2003年8月，成都第十次党代会提出了“争创中国最佳旅游城市，实现成都旅游新跨越”的目标。同年12月，市委、市政府举办了“成都市创建中国最佳旅游城市专题研讨会”，邀请了国内部分知名旅游专家为我市创佳建言献策。2006年1月，国家旅游局启动了中国最佳旅游城市创建试点工作，成都作为创佳试点城市，在国家旅游局、四川省旅游局的关心和指导下，在市委、市政府的领导下，以“创佳指南”为核心，以“评定细则”为参考，举全市之力，聚全民之智，扎实推进创佳各项工作，取得了阶段性成效。
一、创佳的主要成效
创佳为成都旅游的跨越式发展提供了重要机遇，通过创佳，我市取得的成效主要体现在以下几个方面。
（一）城市旅游基础设施更加优化
加快了文化旅游特色街区建设。10条特色文化旅游街区建设已完工，其中锦里、文殊坊、春江花月、正科甲巷和桐梓林风情街等重点特色街区的旅游标识系统、旅游厕所、游人休息座椅等方便游人的设施已完成建设并投入使用。加快了城市园林景观建设。新建了十大郊野公园，免费开放20余个城市公园。基本完成了以文殊院、宽窄巷子、大慈寺为核心景区的三大历史文化街区保护一期改造工程。新增城市文化主题游园建设项目，完成选址12个，建成7个，正在
建设的5个将于12月中旬完工。加大了城市环境整治力度。启动了旅游乡镇生活垃圾袋装化和无害化处理工作。对中心城区的308座公厕进行整治和改造。机场高速旅游景观通道建设，已完成交安试验段及全线绿化改造。川西旅游环线已完成交安、景观等风貌整治。对市区内扬尘进行了专项治理。加强了国际化标识系统建设。制定了《公共场所双语标识英文译法—道路交通和旅游景区》。开展了全市交通旅游标志双语改造工程，对中心城区、川西旅游环线相关区（市）县新建和改建交通旅游标志1218套。制作了中英文街道路名牌1229座，对市区753条主要街道进行安装。
（二）城市旅游功能更加完善
在创佳过程中，城市旅游功能得到进一步完善，特别是成都的旅游信息、旅游交通更加便捷畅通。建立了成都市旅游咨询服务主中心，城区主要景区（点）、特色街区和旅游重点区县的新增旅游咨询服务分中心（点）40多个，形成了覆盖全市的旅游咨询服务网络，为游客和市民提供了更加便捷和周到的旅游信息查询、咨询和宣传服务。10月，开通了成都至阿姆斯特丹直飞航线，至此，成都开通的各类国际航线达26条，其中8条直达航线，有效提高了目的地城市的可进入性。新建成都旅游集散中心为市民和散客出行提供了专业化服务，方便了市民和散客的出游。开通了两路涵盖城区主要景区（点）和休闲场所的城市旅游观光巴士，为市区
旅游提供了专线服务。在中心游憩区内的购物、餐饮、休闲场所和特色街区增设了31个旅游大巴停泊车位或临时停靠点。在市中心城区的主要路口、旅游景区（点）以及通往区（市）县主要景区通道设臵了规范化、国际化双语交通标志，
为车辆出行提供了保障。
（三）城市旅游形象更加鲜明
在创佳过程中，围绕“成都——一座来了就不想离开的城市”品牌，确立了以美食为特色的“休闲之都”为成都旅游发展定位，以丰富多彩的生活方式，富集的旅游资源，通过丰富产品体系，加强策划包装，打造旅游精品，强化宣传促销，并在全市三星级以上宾馆（饭店）、乡村酒店、星级农家乐、机场、车站和高档写字楼设臵成都旅游宣传资料架，统一摆放并免费赠阅涵盖旅游各要素的成都旅游宣传资料，城市旅游形象更加鲜明。突出了大熊猫生态文化、金沙古蜀文明、都江堰—青城山世界文化遗产和以农家乐为代表的乡村旅游四大特色品牌，推出了以都江堰—青城山、武侯祠为代表的成都“十佳旅游景区”，建设了六个以金沙遗址博物馆、洛带古镇和国色天乡为代表的最具发展潜力景区，从而提升了我市旅游产品形象和品质，初步形成了叫响全国、吸引世界目光的国际知
名旅游品牌。
（四）城市建设和管理与旅游更加融合“以人为本、以客为尊”的人性化理念在创佳进程中得到进一步确立，贯穿于城市基础设施建设和城市管理之中。按照特色化、生态化、和谐化的要求，在城市建设中，注重旅游功能的完善和旅游要素的配臵，将城市作为一个大景区来打造，进一步完善了旅游软硬件设施，逐步形成了一街一景、一楼（桥）一色、一河一貌的城市风格。在城市管理中，注重游人的感受和人性化服务，注重对游客的人文关怀，注重旅游服务质量提升。在天府广场、火车北站、双流机场等我市重要标志性地点设臵100个景观小品，完成了100条林荫道路和100块绿地增绿建设。对城区主要道路、公园等公共场所全部设臵无障碍设施，改造城区无障碍设施公厕186座，建成盲道72条。完成机场高速、成灌高速、大熊猫繁育基地直达三环路的旅游景观通道。新改建公路路网 65公里、县级公路路网110公里。治理扬尘污染，做好城市环境保洁工作，截至2006年10月，全市空气质量优良天数267天，
优良率达87.8%。
（五）城市旅游国际化水平逐步提升提高了旅游营销国际化水平。完善境外旅行商入境旅游总代理制。加大日韩等入境旅游市场宣传促销力度。以开通
成都至阿姆斯特丹直飞航线和2006中国—欧盟投资合作贸易洽谈会在成都举办为契机，加大了对欧洲的旅游促销力度。今年1至10月，接待入境旅游者和旅游外汇收入大幅
增长。
提高城市建设的国际化水平。城市基础设施建和景区建设普遍采用ISO9000和ISO14000国际认证体系。
提高服务国际化水平。在公路、铁路、机场、出租车、公交车等交通服务口岸，宾馆（饭店）、餐饮、购物、主要景区等服务窗口，开展英语常用语培训，提高了从业人员接待外国游客的服务技能和水平。建立语言援助中心，开通多语种24小时咨询服务“旅游114”热线，使成都旅游的语言环境国际化服务水平得到提高。设臵完善了中心游憩区及城区至主要景区（点）通道中英文双语街名牌和交通指示牌，购物、餐饮、交通和信息等采用了国际通用符号，提高了城
市标识系统国际化水平。
提高了机场口岸国际化水平。在机场设立和完善外语标识系统、外语语音服务系统和咨询服务点，落实外语宣传品进机场；建设残疾人专用通道，完善外币兑换服务，增设ATM 自动取款机和外汇兑换点，提供国际化信用服务。
提高了城市公共交通国际化水平。城市公交车均安臵了GPS系统，并有多语报站服务，出租车80%采用了机打发
票，旅游团队车辆享有公交车的优先权，完成城区主要客运车站的残疾人通道设臵，城市国际色彩更加浓郁。
（六）旅游产业素质得到全面提升
以提升旅游产业素质为目标，进一步完善旅游政策法规，出台了促进成都市旅游业发展政策。大邑、邛崃、彭州、都江堰推行旅游资源管理一体化试点工作基本完成。区（市）县旅游行政管理部门逐步健全，全市19个区（市）县均成立了旅游局，金牛区、彭州市旅游局等从政府序列外局进入序列内局，武侯区等将旅游从其它职能部门剥离出来成立旅游局，各级政府更加重视旅游产业，均加大对旅游的投入。
近期，从海昌集团投资20亿建设的“成都极地海洋世界”，华侨城集团投资45亿元按“旅游+地产”模式建设的天府华侨城，新加坡万邦集团投资50多亿元与成都市合作组建成都万邦旅游发展公司，充分展示了成都的投资环境得到了进一步优化。境内外知名企业、资本巨头更加看好成都，以万邦集团为代表的国内外大企业投资成都旅游产业，优化了本地的旅游产业资产结构，为提升成都旅游产业的综合素质和实力奠定了基础。今年11月，成都在中国城市经济学会“中国城市旅游竞争力评价项目”调查中，排名中国旅游
竞争力百强城市第四。
我市的乡村旅游快速发展，形成了以乡村旅游主题景区、全国农业旅游示范点、旅游古镇、乡村旅游纪念品等为
主要要素的乡村旅游产业链，成为了旅游发展新的经济增长点，发挥着以旅促农、以旅助农的积极作用。2006年，旅游产业综合实力有了显著提高。截止10月，接待入境旅游者45.83万人次，同比增长14%；旅游外汇收入1.87亿美元，同比增长27%；接待国内旅游人数3912.36万人次，同比增长27.75%；国内旅游收入321.41亿元人民币，同比增长41.92%；旅游总收入336.37亿元人民币，同比增长41.11%；接待国内外旅游总人数3958.19万人次，同比增长27.57%。创佳在促进我市旅游产业跨越式发展的同时，有效地推动了城建、商贸、交通、餐饮、会展、金融、房地产等相关产业的全面发展，进而提高了城市管理水平，改善了城市投资环境，增强了城市综合实力，并为城市社会就业和带动增收做出了贡献，促进了成都经济社会的全面协调发展。
（七）旅游目的地城市初步建成
为提升城市旅游形象，以打造中心游憩区为核心，加快推进旅游目的城市建设，对中心游憩区范围内的主要街道和构筑物按照特色化、生态化、和谐化的要求进行了改造和美化。以打造特色街区为重点，逐步完善城市旅游标识和旅游交通系统，逐步完备旅游功能设施，全面提升城市旅游服务功能，进一步优化了城市旅游环境，形成了一批以锦里、文殊坊、春江花月、正科甲巷和桐梓林风情街等为突出代表的特色街区，进一步凸显成都美食、休闲娱乐、购物和异国风
