团，他应组织人员在？欢迎或欢送
A会客室B会议室C会客室门口 D 大门口
5、（）信访事项情况复杂的，经本行政机关负责人批准，应当自受理之日起？日内办结
A15 B30 C60 D 90
6、（）某学校应上级主管部门的要求，就新学期收费问题作情况汇报，属信息资料传递方式中的。
A 单向传递
B 相向传递
C 反馈传递
D 双向传递
7、（）会场的装饰布置是用来（）的
A、显示规模规格
B、烘托宣染气氛
C、制度与要求
D、表明会议主题、目的
8、（）会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( )。
A、性质
B、规格
C、规模
D、时间
9、（）秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。
A、职业道德
B、心理
C、知识
D、思考
10、（）庆功祝捷活动一般是召开（），以示隆重、热烈。
A、小型会议
B、茶话会
C、大型集会
D、座谈会
11（）回答来信反映的情况，解决来信提出的问题，是
A、秘书的工作方针
B、秘书的主要任务
C、信访工作的最终目的
D、信访工作的职业道德
12、（）准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。
A、接待者
B、主人
C、来访者
D、陪访者
13、（）接待准备有环境准备、物质准备、
A、室内准备
B、安全准备
C、心理准备
D、室外准备
14、（）对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循的步骤。
A撰拟、审核、签发、印刷B撰拟、签发、审核、印刷
C撰拟、交拟、审核、签发D交拟、审核、签发、印刷
15、（）秘书实务的本质属性是
A.政治性
B.综合性
C.专业性
D.事务性
16、（）在市场经济条件下，我们仍然提倡秘书热爱本职工作，这是秘书职业道德规范（）的基本要求。
A、助人为乐队
B、艰苦奋斗
C、忠于职守
D、办事公道
17、（）秘书要善于当好上级的参谋和助手，这意味着秘书对于上级的工作要（）。
A、广泛参与，直至做出最科决策
B、在服从上级的前提下，提出合理化建议
C、对上级施加影响，努力使上级的决策朝着自己设计的方向发展
D、不管上级意见如何，只管按照自己的意愿做事
18、（）孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”秘书与一般员工的关系而言，（）。
A、身教重于言教
B、只需秘书作风正派，就可发布命令
C、员工不用命令就会自觉行动
D、员工很散漫，布置工作也不执行
二、多项选择
1、（）若信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，信访机关应
A按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关
B抄送下一级人民政府信访工作机构。
C报请本级人民政府决定。D不予受理
2、（）国宴指国家元首或政府首脑为国家举行的庆典，宴会的规格是最
高的，国宴礼仪规定
A 、宴会厅内悬挂国旗B、不排位C、奏国歌D、要排位
3、（）在中式宴会上，副主宾的座位可安排在（）
A 、主人右边B、主人左边 C 、副主人右边D、副主人左边
4、（）悬挂国旗要注意庄重严肃，合乎国际惯例：（）
A、主席台墙上两国国旗并排挂，从会场观众席上看应以左方为上
B、车辆上挂旗，一般以汽车行进方向为准，左侧为主方，右侧为客方
C、悬挂国旗，应注意从旗套的左边展开，不可挂反
D、外资企业同时悬挂中国国旗和企业旗帜时，必须把国旗置于较突出的位置
5、（）以下属于电话形象要素的有
A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；
D.公务性问题。
6、（）电话通话过程中，以下说法正确的有
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；
D.以上说法都不正确。
7、（）在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指
A.星期一早上10:00以前的时段；
B.周末的16:00以后时段；
C.对方休假时段；
D.平常22:00-6:00这个时段。
8、（）在会客时或拜访客户时，手机要做到
A.不大声讲电话
B.不响
C.不听
D.不出去接听
9、（）甲机关翻印它的上级机关乙的公文，甲翻印时，应当注明
A甲机关名称 B 翻印日期C翻印份数和印发范围 D 乙机关名称
10、（）下列可以联合行文的机关是（）。
A、人事局和财政局
B、市人民政府和市人事局
C、省委和省政府
D、省教委、省财政厅、市委组织部
11、（）．收发（邮件）工作的程序有。
A．签收B．拆封C．登记D．对信件（文件）迅速分类
12、（）致意是沟通中最简单、最常用的礼节，其形式主要有（）。A．微笑致意B．欠身致意C．起立致意D．脱帽致意
13、（）礼貌送客包括？等内容。
A．为客人开门
B．和上司一起送客时，要比上司稍后一步
C．主动为客人取衣帽等物D．主动为客人拿公文包
14、（）电话语言沟通的特点是（）。
A．声音和谐有序B．言辞得体准确C．响铃不过三声D．态度和蔼可亲
15、（）秘书要认真保管企业的印章，用印对文件起到（）作用。
A法规B凭证C密级D标志
16、（）关于宴请席位的安排，下列说法正确的是。
A席位的安排能体现出对客人的尊重B以主人的座位为中心，近高远低
C以主宾的座位为中心，近高远低。D译员坐在主宾的左侧
17、（）选择适当的会议地点应考虑。
A离上司和与会者均较近的地方B有充足停车位的地方
C设备齐全的地方D租借成本合理的地方
18、（）保证会议在安静的环境中顺利进行需要考虑的因素有。
A会议拥有隔音设施B谢绝访客参观
C关闭场内的手机、呼机D调整会场扩音器的音量
四、实务操作
1、5月7日下午，德方代表抵达某机场，该公司的杨秘书在机场迎候，面对远道而来的安道夫.时坦因，小杨手捧玫瑰花奔过去，热情与之拥抱，问好。“安道夫先生，你好，请随我来。”安道夫.时坦因被礼貌地安排在副驾驶座。一路上，小杨很热情的向德方代表介绍着中国的风土人情，安道夫.时坦因也饶有兴趣，车到下榻酒店，小杨将客人引入13号房间，献上精心用彩带包装的中国工艺品。时坦因先生双手接过礼品，很优雅地拆开包装，表示了谢意。请指出小杨工作中的失误。请结合案例提出五点接待德国客人应注意的礼仪。
1、
2、
3、
4、
5、
