建设工程竣工验收消防备案申报表
（一）适用范围
建设工程竣工验收消防备案申报表是公安机关消防机构收到建设单位竣工验收消防备案申报后，对备案材料齐全的出具凭证时所使用的文书。
（二）程序要求
公安部119号令《建设工程消防监督管理规定》第二十五条规定：对确定为检查对象的，公安机关消防机构应当在二十日内按照建设工程消防验收评定标准完成工程检查，制作检查记录。检查结果应当向社会公告，检查不合格的，还应当书面通知建设单位。
（三）制作要求
本文书属单联式填充性文书，包括申报表和填表说明两部分。
1、申报表。由工程项目基本信息和工程项目申报内容基本信息组成。此联由建设单位根据申报工程的设计情况如实填写。
（1）工程项目基本信息。
“工程名称”按照建设项目批准文件名称填写；“建设单位”填写负责工程项目开发建设的单位名称并加盖行政公章，建设单位为个人时（未取得营业执照或只取得名称预先核准通知书）则填写个人姓名；申报日期以建设单位将申报资料收集并送达受理窗口当日日期；法定代表人：按照开发建设单位营业执照或组织机构代码证的法定代表人名称填写；工程名称和工程地址：按照项目立项批准单位出具的有效文件如实填写，或按照工商出具的名称预先核准通知书如实填写；计划开工日期和竣工日期：由建设单位按照项目建设进度填写；设计、施工和监理单位的内容要按照各单位营业营业执照或组织机构代码证的法定名称填写；工程使用性质部分则按照实际施工的类型和量勾选；消防设计
备案凭证文号如实填写。
（2）单体建筑基本情况一栏，项目涉及的建筑如果有多栋则需分别填写，如果其中部分建筑结构、层数、高度、面积等信息一致，则可按一栏填报，如“XX区1-5栋”，该栏基本信息需按照设计单位设计图纸如实填写。储罐、堆场、建筑保温和装修工程涉及的表内内容必须按照设计单位的设计图如实填写，消防设施同样按照工程涉及的部分勾选，材料提交勾选栏按照建设单位自己提交的材料进行勾选，因工程类别不同则部分材料不需要提供。其他需要说明的内容可以在尾栏进行填报。
2、填表说明。该部分规定了填表的注意事项、申报材料，以及采用的墨印和报表规格等。
（四）注意事项
1、对不属于竣工验收消防备案范围的申报项目移送消防验收，受理窗口在对申报材料进行检查时，如发现申报项目不属于竣工验收消防备案的项目，则应将建设项目移交至消防支队进行消防验收，进入验收流程；
2、施工单位、设计单位或监理单位涉及多个施工、设计、监理方的，则一并填写申报，并提供相关资质和执照。如：某单位土建、消防设施施工、外墙保温施工和装修施工均为不同单位，则均需填报；
3、在建设工程竣工验收消防备案受理过程中，如遇申报项目内容参照地方规章和公安部119号令《建设工程消防监督管理规定》相矛盾冲突的，参照后者执行；
4、申报局部验收的，在“其他需要说明的情况”中注明。
5、建筑设计院的消防设计资质等级分为甲级、乙级、丙级。部分消防公司具有消防设计资质，消防公司的设计资质等级分为壹级和贰级。部分装修公司
具有装修设计和施工资质，装修资质等级分为甲级、乙级、丙级。
建设工程竣工验收消防备案申报表
建设工程竣工验收消防备案申报表
建设工程竣工验收消防备案申报表
说明
1.此表由建设单位填写并加盖印章，没有单位印章的，由其负责人签名。填表前请仔细阅读《中华人民共和国消防法》和《建设工程消防监督管理规定》，确知享有的权利和应尽的义务。
2.建设单位应如实填写各项内容，对提交材料的真实性、完整性负责，不得虚构、伪造或编造事实，否则将承担相应的法律后果。
3.填写应使用钢笔和能够长期保持字迹的墨水或打印，字迹清楚，文面整洁，不得涂改。
4.表格设定的栏目，应逐项填写；不需填写的，应划去。建设单位的法定代表人/主要负责人、联系人姓名和联系电话必须填写。未确定监理单位的，不填写相应栏目。表格中的“□”，表示可供选择，在选中内容前的“□”内画√。申报局部验收的，在“其他需要说明的情况”中注明。
5.申报建设工程竣工验收消防备案的，应同时提交下列材料：
（1）工程竣工验收报告和有关消防设施的工程竣工图纸；
（2）消防产品质量合格证明文件；
（3）具有防火性能要求的建筑构件、建筑材料（含建筑保温材料）、装修材料符合国家标准或者行业标准的证明文件、出厂合格证；
（4）消防设施检测合格证明文件；
（5）施工、工程监理、检测单位的合法身份证明和资质等级证明文件；
（6）建设单位的工商营业执照等合法身份证明文件；
（7）法律、行政法规规定的其他材料。
提交的材料请使用国际标准A4型纸打印、复印或按照A4型纸的规格装订，其中“证明文件”、“合格证”均为复印件，经申请人签名确认并注明日期，并由公安机关消防机构受理人员现场核对复印件与原件是否一致。
6.通过网上申报备案的，应按要求提交全部电子申报材料。请注意领取备案文书。
车间派工单填写问题及规范 ---2011车间公示版本通过这一段时间对车间派工单和机器效率的检查，发现如下问题： 1.车间管理工作需要增强，员工的纪律性和工作的严谨性需要进一步增强。早上到了上班时间,还在车间外面吃早餐的或中午到上班时间还没睡醒的,希望大家纠正. 2.不按公司要求填写的派工单，当天的计件工资不计算进工资单中 3.机加车间的派工单来看，发现以下几个方面需要改进 a. 设备应写上编号及名称 如：009(6140), 001(SR-32J), 015(仪表车），033（抛光机） 设备清单粘贴一份出去。 b. 工序及工序名称不清楚，同一个人同一工序，有时不同日期写的都不一样 应用公司粘贴出来的计件用的统一格式：如 产品名称：端轴 工序：第四序攻丝（M8） c. 如果不是正常生产，备注一栏应写好明细 如不能仅仅写“处理料头，计时4小时”，做什么产品，做哪序，产出多少都不知道。应写“处理端轴料头，第一序：车，产出100个，计时4小时” 没有写清楚产出产量的一律不计入计时工资。计件还是计时，不是员工来填写，由当班的班组长和主管来填写，并由公司根据产出产量来做出最终判断。 