情休闲旅游特色，初步构建了集文化、娱乐、餐饮、休闲、商务、博览、商贸一体的中心游憩区，丰富了城市旅游产品，增强了城市的吸引力。以“四重一精”建设为龙头，全面打造旅游目的地城市，使成都旅游的软硬环境得到了明显改善，初步完成了过境旅游城市向旅游目的地城市的转变。今年4月，成都市被国家旅游局授予“中国农家乐旅游发源地”。11月，成都在中国旅游电视协会主办的“2006年中国最令人向往的旅游胜地”评选活动中，获得最令人向往的旅游胜
地金牌荣誉。
二、创佳的主要做法
紧紧围绕创佳的总体要求，把创佳工作体现在落实科学发展观、构建和谐成都的各个方面，贯穿到全市经济社会发展的大局中，着力抓了以下几个方面的工作：
（一）明确目标，落实责任
创佳是全面提升城市建设管理水平和文明程度的重要途径，市委、市政府高度重视，明确提出：“全民动员、抓好创佳，发展旅游、全民受益”。
1、成立创佳领导小组，统一指挥协调创佳工作。为有序推进工作，成立了以葛红林市长为组长的创佳领导小组，统筹、协调、指挥全市创佳工作。下设领导小组办公室，由综合协调组、宣传活动组、项目建设组、城市环境组、资料
统计组、产业发展组、目标督查组7个执行组组成，建立了办公室工作职责、经费管理和目标考核等工作制度以及创佳7个执行组联络员联席会制度、记者通气会制度、调度会制
度，以加强工作的协调沟通。
2、制定创佳总体方案，逐级分解目标任务。在4月底召开全市创佳动员大会后，我市按照国家旅游局创佳试点工作的总体要求及“创佳工作指南”，认真分析我市旅游发展的薄弱环节，突出发展重点，制定并下发了《成都市创佳中国最佳旅游城市总体方案》。同时，把创佳总体方案的有关内容归纳为10大类，125项目标，分解到48个市级部门和各区（市）县，纳入市委、市政府目标管理。市级有关部门和各区（市）县对各自承担的目标任务再层层分解，责任到人，形成了横向到边、纵向到底的创佳目标管理网络。
3、落实创佳有关经费，保障创佳工作顺利推进。编制了创佳总体经费预算方案，经费侧重创佳工作中宣传发动和城市旅游基础设施功能的完善，突出了城市重要节点的永久性公益宣传广告栏、旅游集散中心、旅游信息咨询中心、旅游信息显示屏、旅游人才培训基地建设等项目。市财政投入创佳专项经费2.4亿元，全市吸引社会资本建设的旅游项目300余个，计划投资总额达240亿元。
（二）强化宣传，广泛发动
在创佳过程中，按照创佳靠人民、创佳为人民、创佳成果人民享受的指导思想，加大了创佳宣传发动力度。
1、采取多种形式，加强创佳宣传。一是加强媒体宣传。市级主要媒体开设了“佳喻户晓”等创佳专栏，深入报道创佳工作。截至目前，成都日报、成都晚报、成都商报刊发创佳文字报道3100多篇、刊登创佳图片900余幅，成都广播电视台播出创佳新闻850余条。二是加强社会宣传。统一编印了《创佳知识100问》，发送全市。制作了创佳宣传主题广告画、创佳主题语，在机场、火车站、汽车站、社区等场所广泛张贴。在住宿、餐饮、交通等单位摆放创佳宣传小册子。拍摄了创佳电视宣传片，在城区有线电视台等传媒上滚动播出。在成都日报等市级报上刊登创佳公益广告78篇，并利用我市的塔式广告覆盖宣传。三是开展网络宣传。在成都旅游门户网站开设创佳网络宣传网页，在新浪、搜狐等国内重点门户网站广泛宣传创佳。成都电信分公司开通了以创佳为内容的弹出广告及纠错页面。对我市191个单位共5000多部办公电话开通了创佳彩铃。四是开展社区宣传。各区（市）县以社区为重点，组织了以“居在此、游在此、乐在此”为主题的创佳知识宣传及文艺演出、知识竞赛、告社区
居民书、小广播等形式进行社区发动，组织市民关注和参与创佳。五是开展创佳培训。市创佳办将创佳总体方案以及成都为什么创佳、成都距最佳多远、成都怎样创佳和创佳以后成都展望编制成PPT，列为市委党校中青班、区（市）县分管旅游的党政领导和市级有关部门干部培训的内容，培训人员达600余人。另外，开设了创佳咨询热线和意见箱，及时受理有关意见和建议，并进行创佳宣传。通过广泛宣传，在全社会形成了较好的创佳舆论氛围，创佳工作逐步深入人
心。
2、以活动为载体，引导市民参与。市级新闻媒体、市级相关部门和相关行业相继组织开展了“创佳知识竞赛”、“旅游英语100句征集推广”、“机关干部岗位创佳”、“我是最佳旅游城市服务者”、“创佳志愿者行动”、“创佳青年文明号”、“创佳巾帼文明岗”、“代言成都美食”、“我是成都小导游”、“5万名小红帽文明劝导”和“成都十佳景区（点）”、“成都十佳外语导游”、“成都十佳国际旅行社”评选等活动，引导市民积极参与创佳。在社区，创佳从市民最关心、最直接、最紧密的环境、秩序、安全、卫生等问题入手，对126条背街小巷进行了整治，对40多个社区环境进行了重点整治，改善了生活环境，提高了市民对创
佳的关心、认同度。在创佳第三阶段（检查验收阶段），开展了“创佳新亮点，万人大体验”活动，组织市民代表走进景区进行体验，参与特色文化街区验收开街，旅游观光巴士开通剪彩和免费乘坐体验，增强了市民对创佳成效知晓
度、创佳参与度和自豪感。
（三）突出重点，打造精品
结合成都实际，从打造旅游精品出发，加强了“四重一精”建设。
1、加快“四重”建设。（1）重点景区建设加快推进。按照“一标”、“三则”的标准，对申报4A、5A级的景区进行了对标建设，全市9个景区升A提升工作全面展开，目前已有4个景区接受了省检和国检。完成了都江堰等11个重点景区（点）中英日韩四语标识系统设臵。全市年接待50万人次的景区（点）已达20余个。（2）重点旅游城市建设加快推进。把邛崃市创建中国优秀旅游城市作为全市创佳的内容之一，支持邛崃市实施“旅游兴市”发展战略，加强创建工作指导，抓好创优与创佳的结合，使城市发展与旅游发展相配套。邛崃市创建中国优秀旅游城市，现已通过省检和国检。完成了都江堰－青城山国际休闲度假旅游区概念性规划，按照“最佳休闲度假旅游城市”专项标准和省委、省政
府的有关要求，积极推进该度假旅游区建设。（3）重大旅游活动加快推进。成功举办了2006中国国内旅游交易会，规模大、影响广、效果好。高质量承办了全国乡村旅游节、全国乡村旅游现场会，推出的成都乡村旅游产品叫响全国。圆满完成了2006“大熊猫恳亲之旅”境外宣传促销活动和第28届世界摄影大会、2006中国－欧盟投资贸易合作洽谈会的筹办工作。（4）重点旅游项目建设加快推进。大熊猫生态园一期工程建设基本完工，二期工程项目投资3.5亿元，已完成投资2.1亿元。成都市旅游集散中心改建已完成，开通了两条城市旅游观光线。成都旅游信息咨询中心主中心已建成并试运行。建成成都旅游门户网站。加强了特色文化旅游街区建设。雾中山文化旅游项目、鹤鸣山道源圣城文化旅游项目建设进展顺利。金沙遗址博物馆、成都极地海洋世界等一批大项目建设正加快进行。
2、加快培育旅游精品线路。推出了三条精品旅游线路：一是成都大熊猫繁育研究基地——金沙遗址博物馆——都
江堰——成都都市休闲体验（一日游）。二是成都大熊猫繁育研究基地——金沙遗址〃三星堆——九寨沟（黄龙）——都江堰（青城山）——成都都市休闲体验（五日游）。三是成都——格尔木——拉萨——成都都市休闲体验（六日游）。
（四）上下互动，齐抓共建
鉴于创佳工作点多、线长、面宽的情况，我市注重密切
配合，协同作战。
1、市领导亲自抓创佳。全市创佳动员大会，春城书记、红林市长到场作动员讲话，增大了动员会的效果。在创佳工作中，市委、市政府领导经常听取创佳工作进展情况汇报、深入现场，及时解决创佳重点、难点问题。春城书记、红林市长分别带队，专程到杭州学习创佳经验。春城书记主持召开市委常委扩大会，专题听取了创佳工作汇报，研究解决相关问题。红林市长定期召开创佳领导小组会，并深入区（市）县调研，对创佳中的难点进行协调，督办解决。分管旅游工作的市领导采取督查、调研和调度会的形式，同有关部门一起研究解决创佳过程中出现的问题。市人大、市政协的领导关心创佳工作进展，推荐人大代表、政协委员参加创佳体验市民代表团，为成都创佳建言献策，同时利用全国省会（副省会）城市办公厅主任工作协作会宣传创佳，组织视察，对
成都创佳及时提出要求建议。
2、市级部门、各区（市）县和有关单位紧密协作。48个市级部门按照工作职责和创佳要求，分属7个执行组。各有关部门把创佳任务与本部门工作有机结合，认真抓好“三