2、香港发远机械制造公司上海分公司最近来了一个秘书叫李兰，有那么一天，李兰气喘吁吁地从外面办事回到公司；满头大汗。她忘了擦汗，就像个假小子一样开始给客户打电话。同事见她头发沾在眼角边，便说：“小李，看你出了那么多汗，去补个妆吧。”“没什么的。”小李有些不在意，继续埋头干活。过了不久，李兰又以一副新面孔展现给公司的同事，她脸上的粉擦得那么厚，整个一戏台上的媒婆，差点吓了同事一跳。可能是性格的缘故，李兰对自己的外在形象是不怎么太在意，或者即使在意也处理不当。下午总经理正在办公室批阅文件，这时，本公司一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找总经理。李兰先热情地招呼他坐下，然后与他拉起了家常，对谭某说：“领导不在办公室，你先回去，有什么事我可以代你转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了。约过了一个多小时，总经理起身去档案室，来到走廊，恰巧碰到不愿离开的谭某，谭某说：“刚才李秘书说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”经理毫不迟疑地回答。李兰顿感浑身一阵冰凉，心想我不是为你挡驾吗？为什么不帮我圆场呀。事后，谭某逢人就散布李兰不地道，品质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书。李秘书有口难辩，感到很委屈，心里很是责怪经理。三月份一外地客商到公司商谈投资合作事宜，公司上下非常重视，早早做出了各种安排。公司经理拿出专门的时间，在会客室专候，并准备了烟茶水果，还派李秘书提前在公司门口等候。客商进公司大门后，迎候在门厅的公司李秘书马上上去和客商握手，可能是知道事情的重要性，反倒有些紧张，竟然对客商说：“我们经理在那边(指会客室)，他叫你过去。”客商一听，当即非常生气：他叫我去?我又不是他的下属，凭什么叫我?你们现在就是这样对待合作者的?那以后还了得?合作应当是关系平等的。于是这位客商回答说：“贵公司如有合作诚意，叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。”说完拂袖而去，李兰亲自登门致歉，解释，客人最后才继续决定与公司的合作。
由于上次的缘故，李兰觉得自己工作还不够主动，所以在公司安排她负责公司宴会时，她特别卖力。香港总公司的几位最高领导者决定在上海举行宴会，除了上海公司的总经理及一些要员外，香港总部的要员当然也少不了，再加上一向合作无间的大客户，宴会非常盛大。总公司与分公司联合宴会的机会很少，她还是头一次经历这样的场面。由筹备宴会开始，她抱着很谨慎的态度，务求取得总公司主管的赞许。宴会当晚，她周旋于宾客间，确实令现场气氛甚为欢乐。直至分别由总公司的高层主管及分公司的总经理致词时，她在旁边逐一介绍他们出场。轮到她的上司，即分公司总经理，她不知怎么在介绍之前，竟先说了一番致谢辞，感谢在场客户一贯的支持。虽然只是三言两语，却已让总公司的主管皱眉，因为她负责的，只是介绍上司出场，而非独立发言。在宴会中，总公司主管与她
交谈，发现她提及公司的事时，总是以个人主见发表自己的看法，全没有提及总经理的意见。给人的感觉是，她才是分公司的最高主管。
指出案例中李秘书的五处错误。
1、
2、
3、
4、
5、
五、案例分析
每月五日是××市劳动和社会保障局局长群众接待日。去年12月5日，杨局长准时来到该局群众接待室。早早在接待室等候的群众纷纷上前向杨局长反映情况，杨局长仔细听、认真记。此时有七八位农民工上前向局长诉说他们给本市××区××建筑承包公司打工，至今已有三个月未领到分文工资，眼看年关将至，农民工将如何度过!有位姓赵的农民工反映说：“家中有久病的老母，大女儿上高中还欠着学费和书本费，我盼着老板发工资好给老母看病。”说着说着，伤心地哭了起来。杨局长边听边询问，边记录，并坚定地说：“请农民工兄弟放心，我们一定向建筑公司为你们追讨工钱。”顿时，接待室里响起了热烈的掌声。杨局长当即指示在场的办公室主任及有关部门的负责人，要尽快严肃查处这一拖欠农民工工资的现象。
问题：1请你概括一下这一案例所反映的中心思想：
2你认为办公室主任和有关部门应该如何落实杨局长的指示精神?
五、运用国家标准校对符号校对下列文件中的五处错误
XX工商局文件
___________________________________________________________
×工商局关于购置执法车辆的请示
×工商发〔2013〕2号
省工商局，市工商局：
为适应不断发展变化的市场监管和行政执法要求，不断提升监管，我局拟购置××牌执法标志车辆6辆。购置费用共需50万元，其中我局自筹30万元。缺口部分20万元，请市局给予支持。
以上请示当否，请批示
xx工商局
2013年8月10日
抄送：XXXX，XXXX
____________________________________________________ XX工商局办公室2013年8月10日印发
____________________________________________________
印（10）份
秘书六
答案
1 A
2 D
3 A
4 D 5D
6 C
7 B
8 D
9 C 10 C
11 B12 C13C14A15C16C17B18A
1 AB
2
3
4 ABCD 5ABCD
6ABC7 ABCD8BCD9 ABC 10 AC
11ABCD12 ABCD13ABC14ABD15BD
16AB17ABCD18AC
在工作中，维护领导同志的形象也是秘书工作者应具备的素质。领导同志由于工作繁忙和其他原因，不能或不大愿接见某些来访者，这是正常现象。秘书人员根据领导的意图以各种方式回绝来访，也是工作需要。张科长遵照领导意图处理此事无可厚非。尤其难能可贵的是他在遭人误解时，也能从大局出发，坦然处之。值得一提的是，作为一个领导者应当实事求是，前后一致，不要给属下出难题。
备忘录编制
答：1、会议名称：董事会会议
2、会议时间:XX年XX月XX日
3、会议内容：讨论引进生产线的问题
4、会议文件资料的发放方法：
（1）按照与会人员名单，一人一个文件袋，文件袋上填写与会者姓名，并注明“会议文件”字样；
（2）分发的重要文件要编号、登记、具有秘密性质的文件还要注明密级；
（3）征求意见稿或需要保密的文件，是要求在会后退回的，应在文
件袋内附上一份文件清退目录；
（4）分发会议文件的原则是适时适量保密；
（5）如有内容重要且需事先送达与会者的文件，可派专人递送或用传真、特快专递等形式送达总之是要保密。
反映了该市劳动和社会保障局领导坚持以人为本、执政为民的理念，(1分)做到情为民所系，利为民所谋，权为民所用，(1分)事事处处以代表最广大人民利益为工作的出发点和落脚点。(2分)(2)一是成立调查组，立即到该建筑公司进行调查；(2分)二是如果调查情况与民工反映的情况一致、属实，则要按国家的相关法规政策，责成老板发放农民工的工资；(2分)三是调查结束后要撰写调查报告，向局长汇报，并作为领导决策的参考。(2分)(注：回答该题时只要意思基本符合参考答案的要求即可给分)
秘书需具备的秘书基础知识 指出下面文书中哪些属于行政公文，事务文书与商务文书。 1、行政公文 是在指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的主要工具，（通常被称为通用公文，在经济、司法、企业、商务、科技等各行各业的日常工作中常用） 共有13种行政公文： 命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议记要。（决议属党委机关专用） 共有事务文书如下： 传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记要、计划、总结、述取报告、讲话稿、（这是机关、单位、团体和个人为处理日常事务所用公文）。 共有商务文书如下： 这是机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书，意白书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。 二、根据下面内容，拟人写一份公文，要求具有眉首、主体、版记。公文正文可略写。2006年6月30日，海天电器集团就做好安全保卫工作事宜，给各公司下发了通知。发文字号是海天电[2006]79号。（注：我们要写的公文是一份通用公文也属于行政公文。 文种是通知。 通用公文的格式要素为（1）眉首、（2）主体、（3）版记三个部分。红色反线以上的个要素统称为眉首；红色反线（不含）以下至主题词（不含）之间各要素统称为主体；主题词以下的各要素统称为版记。 1、眉首的各要素：（1）公文份数序号（2）秘密等级（3）保密期限（4）紧急程度（5）发文机关标识（6）发文字号（7）签发人（8）线色反线 2、主体的各要素：（1）公文标题（2）主送机关（3）正文（4）附件 （5）成文日期（6）印章和附注等 3、版记的各要素：（1）主题词（2）抄送机关（3）印发机关（4）印发日期 （5）版记中的反线等 因此该公文的格式应为：