d. 有的甚至连日期都不写，不够认真。不写日期的，不计入工资。 e. 有的所做产品及产量都不写，这不仅是对公司不负责，也是对自己最大的不负责。 什么都不写的，不计入工资。 f.一名员工一天只填写一张派工单，如果开多台设备，则在月初派工的时候就对公司财务部说明。 g. 班组长及所在班组没有认真填写派工单的，发现3次罚班组长50元人民币。 在后面的检查中，如果还发现个人没有填写派工单的，车间主管及班组长签名了不合格派工单的，每发现一张，对车间主管罚款20元。该员工罚款10元。 h.派工单不合格，检验和仓库都不允许签字，如果发现检验和仓库签名了不合格派工单的，每发现一张，对检验和仓库罚款20元。 i. 如检验包庇操作工，派工单上没有如实写明产品不合格和待处理数量的，每发现一次，对检验罚款50元处理。 j.仓库没有如实核对派工单数量的，如发现实际数量与派工单数量不符合没有改正并上报车间主管和办公室的，每发现一次罚款20元。 如操作工虚报加工数量，态度特别恶劣的，做开除处理，如属于计数不清的，累计超过3次，做开除处理，每发现一次，做罚款20元处理。 派工单必须严格按照统一的格式填写，方便统计和核算 新员工必须经过基本的指导培训，包括老员工有的也是写得不规范。 办公室结合车间管理人员对车间的一系列问题进行一次统一的培训，包括员工的积极性、生产效率、车间管理等。 每天一次的生产例会必须开，在每天下午5点开，历时5分钟，由办公室助理刘琼负责纪录并上报给总经理批示。
《高等学校毕业生登记表》填写指南 《高等学校毕业生登记表》是装入学生档案中的必装材料之一，是严格按照毕业生人数征订和发放的，原则上丢失不予以补办。毕业生务必保管好登记表，并认真阅读填表说明，认真填写。为避免填错，建议拟稿后填写。各年级办应指导学生毕业生如实填写登记表，同时严格审查毕业生填写内容。如因毕业生登记表内容不实造成的后果，属毕业生责任的，其后果由毕业生个人负责；属学校老师责任的，由毕业生辅导员负责。 《填表说明》如下： 1.毕业生必须实事求是地填写本表，填写时一律用钢笔或签字笔，字迹要清楚。 2.表内所列项目，要全部填写，不留空白，如有情况不明无法填写时，应写“不清”、“不详”及其原因，如无该项情况，亦应写“无”。 3.“本人学历及社会经历”自入小学时起，以时间顺序详细填写，年月要衔接。中途间断学习和工作的时间也要填入，并加以说明。 4.“家庭主要成员”是指直系亲属（父母和爱人、子女）。“主要社会关系”一般是指家庭的直系亲属（兄弟姐妹等）。 5.“本人健康状况”主要填写有无疾病和体质强弱状况，无特殊情况填写“良好”。 6.贴最近一寸正面半身免冠照片。 7.如有其他问题，需要说明时，可加纸附上。 具体填写要求如下： 1、学校：填写“济南大学泉城学院” 2、系科：填写所在学院名称的全称，如“经济系”； 3、专业：填写所学专业全称，如“经济学”； 4、姓名、曾用名：姓名应写法定姓名（须与高考录取通知书上姓名一致）。有曾用名者可填写，没有写“无”； 5、出生年月：应用阿拉伯数字，格式“ΧΧΧΧ年ΧΧ月ΧΧ日”，如“1983年11月30日”； 6、“籍贯”：系指学生祖籍的地方，自已出生时的父母户口所在地为准，按现在的行政区划详细填写，只填写省（自治区、自辖市）县两级。 7、“民族”：须填写全称。 8、“现在家庭住址”：要具体到寄信能收到的通信地址，后面写邮政编码。如“山东省日照市翟营南大南389号卓达小区书香园一区Χ栋Χ单元ΧΧ室。（050033）”； 9、是否华侨，侨居何处。不是则填“否”，是则填“是”及“侨居地址”。 10、何时何地何人介绍参加共产党或共青团：如“2005年5月1日在济南大学泉城学院由ΧΧΧ介绍加入共产党”； 11、本人身体健康情况：应分别填写“良好”、“较弱”，有慢性病或身体伤残者，应具体填写。 12、婚否情况：一般填写“未婚”，已结婚者填写“已婚”；其他情况要详细。 13、家庭经济情况及主要经济来源：按较好、一般、较困难、特困四个层次选一填写，如“家庭经济情况为人均元/月，主要经济来源为父母工资”；。 14、何时何地何原因受过何种奖励或处分：填写校级和校级以上获奖情况；如“2001—2002学年度在济南大学泉城学院获一等奖学金”、“2003—2004学年度在济南大学泉城学院获三好学生称号”等。处分情况本人不填写，统一由学生处填写。 15、本人学历及社会经历：应从小学开始填写，统一用“ΧΧΧΧ年ΧΧ月至ΧΧΧΧ年ΧΧ月”的格式，时间要衔接。如“1989年9月——1995年8月在ΧΧΧ省ΧΧΧ县
退单模板 西安市12345市民热线管理办公室： 接到市热线办通过市民服务热线平台转交的工单编号为×××，主要内容为×××一事，此事不属我单位职能范围\此事超出我辖区管理范围： 一、退单原因或依据 …… 二、建议转派单位 …… 此事已由我单位分管领导审批，确认不属于我单位职权范围内事项。 承办机构负责人：职务姓名 具体承办人：职务姓名 ×××区、县政府（管委会、委、办、局） 年月日
正常回复模板 西安市12345市民热线管理办公室： 接到市热线办转交的工单编号为×××，主要内容为××× 一事，目前此事已经办理完毕，现将办理结果回复如下：一、工单基本情况 …… 二、工单办理结果 (按办理内容和要求，逐项规范填写) 电话回访市民情况 ……此事已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。承办机构负责人：职务姓名 具体承办人：职务姓名 ×××区、县政府（管委会、委、办、局） 年月日