明确、五落实、一倾斜”：明确任务、明确目标、明确时间，落实主管领导、落实工作部门、落实工作责任、落实工作任务、落实工作条件（人力、物力、财力），部门的年初经费预算向创佳工作倾斜。各区（市）县均成立了创佳领导小组，设立了创佳办，提出了工作任务、工作重点，进行了任务分解，落实到部门和责任人。在创佳工作中，市级部门、各区（市）县建立了工作机制，明确了工作流程。市创佳办与市级部门、各区（市）县协调一致，在较短时间内将125项任务、51项重点工作落实到位。企事业单位、社区按照创佳总体要求，积极参与创佳。旅游、餐饮等服务行业300多家企业与政府签订了诚信公约，加强诚信建设。相关企业单位、商铺积极参与“店面竞赛”活动，进行店面、店招、店堂的优化设计和改造工作，提高服务质量。世界旅游组织专家《对成都创佳工作的总结报告》中指出：“各企事业单位，小到旅游商品经营户，大到主要投资商，都在大力支持创佳。”
（五）以建促创，注重长效
在创佳过程中，我市认真抓了旅游法规体系和管理体制
机制建设。
1、不断完善旅游政策法规。将社会旅馆归口旅游部门管理，颁布了《成都市社会旅馆管理办法》。制定了《关于
促进成都市旅游业发展若干政策的意见》、《成都市旅游人才资源发展规划》。起草了《成都市<四川旅游条例>实施办法》（草案）。启动了修编《成都市旅游发展总体规划》工作，编制了《成都市旅游业发展第十一个五年规划》。
2、推进旅游管理体制机制创新。11月4日，市委常委会决定组建成都文化旅游发展集团公司，整合部分市级旅游景点和宾馆饭店资产，搭建政府主导旅游产业发展的融资平台。市政府与新加坡万邦集团已签订战略合作协议，共同组建成都旅游建设股份公司，合资开发旅游重大项目。认真抓了大邑、邛崃、彭州、都江堰等旅游重点区（市）县旅游体制创新试点工作。在大邑县成立了安仁古镇文化旅游管理委员会，全面负责安仁古镇旅游的发展、管理，享有项目审批、人事任免、规划、综合执法权和专项资金使用权。在邛崃市成立了邛崃市旅游发展管理委员会，实行旅游资源管理一体化。在彭州市实行旅游资源管理一体化基础上，成立了龙门山景区综合指挥部。在都江堰市成立了由市委书记任党工委书记、市长任管委会主任的景区管委会。
三、创佳的主要体会
在创佳过程中，我市把创佳工作落实到社会各个方面。
主要体会有：
（一）坚持政府主导的工作原则
这次创佳，时间紧、任务重，各项工作都顺利推进，得益于我市坚持了政府主导的工作原则。创佳不仅是成都加快旅游产业发展的良好机遇，也是推动城市经济社会发展的重要抓手，还是促进城市建设管理水平、城市文明程度提高和城市整体形象提升的重要载体，是一项事关全市发展大局的重要工作，只有坚持政府主导，才能卓有成效地推进。同时，创佳工作覆盖全社会各个层面、涉及不同行业，工作纵横交错，如此浩大的系统工程，单靠某一个或某几个部门、单位，是不可能组织好、开展好的，只有充分发挥政府主导作用，才能积极协调好各种关系，有效整合社会资源，充分调动全社会各方面积极参与，齐心协力推动各项工作，确保各项目标任务的完成。为此，从创佳一开始，我市就充分发挥政府主导作用，明确发展基础，从实际出发提出发展目标，制定发展规划并按步骤实施，根据创佳工作进程确定阶段性工作重点，引导社会各方面扎实推进各项工作，形成政府主导、部门联动、社会参与的良好工作格局。
（二）坚持旅游带动的工作方针
创佳为全面提升我市旅游产业发展提供了大好机遇，但旅游产业是一个综合性强、关联度大的产业，对国民经济和社会发展具有多重带动功能，因此，在创佳过程中，不能单纯为发展旅游而创佳，必须通过创佳，充分发挥旅游产业的
带动作用，带动和促进全市相关产业发展和城市总体形象提升。我市不仅严格按照有关要求和标准切实做好各项工作，为城市旅游产业发展创造更加良好的软硬环境，着力提升旅游产业核心竞争力，更注重发挥旅游的带动和促进作用：带动和促进城市总体规划与旅游发展规划更加协调，把旅游发展规划纳入城市经济社会发展规划，在制订乡镇发展规划、小城镇规划时，把旅游功能、旅游发展要求考虑进去；带动和促进城市建设和旅游更加紧密结合，进一步增强城市国际化、现代化水平，使之更加符合旅游需要；带动和促进城市管理和服务水平提高，使之更具人性化、更加体现以客为尊理念；带动和促进城市文明工作，使市民生活条件和生活环境得到改善，人际关系融洽，社会更和谐，社会文明程度进一步提高；带动和促进第三产业发展，扩大城乡就业；带动和促进旅游景区（点）档次和水平提升，使之对游客的吸引进一步增强；带动和促进了旅游企业进一步做活做好，使之
更加符合专业化发展要求。
（三）坚持群众参与的工作方法
创佳是一项社会工程，是一项群众性很强的活动，需要广大市民群众的主动参与、积极配合，只有广泛发动市民群众，才能为创佳打下坚实的群众基础，形成浓郁氛围，才能真正把各项工作和目标任务落到实处。为此，在创佳过程中，我们始终坚持把群众是否参与、是否认可、是否满意作为创
佳成败的试金石，围绕提高群众知晓度、参与度和满意度，扎实开展各项工作，使广大市民深刻理解创佳的目的、意义，了解创佳的任务、步骤和要求，让广大市民自觉参与创佳、支持创佳，并从中得到实实在在的利益，使创佳真正成为群众广泛参与并得到实惠的“惠民工程”。
（四）坚持不断创新的工作思路
创佳是在创优基础上开展的更高层次的工作，是创立独特城市品牌的探索性实践，要求敢于并善于解放思想，积极创新。为此，在创佳过程中，我市在按照“创建指南”及“评定细则”的要求完成各项指标任务的同时，着力在旅游管理体制机制、旅游政策法规完善和旅游人才培养等方面进行积极探索和创新，不仅积极推行旅游行政管理体制和机制创新，有效整合旅游资源，提高管理效率和综合效益，而且进一步探索完善旅游政策法规，不断根据实际需要出台新政策，制定新法规，还创新人才开发与培养机制，采取有效措施着力提高现有人才素质和加大专业化人才队伍建设力度，开发和培养出更多更好的旅游业务人才和涉旅工作人员，从而形成旅游可持续发展的长效工作机制，为促进旅游业持续
协调快速发展提供不竭动力。
四、巩固创佳成果阶段需要重点做好的工作
我市创佳工作取得了一定的成效，但这只是阶段性成果，离科学发展观和群众的期望还有差距，还存在诸如区域
联动效应有待进一步发挥、旅游产业空间布局需要进一步调整和规划、旅游产品结构有待完善、市场细分及其营销不够等问题。下一步，我市将努力巩固和发展创佳成果，重点抓
好以下工作。
（一）进一步加快旅游业大发展
要围绕打造旅游核心竞争力，进一步总结创佳工作经验，增添工作措施，弥补薄弱环节。一是要进一步优化旅游产业结构，完善协调配套的旅游要素体系；二是要进一步加强区域旅游合作，打造旅游绿色通道，构建大旅游圈；三是要进一步探索建立全市旅游发展的长效机制，推动成都旅游持续健康快速发展；四是要努力建设旅游型村镇和旅游强县，以旅促农，推进城乡一体化建设；五是要积极引导旅游商品生产，完善旅游产业链，培育旅游经济增长点。
（二）进一步加大和谐旅游的构建力度要坚持用以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观来统领旅游发展全局，构建“和谐旅游”环境。一是要处理好四个关系：当前与长远、旅游开发与环境保护、旅游业发展与产业结构调整、旅游规划与其他规划的关系。二是要管理、服务并重，建立旅游行业诚信体系。三是要进一步充分
旅游管理个人工作总结 li； 光阴任苒，岁月如梭，紧张忙碌的2014年已经结束。回顾2014年，在集团公司的正确领导下，上级领导的大力支持下以及全体同事的配合下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，按照总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行上级部门的工作方针政策.围绕中心，突出重点，注重实效，认真履行岗位职责，坚持提髙自身业务素质，促进部门内务管理规范化，全力配合公司导向决策，积极拓展各项工作，较好地完成了自己的工作任务，取得了一定的成绩。现在此将自己一年来的工作情况，总结汇报如下：一、摆正自己的位置，加强思想认识 一年来，在公司总经理的领导和各部门的大力支持下，努力完成本职工作、责任目标和“参谋、协调、服务”三大职能’工作实践中使我清楚的认识到，作为一名副经理，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位’从执行看属“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生兼职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司各部负责人，所以在实际工作中我的做法只能是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不 “拍板”；服务到位但不干预上级工作。