办公室文秘人员基础知识考试笔试题 秘书人员要深刻认识秘书工作的普遍规律。下面是学习啦小编为您精心整理的办公室文秘人员基础知识考试笔试题。 篇一 写作及语法知识占40分 考核内容： 一、写两篇应用文(每篇15分)。 1、学校领导决定召开本学期高中班教学课时安排会议,时间定在1月26日下午2点,地点在学校行政办公楼三楼小会议室,要求高中部各课程教研组长,所有班主任参加会议。请根据要求事项以你原来所读学校教导处的名义写一份通知。
2、本校高中268班张明同学代表学校参加全市数学竞赛,获得第一名,学校决定在全校通报表场,并发给500元的奖金。请根据以上内容,请以你原来所读学校的名义写一份通报表扬张明同学的文件。要求文件标题(由自己根据内容而定)收文单位、正文、发文单位落款,发文日期(随意确定)五项要素齐全。 评价标准：会议通知作为最常用的公文,要求要素齐全,层次分明,语法通顺,言简意赅,用精练的文字说明问题。 通报表扬的标题要能概括内容,除了说明要通报的具体事件以外,还应表达出通报表扬要达到的效果。 二、纠正病句(10分) 下面的句子存在语法上的错误,请找出其中的问题,修改成通顺的句子(每题2分)。
1、当我走进公司厂区大门,首先看到的是那高大厂房和从厂房里传来的机器轰鸣声。 当我走进公司厂区大门,首先看到的是那高大厂房,并听到了从厂房里传来的机器轰鸣声。 2、加强管理是生产高质量的保证。 加强管理是生产高质量产品的保证。或者改为：加强管理是提高产品质量的保证。 3、通过技术改造,工业废水排放达到了国家标准。 通过技术改造,工业废水污染物排放指标达到了国家标准。
( 秘书基础) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-025118 文秘基础知识试题以及答案精Secretary basic knowledge test questions and answer selection
文秘基础知识试题以及答案精选 篇一 多项选择题 31.秘书学具有特点。 A.政治性B 综合性C 应用性D 稳定性 32.以个性特征与能力划分，秘书可分为等多种类型。 A.参谋型秘书B 秀才型秘书C 公关型秘书D 办事型秘书 33.秘书工作的政治性体现在等几个方面。 A.阶级性B 政策性C 思想性D 机要性 34.秘书人员应具有的职业道德有等。 A.忠于职守B 廉洁奉公C 团结合作D 相关知识 35.秘书人员需有包括等几个面较合理的知识结构。 A、基础知识 B、综合知识C 专业知识D 相关知识 36.人际关系一般具有这样几个特点，即。 A.个体性B 情感性C 易变性D 对应性 37.写作过程中的准备阶段包括几个方面。
A.明理B 储材C 辨体D 修改 38.杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、等各种短文。 A.通讯B 书信C 序跋D 随笔 39.传播文体的一般特点可以概括为公开性、、可读性。 A.真实性B 针对性C 事宜性D 说明性 40.通讯最常风的是人物通讯、。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。 A.事件通讯B 工作通讯C 旅游通讯D 小通讯 41.消息写作要领有以下几点：、要有立场、要让事实说话。 A.抒情B 客观C 公正D 全面 42.请示写作应注意：、不要事无大小，样样都请示。 A.内容要单一B 以事实为依据，以法律为准则 C.避免多头请示D 夹叙夹议，叙议结合 43.批复写作应注意掌握等要领。 A.口气婉转B 态度明确C 内容简短D 紧扣请示 44.会议的作用，主要包括。 A.决策指挥作用B 组织协调作用C 动员教育作用D 信息交际作用 45.调查的方法，主要有文献调查法等。 A.问卷调查法B 访问调查法C 实地调查法D 电话调查法 篇二 现行公文的种类与用途
国家职业资格培训教程秘书基础知识 课本精华（文书基础） 文书基础 目录： 第一节：应用文书的概念与制发程序 一、应用文书的含义与分类 二、通用公文的制发程序 三、事务文书、商务文书的制发程序第二节：应用文书的格式 一、通用公文的格式 二、事务文书、商务文书的格式 第三节：应用文书的要素 一、材料 二、主题 三、结构 四、语言 第四节：应用文书的表达方式 一、叙述 二、议论 三、说明 rainbow 1
国家职业资格培训教程秘书基础知识 课本精华（文书基础） 应用文书的概念与制发程序第一节 应用文书的含义与分类一、是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具1、应用文书：有一定格式的文体总称。2、应用文书的分 类：行政公文、事务文书、商务文书 公文类别定义包含种类 命令（令）是指行政机关在行政管理、决定、公告、通告、行政公文 通知、通报、议案、报告、请示、过程中形成的具有法定效力和 批复、意见、函、会议纪要规范体式的文书，是依法行政（共13种）和进行公务活动的重要工具。 是指机关、单位、团体和个事务文书传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺人为处理日常事务所使用的文信（贺电）、感谢信、启事、简报、会书。议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿等 商务文书是指机关、单位、团体为处意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可理商务业务所使用的文书。 行性研究报告等。 二、通用公文的制发程序（发文办理） 草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序 （一）草拟草拟公文的主要要求是 （1）符合国家的法律、法规及其他有关规定； （2）情况确实、观点明确，表述准确，结构严谨，条理清楚，直述不曲，字词规范，标点正确，篇幅力求简短； （3）人名、地名、数字、引文准确。引用公文应当先引标题，后引发文字号。引用外文应当注明中文含义； （4）结构层次序数，第一层为“一”，第二层为“（二）”，第三层为“1”，第四层“（1）”； （5）应当使用国家法定计量单位； （6）文内使用简称，应当先用全称，并注明简称； （7）文内中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、rainbow 2 国家职业资格培训教程秘书基础知识 课本精华（文书基础） 具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字。（二）审核（审查核定） 审核的重点是：行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求，