多媒体工单回复模板 ×××先生\女士您好： 您通过西安12345市民服务热线市长信箱\网上投诉\微信提交的××一事（编号为××××）收悉。现回复如下： 一、经核查，您反映的情况与事实相符\不符。 （一）基本情况（针对市民的诉求，调查的结果） …… （二）办理情况（针对市民的诉求，办理的结果） …… 二、下一步工作（如属于长期普遍性问题，措施要符合实际且具体有效；如属于阶段性个案，已办结且市民满意的，可以不体现次内容） …… 感谢您对我们工作的支持与理解。 ×××区县政府（委、办、局） 年月日 分管领导： 责任处室负责人： 承办人：××××电话：×××××××× 电话回访市民情况
学生填写《普通高等学校毕业生登记表》注意事项 1、《普通高等学校毕业生登记表》（以下简称“登记表”）由湖南省教育厅印制， 是对学生在大学期间的综合评价材料，是对毕业生大学生活的总结，归档后作为毕业生本人档案的重要内容。毕业生在填写和使用登记表前请认真阅读本须知。 2、毕业生本着对本人、学校、社会负责的态度，认真回顾表中涉及本人在校期 间各项内容，用黑色水笔填写，字迹要工整、清晰，不得涂改。 3、相片要求近期一寸正面半身脱帽彩色相片。 4、“学校”请填“湖南文理学院芙蓉学院”。 5、表内所列项目，要全部填写，不留空白，如有情况不明无法填写时，应写“不 清”、“不详”及其原因，如无该项情况，亦应写“无”。 6、“个人简历”自入小学时起，依时间顺序详细填写，年月要衔接，中途间断学 习的时间也要填入，并加说明。 7、“家庭成员”是指直系亲属（父母和爱人、子女）。“主要社会关系”是指对本 人影响较大、关系密切的亲友。 8、“自我鉴定”必须本着客观、全面的原则，总结自己大学四年以来的思想、学 习、生活、社会工作、参加各种活动诸方面的情况，请认真填写，字数不少于500字。 9、“班级意见”应有毕业生辅导员（班主任）牵头，认真核查学生本人所填内容， 组织毕业生所在班级班干部认真填写，公正、客观地对毕业生作出全面评价，一定要辅导员签名。 10、“本人就业意向”，有工作单位的，填写工作单位的名称；没有确定工作单位 的，按实际志愿填写。 11、“学校意见”一栏，由各系统一安排签署意见，不能简单写“同意”二字， 要从德、智、体等方面写出综合评语，可以与“院系意见”一栏内容基本相同,并填写具体时间（不落系部名称、个人姓名），由芙蓉学院学工部统一盖芙蓉学院公章。“院系意见”一栏由各系统一安排签署意见，不能简单写“同意”二字，要从德、智、体等方面写出综合评语，系主任签字并盖系部公章。 12、请各系将“毕业生登记表”一式两份收齐后于2019年5月24日前交到西校 区黄芳老师处(第二办公楼三楼)，黄老师统一盖院章后再发给各系辅导员统一整理上交。 13、日期：封面填表日期统一填2019年5月9日；自我鉴定日期填2019年5
工单处理流程 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
12345工单处理流程 一、统一受理 由综合办统一接听接收群众诉求来电、市长信箱等。对咨询类问题，依据知识库标准答案立即答复来电人；对不能立即答复的诉求事项，按照规定流程分类处理。 二、分类处理 1、对诉求类事项，接收到12345专网派发电子工单后，转交相关部门或成员单位办理和答复； 2、对涉及停水、停电、易造成安全隐患和重大财产损失的诉求，直接电话联系成员单位进行办理和答复； 3、对于需要转交非成员单位办理和答复的群众诉求件，立即通过传真等便于留痕的方式交办。 三、单位承办 综合办每天登陆12345专网查阅“未办件”并签收电子工单，并按程序和职责进行办理与答复来电人。对话务员接听受理平台交办的诉求事项，经审核不属于本部门、本单位管辖，或应由其他部
门、单位主办的，应在收到电子工单之日起2日内详细说明理由和依据，退回话务员接听受理平台确认和转办。 四、跟踪监督 综合办接听受理平台对转交成员单位办理的事项，应在办理时限届满前采取电话等方式进行催办；对各站所或部门超过办理期限又未报告说明理由的，由综合办及时进行催办；经两次催办仍超过办理时限5个工作日且不报告说明理由的，进行书面通报批评。催办和通报批评情况，作为考核工作的依据。 五、限时办结 对于应急类事项，应在收到电话或电子工单后立即答复诉求人；对于咨询类和求助类事项，应按照工单办处时限要求办结和答复诉求人；对于情况复杂、办理工作量大的诉求事项，在规定时限内不能办结的，应在办理时限届满前提出延期办理的依据和理由，并将延期办理时限和理由告知诉求人，做好解释工作。 六、回访检查 1.各承办部门（单位）将办理结果反馈至镇党政办后，由镇热线专干对诉求人进行回访。对回访不满意的工单，由党政办退回原承办部门（单位）重新办理。
工单管控及填写规范（V2.1） 一、前言 规范工单的填写，可以使故障处理及时有效地进行，同时也提高故障管控和统计效率。本规范从工单管控、建单、反馈、回单、结单等环节对工单的填写进行了规范，从而提高故障处理效率及工单填写的准确性，为工单检验提供依据。 二、工单管控要求 1、在广东省运维生产管理系统派发给分公司处理的故障单，分公司网络监控室 在15分钟内签收故障单。 2、故障处理部门在故障修复后及时完成回单操作；办公时间内在4小时内完成， 非办公时间内在12小时内完成。 3、分公司网络监控室在故障处理部门回单后及时完成故障确认及归档评估。办 公时间内在4小时内完成，非办公时间，在24小时内完成。 4、如为移动网客户申告单，接障部门应在10分钟内签单，如需退单，应在提 单后10分钟内对10000作退单处理。如排查发现故障不属于本端维护责任，接障部门应在故障处理时限的1/3时限内，将故障单转派给负责维护部门（单位）。 5、重大故障和政企客户故障，故障处理部门需每30分钟反馈一次，直至故障 恢复。移动网络行业应用（含VPDN）故障，故障处理部门需每小时反馈一次，直至故障恢复。其他网络故障，处理部门需每两小时反馈一次，直至故障恢复。若工单挂起（因为用户要求观察、第二天处理等情况），在工单处理历时未超时的前提下，可视具体情况及时反馈。政企客户故障种类包括客户业务故障（全局）中的带宽型专线故障及短号码业务故障中的4008及95/96短号码。 6、对达到重大网络故障通传通报级别的故障，按要求执行重大故障升级传报流 程。 三、网络故障单建单填写规范 (一)网络故障单需提供的基本内容 需要提供的内容至少包括：故障种类、故障来源、故障现象、故障等级、故