只有把“位置”认准，把工作性质搞清，自觉维护干部之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格耍求自己，作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职责的总经理助理。催办和协调是我的主要工作之一，我努力在短时期内提高专业知识水平，力争做到对工作主动催办和协调’对上级起到参谋的作用，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来的工作相对还比较顺利。 二、坚持学习，提高业务能力 我是一个喜欢学习的人、总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的吋代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是学习旅游公司管理知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好旅游管理工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了党和国家的方针政策、法律法规和旅游管理工作知识与技能，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。 三、注重思想，调整工作态度 实际工作中，我始终坚持“精益求精，一丝不苟”的原则。具有很强的事业心、责任心，奋发进取，一心扑在工作上；每件小事都会当成大事来做；当天事当天完成，不拖拉；不计名利和得失。来往接待有礼有节，平和待人。 四、2014年，工作上取得的成绩 2014年是不平凡的一年，是工作开展有苦有乐的一年，我们集团公司不仅经历了丽江黑团的冲击，也由于三星级酒店突然涨价致使合作难以继续，这些客观因素一度让我们举步维艰.但全体员工在集团公司的关怀和指导下，克服层层困难、抓住机遇、迎接挑战，取得了不错的成绩： 全年公司总共接待游客30万人次，团队接待7171批次，其中海外游客15289人次，与去年同期相比冇所上升。当然，这是公司全体成员共同努力的结果。在本人担任I副经理的这这段时间里，我的体会和做法是：（一）抓好自身建设，全面提高素质 副经理工作，责任重大，任务繁重’我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，全面提高自己的政治、业务和管理素质，公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，要求员工做到的自己首先要做到’率先垂范，严以律己’吃苦在前，享乐在后，努力争先。 （二）做好服务工作，奉献自己力量 在部副经理工作岗位上、做好服务工作是关键。自工作以来后，我把自己的全部精力与时冋都臺无保留地投入到做好服务工作上，开动脑筋，想方设法，搞好服务。既服务好了旅客，又服务好了下属员工，全力支持
三一文库（https://www.doczj.com/doc/ba5657760.html,）/工作总结范文/个人总结 旅游工作总结 一是完成了创建“中国优秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、时间紧、任务重的情况下，创新思路，团结拼搏，充分发挥主观能动性。经过多方努力，在全国集中精力整顿市场暂停“创优”验收的情况下，把原定九月份的验收提前到五月份，成为全国唯一一家通过国家验收的城市，并且以全国同类城市名列前茅的高分887分入围（“优秀城市”的总分为1000分，地级市入围底线为750分，市政府要求我市以850分的高分入围。经过艰苦努力，我市实现超高分入围，受到了市委、市政府及国家旅游局的好评）。 二是出色地完成了旅游交易会。主要从两个途径来完成市政府交办的任务：一是邀请北京、上海、广东等远程大市的20多家旅行社在来樊踏线考察，对外推介##旅游产品，签订意向合同50多份，约定来樊游客万余人次，预期旅游收入2000多万元；二是在诸葛亮广场举办旅游会展区，组织全市景区景点、宾馆饭店和旅行社共46个单位制作高档次的展板，在广场搭建规模宏大、新颖壮观的展区，并搭建高规格的舞台向观众展示旅游行业
的服装表演及地方特色的文艺演出。“节会”期间，旅游展区共接待参观人数达数十万人次，成为最受群众青睐的展区。在“节会”闭幕式上赵成霖市长给予“最大亮点”的评价。整个“节会”实现旅游收入5028万元，出色地完成了政府下达的任务。 三是旅游开发整体推进。市县两级通过采取政府主导、民营参股等办法，多渠道集中资金用于景点的设施配套和开发建设，使旅游开发纵深推进。一年来，除隆中、米公祠、鹿门寺、以及保康五道峡、南漳水镜庄、谷城薤山、枣阳熊河等传统景点继续加大了景区配套建设力度外，市、县两级还分别结合各自实际建成、开放了龙王峡、九路寨、黄家湾、锦绣园等一批新的景区景点，壮大了旅游业发展的基础环节。 四是宣传促销高潮迭起。全市两级高度统一思想，纷纷把宣传促销作为招徕客源的重要手段，大胆创新促销方式，使旅游促销呈现出了百花齐放的局面。据不完全统计，一年来，全市先后举办中西部旅游交易会、“荆山紫薇红保康生态之旅”等各类节会促销活动6个，邀请新闻记者、作家、艺术家举办采风活动5次，摄制各类旅游宣传专题片5部，参加国内外旅游促销活动20余次，散发、刊登旅游宣传广告过百万份，使市、县两级的旅游整体形象得到较大提升，较好打开了广东、北京等中远程市场，促进了我市旅游的五是旅游市场日趋规范。市、县两级以创优为契机，不断加大行业管理的力度。一年来，结合创优迎检和迎接“黄
关于旅行社年终总结4篇 关于旅行社年终总结4篇 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此我们要做好归纳，写好总结。总结你想好怎么写了吗？以下是作者帮大家整理的旅行社年终总结4篇，希望对大家有所帮助。 旅行社年终总结篇1 20xx年就要过去了，下面我将按照领导的统一要求和标准，对于今年的个人工作情况和公司的经营管理以及未来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。 作为公司导游部的一份子，在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下，今年的个人工作取得了一个新的台阶，作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的XX年，我深深感受到公司大家庭的温暖，领导的关心，同事的帮助与支持，使我的工作能够顺利的展开，并且取得了一定的成果，自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长，这是和全体同事的共同努力所不能分开的，当然面对工作当中出现的一些压力和工作上的失误，我深刻的意识到，只有正视自己的不足，勇于开拓创新，发挥全体同事的聪明智慧，才能解决工作当中的一些疑难，和不必要的困扰，回顾XX年，是不平凡的一年，是充满希望的一年，也是充满挑战和压力的一年，作为个人来说，我总结了一年来个人业务的详细情况，出差共计12次，参与大小会议共计8次，带团共计3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作顺利，能够有更多的机会参与到公司的各个大小会议，旅游接待当中去，为公司尽自己的一份力量。 对于公司的经营管理状况，我想作为老员工更有发言权，我仅就作为一名新员工，对于公司一年来的情况，发表一下个人的感受和想法，我觉得XX年公司的业务取得了很好的成果，公司的经济效益也趋于一个相对稳定上升的趋势，尤其是在XX年的七月至九月公司的运营情况较为顺利，并且在公司上至领导下至员工的共同努力下，取得了很好的成果，一年来，公司的运营良好，但是在资金