第七章：公文形成 一、填空题： 1、公文是国家机关、社会团体、企事业单位和其他社会组织在公务活动中，为行使法定职权所制定的文件。 2、交拟的重点在交代写作意图上，即行文目的，对象和指导思想等方面，而只不是时限的要求。 3、议拟是公文的准备阶段，可分为三个步骤：认真领会领导意图、收集材料、拟写提纲。 4、签发的权限，是指领导人签发的文件的审批权限和职责分工 5、校对一般应经过初校、二校、三校和复核、看大洋，签名付印、复查等程序。 6、收文登记既是文件接收的一个总记载，有事这个阶段各项工作统计的主要依据。 7、收文承办具体可分为办文和办复两种。 二、选择题： 1、公文的主要特点是法定性、公务性、（B） A、严格性 B、规范性 C、程序化 D、明确构思 2、交拟也叫交办，是公文形成的（B） A最后阶段B、第一阶段C、第三阶段
D、第四阶段 公文签发包括会签、签发和（B）。 A、查文 B、注发 C、校对 D、审核 3、公文处理工作一般有哪些部门完成（C）。 A、档案部门 B、人事部门 C、秘书部门 D、保卫部门 4、公文的作者是（B）。 A、撰拟公文的机关工作人员 B、制发公文的机关 C、审核签发公文机关的领导 D、参与公文形成过程的所有人。 5、下列环节属于发文办理的环节是（D）。 A、签收 B、拟办 C、批办 D、审核 6、联合上报的公文，应当加盖印章的机关是（C）。 A、档案部门 B、收发部门 C、秘书部门 D、行政部门 7、构成公文运转周期的因素是（D）。 A、办理时间、复办时间 B、批办时间、办复时间 C、传递时间、批办时间 D、传递时间、办理时间 8、加快公文传递速度的一个重要手段是（B）。 A、拟办 B、注办 C、批办 D、催办 三、判断题： 1、公文处理是档案工作的基础。（√）
《秘书基础》教学大纲 一、说明 1、课程的性质和内容 《秘书基础》课程是中等职业教育文秘与档案管理专业开设的一门专业基础课。 本课程系统介绍了社会对秘书工作的基本要求、有关秘书工作的基础知识和基本理论，通过学习使学员达到胜任各级机关、企事业单位初、中级文秘工作的水平。这些基础知识、基本理论，对于在领导机关、企事业管理部门以及从事公共关系等其它工作的人员，也是必须了解的。同时，社会对秘书人员的要求也越来越高，这就要求秘书人员不断提高自身的素质，积极学习新形热势下的理论知识，注重实际技能的锻炼，以适应飞速发展的社会的需要。 秘书基础是一门实践性、应用性很强的学科，学生在学习过程中，要把目标定位在掌握一定的理论知识的同时具备一定的实际技能，教师为其提供理论性和实践性的双向指导。 在内容上，主要包括秘书工作的基础知识、秘书人员应具备的条件、日常事务工作、公文处理、会务工作、信息工作、调查研究和辅助决策、沟通协调和检查督办、信访和值班、保密工作等。通过本书的学习，可使学生对秘书工作有一个全面的了解，为将来走上秘书工作岗位打下良好的基础。 2、课程的任务和要求 本课程任务：培养学生热爱秘书工作的思想，进行秘书修养教育。教育学生了解党和社会对新时期秘书工作的基本方针、政策以及工作要求；掌握秘书工作的基本任务与工作内容；掌握从事秘书工作的基本理论知识与工作方法。 教学基本要求： 学完本课程后应达到如下基本要求： 1、熟悉党和社会对新时期秘书工作的基本方针、政策以及工作要求； 2、掌握秘书工作的基本任务与工作内容； 3、掌握从事秘书工作的基本理论知识与工作方法； 4、了解秘书发展简史以及秘书学； 5、树立热爱秘书工作的思想，进行秘书修养教育。 3、教学中应注意的问题 本课程具有较强的实践性、应用性要求，因此在教学过程中，根据不同阶段的教学内容，采用多种教学方法和教学手段，遵循“基本原理够用、实务知识讲透的原则”，把教学重点放在既打好扎实的理论基础，又要做好理论联系实际。在保证学生必备专业基础知识的同时，加强实践性教学内容；并联系实际，注意补充新的知识内容，提高学生适应新情况的实务能力。通过理论教学、情景训练、案例分析等，提高教学效果；充分考虑新知识、新技术在该专业中的应用，体现教材的先进性，让学生学以致用，更好地掌握秘书工作的基础，为将来从事秘书工作打下良好的功底。
科目：《秘书基础》试卷 班级：__________姓名:__________学号:________成绩：________ 一、单项选择题（请将正确答案以相应是字母填入括号中，只有一个正确答案。2分1题，共30分。） 1、秘书工作在领导活动中的点特是（） A、服务性 B、政策性 C、机密性 D、依附性 2、领导活动的要素是下列选项中哪一个（） A、被领导者 B、秘书 C、秘书工作 D、领导活动 3、秘书信息工作的（），主要体现在起草文件和撰制各种文字材料上。 A、针对性 B、综合性 C、经常性 D、时效性 4、秘书工作的服务手段是下列哪个选项（） A、公文整理 B、录入打印 C、网络技术 D、网页制作 5、信息工作的核心是信息的（） A、收集 B、整理加工 C、贮存 D、传递 6、世界上发达国家的办公手段现代化进入了哪个阶段（） A、起始阶段 B、发展阶段 C、完善阶段 D、成熟阶 7、秘书部门检查督办的范围和对象（） A、本单位与外单位的检查督办事项 B、其他部门个人与个人之间的检查督办 C、新闻单位对本单位的批评与建议的答复与处理情况 D、下级单位直接准核的答复事项8、秘书工作的核心是（） A、领导活动 B、领导意图 C、群众要求 D、工作计划 9、秘书要主动配合领导处理好日常事务，提醒领导工作日程安排，接待来访，完成领导交办的临时性工作，体现了秘书工作在领导活动的什么作用（） A、督促作用 B、事务处理 C、辅助作用 D、窗口作用 10、秘书工作的综合事务性特点体现在（） A、文书的立卷和归档 B、文件的拟办和承办 C、信息的收集和整理 D、调查研究 11、秘书和领导者在职能上，秘书不能越俎代庖，职能协助领导工作，表现了秘书与领导者的什么关系（） A、上下级关系 B、同志关系 C、主辅关系 D、朋友关系 12、秘书对领导人的性格、思维方式、工作方法、生活爱好、工作经历以及家庭情况等，都要有所了解，这样才能尽力做好工作。体现了秘书人员与具体领导人相处的哪项原则（） A、思想体系一致的原则 B、知识互补的原则 C、相互信任的原则 D、相互适应的原则 13、按照信息的稳定状态可将信息分为（） A、自然信息 B、语言信息 C、横向信息 D、静态信息 14、在人类生活和接触到的一切领域，随时都产生着信息，随着时间的推移，信息又在
