胜任力素质模型PPT

网点发展能力 P001 P002
标准化建设与执行能力 网点开发能力
能力承担部门 营运管理部、直营区 网点管理部、直营区
P003 营运队伍建设与培训能力 营运管理部、培训部、直营区
P004 商品开发能力
商品采购部
P005 市场调研与分析能力
市场部
P006 数据采集与分析能力
数据分析部、市场部
P007 物流配送能力
人力资源开发与人才储备 能力
编号 P025 P026
战略核心能力分解 新业务开发能力 投资分析能力
P027 新业务成长管理能力
P028 人才激励能力
P029 人才培训发展能力 P022 人才招募能力
能力承担部门 企划部、事业发展部 事业发展部 事业发展部 人力资源部 培训部 人力资源部
文化演绎解析
第一步：介绍和说明（5-10分钟） 本次访谈，主要是想了解您在当前工作岗位上的典型工作情况，为研究xxx公司胜任力模型提供事实依据。 谈话时间大概将持续1个小时。首先，将请您精确地描述您当前所在岗位需要的胜任力（包括知识、技能、能 力和个性）。然后，根据每个胜任力，提供相应的事实依据。对于访谈中所提出的每一个问题，您都可以要 求适量的时间整理思路，再做出回答。
知道很多，请您根据胜任力的要求补充具体的事例。 能力具体事例描述： 能力1： 事例： -个性具体事例描述： 个性1： 事例： -职业素养具体事例描述： 职业素养1： 事例：
访谈提纲
通过对公司文化和整体氛围的分析得出全员素质 特征
通过对核心岗位进行FBEI关键行为事件访谈，初 步得出岗位胜利主要特征
通过对核心岗位上级进行FGI高端访谈，确认得 出岗位胜利主要特征
行业标杆与文献检索
通过对其他公司或其他行业核心岗位胜任特征研 究成果进行分析比较，提取可借鉴的因素
综合归纳分析
通过对以上研究成果进行综合归纳分析，得出中、 高层管理岗位胜任特征模型
访谈问卷设计
通过部门职责、岗位说明书、主要业务流程分析得出岗位胜任可能因素，并根据这些因素编 制成访谈问卷，被访谈者通过问卷答题方式提供岗位胜任特征信息，同时问卷内容也作为访 谈焦点内容。
访谈提纲设计
用以引导访谈过程中的谈话内容，主要涉及到：岗位职责、岗位胜任的素质和条件、成功的 事件、遇到的困难和挑战、公司发展对能力的要求等
第二步：岗位职责与工作内容 请您描述您所在岗位的主要职责与主要工作内容
第三步：成功的素质和条件 请您描述一个优秀的该岗位人员应该具备哪些方面的知识、技能、能力、个性特征和职业素养？
第四步：相关胜任力的具体事例描述 您认为重要的胜任力，是在工作中通过具体的做事总结提炼出来，因此关于该胜任力的具体事例您应该
1.信息化应用水平 2.信息技术开发能 力
人力资源开发与 人才储备能力
1.人才激励能力 2.人才培训发展 能力 3.人才招募能力
新业务投资与开 发能力
1.投资分析能力 2.新业务开发能 力 3.新业务成长管 理能力
战略演绎结论
——公司关键核心能力一览表（1/3）
战略核心能力
编号
战略核心能力分解
核心业务维持与规模扩张 能力
岗位核心专业能力 专业知识与技能 全员素质特征
岗位胜任特征
胜任特征模型
战略演绎方法解析
战略规划
战略目标
战略规划 战略目标
核心战略能 力
核心业务维持与规 模扩张能力
1.网点发展能力 2.公司管控能力 3.文化沉淀与传承 能力
品牌溢价增值能力
1.品牌溢价能力 2.品牌延伸扩展能 力
信息化建设与应用 能力
物流部、商系部
P008 供应链管理能力
采购部、品质管理部
P009 P010
属地化运营管理能力 商品质量控制能力
直营区、营运管理部 品质管理部
公司管控能力 P011 财务管控能力
财务部
P012 预算管控能力
财务部、总经理、总监
战略演绎结论
——公司关键核心能力一览表（2/3）
战略核心能力
核心业务维持与规模扩张 能力
公司管控能力
编号 P013 P014
战略核心能力分解 绩效管控能力 标准管控能力
P015 内审管控能力 P016 HR管控能力
P017 行政管控能力
P018 资产管控能力
P019 危机公关能力
文化沉淀于传 承能力
P021 P022
公司文化提炼总结能 力
公司文化传承能力
能力承担部门 人力资源部、各中心、各部门 督导部、营运管理部、行政管理 部、工程管理部 审计部，财务部 人力资源部 行政管理部
公司发展历史
公司发展理念
勤奋 创业者精神 细致
务实
引进人才
创新精神 成就导向
文化精神
客户服务意识 积极主动 正直诚信 真诚直率
全员素质特征
勤奋务 实认真细致 正值诚信 真诚率直 积极主动 学习创新 全局观念 成就导向
FBEI访谈方法——焦点行为事件访谈法
说明：在初步模型提出来之后，再进行行为事件访谈，这种访谈的目的一是提取行为指标，另一个主要目 的是进行定向式数据搜寻，从事件中搜寻已经确立的特征的外部行为指标，有人称此方法是定向行为事件 访谈。FBEI是根据已有的胜任特征要求判断被访谈者是否具有目标胜任特征，他的目标性和针对性更强， 对于检验和校正模型很实用。
胜任力
素质模型
胜任特征概念描述 建模的意义和目标
选出核心岗位 建模的方法
胜任特征分级定义 胜任特征模型应用
公司核心岗位胜任特征模型建立方法
战略演绎 业务流程分析
文化演绎 FBEI访谈 FGI高端访谈
通过战略核心能力分析，得出关键岗位应具备的 核心专业能力
通过核心业务流程分析，得出关键岗位应具备的 各项专业知识与技能
访谈人员安排
一名主访、一名副访、一名记录员，时间1小时30分钟
访谈Байду номын сангаас录编码
将访谈记录中包含的能力、素质特征进行提取
编码分析 FBEI访谈总结
根据编码结果，对各能力、素质特征出现的频次进行统计分析，对结果进行排序
结合战略、文化演绎结论，以及业务流程分析结果进行综合分析总结，得出岗位胜任主要特 征
访谈提纲
总务部 公关部 总经办
总经理、总监、部门经理
品牌资产增值能力 信息化建设与应用水平
P021 品牌溢价能力 P022 品牌延伸扩展能力 P023 信息化建设能力 P024 信息化应用水平
品牌中心、市场部 市场部、企划部 信息中心 维护运维部
战略演绎结论
——公司关键核心能力一览表（3/3）
战略核心能力 公司新业务投资与开发能 力