XX年旅行社年终工作总结报告 我国旅游资源丰富，是世界上的旅游资源大国之一。今天小编给大家为您整理了旅行社年终工作总结报告，希望对大家有所帮助。 旅行社年终工作总结报告范文一一年来付出了收 获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。 投身旅游这个事业已经8 年了，8 年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。 于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。 我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重 要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候
去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路. 够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗?二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。够了吗?够了，组团社经 理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。 大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组
2016年旅游顾问个人工作总结范文 编辑推荐： .lianjielanse{color:#333;}.lianjielanse a:link,.lianjielanse a:visited{color:#03f;}.lianjielanse a:hover,.lianjielanse a:active{color:#c20;text-decoration:underline;}工作总结大全 年终工作总结年度工作总结工作总结工作总结范文试用期工作总结财务工作总结个人工作总结实习总结销售工作总结班主任工作总结员工工作总结教师工作总结点击查看更多工作总结个人工作总结范文 一、旅游开发整体推进。市县两级通过采取政府主导、民营参股等办法，多渠道集中资金用于景点的设施配套和开发建设，使旅游开发纵深推进。一年来，除隆中、米公祠、鹿门寺、以及保康五道峡、南漳水镜庄、谷城薤山、枣阳熊河等传统景点继续加大了景区配套建设力度外，市、县两级还分别结合各自实际建成、开放了龙王峡、九路寨、黄家湾、锦绣园等一批新的景区景点，壮大了旅游业发展的基础环节。 二、狠抓特色旅游产品宣传，创建特色旅游产品品牌 遂昌金矿是我县旅游产品体系中最引人注目的亮点，2008年7月举行的上海—丽水文化精品展和10月举行的中国丽水首届生态经济博览会上，我县推出的“金姑娘”和“百万金砖”遂昌黄金旅游文化实物展示成为展会的亮点。独具魅力的南尖岩景区以摄影文化吸引了越来越多的摄影爱好者。 三、狠抓区域合作，寻求强强联合 2015年以来，我县旅游接待人数迅速攀升，现有的旅游接待设施设备、旅游服务人员数量和素质等都远不足以满足我县旅游产业迅猛发展的需求。为此，我局主动与周边县市合作，建立客源互送、线路互补的合作关系，利用丽水市本级、龙游、衢州等地良好的接待设施设备，接待我县外来游客，有效缓解了我县的旅游接待压力，保证了旅游质量。另外，我局还与台州、温州、宁波、金华等地区开展旅游互补产品线路策划推介，积极探寻强强联合的有效途径。 四、强化宣传促销，拓展旅游市场创新宣传促销方式，加快旅游市场的拓展;邀请中省(市)电视台拍专题片，成渝等地新闻媒体采访报道;到成渝及沿海地区召开旅游推介会;组织参加旅游交易会;与成渝及周边城市旅行社建立友好合作关系;进一步提高*旅游报刊和网站的质量，加强信息交流，增强服务功能。 五、是旅游企业的意识需要提高 以前的旅游企业都是单兵作战，没有组织，没有指挥，难以形成合力，遇到问题也没地方反映。协会成立以后，就要为旅游企业服务，使会员单位能够形成合力，促进共同发展。目前的情况看，许多企业还没有充分认识协会的意义，有问题不知道找协会，协会在组织广大会员单位开展一些工作中，企业的自主性和支持也不够。比如，为企业减负，根据饭店业分会的会议决议，秘书处向各饭店收集不合理收费的情况，但只有一家企业提供了材料。对于合作发展、行业自律等工作，尤其是一些宣传、组织的工作，广大企业还没有意识到协会的功能。部分企业还认为协会工作就是给企业找事做，不支持、不配合。这个问题的解决，也需要一个过程，需要协会在功能不断发挥和完善的基础上，大家对协会的工作更加理解、更加支持。 加强行业管理，加大监察执法力度，促进旅游业健康发展加强对*市旅游协会的业务指导，以行业自律来规范旅游市场。强化旅游执法管理，加大旅游执法培训力度，以整顿景区客运市场为突破口，打击非法营运、拉客现象;围绕旅游景区环境保护，彻底解决脏、乱、差现象。以游客满意为关注焦点，创新服务观念，塑造最佳的旅游服务形象。 个人工作总结范文 我作为一名管理者、一名部门政策的贯彻者与执行者，做一份酒店管理半年工作总结，我有
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 旅游咨询服务中心个人工作总结
旅游咨询服务中心个人工作总结 光阴如梭，时光飞逝，XX年已经过去，我来到旅游咨询服务中心工作也有一年多的时间了，这一年里，在局领导正确领导下，在马主任的正确指导下以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了新的环境及工作。现就XX年度的工作情况总结如下： 一、较好的完成了全市导游员的年审工作。 在自此次导游员年审工作中，我主要负责导游员的报名、填表工作，工作中我耐心指导每一位前来报名年审的导游员填写报名表，确保每一位填表人员的信息真实、准确。短短的6天时间共接待报名导游员八百多人。报名、培训的工作结束之后，我又负责收回了导游员的年审申报表、导游证、导游资格证、听课证等相关资料。为防止未交费，未参加培训的导游员蒙混过关，通过年审，我认真核对每一份上交的资料，无一疏漏。 二、较好的完成了XX市首届旅游商品博览会及系列活动 此次博览会我主要负责在市文化广场发放、收回“大众选票”及礼品券的发放工作。当天接待参观展览的市民八百余人，发放选票500份，发放兑奖卷359份。 开展会的日子正赶上气温最高的时候，当天就有33摄氏度的高温，可我不怕热，早早赶到文化广场发放选票的地点开始做准备工作，在大家齐心协力下我们不一会就支起了一个简易遮阳棚，摆好桌椅开，始了一天的工作。在发放选票的过程中我们认真对待每一位前来咨询的群众，给他们讲解如何正确填写“大众选票”，保证发放出去的每一张选票都能成为有效票。 由于我们此次活动是面对广大市民，形形色色的人都会碰到，免不了会碰到一些素质比较低、对社会不满的市民，说出一些难听的话， 第2 页共4 页
2015年旅游管理个人工作总结 光阴任苒，岁月如梭，紧张忙碌的2015年已经结束。回顾2015年，在集团公司的正确领导下，上级领导的大力支持下以及全体同事的配合下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，按照总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行上级部门的工作方针政策，围绕中心，突出重点，注重实效，认真履行岗位职责，坚持提高自身业务素质，促进部门内务管理规范化，全力配合公司导向决策，积极拓展各项工作，较好地完成了自己的工作任务，取得了一定的成绩。现在此将自己一年来的工作情况，总结汇报如下： 一、摆正自己的位置，加强思想认识 一年来，在公司总经理的领导和各部门的大力支持下，努力完成本职工作、责任目标和“参谋、协调、服务”三大职能，工作实践中使我清楚的认识到，作为一名副经理，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看属“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生兼职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司各部负责人，所以在实际工作中我的做法只能是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”;服务到位但不干预上级工作。只有把“位置”认准，把工作性质搞清，自觉维护干部之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越