秘书基础知识要点_秘书基础 秘书基础知识要点1 应用文书的概念与制发 (一) 文书的含义与分类 1. 含义：应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用到的具有一定格式的文体总称。 2. 分类： (1) 行政公文(通用公文) 党的机关独有5种：决议、指示、公报、条例、规定。 行政机关独有4种：命令、公告、通告、议案。 党政机关共有9种：通知、通报、决定、报告、请示、批复、函、会议纪要、意见。 (2) 事务文书 传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿。 (3) 商务文书 意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。 (二)通用公文的制发程序 包括：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发。 1. 草拟 (1)人名、地名、数字、引文准确。
(2)结构层次序数，一(一) 1. (1) (3)使用国家法定计量单位。 (4)公文的数字，除成文日期、部分结构层次序数和惯用的词素的数字必须使用汉字，其余应当使用阿拉伯数字。 2. 审核 行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求。 3. 签发 上行文应交由主要负责人或者主持工作的负责人签发; 下行文或者平行文由主要负责人或者授权的其他责任人签发。 应用文书的格式 一、通用公文的格式 (一) 通用公文用纸和印装规格 1. 公文用纸：A4纸，尺寸210mm*297mm。 2. 公文页边与版心：天头(上白边)：37mm1mm; 订口(左白边)：28mm1mm; 版心尺寸：156mm*225mm。 (二) 各要素标识规则：分为眉首、主体、版记三部分。 (1) 主题词：先标类别词，再标类属词。主题词用三号黑体字居左顶格标识， 词目用三号小标宋体字，词目之间空1字。坚持谁办文，谁标引的原则。 (2) 抄送：主题词下空1行，左空1字。用三号仿宋字体标识。名称中间用逗号 隔开，最后一个标句号。
《秘书基础(文秘专业)》是高海生编写的，由高等教育出版社出版。 内容提要 《秘书基础(文秘专业)》是中等职业教育文秘专业国家规划教材。是依据2001年教育部审定通过的“中等职业学校文秘专业课程设置”及“秘书基础教学基本要求”编写。全书共13章，从任务目标教学的角度阐述了秘书工作及其发展趋势，秘书工作的基本原则、特点和作用，信息与秘书工作，辅佐决策，检查督办，沟通协调，公文处理，调查研究，会议工作，****和值班，日常事务，保密工作，秘书的基本素养、条件和职业道德等内容。《秘书基础(文秘专业)》是中等职业学校文秘专业的教材，也可作为在职文秘人员的参考读物。 目录 第一章秘书工作及其发展趋势 第一节秘书工作 第二节我国秘书工作的发展趋势 思考与练习 第二章秘书工作的基本原则、特点和作用 第一节秘书工作的环境——领导活动 第二节秘书工作的核心——领导意图 第三节秘书工作在领导活动中的作用和特点 第四节秘书与领导者相处的基本原则 思考与练习 任务和问题 第三章信息与秘书工作 第一节信息及其在秘书工作中的作用 第二节秘书信息工作的特点、原则和要求 第三节信息的收集 第四节信息的处理 思考与练习 第四章辅佐决策 第一节科学决策和决策程序 第二节秘书工作在决策中的地位和作用 思考与练习 第五章检查督办 第一节检查督办及其在秘书工作中的地位和作用
第二节秘书部门检查督办的主要工作内容 第三节秘书工作中检查督办的特点和方法 思考与练习 任务和问题 第六章沟通协调 第一节沟通协调的意义、内容和范围 第二节秘书沟通协调的原理及其特点 第三节秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法思考与练习 任务和问题 第七章公文处理 第一节公文的形成 第二节公文处理的程序 第三节提高公文处理效率的方法 思考与练习 第八章调查研究 第一节调查研究是从事秘书工作的基本功 第二节调查研究的类型和方式 第三节调查中的分析与研究 思考与练习 任务和问题 第九章会议工作 第一节会议概述 第二节会议的前期准备 第三节会议中和会议结束阶段的工作 第四节会议的文书工作 第五节会议方案的制定 第六节会见和会谈 第七节新型会议方法 思考与练习一 任务和问题 第十章 ****和值班 第一节 ****工作 第二节单位值班 思考与练习 第十一章日常事务 第一节来客接待 第二节接打电话
秘书基础知识：秘书速记知识 一、秘书人员运用速记对其工作有什么好处？ 在实际工作中能准确、娴熟地运用速记技术就能有效地提高工作效率，更好地胜任秘书工作。 二、会议记录的主要方法有几种？如何区分？主要方法有4种：1、完全记录法。对讲话内容做一字不差的记录。 2、精要记录法。又称“纲要记录法”、“摘要记录法”。记录讲话时，只记录主要内容，重点或典型事例。 3、精详记录法。记录时，把可有可无的或重复的语句、段落删去，尽可能做到既要注重“精”，还要注重“详”。 4、补充记录法。此种方法主要用于有讲稿的讲话记录。 三、为什么说现代技术不能代替速记？ 不能代替速记。任何一种记录工具都有自己的特点、功能与应用范围，不可能是万能的。不管用什么技术，什么方法速记，他们的差异在于处理信息手段的不同，作为记录语言信息的功能是一样的。因此，他们各具特色，各自发挥所长，在各种场合选择使用。他们之间相辅相成。 四、汉字速记的基本原理是什么？
汉字速记就是以汉字为主，结合各种省略方法进行记录。 （1）汉字速记是草书的快写，如行书“政”行草“政”草书“政”。 （2）汉字速记是对汉字、词、句、段的合理精简和缩略的快写，如用非标准的简化字，宣“”面“”。 （3）汉字速记是灵活运用借代的快写，如：同音借代“交”替“郊”“缴等”。 拼音借代政治“zz”，经济“jj”，建设“js”，首都“首d”，北京“北j”。数理英借代大于“>”，因为“∵”，时间“t”，质量“m”,胜利“v”，公司“co”，电话“tel”。 标点借代小问题“？”，大问题“？”警惕“！”（！在右下角）提高警惕“！”（！在右上角） 象形会意符号借代鼓掌“”，一浪高一浪“”，一浪接一浪“～～”，螺旋式上升“”，一环套一环“”
技工学校期末考试试卷 2013---2014学年第二学期2012级《秘书基础》课程（A ）卷 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．秘书活动的主体是（ ） A ．秘书部门 B ．秘书工作 C ．秘书 D ．领导工作 2．秘书学研究的中心问题是（ ） A ．秘书历史 B ．秘书职业 C ．秘书工作 D ．秘书环境 3．我国古代的“巫史”文化是指（ ） A ．夏代文化 B ．商代文化 C ．春秋文化 D ．秦汉文化 4．一般有前辞、命辞、占辞、验辞四部分的古代文书是（ ） A ．甲骨文书 B ．简牍文书 C ．金文文书 D ．铁制文书 5．秘书工作指向具有（ ） A ．辅助性 B ．综合性 C ．近身性 D ．专业性 6．我国党政领导的专职秘书属于（ ） A ．私务秘书 B ．商务秘书 C ．公务秘书 D ．公关秘书 7．决定秘书充当领导人的“代言人”作用是（ ） A ．赋予性 B ．综合性 C ．辅助性 D ．专业性 8．不同部类、行业、单位的秘书部门在运转机制上须体现不同的（ ） A ．服务重点 B ．服务意识 C ．运转规律 D ．个性特点 9．现代秘书部门管理的核心要素是（ ） A ．信息 B ．秘书 C ．决策 D ．法规 10．一个县人民政府办公室的领导体制是（ ） A ．有隶属关系的上级领导管理 B ．由上级主管的业务部门管理 C ．本级领导直接管理 D ．上级业务部门与本级领导双重管理 11．秘书工作“三服务”的实质是（ ） A ．为本级领导服务 B ．为上级领导服务 C ．为各级领导服务 D ．为人民服务 班 级：________________ 姓 名：___________________ 学 号：_________________ -------------------------------------------------------------------------------密 封 线-------------------------------------------------------------------------------