一、关于工单挂起 故障单的挂起，按照规定要填写充分理由。 故障单的挂起，必须征得申告方或用户同意后才能申请挂起；故障单挂起的同时，必须确认电信可控段正常。 1、受障方申请故障单挂起的条件 故障单的挂起，要填写充分理由。故障挂起的原因包括：用户原因、地理原因、环境原因、备件原因。 1.1 对于政企客户故障，在确保电信侧维护段内无故障后，需用户端配合测试 时，对于因用户自身原因无法进行配合的情况，要向故障派发方申请工单挂起，派发方与故障申告客户协调确认后，允许工单挂起。工单挂起时段将按最终结单原因判断是否为免责时段。如属电信责任故障，则挂起时间不能免责。对于电信设备在用户机房内，因用户配合问题无法进行排障的时间段，在有两端用户认可的证明下可以免责。 以下情况请及时申请挂起： 1.1.1 在用户端可以配合的情况下，在用户端电信维护段的末梢确认电信 维护段正常； 1.1.2 在用户端暂无法配合的情况下，在最靠近用户端的电信维护段正常； 1.1.3 在确保电信可控段正常后，用户要求测试； 1.1.4 用户要求在线监测，但不允许中断电路，在处理部门提交监测结果 后； 1.1.5 判断电信可控段正常，故障点在其他运营商； 1.1.6 不影响业务的工程调测、割接、更换板卡、业务恢复后需要观察一 段时间等情况； 1.1.7 对于电信段内责任，但由于客观原因，如地理、环境、备件、厂家 技术缺陷等原因无法及恢复业务的，在征得用户理解的前提下，可申请挂起。 1.2 对于网络故障，在故障不影响业务，或所影响的业务已经迂回抢通后，需 要较长时间才能解决的故障，可对故障单进行挂起。 1.3 对于测试单，测试过程需进行挂起。
业务单据规范填写 一、业务受理单的填写（必填项） 1.所属运营公司：指所在运营公司（如运营七公司）。 2.用户编号：用户账号（由营帐提供给业务人员，开户时必须填写） 3.申请类型：指用户目前需要办理的业务．（如新装、搬迁等） 4.客户名称：指客户所提供的有效证件复印件资料上的名字. 5.有效证件及证件号码：身份证，护照，学生证，老师证，军官证及证 件上的证件号码． 6.联系电话：指能与客户联系上的电话，包括移动电话和固定电话. 7.接入地址：指客户需要开通的接入地址，填写格式为：广州市+地区+XX 路+XX号+社区名称+第X期+楼栋+房号 8.产品类别：指用户选择的带宽．（如2M、3M等，选择其它要注明） 9.社区性质：指安装地址是属于社区还是商业． 10.支付方式：目前只支持现金、刷卡和支票． 11.使用期限：指用户所选套餐的启始时间及截止时间（如用户选择半年 交，使用期限＝2011年3月17日至2011年9月17日），如赠送1个月，赠送月份要在期满赠送里填写1，截止时间包括赠送时间，即要填写2011年10月17日） 12.收费项目：一次性入网安装调试费指：安装费200元； 网络使用费：套餐金额； 手续费：搬迁、暂停等所收的费用； 共计：指实际收到的金额小写（需要豁免或打折的要减去） 大写：与小写相对应的大写金额． 15.确认签名：指客户对受理单上所填写资料的确认签名
16.业务受理人：指办理开户手续经手人签名 13.日期：指为客户办理业务当天的日期。 14.变更前信息：指办理变更或搬迁的用户，填写用户变更前的信息或地 址． 15.老用户介绍新用户：指介绍新用户的老用户的信息． 二、业务开通单的填写（必填项） 1.服务日期：指工作人员上门安装的日期． 2.客户姓名：指客户受理单上提供的客户姓名. 3.联系电话：指能与客户联系上的电话，包括移动电话和固定电话. 4.用户编号：用户账号，与业务受理单上的帐号必需一致． 5.到达时间：指工作人员到达用户家的时间． 6.接入地址：指客户需要开通的接入地址，填写格式为：地区社区名称+ 楼栋+房号 7.用户要求：指用户的特别要求（如需要提供网卡等）． 8.任务类别：指用户目前需要办理新开、搬迁、改线业务等． 9.工程材料：安装所使用的材料数量． 10.施工说明：由工作人员填写(如已调试开通可以写已开通或已调试等)． 11.调试情况：指路由器或单机． 12.接入机箱编号、位置设备端口：填写接入机箱的位置（与工单系统中 登记信息一致），接入的设备及端口号． 13.服务反馈：由客户按照实际情况填写． 15.客户签名：指客户对开通单上所填写资料的确认签名，并确认开通． 16.用服签名：指为用户开通服务的工作人员签名．
派工单填写规范 1、为便于公司与客户对 接，掌握并积累对客户的 维保及其他服务的实际 情况，特设计《派工单》 客户版； 2、为便于公司对项目工 程施工中所聘临时工人 员日常工作情况的掌握 及结算临时工工资，特设 计《派工单》内部版；《派 工单》内部版是临时工人 员工资结算的重要凭证， 是项目经理日常工作职 责内容之一（详见《工程项目经理职责》）； 3、《派工单》内部版同时适用于公司对在岗员工日常工作情况的掌握， 同时作为绩效考核内容之一（详见《全员工作任务量化考核制度》）； 4、《派工单》客户版同《派工单》内部版的区分见下图示意： 请各位同事认真区分，避免后期填写错误！！！ 5、《派工单》客户版填写规范： ①填写客户单位名称或店名等； ②填写客户方实际联系人；