位，严格要求自己，作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职责的总经理助理。催办和协调是我的主要工作之一，我努力在短时期内提高专业知识水平，力争做到对工作主动催办和协调，对上级起到参谋的作用，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来的工作相对还比较顺利。 计划准备在前。早作计划，确定基本方案，最好要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果“临时抱佛脚”，不仅难有，处于消极应付局面，而且会影响的贯彻落实。 二、坚持学习，提高业务能力 我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是学习旅游公司管理知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好旅游管理工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了党和国家的方针政策、法律法规和旅游管理工作知识与技能，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。 三、注重思想，调整工作态度 根据公务员法正式实施及配套法规逐步颁布的新形势，大力加强公务员法及其配套法规的宣传工作。为做好此项工作，科室制订了人事政策宣传工作方案，拟写了讲课稿，印制了宣传材料，开展了形式
工作汇报/工作计划/半年工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-034777 旅游半年工作总结范文Tourism half year work summary
旅游半年工作总结范文 今年上半年，席卷全球的金融危机阴霾未散，流感又接踵而至，这对于旅游这个高度敏感的行业可以说是“祸不单行”。但是对于xx旅游来说，金融危机并没有造成实质性的影响，1-6月份，xx旅游实现国内游客增长12%左右，国内旅游收入增长11%左右，交出了一张漂亮的成绩单。 xx旅游部门在年初就制定了一套可行性强、效果好的营销计划。重点打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌；加强营销团队建设，推出了“天姥圣境，越国敦煌”子品牌和“有缘就来xx”系列营销口号，开展旅游节庆活动，重视会议营销，发放消费券，开展抽奖活动等等，保持了xx旅游持续火爆的状态。 发放消费券活动刺激市场升温 自3月17日以来，xx旅游部门向华东地区各大城市发放消费券，总计达10万份左右，大佛寺景区消费券的使用率在20%左右。浙江卫视、宁波电视台、中国新闻社、浙江在线、浙江日报、东方早报等主流媒体及宁波旅游网、新浪网、网易网、人民网、人民城市网等网络媒体都作了大容量的新闻报道。据不完全统计，共有1000多条相关内容在各类新闻媒体刊播。 重视节日营销，以活动带市场
3月28日——4月5日，第二届沃洲湖桃花节在这诗画交融的沃洲湖景区里举办。期间，举办了开幕式，浙江省有关部门领导向xx县沃洲湖景区授予“天姥山风景风情摄影创作基地”的牌匾； 穿岩十九峰登山节系列包括登山节活动、旅游集散中心浙江联盟成立大会、浙江电视台流动大舞台走进xx和温州千人团游xx活动。活动吸引了来自浙江各地的领导、旅游界人士、媒体和游客。 广泛合作媒体加强品牌传播 上半年，xx旅游宣传力度有明显增强，并取得了显著效果。主要合作媒体有东方卫视、江南游报、绍兴晚报等重量级媒体，在广告形式上采用电视广告、平面广告、软文和风光篇制作、网络广告等多种形式。上半年在浙江日报、江南游报、新华网、新浪网等重量级媒体总共发表软文516篇，在东方卫视投放每晚4秒电视广告，取得了显著的效果。 加强地区促销巩固重点市场 上半年，xx旅游分别在萧山和上海召开了两场xx旅游推介会，推介会期间吸引了众多当地媒体和旅行社参加，发表了多篇报道。6月12-14日，由副县长带队，旅游部门组织xx各大旅游企业参与的营销精英团一行30多人赶赴上海光大会展中心，参加2012浙江（上海）旅游交易会。本次浙江旅交会是浙江旅游界首次集体在省外亮相，向每天都身处高楼大厦中的上海市民介绍xx的山山水水和风土人情。 接轨世博会分享世博大蛋糕 为了接轨20xx年上海世博会，xx旅游部门又推出了汉传佛教胜地佛缘体验之旅与茶文化之旅，悟千年禅机，品佛茶神韵。结合“城市经济的繁荣和科技的
编号：_____ 旅游区域合作工作总结 学校：_________ 教师：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第1 页共5 页
旅游区域合作工作总结 市文物旅游局 一年来，***市文物旅游局按照“合作共赢”的原则，围绕“深化旅游合作，创新发展方式”的主题，积极加强与闽粤赣十三市的区域旅游合作，通过互助窗口，互送客源，全方位、多渠道宣传推介***旅游资源，有效地推动了闽粤赣区域旅游合作。现将主要工作情况汇报如下： 一、组织开展厦深潮旅游合作推介活动 厦深高速铁路将于XX年底正式开通，为充分发挥厦深高铁开通对***旅游带来的优势，深化高铁沿线的区域旅游合作，推动区域旅游更好更快发展，我局于今年3月21日至22日，邀请厦门市旅游局、深圳市文体旅游局，在我市联合举办了“厦深潮旅游合作推介活动”。这次活动共邀请了厦门、深圳以及***三市共45家旅游企业参加，三市电视台、报社和网络媒体共16个单位参加宣传报导。推介会上，厦深潮三市互相介绍各市的旅游资源及旅游环境，签订了三市旅游合作协议，三市旅游企业也签订业务合作协议并现场开展对接活动。与会代表还实地考察了***的旅游线路。此次活动不仅是三市旅游部门的联合推介，也为三市旅游企业创造了良好的交流平台，对厦深潮三市以及厦深高铁沿线城市的旅游交流与合作的务实开展，起到较好的推动作用。 二、与厦门市旅游局合作开展“厦门人最喜爱的***十大旅游景区”、“厦门人最喜爱的***十大美食”评选活动。 评选活动从XX年6月6日开始，6月27日评选活动投票结束。活动由海西晨报、海西旅游网、厦门亚太旅游发展中心承办，在海西晨报和海西旅游网开设活动专栏，介绍***旅游景区和美食，把***的文化、 第 2 页共 5 页
大学生旅游管理专业工作总结 等到你做工作总结的时候，你可能已经不记得你做过哪些事情了，有时候就算记得，也不知道从何写起，因为工作量太多，你不知道哪些是必须写进去的，哪些是没必要的，如果你也处于这种状态，不知道取舍时，就来爱写作网看看吧，下面是小编整理的工作总结的相关信息，欢迎大家前来了解，想知道更多信息，可以登录爱写作网。 尊敬的老师，亲爱的同学们。大家好!我是旅游管理xx 班的文委xxx。 时光飞逝，转瞬间我们在院高老师的带领下，已然走过了大一的第一个学期。从萍水相逢，到如今的亲如一家。仅仅用了半年的时间。也正是这半年，在岁月的沉积中，我们悄悄的走向了成熟。今天，我想向大家汇报的有以下三点： 一、关于学期中我的具体表现 在大一上学期，我的学习成绩是班级第8名。绩点是3.09。自开学以来，整一个学期中，我没有逃过一次课。从未有迟到早退的现象，也没有因病请过一次假。从未缺课。 二、关于我的工作及其成果 在上学期中，身为班级文委的我，和同学们一起携手完成了班级合唱和元旦晚会两个活动。 班级合唱是我自竞选成为文委后的第一个活动。在此次活动中，我认真组织。帮助大家积极的参与其中。为同学们
排队形，与大家商量着装。每一次排练，我都会提前20分钟到教室。安排好当天的排练环节。在这期间，我得到了学姐、其他班委以及同学们的很多帮助和支持。在我们的共同努力下，班级获得了二等奖的成绩。 第二次活动即元旦晚会。是我们班级与旅游一班共同组织的活动。意在增进大家的团结，给同学们一个展示自我的舞台。让生活在一个学院中的我们，有一家人的感觉。在这次活动中，我与一班文委共同组织报名，安排节目的编排，商量活动中的具体环节。和宣传委员一起讨论游戏。在这一系列的配合中，我深深地体会到了合作的重要性。通过互相配合，相互帮助，我们的元旦晚会取得了很好的成果。让大家在节日中真正开心了一回。记得在竞选文委的时候我向大家保证过，一定让每一个同学都有站在舞台上的机会。如今我可以坦然地说，我做到了。 (愛写作网 https://www.doczj.com/doc/ba5657760.html,) 三、关于大一下学年的工作计划 如果有幸成为文委，本学期，除了认真完成学院统一举行的活动外，我将组织本班自己的文艺活动。如：歌词串烧、国内外文艺民俗简介、文化认知之旅等活动。同时我也将与其他班为配合做一些户外活动。总之，我希望在本学期中，我们旅游管理102班的同学们以欣欣向荣的面貌，继续属于我们的大学生活! 有人说“有帆的船，才能远航。”而我坚信：因为有团
