课程简介：
提升一个团队绩效的最有效方法是在彼此合作的基础上，让团队里每一位成员都发挥其最大的作用。但由于每一位团队成员的情形都不一样，以往单一的领导风格往往只适用于某些团队成员，不适用于很多其他的团队成员。因此领导者可采用《高效团队建设与管理》的管理方法，学会分析每一位团队成员的准备度，采用有针对性的领导风格，让每一位成员的作用都能得到最大发挥。
【课程收获】
熟练掌握及应用团队领导艺术&
极大地增进和强化您的领导技能&
学会了解和分析团队成员的性格&
帮助您选择正确的领导风格&
掌握有效团队授权的各种方式&
提高您和团队的总体绩效&
增加下属对您的满意度&
减少员工的流失率&
提升您的领袖魅力&
让您和您的团队一起成长&
【课程目标】
了解高绩效团队的特征®
了解团队角色与性格特征®
了解树立团队文化与规则的有效方法®
掌握团队沟通的有效方法®
掌握团队冲突处理技巧®
了解团队激励与授权的技巧®
【课程纲要】
第一单元高绩效团队的特征与解剖
1、高绩效团队的特征
1）团队要素（演练：组建团队）
2）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习
3）案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队
2、个人优势如何转化为团队优势
1）角色定位：团队角色理论，团队中常见的五种角色，团队角色测试，角色如何适应团队
2）团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合
3）互补型团队的特征
3、团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
第二单元团队管理者的个人与团队角色认知
1、管理者的角色认知与转换
1）独立贡献者与管理者的角色区别：劳心与劳力、管事与管人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、效率与效能、专业技能与管理素养
2）管理的四大要素与杠杆
3）管理者的素质模型与技能模型
4）管理者动机模式（亲和动机、影响动机、成就动机）
2、什么是领导？领导与管理的区别是什么？
1）麦克阿瑟领导法则与西点军校领导法则
2）不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知
（上：人性化；中：制度化；下：标准化）
2、团队角色与性格分析
1）和平型性格
2）力量型性格
3）完美型性格
4）活泼型性格
3、案例研讨
1）案例分析I：管理者是管人还是管事？
2）案例分析II：管理者弹性执行的尺度？
3）案例研讨III：管理者凭什么得以升职？
第三单元树立团队的愿景,以愿景与目标来领导
1、建立团队的共同愿景与共享愿景
1）优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命
2）练习：团队愿景与使命分析
3）勋章与鲜花管理
4、建立团队的共同目标
1）共同目标的要素：SMART-AS
2）目标制定与下达（目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）
3）案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？
4）模拟演练：
第四单元树立团队文化与规则，以原则与规则来领导
1、团队规则的建立（亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则）
2、团队高效工作程序的建立（明确职责、职位说明书、SOP、团队文化）
3、团队潜规则的塑造
4、树立高效的管理团队文化：团队文化与企业文化
5、从标准化、规范化、制度化到弹性执行，再到柔性化、人性化
6、以原则与规则来领导，加强团队的执行力
1）管理者的执行力：狼性原则（淘汰弱者，不要将精力浪费在落后者身上；知己知彼、扬长避短）；
2）管理者犯的执行错误（追求完美、言行不一、依赖明星员工）；
3）有效利用检查与控制原则（定期、不定期、第一线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么）；
4）给予部属自己做决定的权力
7、案例研讨
1）案例研讨：弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系？
2）案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？
第五单元团队辅导与授权，让下属成长与挑担子
1、任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进）
2、案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？
3、授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美
4、案例研讨：授权后越权的处理？
5、辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织）
6、情景领导
7、案例研讨：下属犯错误如何办？部属工作代理的处理？
第六单元充分沟通，建立相互信任的氛围
1、双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）
2、有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；
3、情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通
4、赞美与批评的方法
5、向下沟通：11项基本原则、方法
6、向上沟通：11项基本原则；如何管理你的上司，如何推动你的上司？
7、平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法
8、团队信任建立的基本原则与方法
9、沟通的修炼：自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础
10、重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的中层管理者形象？
第七单元团队冲突的有效解决
1、冲突的起因、症状与种类
2、冲突的识别与解决
1）团队中冲突隐患测试
2）不同类型的冲突的解决之道
3）如何处理团队中的冲突：案例演练
3、在冲突中有效决策的实战艺术
第八单元团队用人激励艺术与组织氛围营造
1、用好人是最大的激励：管理的白金法则