秘书基础知识备考试题 文秘基础知识与技能包括文秘基础知识、文秘基础知识与技能、文秘基础备考试题，下面学识网小编给大家介绍关于秘书基础知识备考试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书基础知识试题如下 1、什么是秘书? 答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。 2、秘书部门的职能性和工作特点? 答：(1)综合性。(2)辅助性。(3)门面性。(4)机要性。 3、秘书工作的主要内容?(风险题) 答：(1)处理文电。(2)撰拟文稿。(3)办理会务。(4)调查研究。(5)查办、催办。(6)根据领导意图协议本单位的有关工作。(7)安排礼仪活动。(8)处理来信来访。(9)组织机要交通。(10)档案的管理。(11)其他日常事处及领导临时交办的任务。 4、秘书工作的作用： 答：(1)枢纽作用。(2)助手作用。(3)参谋作用。(4)协调作用。(5)耳目作用。 5、秘书工作的指导思想： 答：一是为直接领导服务;二是为与本系统有关的部门及其成员服务;三是为广大人民群众服务。
6、秘书工作的原则： 答：(1)准确。(2)迅速。(3)求实。(4)保密。 7、秘书工作者的政治素质： 答：(1)具有较高的理论水平。(2)具有较强的法律意识和政策观念。 (3)具有全心全意为人民服务的思想。(4)严于律己，遵守纪律。 一、单项选择题 1.秘书学，从学科大类来说，属于范畴。 A.社会科学 B.人文科学C 管理科学D 综合科学 2.“秘书”的涵义，有一个的演变过程。 A.由人到物B 由小到大C 由物及人D 由上到下 3. 朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。 A.东周B 商末周初C 秦末汉初D 隋末唐初 4.虞舜时的史官称为“ ”。 A.纳言B 出纳C 长史D 记言 5.秘书，是一种职务名称，指处于地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。 A.中心B 枢纽C 中枢D 中介 6.公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须。 A.反映作者的思维活动B 在法律赋予的职权范围内进行 C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的 7.秘书工作的辅助性主要体现在地位的与工作的被动性两个方
第一章 文书与档案工作概述 一、填空题 1．文书包括________和________。 2．公务文书的产生是和文字、________和________的产生紧密地结合在一起的。 3．随着文字的出现，必然形成反映人类活动的各种________，从而形成各种________中的文书。 4．我国最早的公务文书是在河南省________发现的________文书。 5．由于工作的持续和事业发展以及遗留后世的需要，人们把日后仍需________的材料有意识地留存下来，这样文书就转化为________了。 6．文书是档案的________，档案是文书的________，档案与文书是同一事物的两个不同发展阶段。 7．档案是记录人类社会________各种信息的载体。 8．档案来源于社会实践，档案的形成主体是________，档案记录是________，档案的多样性表现在两个方面，一是档案________的多样性，二是档案________的多样性，人类实践活动的多样性决定了________的多样性。 9．档案的形成主体既包括自然人，也包括________，还包括其他的________。 10．文书转化为档案必须有个过程，即________。 11．对国家和社会有保存价值的那部分文书才能转化为________。 12．文书工作主要是文书的拟制与处理，以服务________为主。 13．档案工作主要是文书的收集与________，既要为现行工作服务，又要考虑长远的________。 14．文书工作和档案工作的特征有________、________、管理性。 15．档案工作的基本内容包括档案的收集、整理、鉴定、________、统计、检索、________、编研等八项工作。 16．文档一体化就是从文书和档案工作________出发，实现从文件生成制发到归档管理的全过程的________。 17．从某种意义上讲，行政管理机关就是________信息的加工厂。 18．采用文档一体化管理模式，可以使档案收集更加完整、________、便捷、________、安全。 19．公文处理应当坚持实事求是、精简、________的原则，做到及时、准确、________。 20．文书工作的基本原则有实事求是原则、________原则、时效性原则、________原则。 21．精简、优质、________，是文书工作的一项重要原则。 22．档案工作实行统一领导、分级管理的原则，维护档案的________与安全，便于社会各方面的________。 23．维护档案的完整，有两方面含义，一是________上，二是________上。 24．维护档案的安全有两方面含义，一是保证档案________的安全，二是保证档案________的安全。 25．便于社会各方面的________，这是检验档案工作的主要标准，它体现了档案工作的________。
第三章秘书工作环境 [学习目的]通过本章学习，了解影响秘书工作的环境有哪些种类，它们是如何影响秘书工作的效率以及如何适应与改善这些环境。 秘书工作是在一定的环境中进行的。这个环境叫秘书工作环境。秘书工作环境是客观存在的，是多方面，多层次，多种因素的总和。秘书工作功效会受到各种环境因素的影响。环境有各种各样的类型。这些环境有的有利于秘书工作，因此必须采取保护，使秘书工作适应这种环境；有的却是不良的环境，那就要采取改变或限制，使环境适应秘书工作的要求，从而提高秘书工作效率。 影响秘书工作的环境有宏观环境，中观环境和微观环境三种。 第一节秘书工作的宏观环境 一、秘书工作环境的涵义和特点 环境是指对工作绩效起着潜在影响的外部力量。秘书工作环境是指直接或间接影响秘书工作效率的各种潜在外部力量的总和。 秘书工作环境特点有： 1.复杂和多样性。 2.差异性。 3.变异性。 环境的上述特点，深刻的影响秘书工作与环境之间相互作用的过程： 1.环境决定，影响或制约秘书工作； 2.秘书工作必须适应环境； 3.环境的变化必然导致秘书工作发展变化； 4.秘书工作对环境有能动作用：一是改善环境，二是污染环境。
