保险公司工作总结

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2011年工作总结
队伍发展变化
除财富外，各序列均有增长，为业务发展垫定了人力基础。
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2011年工作总结
运营及后援管理
➢ 1. 运营、后援指标优秀，客户服务水平不断提升。 ➢ 2. 合规经营意识进一步深化，风控工作全省领先。 ➢ 3. 干部配备形成梯队，队伍年轻有朝气。 ➢ 4. 员工收入不断提升，幸福指数稳步提高。 ➢ 5. 企业文化建设成效显著、制度化建设得到加强。
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2011年工作总结
团体业务分析：
2011年，aaaaa团体部承保有效短险保费1700万元 ，达成分公司年度计划的100%，规模全省排名第二名 ，较去年同期增长10%；意外险当地市场排名第二名。
团体队伍稳定，市场资源丰富，各渠道业务占比 合理。
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2011年工作总结
银代业务分析：
2011年共实现保费4656万元。其中趸交3052万 元，期交1604万元，期缴占比达到35%，期缴总量位居 aaa银代市场第三位。
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第一部分：前言 第二部分：2011年工作总结 第三部分：开门红工作进展 第四部分：2012年工作计划 第五部分：结语
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2011年工作总结
业务数据及市场占比分析：
说明：截止11月份规模保费数据
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2011年工作总结
aaa寿险主体市场份额占比图示
太平人寿 3%
华夏人寿 6%
人保人寿 7%
品牌第一，价值第一；
打造领先行业的寿险航母！
第一部分：前言 第二部分：2011年工作总结 第三部分：开门红工作进展 第四部分：2012年工作计划 第五部分：结语
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前言
2011年，对于aaaaa来讲是充满挑战的一 年，是夯实平台的一年。在分公司总经理室 的正确领导下，aaaaa秉承“均衡、客观、价 值”的经营主题，全体干部员工团结一致， 努力拼搏，圆满的完成了中支在年初制定的 工作任务，并取得了当地市场规模占比14％， 当地市场排名第二的骄人业绩。
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第一部分：前言 第二部分：2011年工作总结 第三部分：开门红工作进展 第四部分：2012年工作计划 第五部分：结语
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开门红工作进展
➢ 个人业务预收标保1236万，全省排名第二。 ➢ 团体业务预收186万，全省排名第二。 ➢ 银行代理业务期缴保费248万，趸交保费470万，全省排名第七。 ➢ 保费新单标保310万，全省排名第五。 ➢ 财富管理业务实现标保47万，全省排名第三，达成率全省第一。
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➢增架构，强体能，用基本法晋升实现组织大发展，用绩 优组织建设实现留存 ➢以四大工程为方向，推进“部组主管区经理化” ，倡导 自主经营 ➢坚持做大品牌，坚持节奏经营，坚持指标考核，坚持正 增长
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2012年工作计划
四、银代业务
➢继续加强渠道拓展，向“市场”要份额 ➢提升基础管理平台，向“管理”要份额 ➢加强员工技能培训，向“员工”要份额 ➢强化合规经营能力，向“服务”要份额
财富管理业务分析：
2011年共实现保费118万元，月均保费平台10万 元，达成率全省排名第四。
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2011年工作总结
续期业务分析：
个险续期任务2.68亿，实际达成2.76亿，达成率103%； 银代续期任务6080万，实际达成6270万，达成率102%； 新单开发任务673万，实际达成926万,达成率137.5%。 续期队伍发展迅速，核心指标持续提升，新单任务达成率高。
一、经营理念
学习：
➢继续完善周学习制度，与时俱进，保持创新能力，做竞争 对手做不到的事情 ➢各四级机构设立“学习角”，倡导员工利用业余时间读书， 非本科员工100%参与进修 ➢推行“工作亮点”评比，各四级机构、各部门要积极创新， 形成亮点，形成长期优势
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2012年工作计划
一、经营主题
超越：
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2012年工作计划
十、财务管理
➢坚持“价值第一”，考核各渠道与四级机构投产比 ➢费用月清月结，继续提升资金使用效率 ➢防范财务风险，做到费用可控，风险可控
十一、人事管理
➢加大培养干部力度，建立干部梯队，提高招聘标准 ➢建立管理人员指标考核评价体系，加大奖惩力度 ➢逐步强化企业文化建设，建立“学习型企业” ➢继续完善员工各类福利，持续提升全员幸福指数
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2012年工作计划
七、财富管理