③填写客户方单位/店所在实际地理位置，或客户方单位所属部门实际所在地理位置； ④填写客户方实际联系人的真 实有效通讯号码，除特殊情况外 一律填写手机号码； ⑤填写客户方维保服务或其他 服务内容，以实际为准填写； ⑥ ⑦分派任务的领导签字； ⑧分派任务的领导填写委派人 员姓名； 以上8项原则上由分派任务的 领导填写，分派任务的领导如电 话或其他方式委派，由委派人员 填写，代分派任务的领导签字！ ⑨填写客户方维保服务或其他 服务内容的情况及处理结果，以 实际为准填写； ⑩填写完成客户服务的实际时 间，填写规范同⑥，可跨天； ①①填写客户满意度或客户其 他意见； ①②由委派服务的人员签字 ①③此栏及①①栏必须由客户填写，代填/签无效！ 以上规范内容请在岗员工认真仔细阅读，此表单的填写将作为《全员工作任务量化考核制度》中的一项。 6、《派工单》内部版填写规范： ①填写所属工程项目名称，或其他受领任务名称； ②填写受领任务人员姓名； ③填写工程项目所在地，或其他任务目标所在地； ④填写受领任务人员手机号码； ⑤填写受领的所属工程项目的实际工作内容，或其他受领任务的实际内容；
工单制作标准规范 第一部分工单标签页和字段的填写规范 一、记录视图标签页 1、工单描述 检修工单描述标准格式： 格式A：设备系列号+设备名称+设备部位+检修内容 格式B：地理位置+设备名称+设备部位+检修内容 例：LWS457采煤机电控箱更换接触器 注：1）采煤机、连采机、梭车、运煤车、锚杆机、铲车、给料破碎机采用格式A; 其他设备采用格式B 2）设备名称统一采用以下规定 综采设备：采煤机、刮板机、转载机、破碎机、液压支架、泵站 连采设备：连采机、梭车、运煤车、锚杆机、铲车、给料破碎机、掘锚机其他设备：胶带机、移变、给煤机、快速装车设备 2、对象代码 1）如果维修对象为大型部件则必须填写大型部件编码。 2）如果维修对象为设备则必须填写该设备编码。 3）液压支架或泵站维修时，如果修理单台，必须选择对应的具体支架或泵站。如果成套修理，则选择该套支架或泵站的功能位置码。 4）除以上对象之外的对象选择非维修。 3、设备部位 机电设备维修时，必须填写所维修部位；如果是多部位维修，则填写主要维
修部位。 非设备维修时，设备部位可不填。 4、工单状态 按照“工单计划-->工单执行-->工单完成”步骤执行。 5、工单类型 制作工单时，按以下规定选取对应的类型： 非维修领料：非维修领料工单由系统自动生成，严禁关闭。非维修领料工单只能领取日常消耗材料、劳保等非维修材料，严禁领用配件。 计划维修：各单位根据自身的生产情况，有计划的进行设备维修活动，必须制作计划维修工单。 故障工单：影响时间在30分钟以上，或需要更换备件的机电设备故障，必须制作设备故障工单。 事故工单：有事故追查报告的机电设备事故，必须制作设备事故工单。 异常点位换油：根据油脂化验结果，对要求换油的设备点位，系统自动产生换油工单。 工作面安装：生产服务中心实施工作面安装项目，必须制作工作面安装工单。工作面回撤：生产服务中心实施工作面回撤项目，必须制作工作面回撤工单。胶带机安装：生产服务中心实施胶带机安装项目，必须制作胶带机安装工单。皮带硫化：各单位委托生产服务中心进行皮带硫化时，必须先制作好皮带硫化工单，再发送给生产服务中心执行。 加工工单：所有属于加工制作的工作任务（包括项目工单），必须制作加工工单。制造工单：属于设备制造的工作必须制作制造工单。 6、标准工单 系统内有标准工单的必须引用标准工单。 7、预防性检修 公司批准的、发布在机电信息网上的设备维修类预防性检修计划，执行时必须勾选“预防性维修”单选框。
模板填写规范 一、配电杆塔模板填写规范 1.配电杆塔模板 模板见附件。 A．序号 必填属性。 为后期出国网模板所准备的字段。 填写标准：从第一条记录到最后一条，序号从1开始逐行增 大且必须连续，空行也要有序号。 以后工作中若因实地情况为电缆需在两杆之间加一空格时， 序号列要重新生成。 B．馈线名称 必有属性。 模板生成时已经填充，无需修改。 如根据实际情况加入空行后，空行属性也须填充。 C．杆塔名称 必填属性 模板生成时已经填充，无需修改。新增杆塔在新增模板中添 加。 D．*杆塔材质 必填属性。
5个规范属性：水泥杆、钢管塔、角钢塔、钢管杆、木杆。 此列属性的填写必须在这5个属性中选择，不能出现其他名称。各种杆塔材质的辨别见杆塔材质照片目录。 钢管塔与角钢塔主要用于输电线路，配电线路中极为罕见。E．*杆塔性质(运） 必填属性。 4个规范属性：直线、耐张、分支、转角。 运行杆与物理杆： 物理杆：物理杆就是现实中所存在的杆塔，一条记录就代表一个杆塔。杆塔的线路顺序对物理杆来讲没有意义。 运行杆：运行杆就是按照杆塔的线路连接顺序（拓扑关系）按照一定的规则排列起来的杆塔的集合。按这样的规则排列完成的结果直观上看就是单线图。 下面说的是这种排列规则：①通俗来讲就是先把主线从头到尾连接起来，在中间有分支的杆塔处将其分支线路接出，直至把所有的分支线路连接完成，另外需要在两个相邻杆塔中间是地下电缆的地方将其连接关系断开；②在模板排序方面就是先把主干线的杆塔按顺序从第二行开始往下依次排列，中间有分支的杆塔将其“*杆塔性质(运）”的属性改为“分支”，然后在主线完成的地方后面加一个空行，再把上面有分支的一个杆塔的记录粘贴在空行的下面，之后紧接着连接此杆塔的支线，此条支线连完后再在其后加一空行，之后连
工单制作标准规范
工单制作标准规范 第一部分工单标签页和字段的填写规范 一、记录视图标签页 1、工单描述 检修工单描述标准格式： 格式A：设备系列号+设备名称+设备部位+检修内容 格式B：地理位置+设备名称+设备部位+检修内容 例：LWS457采煤机电控箱更换接触器 注：1）采煤机、连采机、梭车、运煤车、锚杆机、铲车、给料破碎机 采用格式A; 其他设备采用格式B 2）设备名称统一采用以下规定 综采设备：采煤机、刮板机、转载机、破碎机、液压支架、泵站 连采设备：连采机、梭车、运煤车、锚杆机、铲车、给料破碎机、掘 锚机 其他设备：胶带机、移变、给煤机、快速装车设备 2、对象代码 1）如果维修对象为大型部件则必须填写大型部件编码。 2）如果维修对象为设备则必须填写该设备编码。 3）液压支架或泵站维修时，如果修理单台，必须选择对应的具体支架 或泵站。如果成套修理，则选择该套支架或泵站的功能位置码。 4）除以上对象之外的对象选择非维修。 3、设备部位