二.秘书工作的宏观环境 宏观环境，又称为一般环境，或大社会环境，它处于所有组织之外，并组织发生影响的外部环境。它是一种必须监测和适应的不可控制的环境。 秘书工作的宏观环境主要有：政治法律环境，经济环境，科技环境，文化环境等。 1.政治法律环境与秘书工作 2.经济环境与秘书工作 3，科技环境与秘书工作 4，文化环境与秘书工作 文化分为传统文化和现代文化。传统文化具有保守性，即对新的事物视之不惯，不乐于接受；权威性，即崇尚权威，重服从；感情性，即公众问题或公共争议的解决，多是由有声望有地位的年高者出面解决，予以劝说，要求争议的当事人重情义，轻利害，讲情面，顾大体。 第二节秘书工作的中观环境 秘书工作的中观环境是指秘书所处的组织的性质，制度与结构方面的环境。它对秘书工作有着重要的影响。 一、企业的组织结构 现代企业是以现代企业制度为基础的。它是在国家公司法的规定下组建的。其组织模式就是公司法规定的几种形式。这几种形式有有限责任公司，国营独资公司，股份有限公司。 任何一个公司组织中的工作人员由于地位的不同，纵向分为高级管理人员，中级管理人员和操作执行人员。在企业中，董事会定期开会制定决策，决策以后由高级管理人员作具体的决策，又由中级管理人员组织实施，操作执行人员具体执行。由于中层不可能担负起一个企业所有的职能，因此，必须将企业的中层横向分为若干职能部门（见阅读资料）。 公司的各个部门的职能及形成的相关文件表格（略） 第三节秘书工作的微观环境
第1页，共4页 第2页，共4页 …○…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………○……… 考号： 姓名： 班级： 中职学校秘书基础期中试卷 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 说明：1、考试时间100分钟； 2、请考生在装订线内答题，否则本试卷按零分计。 3、统一使用钢笔规范书写，认真答卷。 一、 单项选择题（每题2分，共30分） 1．向领导提供马后炮信息违背了秘书信息工作的( )原则。 A ．追踪原则 B ．超前原则 C ．优化原则 D ．适时原则 2．在公文形成中，文稿经过领导人( )后，即由草稿转化为定稿。 A ．核稿 B ．登记 C ．签发 D ．缮印 3．科学决策的核心是( )。 A ．决策者 B ．决策机制 C ．决策对象 D ．决策结果 4．最符合秘书职能地位，有利于发挥其协调作用的沟通协调方式是( )。 A ．说服式协调 B ．协商式协调 C ．建议式协调 D ．渐变式协调 5．不属于秘书部门检查督办工作特点的是( )。 A ．目的明确 B ．内容系统 C ．反应迅速 D ．态度谦和 6．对信息进行创造性整理的一道程序是( )。 A ．校核 B ．编制 C ．筛选 D ．加工 7．秘书调查研究的准备阶段，不包含( )。 A ．明确目的，确定项目 B ．掌握知识，初步研究 C ．确定范围，选好对象 D ．审核、补充材料 8．会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( )。 A ．议题 B ．议程 C ．日程 D ．文件 9．请参加人代会的代表来单位向员工宣讲会议精神的会议属于( )。 A ．代表会 B ．座谈会 C ．工作会 D ．报告会 1 O ．不属于以分散方式召开的会议的是( )。 A ．电话会议 B ．广场集会 C ．电视会议 D ．网络会议 11．对内容及反映的问题比较重要的来信，摘录并报主管领导审核，然后以函的形式转交下级单位和有关部门处理，这种处理来信的方法叫( )。 A ．批转 B ．函转 C ．直送 D ．摘报 12．对象集中，可以相互启发、补充、比较、分析，简便易行，不需要多花费的 调查方法是( )。 A ．问卷调查 B ．现场观察 C ．开调查会 D ．统计调查 13．对某些收件如何办理和交于何人办理等提出初步意见，并在文件办理笺上写明，以供领导思考定夺的办文环节叫( )。 ’ A ．注办 B ．拟办 C ．批办 D ．承办 14．公文形成的第一个程序是( )。 A ．议拟 B ．撰拟 C ．签发 D ．交拟 15．对保密工作特点说明错误的是( )。 A ．封闭性 B ．排他性 C ．利益性 D ．绝对性 二、判断题(每小题2分，共30分) 1．在决策实施中，秘书是重要的协调者。( ) 2·议程的目的在于提醒与会者注意，并为开好会议早作准备，所以，议程应提前发给与会者，但不一定是时间越早越好。( ) 3．会议食宿安排要照顾年长者、女士、体弱者，要考虑民族风俗习惯，不犯禁忌。( ) 4．会议正式代表有选举权，没有发言权。( ) 5·签约仪式应由出席仪式的最高领导人做主签人，可以是上级部门领导，不一定非要协议双方的领导。( ) 6．秘书在接待工作中要注意“礼貌、负责、方便、时效"的原则。( ) 、 7·节假日值班时，接班人因故未按时到，交班人可以先走，如果出事，责任在接班人。( ) 8．按照规定，信访事项应当自受理之日起1 00天内办结。( ) 9·安排领导活动时，社会活动多以安排德高望重年纪较长的领导为宜，业务活动多以安排主管领导、第一线的领导为宜。( ) 10·办文应该按照合理的、科学的程序，不能发生“逆向办文’’和“不按程序办文"等现象。( ) 11．“作用客体’’指领导活动中被领导的一方。( ) 12.秘书和领导的关系实际上就是主仆关系，秘书应该摆正自己的位置，对领导唯命是从。( ) 13．市场信息、股市行情属于动态信息。( ) 14．值班时要认真做好电话记录，完整的记录要记清楚四个要素：来电时间、来电单位、来电内容、来电号码。( ) 15．公文审核的重点首先是“是否需要行文”。( ) 三、名词解释（每题5分，共10分） 1、 公文 座位号
秘书基础知识要点 基础知识要点顾名思义就是比较重要的方面，下面是为你整理的秘书基础知识要点，希望对你有用! 秘书基础知识要点1 应用文书的概念与制发 (一)文书的含义与分类 1.含义：应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用到的具有一定格式的文体总称。 2.分类： (1)行政公文(通用公文) 党的机关独有5种：决议、指示、公报、条例、规定。 行政机关独有4种：命令、公告、通告、议案。 党政机关共有9种：通知、通报、决定、报告、请示、批复、函、会议纪要、意见。 (2)事务文书 传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿。 (3)商务文书 意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。 (二)通用公文的制发程序包括：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发。 1.草拟
(1)人名、地名、数字、引文准确。 (2)结构层次序数，一(一) 1. (1) (3)使用国家法定计量单位。 (4)公文的数字，除成文日期、部分结构层次序数和惯用的词素的数字必须使用汉字，其余应当使用阿拉伯数字。 2.审核 行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求。 3.签发 上行文应交由主要负责人或者主持工作的负责人签发; 下行文或者平行文由主要负责人或者授权的其他责任人签发。 应用文书的格式 一、通用公文的格式 (一)通用公文用纸和印装规格 1.公文用纸：A4纸，尺寸210mm*297mm。 2.公文页边与版心：天头(上白边)：37mm±1mm; 订口(左白边)：28mm±1mm; 版心尺寸：156mm*225mm。 (二)各要素标识规则：分为眉首、主体、版记三部分。 (1)主题词：先标类别词，再标类属词。“主题词”用三号黑体字居左顶格标识，词目用三号小标宋体字，词目之间空1字。坚持“谁办文，谁标引”的原则。