➢积极探索经营模式，打造“三高”团队 ➢努力实现网点、队伍建设同步成长 ➢形成“大众富裕客户”的开拓方案
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2012年工作计划
八、客户服务
➢指标排名全省争先 ➢探索创新服务客户模式 ➢加强四级机构客服门店建设
九、理赔服务
➢理赔时效与客户满意度双提升 ➢提升星级服务水平，创新服务手段
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2012年工作计划
十二、行政管理
➢坚持“品牌第一”战略，持续加强品牌投入 ➢完善文件学习流转制度，突出制度对企业的管理 ➢提升服务意识，提升工作效率 ➢建立招标小组，落实责任，开源节流
十三、合规管理
➢落实制度、落实责任、一票否决
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第一部分：前言 第二部分：2011年工作总结 第三部分：开门红工作进展 第四部分：2012年工作计划 第五部分：结语
其他公司合计 13%
中国人寿 29%
泰康人寿 7%
平安人寿 10%
太保人寿 11%
新华寿险 14%
其他公司：生命、嘉禾、人保健康、阳光、中英、民生、长城、合众、信泰、华泰
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2011年工作总结
成长分析：
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.57
1.5
1
0.5
0 2007年
2.92
2008年
3.51
2009年
4.275
2010年
4.8526
2011年
整体业务持续保持高速增长
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单位：亿 元
2011年工作总结
个人业务分析：
9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000
0
3375
2007年
5326
2008年
7449
2009年
7600
2010年
8190
2011年
单位：万元
➢瞄准当地市场第一名，积极做到新单份额第一、价值贡献 第一 ➢各渠道巩固现有市场份额及市场地位，以现有网点为中心 开展“路线图计划”，积极开拓新市场 ➢以去年同期指标为准绳，分阶段分析挑战新高，把经营平 台提高到新的水平
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2012年工作计划
二、 业务目标：
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2012年工作计划
三、个人业务方面
2011年，aaaa完成营销个人承保有效标准保费8190万元。位列山 东分公司第一名（含bb'cc），aa市场第二名。
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2011年工作总结
四级机构业务分析：
2011年，aa1支公司首度突破2000万大关，领跑全省支公司。aa4 支公司异军突起，增长迅速，aa2、aa4名列支公司前茅，aa5、aa6稳步 提升。
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结语
2012年，对aaaaa来讲，机遇大于挑战。 面对风云变幻的寿险市场，我们将坚持“品 牌第一、价值第一”的战略思想，团结一致， 努力拼搏，抢抓机遇。我们将继续提升公司 在aaa寿险市场取得的优势地位，建立一个有 成长、有品位、有创新的现代寿险企业，开 创公司发展的崭新时代！
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加油！
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2012年工作计划
五、团体业务
➢继续推进渠道间平衡发展，实现平台新跨越 ➢积极参与大企业团体保单招标，实现品牌实力新突破 ➢坚持合规经营，规避经营风险
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2012年工作计划
六、续期业务
➢以服务为本，加强13、24个月继续率考核 ➢实现客户分类经营，促进指标提升 ➢深度开发业务重点评价老客户加保率 ➢注重服务过程，打造一流品牌
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2012年工作计划
一、经营理念
感恩：
➢继续坚持“员工是企业的生命”这一经营理念，以提升员 工收入为主线，持续提升员工“幸福指数” ➢继续坚持“客户是公司的上帝”这一经营理念，创新服务 手段，提升服务效率，“以客户为中心”开展各项工作 ➢加强党建、团建工作，履行社会责任，为当地经济社会发 展保驾护航，做出贡献
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2012年工作计划
一、经营理念
荣誉：
➢定期开展业务、后援系列的比武活动，强化各单位排名意 识，增强管理干部荣誉感 ➢细化落实责任，人人有目标，月月有考核，使每位员工保 持适度压力，以完成计划为荣 ➢有损于公司荣誉的事不做，对造成公司荣誉损失的人和事 “零容忍”
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2012年工作计划
说明：截至1月28日数据
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2012年aaaaa新华发展愿景 正确解读分公司“成长、品味、创新”
的经营思想，坚持“感恩、荣誉、学习、 超越”的经营理念，坚持“品牌第一、价 值第一”战略思想，把aaaaa建设成为系统 内、行业内最优秀的中支公司！