街道旅游工作总结报告 对照XX市镇（街道）旅游经济工作目标管理考核办法，围绕街道党工委、办事处正在打造的奉化西部新区、文化产业园区和美丽乡村示范区“三区”工作目标，创新工作思路，积极打造一个新亮点，把握两个立足点，抓好三个着力点，不断扩大街道旅游在外影响力，为推动街道尽快实现“三区梦”发挥了积极作用。 一个亮点。今年的桃花节办出了新的亮点。 今年桃花节之所以办的这么成功，除了街道 __重视和关心外，一是搭建了一个好的活动载体。今年桃花节，少了邀请各级领导、明星歌舞表演以及烟花彩球的华丽，在简朴的节庆氛围背后，多了一份社会的关爱、百姓的受益以及节庆带动产业的实效。桃园递爱活动，向社会传递着爱的正能量，此一举在社会各界引起强烈反响，更多的爱心人士纷纷加入到递爱活动中来。同时，也受到了各方电视台民声栏目的广泛关注。活动前，宁波一套每晚6：15—6：50连续播放了六天活动预告片，当晚的21：40、次日的7：20和11：30进行了重播。3月19日上午举行的开幕式和桃园递爱活动盛况除了北仑、余姚、镇海电视台以新闻、宣传片等形式进行了宣传和报道外，奉化一套和二套、宁波一套、二套以及四套都作了大量的宣传和报道。二是寻求了好的合作、协办单位。通过主管领导多方沟通、多次努力，除了宁波电视台《看看看》栏目成为了今年桃花节的合作单位外，宁波、奉
化两级气象部门也加入了桃花节的协办单位。宁波气象平台是最贴近百姓、最受老百姓关注的一个宣传平台。今年桃花节结合气象部门推出的奉化水气候蜜桃品质认证、宁波旅游气象服务和现代农业气象服务等活动，在宁波二套《气象谭》中对桃花节期间一周天气预告，最佳赏花时间推算等方面做了大量的宣传和预告。在数字电视62频道 约会新气象中每隔半小时播放奉化桃花节有关内容。三是拓宽了宣传渠道。今年桃花节组委会组建了一支强有力的网络宣传队伍，通过天一论坛、东方论坛、都市奉化论坛、新浪官方微博、宁波19楼等网络平台，贴心地设置了旅游路线图、各大饭店订餐热线和奉化桃花节旅游攻略，做到每天跟新至少两次。节前，组织宁波天一论坛版主及网络红人到街道各处景点、农家饭店实地采风发帖。借助奉化青年作家陈伟军在微博和网络上的影响力，分别在新浪网、中新网、新华网、中国网、中国日报网陆续发布了今年桃花节的信息。今年桃花节谋划到位、分工到位、气氛烘托到位，大幅度提升了街道在外影响力和美誉度。 两个立足点：年度考核成绩和促进旅游从业人员增收 年度考核成绩。每年年底市旅游局要对街道旅游工作开展情况进 行考评，年度考评成绩时刻牵动了办公室的心。根据考评具体实施细则，把工作分为2大块，一块是通过办公室自身努力能得到分的，分阶段抓好信息报送、资料上传以及及时完成上级部门布置的工作任务，
旅游公司个人工作总结 旅游公司个人工作总结范文一。上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。 在**年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者，是旅游服务真正成为服务行业的先行者。按照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关; 第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅
游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动， 第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。 第五，稳步发展本地旅游接待业务，使**良好的旅游资源得以展示，使**深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢**，多来**，是**旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。 从**年3月份建社以来，至**年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着**年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。 旅游公司个人工作总结范文二。明天是20xx年元旦佳节。
旅游年终总结范文大全 转眼间又到了年终岁末写年终总结的时候了，或许很多人都烦恼 于写这样的东西，大家不妨多参考下面的范文，希望对你的写作有所帮助。 【范文一】 回顾即将过去的xx年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使xx旅游事业更加 繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。xx年景区共接待国内外 游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比xx年有较大幅度增长，为地方 __发展，财政增收做出了应有的贡献。 一、创新思维结硕果 xx年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。xx年建设的项目有： 莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。
二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩 xx旅游景区在xx年被国家旅游局评定为5A级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。xx年度在党的十八届 __精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。 1、xx年元月1日到5日，xx年7月10日到15日，我公司与中 国摄影家杂志社合作，举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸 引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向 世界。 2、在文化产业发展发面，xx年xx景区也有了较快发展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，xx年景区 共演出传统剧目鄂尔多斯婚礼x多场次，接待游客近x万人。 三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚 力 为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。
2019年计调年终工作总结 计调年终工作总结的进行能使计调人员在业务素质和思想等方面都有进一步的提高。下面是推荐给大家的计调年终工作总结，希望能带给大家帮助。 旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基矗旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点： 一、销售代表招聘途径： 通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招聘。(高校：扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校) 二、岗位概述：
负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。 三、工作内容： 第一阶段： 1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识) 2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等) 第二阶段： 1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志; 2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系; 4、在实际操作中熟悉市场动态; 第三阶段： 1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告; 2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映; 3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整; 4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
