美发沙龙所有级别岗位描述表

沟通考核
1、洗发水有什么作用？ 2、 护发素有什么作用？天 天洗发好不好？ 3、 你对二合一的洗发水有 什么看法？ 4、 倒膜和局油膏有什么不 同？
专业沟通
1、 脱发是什么原因照成的 呢？ 2、 你是如何确定是敏感头 皮？ 3、 头发分叉和大结是什么 原因照成的？ 4、 头皮长红点是什么原 因？ 5、 影响头发的生长有那些 因素？ 6、 护理分几类有什么作 用？ 7、 烫发药剂为什么那么 臭？ 8、 你认同产品的质量吗？ 9、 你怎么样让你的顾客感 到你是诚实的人？ 10、 你认为顾客需要什么 样的服务？
专业沟通
1、你是怎样给顾客设计发 型的 2、在剪发的过程中应不应 该说话，怎样讲话 3、你是怎样给顾客介绍造 型产品的 4、现在流行什么发型呀？ 5、发型师如何与客人建立 理想的关系
沟通考核
1、你是怎样给顾客设计发 型的 2、在剪发的过程中应不应 该说话，怎样讲话 3、你是怎样给顾客介绍造 型产品的 4、现在流行什么发型呀？ 5、发型师如何与客人建立 理想的关系
沟通考核
1、 顾客对服务不满意你如 何处理？ 2、 记住你的最好方法。 3、 热烫与冷烫的区别？ 4、 设计离子烫要素？ 5、 设计陶瓷烫要素？ 6、 设计电棒烫要素？ 7、 设计染发要素？
专业沟通
烫发前如何更好与客户的沟 通 你染出来的颜色怎么比色板 上的颜色深呢？ 顾客流失的原因？
沟通考核
1、烫发前如何更好与客户 的沟通 2、你染出来的颜色怎么比 色板上的颜色深呢？ 3、顾客流失的原因？ 4、服务的关键因素是什 么？并写出10条因素？
1、剪刀与梳子配合的练习 2、练习直发吹直 3、练习卷发吹直 4、半扭转、全转 5、陶瓷烫卷杠技术 6、数码烫卷杠技术 7、挑染的技术、及沐浴漂 8、片染的技术
K、销售沟通技巧
L、学习如何带领助理
M、练习直发吹直
N、练习卷发吹直
O、剪刀与梳子配合的练习
P、男式发的练习
考核标准
知识考核
1）（能任意操作基
A、染发的操作标准 B、焗油的操作标准 C、头型的分区标准
G、染发基础理论
岗位描述
专业知识
专业操作
A、头发生理学
染护师
B、烫发基础原理（初级） C、冷烫专业操作流程
D、上恤发卷筒练习
A、服务、洗发、基 本染发、局营养油 、
E、完成基本杠操作知识 F、熟悉头部各区域的分区 G、（）种基本杠排芯方法 H、烫发时与顾客的有效沟通
A、毛发生理学 B、烫发原理 C、烫前头发的判断 D、染发理论 E、漂粉及110/0、0/00、1000的 分类
3）成功培养出一名
初级技师
A、 （ ）花式冷烫变化排列 操作 B、拉直发的操作程序 C、退浅发色操作
岗位描述
专业知识
专业操作
A、毛发生理学、了解头发知识，
提高和顾
客沟通的专业度与分析能力
岗位描述
专业知识
专业操作
专业发型师
培训演讲的能力 培训计划能力 技术标准考核能力 发型师设计专业知识
技术操作演示能力 基础吹风造型 标准的基础剪发模块 9款实用商业发型
考核标准
知识考核
能给与顾客完美的 设计及操作 能独立培训本店设 计师
怎样有效讲话的基本原则 怎样制定培训目标 怎样制定培训计划 怎样用标准去考核员工 发型的与风格的设计 脸型与发型设计
沟通考核 1、影响头发的生长有那些 因素？ 2、、 护理分几类有什么作 用？ 3、你怎么样让你的顾客感 到你是诚实的人？ 4、 你认为顾客需要什么样 的服务？
专业沟通
1、 为什么要烫头发？ 4、 你是和顾客如何打招呼 的呢？ 6、 你是如何做产品的介绍 呢？ 7、 顾客对你有质疑，你会 做如何的决策呢？ 8、 你售出产品时，会和顾 客说怎样的话呢？ 10、 冷烫是不是不好打 理？ 15、 为什么要做烫前护 理？ 16、 烫头发用什么产品打 理比较好？ 17、 烫小波浪伤害大还是 烫大波浪伤害大？ 18、 细软的头发为什么烫 不卷？ 19、 烫发为什么会毛躁？ 20、 你为什么要买产品给 顾客？
专业操作
A、如何更好与客户的沟通
高级技师
B、学习如何培训助理 C、成为合格发型师的必备条件
1、吹直发、翻翘、大波浪、
A、店内的服务、染 发、局营养油 、冷
F、学习吹直发、翻翘、大波浪、 及短中长各式发型的吹风技巧.