机电设备维修时，必须填写所维修部位；如果是多部位维修，则填写主要维修部位。 非设备维修时，设备部位可不填。 4、工单状态 按照“工单计划-->工单执行-->工单完成”步骤执行。 5、工单类型 制作工单时，按以下规定选取对应的类型： 非维修领料：非维修领料工单由系统自动生成，严禁关闭。非维修领料工单只能领取日常消耗材料、劳保等非维修材料，严禁领用配件。 计划维修：各单位根据自身的生产情况，有计划的进行设备维修活动，必须制作计划维修工单。 故障工单：影响时间在30分钟以上，或需要更换备件的机电设备故障，必须制作设备故障工单。 事故工单：有事故追查报告的机电设备事故，必须制作设备事故工单。 异常点位换油：根据油脂化验结果，对要求换油的设备点位，系统自动产生换油工单。 工作面安装：生产服务中心实施工作面安装项目，必须制作工作面安装工单。工作面回撤：生产服务中心实施工作面回撤项目，必须制作工作面回撤工单。胶带机安装：生产服务中心实施胶带机安装项目，必须制作胶带机安装工单。皮带硫化：各单位委托生产服务中心进行皮带硫化时，必须先制作好皮带硫化工单，再发送给生产服务中心执行。 加工工单：所有属于加工制作的工作任务（包括项目工单），必须制作加工工单。制造工单：属于设备制造的工作必须制作制造工单。 6、标准工单 系统内有标准工单的必须引用标准工单。 7、预防性检修 公司批准的、发布在机电信息网上的设备维修类预防性检修计划，执行时
故障工单回复模版 注：除了时间短和接单就有告警清除时间的工单外，其他工单回复的第一个时间必须比第二个时间早30分钟左右；第二个时间必须与告警清除时间一致。 一、动环监控工单： A.停电： 1.时间短的工单或接单有告警恢复时间的： 2011-12-07 06:30:30经维护员核查市电停电引起，市电恢复后，告警已于2011-12-07 06:01:01自动消除，设备运行正常。 2.恢复时间较长的工单： 2011-2011-12-07 05:30:00经维护员核查市电停电引起，市电恢复后，告警已2011-12-07 06:01:01自动消除，设备运行正常。 经核查市电停电引起，2011-12-07 05:30:00维护员上站发电后，告警已2011-12-07 06:01:01自动消除，设备运行正常。 B.监控故障： 1.时间短的工单或接单有告警恢复时间的： 2011-12-07 06:30:30经维护员核查市电停电引起，市电恢复后，告警已于2011-12-07 06:01:01自动消除，设备运行正常。 2.恢复时间较长的工单： 2011-12-07 05:30经维护员上站检查上游站动力监控2M中断引起，处理上游基站后，告警已于2011-12-07 06:01消除，设备运行正常。 C.环境： 1.高温： 2011-2011-12-07 05:30:00经维护员核查市电停电引起，市电恢复后，告警已2011-12-07 06:01:01自动消除。 2011-11-22 10:00:00经维护人员核查空调制冷设备内冷媒缺少引起，添加冷媒后，告警于2011-11-22 10:20:00自动消除. 2011-11-22 10:00:00经维护人员核查空调过滤网赃引起，经清洗，告警于2011-11-22 10:20:00消除. 2011-11-22 10:00:00经维护人员核查空调未开启引起，经处理，温度于2011-11-22 10:20:00恢复正常。 2011-11-22 10:00:00经维护人员核查基站市电缺相造成高温引起，经处理市电，告警于2011-11-22 10:20:00自动消除. 2.红外、门磁或防盗： 2011-11-22 10:00:00维护员进机房处理故障引起，维护员出站后，告警于2011-11-22 10:20:00消除。 2011-11-22 10:00:00维护员进机房巡检引起，维护员出站后，告警于2011-11-22 10:20:00消除。 3.水淹： 雨水溅入导致，2011-11-22 10:00:00经维护人员处理，告警于2011-11-22 10:20:00消除，设备运行正常。 4.烟感： 2011-12-07 06:30:00经检查无烟感，该告警为误告警，告警已于2011-12-07 06:01:00自动消除，设备运行正常。 二、无线工单： 设备：***故障引起，2011-11-22 10:00:00经维护员处理，告警于2011-11-22 10:20：00消除，设备运行正常。
1.目的Purpose 为使厂内生产工单进行顺利,特制定工单之管理规范。 2.适用范围Scope 本規范適用***电子厂所有生产之工單。 3. 权责Authority and Responsibility 3.1生管单位：依据各单位需求在系统中开立工单及制造通知书并将此工单排在生产计划表 (A2OS007-02)上,发出给相关单位。 3.2 物管单位﹕物管接到生管發出的制造通知書,在系統中作相應的工單維護并刷出工單领 料表。 3.3 儲運单位﹕根據物控的工單领料表做發料,并在领料表上填入實際發料數做工單扣帳。 3.4 RD/工程(MONITOR)﹕建立相关BOM表﹐对生产中之不良作解析,对影响品 质状况之所有因素作出改善对策,并对实验工单追踪其执行良率。 3.5 品管单位: 对各项生产之产品作品质的监控与各项功能测试。 3.6 制造单位: 根據生管的生产计划及领料通知進行領料,依排程执行生产作业,并反应其 生产所遇之问题,协同相关单位解决,且完成每次工单所交付之入库数量。 4.名词定义Terms Definition 4.1 量产工单: 根据业务S/O数量开立工单及制造通知书. 4.2 实验工单﹕根据实验需求单位之实验申请单开立工單及制造通知书。 4.3 重工工单﹕因不良原因品管判定重工之成品,开立工單及制造通知書。 4.4 RMA工单: 根据客户返修之成品,开立工单及制造通知书。 4.5 拆解工单: 将成品或半成品拆解成材料,开立的制造通知书. 4.6 MES(LCM): Manufacturing Execution System制造执行系统。 4.7 SFC(MONITOR): Shop Flow Control现场管理系统。 5. 作业流程Operation Flow