旅游个人年度工作总结 下面是小编特地整理的旅游个人年度工作总结范文供大家学习参考如下： 201X年就要过去了，下面我将按照领导的统一要求和标准，对于今年的个人工作情况和公司的经营管理以及未来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。 作为公司导游部的一份子，在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下，今年的个人工作取得了一个新的台阶，作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的XX年，我深深感受到公司大家庭的温暖，领导的关心，同事的帮助与支持，使我的工作能够顺利的展开，并且取得了一定的成果，自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长，这是和全体同事的共同努力所不能分开的，当然面对工作当中出现的一些压力和工作上的失误，我深刻的意识到，只有正视自己的不足，勇于开拓创新，发挥全体同事的聪明智慧，才能解决工作当中的一些疑难，和不必要的困扰，回顾XX年，是不平凡的一年，是充满希望的一年，也是充满挑战和压力的一年，作为个人来说，我总结了一年来个人业务的详细情况，出差共计12次，参与大小会议共计8次，带团共计3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作顺利，能够有更多的机会参与到公司的各个大小会议，旅游接待当中去，为公司尽自己的一份力量。
对于公司的经营管理状况，我想作为老员工更有发言权，我仅就作为一名新员工，对于公司一年来的情况，发表一下个人的感受和想法，我觉得XX年公司的业务取得了很好的成果，公司的经济效益也趋于一个相对稳定上升的趋势，尤其是在XX年的七月至九月公司的运营情况较为顺利，并且在公司上至领导下至员工的共同努力下，取得了很好的成果，一年来，公司的运营良好，但是在资金周转这一方面，存在的问题还是比较大的，并且带来的一系列不良的影响，比如出去办会遇到资金不足的问题，因为资金未到位，酒店与我们之间产生的一些矛盾，工资不能按时发放的问题，我觉得公司的领导需要拿出一个切实可靠地方法来妥善解决，切实维护和兼顾各方的利益，这样才能树立诚信和良好的口碑，给我们以后的工作提供方便。再一个我觉得公司应该明确划分每个人的职责和业务范围，做到权责分明，有理有据，避免由此产生同事之间、不必要的矛盾和恩怨，破坏公司的良好氛围。以上就是一年来我对公司的认识和个人的感受，仅作个人看法，如有雷同，纯属巧合，最终解释权归个人。 最后对于个人的职业规划，目前是初定以三年为一个周期，属于短期规划，希望自己的接下来的时间里，不断学习和提高个人的业务水平和工作技能，能够独立完成大型会议的主办工作，争取更多的主办机会，并且在未来发挥自己的主观能动性、积极性、创新性，为公司添砖加瓦，并且为自
2020年旅游管理个人工作总结文档2篇 Personal work summary document of Tourism Manage ment in 2020 汇报人：JinTai College
2020年旅游管理个人工作总结文档2篇 小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：2020年旅游管理个人工作总结文档 2、篇章2：2020旅游个人总结范文 篇章1:2020年旅游管理个人工作总结文档 光阴任苒，岁月如梭，紧张忙碌的20xx年已经结束。回顾 20xx年，在集团公司的正确领导下，上级领导的大力支持下 以及全体同事的配合下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，按照总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导， 认真执行上级部门的工作方针政策，围绕中心，突出重点， 注重实效，认真履行岗位职责，坚持提高自身业务素质，促 进部门内务管理规范化，全力配合公司导向决策，积极拓展
各项工作，较好地完成了自己的工作任务，取得了一定的成绩。现在此将自己一年来的工作情况，总结汇报如下： 一、摆正自己的位置，加强思想认识 一年来，在公司总经理的领导和各部门的大力支持下， 努力完成本职工作、责任目标和“参谋、协调、服务”三大职能，工作实践中使我清楚的认识到，作为一名副经理，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责 和应尽的责任;正确认识所处的位置。就地位而言：从领导决 策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看属“执行者” 地位;对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个 角色的多重性决定了在实际工作中容易产生兼职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司各部负责人，所以在实际工作中我的做法只能是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”;服务到位但不干预上级工作。只有把“位置” 认准，把工作性质搞清，自觉维护干部之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己，作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职责的总经理助理。催办和协调是我的主要工作之一，我努力在短时期内提高专业知识水平，力争做到对工作主动催办和协调，对上级起到参谋的作用，承上
旅游工作总结怎么写 去了不同的地方，看了不同的风景，知道了不同的事，感悟了不同的人生。今天我给大家为您整理了旅游工作总结怎么写，希望对大家有所帮助。 旅游工作总结怎么写范文一： 在县委、县政府深入实施"三县并举"战略的大好环境下，乡党委、政府立足大漈生态优势，坚持生态保护与建设开发并举，坚定不移地走生产发展、生活富裕、生态良好的生态文明道路;坚定不移地把产业培育作为促进大漈经济繁荣、人民富裕的根本来抓，不断增强乡域发展的内生动力;充分发挥云中大漈这张"金名片"的优势，深入推进农家乐产业建设，扩大农家乐的知名度和美誉度。 (一)乡党委政府多措并举，促进乡村旅游业健康稳步发展。 (1)积极开展培训和考察，全面提高整体素质。大漈乡农家乐业主参与了县农办联合方圆培训举办的20xx年农家乐中级厨师培训班，此次培训为期30天、邀请了长期从事地方菜肴开发、有高超烹饪技巧的老师进行授课培训。培训中，理论与实践相结合，本次培训会组织参训人员到大漈乡人民大会堂进行现场示范指导，既教授简单实用、美味可口的家常菜，又有精致典雅、回味悠长的酒店菜肴。此外，由县农办牵头，乡政府带领20多名业主和10多名村干部前往杭州安缦法云度假村参观考察，认真学习参观了法云古村的功能布局、外景设计、装潢装饰、管理服务等情况，听取了度假村负责人的经验介绍，仔细询问和了解他们在农家乐旅游建设和经营管理等方面的先进理念和成功做法，并采集了大量的实景图片和资料信息，通过此次考察，业主们学习了法云古村先进的管理模式和经营理念，更加坚定了发展农家乐的信心。这些内容丰富，形式多样的培训和考察，全面提高农家乐的经营理念和服务水平。 (2)强化宣传拓展，营造良好发展氛围。组织好农家乐旅游宣传促销活动，通过举办各种推介会、各种赛事，提升农家乐的民众参与度，提高农家乐的知名度。大漈乡积极报名参加了省"秋梅食品杯"农家乐特色菜大赛，大漈的选手们使出浑身解数，推陈出新，烹制了口味独特的农家美食，经过激烈的角逐，我乡大厨精心烹饪出的农家菜肴色香味美，让评审们赞不绝口，获得三等奖。此外，还参与了以"生态、精品、安全"为主题的20xx农业博览会，向顾客们推荐和介绍