《秘书基础》复习题 第一章秘书工作及其发展趋势 一、填空题： 1、《汉书刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”这里的秘书是皇宫内 秘藏的书籍或谶纬图篆之类的文图资料，东汉时设“秘书监”，曹操为魏王时，设“秘书令”这里的秘书是指一种官职。现在的秘书是指一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。 2、秘书工作的基本属性有：辅助性、政治性、服务性。 3、秘书工作的本质就是为领导服务 4、秘书工作的政治性主要体现在三个方面，即：鲜明的阶级性、明确的政策性、高度 的机要性。 5、我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务、为各 部门服务、为人民服务。 6、秘书工作具有收录整理、录入打印、信息传递、会务服务、事务管理等多种手段。 现在科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务领地。 7、根据秘书工作的各项具体任务的性质，可分为政务和事务两大类主要任务。 8、以“三个代表”为指导，做好办公室工作，必须在指导思想和工作把握上切实处理 和解决好以下几个方面的问题：（1）在思想认识上，要强化“三种意识”（2）在工作目标上，要做到“三个满意”（3）在工作措施上，要实现“三个转变”（4）在工作安排上，要抓好“三个环节”。 9、我国秘书工作呈现出三大发展趋势是：参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋 势、办公手段现代化趋势。 10、办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟 阶段。我国秘书部门的办公手段处于起步阶段。 二、单项选择题 1、《汉书.刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”，《说文》“秘书说曰：日月为易”， 这里的秘书是指（） A、皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料 B、一种官职 C、一种职称或职务 D、秘密的书 2、秘书工作的本质是（） A、为领导服务 B、为人民服务 C、为各部门服务 D、为私人服务 3、在办公手段现代化中（）是处理信息使办公室设备智能化的主要工具 A、信息来源 B、计算机 C、互联网 D、通信技术 4、（）是在办公手段现代化的环境下办公室之间相互传递信息所依赖的主要技术手段 A、计算机 B、互联网 C、激光排版 D、现代通信技术 5、秘书工作的政治性主要取决于（）的政治性 A、国家的 B、机关的 C、领导工作 D、秘书个人 三、多项选择题 1、秘书工作的基本属性有（） A、明确的政治性 B、辅助性 C、服务性 D、政治性
第一节 公文的形成 教学目标 知识目标：了解公文的特点和功能，掌握公文形成的基本程序及要求。 能力目标：熟练掌握公文的撰拟的基本内容并能运用于实践。 德育目标：熟悉党和国家的法律法规和方针政策，明确公文制发的权威性。 教学重点：如何撰拟公文的文稿。 教学难点：掌握公文形成的流程。 教学方法：问题导入法、案例法。 教具安排：图板或幻灯片。 课时安排：2课时。 教学过程 第一课时 【导入新课】 同学们在前面的几个章节中学习了秘书工作的一些基本理论，如秘书工作的基本原则、特点和作用等，可是在实际工作中，秘书人员的一项经常的、大量的基础性工作却是公文处理。这些公文信函，有的制定或传达方针政策，有的制定或发布规章制度，有的沟通或加强与外界联系，有的说明办事程序和手续。不管哪一种公文，处理时都有许多规范化的程序和常规要求，秘书人员必须熟练掌握并遵循这些程序和要求，才能提高秘书的工作效率。（板书本课标题：公文处理） 要了解公文处理，首先必须了解什么是公文、公文的特点和公文的形成过程，下面就学习这方面的内容。（板书：第一节 公文的形成） 【讲授新课】 一、公文及其特点 1．公文的含义 公文是文书的一个分类，要弄清公文的含义，首先必须搞清它们之间的种属关系。文书是各类组织及个人在社会活动中为了凭证和传递的需要，在一定的介质上记录文字、图象信息而形成和使用的文字材料的总称。根据处理事务的性质的不同，文书可分为公务文书和私人文书两大类。 私人文书是个人或家庭在自己的活动中为处理私人事务而形成并使用的文字材料，如
日记、自传、契约、家谱等。 公务文书简称公文，公文是国家机关、社会团体、企事业单位和其他社会组织在公务活动中，为行使法定职权所制作的文件。 公文又有广、狭之分。广义公文包括行政公文、专用公文（如外交公文、司法公文、经济公文等）和公务常用文；狭义公文仅指行政公文和专用公文。教材所论述的主要是行政公文。所谓行政公文，是指行政机关在行政管理过程中形成和使用的具有法定效力和规范体式的公务文书。 2．公文的特点 由公文定义的内涵，同学们看出公文具有哪些特点呢？ [明确]（1）法定性 它的制作者必须是依法成立并能以自己的名义行使权利和承担义务的国家机构或其他社会组织，而不是任何个人、家庭或宗族。这就要求实际撰稿人必须忠于法定作者制作公文的意图。它的形成和发布必须符合法定的职权范围和法定程序，任何组织只能在自己的职权范围内制作公文。 （2）公务性 公文是合法组织公务活动的产物，是为特定组织的公务活动服务的，其公务性具体表现在功利性和现实效用性两方面。 （3）规范性 公文在名称、种类、适用范围、标印格式等方面具有一定的标准和规范，必须严格执行。公文的具体标准应当由国家权威机关统一制定，并在全国范围内统一实行。 二、公文形成的具体过程及要求 公文的形成又叫“公文的制发”，属于公文处理中的办文阶段，秘书的助手作用，很大程度上体现在公文的办理中。教材将公文形成的七个阶段设计成“公文形成过程示意图”，非常形象地展示了公文形成的各个阶段及每个阶段的重点，同学们必须熟练地掌握。 公文形成过程的七个阶段分别是：（展示图板） 交拟→议拟→撰拟→审核→签发→印制→用印 下面就这七个阶段分别作解析。 1．交拟 交拟又叫交办，是公文形成的第一个程序，是机关领导将撰拟的任务交给有关撰稿人员。机关的发文既有主动制发的，也有为答复来文而被动制发的，但对具体承担拟稿任务的秘书人员来讲，都是被动的，是奉命而作，是对机关领导人交拟的响应。交拟是领导者的职责，接受交拟是秘书人员的职责，双方沟通得如何，直接关系到公文撰写的质量与效率。 交拟前，领导要周密考虑，然后向秘书人员交任务、交意图、交思想、交政策依据、交具体要求，重点在交代写作意图，即行文目的、对象和指导思想等，而不能只简单地交代任务或时限要求。 秘书人员在交拟阶段应该做到哪些呢？ [明确]（1）专心地听或读（读领导的批示），及时明白领导的意图； （2）认真地记，努力记下领导所交代的全部内容，以便不折不扣地掌握领导意图； （3）敏捷地想，以便迅速而全面地领会领导意图，及时发现疑点并加以解决；