及短中长各式发型的吹风技 巧.
烫、热烫、协助发 型师烫、染发、负
G、剪发的理论知识
2、剪发的理论知识
岗位描述
专业知识
专业操作
新员工 学习
考核标准
1、所有店内同事的认识
2、店内的各项规章制度
3、对场地结构的认识
4、服务人员应有的态度与观念
5、洗发护发的常识
1、重点学习洗头、(座洗、躺
6、重点学习洗头、(座洗、躺洗) 洗) 、冲水各个重要环节
、冲水各个重要环节
2、按摩(头部、肩部、手部)
8、服务礼仪流程技巧笑容、亲和 的重要环节
责店内的烫染出品 质量、
H、女士的修剪技术
3、女士的修剪技术
基础的发型设计
考核标准
知识考核
操作考核
1）学习初级发型师
的培训课程。 2）、完成店内产品
销售考核 3）成功培养出一名
A、如何更好与客户的沟通 B、成为合格发型师的必备条件 C、剪发的理论知识
高级技师
A、吹翻翘技术 B、吹波浪技术 C、女士基础发的修剪
高和
顾客沟通的专业度与分析能力
B、烫发原理 （中级）
C、（ ）花式冷烫变化排列、空
初级技师
心卷 烫、提高烫发的准确度
D、烫发前如何判断头发避免在烫 1、（ ）花式冷烫变化排列、
发过程中出现错误
2、拉直发训练
A、服务、洗发、基 E、培训拉直发的操作程序、拉直 3、基础挑染、洗色、退浅发
本染发、局营养油 发训练及注意事项
沟通考核
1、 你如何与别人打招呼？ 2、你是怎样可以看出头发 是受损的呢？ 3、觉得怎样才能把服务做 好？
专业沟通
1、 头发一个月可以长多少 厘米？ 2、 洗发水有什么作用？ 3、 护发素有什么作用？ 4、 为什么不同的头皮用不 同的洗发水。 5、 护理用蒸气机和用飞碟 机加热有什么区别。 6、 天天洗发好不好？ 7、 你对二合一的洗发水有 什么看法？ 8、 倒膜和局油膏有什么不 同？ 9、 你是根据什么来判断发 质？ 10、 头发有生命吗？
I、烫发时的注意事项
1、（）种基本杠排芯方法
2、上恤发卷筒 3、头部各区域的分区
Baidu Nhomakorabea
考核标准
知识考核
1）、完成店内产品
销售考核
A、烫发基础原理
2）成功培养出一名 B、烫发时的与顾客沟通
染护师
操作考核
A、上恤发卷筒 B、头部各区域的分区 C、（）种基本杠排芯方法
岗位描述
专业知识
专业操作
A、毛发生理学了解头发知识，提
10、染发理论 （基础阶段）工具
与烫膏的认识
11、刷黑油(短发)、刷色膏(分二
次刷的中、长发)、刷色膏(分三
次刷的长发)
12、基础染发流程及技巧
考核标准
知识考核
专业操作
A、毛发知识
B、怎样识别发质
1）自己的熟客利 率，满意率达到店
的考核标准
C、沙龙人员服务意识 D、熟习店内使用及外卖产品价格 E、基本销售知识 F、染膏及营养油的用料控制标准
本冷烫（）种花式
烫发的卷杠操作达
标和染发）完成规 定的时间、及用料
的控制 2）完成店内产品销
售考核
A、毛发生理学 B、烫发的基础设计 C、销售沟通技巧 D、染发的理论知识
3）成功培养出一名
中级技师
岗位描述
专业知识
操作考核
A、数码烫卷杠的操作 B、陶瓷烫卷杠的操作 C、扭转技术的操作 D、挑染、片染的操作 E、吹直发的技术操作
