护理质量指标

护理质量的两极性
• • • • 质量具有两极性：优质和劣质 护理质量之正向指标和负向指标 正向指标：良好的结局，护理更有成效。 负向指标：不良事件，减少不良结局，降 低护理过程中的风险及不良事件发生率。
谢谢聆听
临床意义
• 可清晰准确表达管理预期目标，提高可执 行性 • 是护理综合质量反映 • 质量持续改正要基于科学的数据 • 是科学管理和评价的基础
六西格玛核心思想
• • • • 如果你强调什么， 就把他量化; 你不量化， 就说明你不重视
如何报告和处理数据
• 制订统一的“临床护理质量指标登记报告 表”“护理安全不良事件报告表” • 全员培训。知晓建立指标和登记报告对护 理质量改善的意义和登记报告方法。 • 数据收集：责任护士/组长登记，护士长收 集，按月汇总，逐月报告护理部。 • 统计分析：基础护理质量指标有护理部分 析，专科护理质量指标有专科进行分析。
护理质量指标
护理质量指标
• 概念 是在一定的时间和条件下，科学动态 地反映护理质量的基础，过程和结果。 • 分两部分：1、基础护理质量指标（14项） 2、重点专科护理质量指标 （8个专科其中骨科4项指标）
基础护理质量指标
• • • • • • • 1.使用药物错误的发生例数 2.高危药物外渗发生率 3.输血反应发生率 4百度文库护士锐器伤例数 5.picc置管病人非计划拔管发生率 6.压疮发生率 7.医源性皮肤损伤发生率
基础护理质量指标
• • • • • • 8.失禁病人皮肤损伤发生率 9.患病跌倒发生率 10.患者走失发生率 11.患者误吸/误食/窒息例数 12.运送患者意外事件发生率 13.患者足下垂，关节僵硬，跟腱痉挛及肌 肉萎缩的发生例次 • 14.深静脉血栓发生例次
常规质控
• • • • • • • • • 入出院病人出院流程介绍 住院病人的手腕带 分级护理正确执行 基础护理服务项目落实 发药到口 输液制度执行 无菌物品存放使用 护理文书书写 患者满意度