毕业生登记表填写样本（请大家认真填写，这是要进你们自己档案的，认真阅读纸质版第2页的填表说明） 普通高等学校毕业生登记表 学校江西师范大学科学技术学院 专业全称 姓名 学号完整学号 、 年月日
姓名 张三 性别 男 照片请认真贴好 曾用名 无 出生年月 1986.9.6 家庭出身 工人（或农民、军人、干部） 本人成份 学生 籍贯 陕西省延安市延川县 民族 汉族 现在家庭住址 陕西省延安市延川县XX 乡XX 村X 组 （或XX 街道XX 号、XX 小区XX 号） 是否华侨 侨居何处 否 本人身体健 康情况 健康 何时何地经何 人介绍参加共 产党或共青团 2008年10月30日在陕西师范大学经XXX 介绍， 加入中国共产党或共青团 （入党介绍人必须是入 党材料中的介绍人； 入团介绍人若无处可查，即可写初中班主任） 婚否？对方姓名政治面貌现在何处、任何职 否，……………… 家庭经济情况及主要经济来 源 家庭经济情况一般（或较好、困难、特困） 主要经济来源：务农（或经商、父母工资） 何时何地因何 原因受过何种奖励或处分 2005-2006学年度，获得xx 奖学金 2006-2007学年度，被评为三好学生 2008年4月，获得校运会男子400米跑第3 名 …… （或者：“无”）
本人学历及社会经历（自小学填起,按时间顺序填写，中途间断学习和工作的时间也要填入，并加以说明） 自何年何月起至何年何月止在何地、何校（或单位）学习（或任何 职） 证明人 现在何处 1993.9-1999.6 在陕西省延安市延川县实验小学学习小学班主任（现在原单位、XX单位或退休等） 1999.9-2002.6 在陕西省延安市延川县xx初中学习初中班主任（现在原单位、XX单位或退休等） 2002.9-2005.6 在陕西省延安市延川县第一中学学习高中班主任（现在原单位、XX单位或退休等） 2005.9-2009.6 在陕西师范大学食品工程与营养科学 学院学习 李庆云 （现在陕师 大食品学院）
毕业生登记表填写指引 （毕业生登记表每人一份，一般于5月份，论文答辩快结束、毕业前填写。材料存入个人档案，缺失此材料将造成本人档案失效） ★请一步一步对照指引，用黑色签字笔或钢笔如实填写各项内容★ 封面部分： 学校：XX大学新华学院 院系：中国语言文学系 专业：汉语言文学（不能填写“文秘”） 姓名：XXX（以学生证上名字为准） 填表日期：20xx年5月30日（统一填写这个日期） 表内部分： 姓名（如有曾用名的应填上曾用名，没有的请写无）、性别、民族、出生年月日（依身份证如实填写）籍贯（与本人户口簿上的为准。例：广东省XX市）学历（本科） 出生地（与本人户口簿上的为准。例：广东省XX市） 贴照片处（最近一年内本人彩色证件照，不能缺） 现在家庭住址（根据情况如实填写，尽量提供详细的地址、具体到房号） 是否华侨、侨居何处（填上：否。如有的，请具体填上） 何时何地何人介绍参加共产党或共青团【中共党员、中共预备党员：***年**月**日xx人（写入党介绍人）介绍入党；团员的：***年**月**日xxx（写入团介绍人）介绍入团，如忘记入团介绍人，可写当时的班主任或不填写介绍人）；如为群众，则写“无”】
身体健康情况（良好）婚否？（填上：已婚或否） 何时何地因何种原因受过奖励或处分（按实际情况填写，交代清楚何时、何地、何种原因、什么样的奖励或处分，例：2014-2015学年度XX大学新华学院“优秀学生干部”；如无则填“无”） 本人学历及社会经历（倒叙，主要填写自己的上学经历，从大学一直写到小学。证明人一般写辅导员或者班主任。时间上不能断层，如有转学、休学、辍学、中途打工的经历，也须写上。如位置不够，应一行当两行那样挤着写，一直写到小学为止） 参考：2014.9-2018.6 XX大学新华学院杨帮琰-XX大学新华学院2011.9-2014.6 **省**市**中学张三-XX市第一中学 2008.9-2011.6 **省**市**中学张三-XX市第一中学 2002.9-2008.6 **省**市**小学李四-XX市第五小学 家庭主要成员（父母、兄弟姐妹，可以酌情写上）和主要社会关系（指对自己有较大影响的、关系密切的亲友，至少填写一个），他们的名字、年龄、在何地、何单位、任何职和政治面貌等情况，现在与本人关系如何。（根据个人情况填写） 现提供一个样板供大家参考： 家庭主要成员：姓名年龄何地何单位职务政治面貌 父亲 *** ** ********** *** ******* 母亲 *** ** ********** *** ******* 主要社会关系：姓名年龄何地何单位职务政治面貌 叔叔 *** ** ********** *** *******
高等学校毕业生登记表 学校 学院 专业 学号 姓名 填表日期2014年6月6日 注：本登记表最后装入毕业生人事档案，在进行毕业鉴定时，应做到以下几点： 1.毕业生本人、班组鉴定成员、辅导员班主任要做到严肃认真； 2.认真阅读填写说明，并按照指定格式进行填写； 3.由毕业生本人亲自填写，不可打印，字迹工整，尽量不涂改。 中华人民共和国教育部制定
填表说明 1、毕业生应实事求是地填写本表，填写时一律用钢笔或毛笔，字迹要清楚。 2、表内所列项目，要全部填写，不留空白，如有情况不明无法填写时应写“不清”、“不详”及其原因，如无该项情况，亦应该写“无”。 3、“本人学历及社会经历”自小学时起，依时间顺序详细填写，年月要衔接。中途间断学习和工作的时间也要填入，并加说明。 4、“家庭主要成员”是指直系亲属（父母和爱人、子女）。“主要社会关系”是指对本人影响较大、关系密切的亲友。 5、“本人身体健康状况”主要填写有无疾病和体质强弱状况。 6、贴最近一寸正面半身脱帽照片。 7如有其它问题，需要说明时，可另纸附上。