操作考核
吹发的技术运用 9款发型每一项的达标 女性魅力（一） 高雅气质（二） 冷静沉着（三） 清纯甜美（四） 性感迷人（五） 自然优雅（六） 清爽简洁（七） 古典高雅（八） 摩登时尚（九）
专业沟通 1、 你如何与别人打招呼？ 2、 自我介绍的方式？ 3、 我们美发是什么行业？ 4、 觉得怎样才能把服务做 好？ 5、 你是怎样可以看出头发 是受损的呢？ 6、 你觉得洗护分开是为什 么呢？ 7、 洗头发可以用指甲吗？ 8、 顾客来美发沙龙是需要 什么？ 9、 说话声音太大会伤害到 顾客吗？ 10、 说话快好吗？
1、洗头服务技术细节的在完善
2、毛发知识
3、对头发护理的认识，如何诊断
发质及找出受损发质 的因素
4、与资深助理、中工、发型师的
配合流程
5、沙龙人员必备的服务意识（看 、听、笑、说、动） 7、销售技巧 9、熟习店内使用及外卖的产品价 格
1、局营养油流程、及技巧 2、认识头型及独立准确的进 行头发的几大分区 3、基础染发流程及技巧
B、把握各种不同发片排位的演变
技巧
C、掌握分区形状与电发关系
D、烫发的基础设计
中级技师
E、陶瓷烫卷杠技术 F、数码烫卷杠技术
G、半扭转、全扭转、时尚技术、
A、服务、洗发、染 发、局营养油 、烫 发 B、协助高级技师烫 发
各式烫发 花式变化排列
H、挑染的技术、及沐浴漂 I、片染的技术、 J、白发覆盖及熟练掌握潮流色的 操作
力
9、熟悉公司产品及用具工具、仪
器的认
识与使用摆放位置。
10、熟悉公司服务项目及价格。
知识考核
操作考核
学习、帮手
A、服务中的基础沟通 B、写出整个服务流程的步骤 C、公司服务项目及价格。 D、店内的各项规章制度
A、干洗发的操作标准 B、水洗发的操作标准 C、服务的流程标准
岗位描述
专业知识
专业操作
见习助理 服务、洗发
专业沟通
1、 热烫与冷烫的区别？ 2、 设计离子烫要素？ 3、 设计陶瓷烫要素？ 4、 设计电棒烫要素？ 5、 设计染发要素？ 6、 烫发为什么会干燥？ 7、 染发为什么会掉色？ 8、 护理为什么没有效果？ 9、 销售产品目的？ 10、 染发会不会得癌症？ 11、 拉离子烫会不会很 贴？ 12、 烫完头发染色会不会 很伤头发？ 13、 先烫后染发好，还是 先染后烫发好呢？ 14、 根据什么条件给顾客 判断头皮选择洗发水？
沟通考核
1、为什么要烫头发？ 4、 你是和顾客如何打招呼 的呢？ 6、 你是如何做产品的介绍 呢？ 7、 顾客对你有质疑，你会 做如何的决策呢？ 15、 为什么要做烫前护 理？ 16、 烫头发用什么产品打 理比较好？ 17、 烫小波浪伤害大还是 烫大波浪伤害大？ 18、 细软的头发为什么烫 不卷？ 20、 你为什么要买产品给 顾客？
色技术
、协助中级技师烫 F、染发理论
4、漂粉及110/0、0/00、1000
发
漂发知识、及技巧
的使用
G、基础挑染、洗色、退浅发色技
术
H、漂粉及110/0、0/00、1000的
分流和使用
考核标准
知识考核
操作考核
1）（能任意操作基
本冷烫（）种烫发 的卷杠操作达标和 基础染发、焗油） 完成规定的时间、 及用料的控制 2）、完成店内产品 销售考核