第五节核心竞争力营造
一、企业核心能力的概念和特性
（一）企业核心能力的概念
★企业能力理论的研究由来已久。早在1925年，英国著名经济学家马歇尔就提出企业知识基础论。1959年，安蒂思·潘罗斯在她的《企业成长论》中进一步发展和全面阐述了这一思想。1957年，菲利普·萨尔尼科在对管理过程中领导行为的社会分析中，对能力的概念进行这样的描述：能够使一个组织比其他组织做得更好的特殊物质就是组织的能力或特殊能力。1990年，潘汉尔德和哈默在《哈佛商业评论》上发表“公司核心能力”的论文中正式提出核心能力的概念是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。”继潘汉尔德和哈默发表“公司核心能力”的著名论文后，1992年兰格·路易斯发表了“能力论”，1993年福斯发表了“核心能力论”，1994年哈默和哈尼发表了“企业能力基础竞争论”等论文，把企业核心能力理论研究推向高潮。
★潘汉尔德和哈默在“公司核心能力”一文中对核心能力下的定义是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。”这一定义的要点是“学识、协调和有机结合”，使协调和有机结合成为可能的是组织资本和社会资本。核心能力既是组织资本又是社会资本。组织资本
反映了协调和组织生产的技术方面，而社会资本显示了社会环境的重要性。
★中国企业管理协会理事长张彦宁教授认为：“核心能力是指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力，它使企业在战略上与众不同。”这一概念以比较明了的方式表明核心能力是一种具有特殊性质的能力，并是企业的重要战略资源。
（二）核心能力的特性
核心能力是企业竞争制胜的特殊能力，它具有非同于一般能力的一些特性。正是这些特性，使核心能力真正成为企业有用的战略资源。
★核心能力的知识性。企业能力蕴含着丰富的知识，核心能力反映出企业特有的经营化了的知识体系。企业核心能力的知识性在杜邦公司的成长过程中得到了充分体现。1914年前，杜邦公司从事爆炸品生产。欧洲战争爆发后，杜邦公司不得不借助染料生产保护它的主业。后来证明，染料工业为杜邦公司核心能力形成，特别在合成纤维方面取得卓越成效创造了两种必不可少的知识。第一种是有关染料合成和使用的知识。尼龙和后来开发的其他一些纤维品在问世当初并不能用那时生产的染料着色，而如果染色问题不能解决，这些产品的市场会非常狭小。如果公司没有足够的知识使公司相信它能够解决染色问题，那么它就不会着手开发这些产品。第二种知识是市场营销管理方面的知识。杜邦经营的炸药业第一次进入由众多有着各种需求的消费者组成的市场后，不仅要求必须创立新观念下的新的营销组织，而且要求在营销和生产之间建立新型的关系。由于染料工业方面的新知识，使杜邦企业的核心能力增强了，于是尼龙等产品便应运而生。
★核心能力的辐射性。核心能力的辐射性主要地体现在它从核心技术到核心产品再到最终产品的辐射性功能上。企业由于拥有核心能力而得以源源不断地向消费市场提供各种新产品。核心能力具有辐射性，即把核心技术辐射到各种最终产品的能力特性。但是各种分散的技术却构不成这种核心能力。因为，核心能力是由不同的技术、技能和知识组合融化形成的新的专长。核心能力的辐射性可类比于一种核心专长的孵化和延伸，也可以喻为某个数学原理或管理的广泛应用，说到底，它是知识能的本性体现，没有辐射就没有核心能力的存在。有了核心能力就一定要充分利用它的辐射性来延伸技术、延伸产品、延伸市场，最终是为了创造更多的价值和利润。
★核心能力的不易仿制性。每个企业都想获得核心能力，但并不是所有的企业都能如愿以偿。即使某个企业试图模仿别人，某个产品也许能够仿制，如果想仿制企业的核心能力则是极其不现实的。因为，核心能力是企业累积的知识，是长期形成的战略性资产。战略性资产的开发不但花费一定时间，而且具有相当难度，不但涉及到技术，而且关联到企业的管理、文化和价值观。因此，它是企业不易仿制、难以买卖、能拥有持久优势的稀缺性战略资源。这种战略资产具有严格的企业独占性特征。
二、培育核心能力的重要性
★企业能力理论包括“企业资源基础论”、“企业动力能力论”和“企业知识基础论”，它们共同揭示出：与企业外部条件相比，企业内部条件对于企业占据市场竞争优势具有决定性作用；企业内部能力、资源和知识的积累是解释企业获
得超额收益和保持企业竞争优势的关键性概念。潘汉尔德和哈默1990年在“公司核心能力”一文中曾对企业核心能力作过形象比喻：多种经营的企业好比一棵大树，树干和树枝是核心产品，较小的树枝是经营单位，树叶、花、果实则是最终产品。树的根系则提供了大树所需营养，大树的根系就是核心能力。
★无数事例说明，管理实践开始转向高度重视企业的核心能力。企业的长期竞争优势是企业拥有比竞争者更加卓有成效地从事生产经营活动和解决各种难题的能力的结果和表现。今天，企业竞争成功的秘诀只有从企业能力理论中才能找到深刻的解释。在企业取得和维持竞争优势的过程中，其内部能力的培养和各种能力的综合运用是最关键的因素，而战略不过是企业发挥智力资本的潜能并充分应用到新的开发领域的活动与行为。
★日本企业的成功，已经为我们提供了核心能力加速企业成长的许多例证。例如，佳能的前身是一家生产纯日本式照相机的小企业，成立于1937年。二战前后一直以照相机生产为主，积累了丰富的技能和经验。20世纪60年代，开始向多元化目标发展。佳能凭借在光学镜片、成像技术和微处理器控制技术方面拥有的核心专长和能力，成功地进入复印机、激光打印机、照相机成像扫描仪、传真机等领域。到1995年12月为止，佳能各类产品销售额比例为：照相机占总销售额10%，复印机占28%，计算机周边器材占47%，信息和通讯仪器占7%，光学仪器占8%。
★张瑞敏对海尔的核心能力作了如下概括：“海尔的成功源于海尔人创业十五年来的观念创新和持续的创新活动。创新是海尔文化的价值观，也是真正的核心竞争力，因为其不易或无法被竞争对手模仿。管理、营销则处于有序的非平衡状