姓名×××性别男/女贴照片处 曾用名有则填，没有 填无 出生日期1986.9.1 家庭出身中共党员/共 青团员/群众 本人成分学生 籍贯（××省× ×县）民族汉 本人身体 健康情况 健康/不 良 现在家庭 住址 ×省（区、市）×市×县×乡（镇）村（街道）组（门牌号） 是否华侨侨 居何处是，则填“是”及相应地址；不是则填“否” 何时何地经 何人介绍加入共产党和共青团×年×月×日，在××学校经××和××介绍加入共青团；×年×月×日，在××学校经××和××介绍加入中国共产党。 婚否？对方 姓名、政治面貌、现在何处、任何职是，则填“已婚”，并填写对方姓名、政治面貌、所在地、任职情况（填写格式同上） 否，则填“未婚” 家庭经济状况及主要来源良好/一般/较差 父母工资、经商、务工、务农，他人资助等 何时何地因何种原因受过何种奖励或处分×年×月×日，被××单位评为××或授予××荣誉称号；…… ×年×月×日，因××被××单位给予××处分。 ……
12345 工单处理流程 、统一受理 由综合办统一接听接收群众诉求来电、市长信箱等。对咨询类问 题，依据知识库标准答案立即答复来电人；对不能立即答复的诉求事项，按照规定流程分类处理。 二、分类处理 1、对诉求类事项，接收到12345 专网派发电子工单后，转交相关部门或成员单位办理和答复； 2、对涉及停水、停电、易造成安全隐患和重大财产损失的诉求，直接电话联系成员单位进行办理和答复； 3、对于需要转交非成员单位办理和答复的群众诉求件，立即通过传真等便于留痕的方式交办。 三、单位承办 综合办每天登陆12345 专网查阅“未办件”并签收电子工单，并按程序和职责进行办理与答复来电人。对话务员接听受理平台交办的诉求事项，经审核不属于本部门、本单位管辖，或应由其他部门、单位主办的，应在收到电子工单之日起2 日内详细说明理由和依据，
退回话务员接听受理平台确认和转办 四、跟踪监督 综合办接听受理平台对转交成员单位办理的事项，应在办理时限届满前采取电话等方式进行催办；对各站所或部门超过办理期限又未报告说明理由的，由综合办及时进行催办；经两次催办仍超过办理时限5 个工作日且不报告说明理由的，进行书面通报批评。催办和通报批评情况，作为考核工作的依据。 五、限时办结对于应急类事项，应在收到电话或电子工单后立即答复诉求人；对于咨询类和求助类事项，应按照工单办处时限要求办结和答复诉求人；对于情况复杂、办理工作量大的诉求事项，在规定时限内不能办结的，应在办理时限届满前提出延期办理的依据和理由，并将延期办理时限和理由告知诉求人，做好解释工作。 六、回访检查 1. 各承办部门（单位）将办理结果反馈至镇党政办后，由镇热线专干对诉求人进行回访。对回访不满意的工单，由党政办退回原承办部门（单位）重新办理。 2. 对已依法办理并及时答复，但群众不理解且反复投诉的工单，各承办部门（单位）应耐心做好解释说明工作。同时注意收集现场调查及处理前后照片、政策文件、协调记录等工作资料，以便向上级申请不予立案或进行申
精心整理 服务派工单（服务派工填写范例） 单号：□服务派工□部门申请 派工发起部门或客户服务中心填写 客户(单位)姓名新平体育 局 地址新平县桂山 镇 联系人张三 联系电话 1 派单人客户来电紧急程 度□紧急□一般□可推后 预计开始时间2012-4-1 7 预计结束 时间 2012-4-18备注无 预计服务内容来电座机：2052828 新平县体育局组长反映其WNQ牌跑步机型号XXX无法开机初步判断是电源或面板电路问题，予以派工解决 发起人：方春杰 以下为客户服务中心填写 是否派工是开工时间2012-4-18完工时间 接单人李亚刚接单时间2012-4-17预约时间012-4-1814-17 到达 客服意见已与客户议价上门维修处理；经办人：方春杰 接单内容□售后服务□上门安装□配送是否收费□有偿□无偿 实际服务内容1、外出上门服务 2、检修后属面板开关卡住，拆面板处理，收取上门服务路程费及人工费 执行人：李亚刚 服务序号材料费人工费路程费单价金额1：上门费32 32 32 2：维修费30 30 30 3：
收费方式：□现金□银 行: 费用总计：62客户/部门签名：张三服务满意程度评价：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 客户意见下次拆的时候注意火候，把我面板撬变形了 执行人签名李亚刚是否需要 回访 □是□否经办人：方春杰 回访情况2012-4-2116:30无人接听客服002方春杰 2012-4-2210:00电话关机客服002方春杰 2012-4-2217:00客户表示面板已开裂，要给个说法，客服意见：交售后李亚刚解释继续跟进； 2012-4-2217:00达成协议，赠送2次免费上门维护，客户表示接受；客服意见：闭环 闭环意见闭环存档处理吴玟艳2012-4-24 □闭环存档□交分管副总/总经理处理□其它 第一联：客户服务中心第二联：执行人第三联：客户 客户抱怨处理派工单(填写范例) 单号： 客户姓名张三地址东风中路11 号 联系人张三 来电号码确认号 码抱怨程度□一般抱怨□投 诉 抱怨类型销售类：□服务态度□交易条件□交易过程□产品价格□设备设施 售后类：□服务态度□产品质量□服务过程□服务内容□服务价 格 其他类：□_________________ 接线（接待） 人 姓名：方春杰坐席编号：002 主诉内容客户表示打进电话2053444询问杆活动，导购员承诺满3000元送IPAD2，结果到店面看到单页，才发现3000元送的是一般平板 电脑，用户主诉有被欺骗的感觉。 经办人：方春杰 受诉主体□员工部门/柜组______工号及职务(可含姓名)____________