物业管理实务(910)

• 13、关于安全防范服务的要求，说法正确的是 （）。P145
• A 安防人员执勤时要整洁着装、佩戴工牌号 • B 巡逻、门岗等执勤岗位要服从领导、听从指
挥
• C 对于超出职权或无法处理的情况，应暂时搁 置，交下一班处理
• D 值班记录要有接班人员签字确认 • E 各类安防设施设备要齐全完善，使用正常
• D 清洁卫生操作的基本方法 • E 员工行为规范
• 10、以下哪种不属于蚊子防治的主要方法（）。 P138
• A 环境治理 • B 诱杀 • C 药杀 • D 生物防治 • E 捕杀
• 11、以下哪种属于蟑螂的防治方法（）。P139
• A 对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝、防止蟑 螂进入
• B 严格控制食物和水源，及时清理生活垃圾 ，消除蟑螂食物
• 8、下列职责哪一项不是义务消防队员的工作 （）。P147
• A 消防设施设备及日常消防工作的检查 • B 消防知识的普及、宣传和教育 • C 消防监控报警中心的值班监控 • D 会审动火申请 • 9、下列不属于重点防火的物业是（）。P150 • A 工厂 • B 度假村 • C 商场 • D 大型物资的仓库
的基本内容
• 2、以下哪种方法不属于灭蝇的主要方法（）。P138
• A 环境治理
• B 诱杀
• C 生物灭蝇
• D 药杀
3、对物业绿化管理内容的描述不正确的是（）。P139140
• A 物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等 进行养护管理、保洁、更新、修缮等
• B 绿化管理是为了达到改善、美化环境，保持环境生 态系统良好循环的效果
• B 自行作业不需要监督检查，而是要强化清 洁服务工作
• C 清洁卫生不符合物业服务合同的标准，其 责任在外包清洁服务公司
• D 外包管理的重点是监督检查外包清洁公司的 工作质量并对其进行考核和管理
• E 不论哪种管理方式，物业管理企业均应根据 物业服务合同的要求，实施清洁服务相关工作
• 3、清洁卫生的日常管理方法由下面那些内容 构成（）。P135
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 3:21:20 03:21:2 003:21 10/26/2 020 3:21:20 AM
株进行改造，减少人为践踏对绿化的危害
• D 创建社区环境文化，加强绿化保护宣传 • E 加强枯枝黄叶的清理及绿化保法工作
• 9、清洁卫生管理制度包括以下哪些内容（）。 P134~135
• A 各岗位的岗位职责 • B 各项清洁工作的标准操作工艺流程 • C 各个岗位的操作质量标准；清洁质量检查
及预防纠正机制
• 5、安全值班记录要求（）。P146 • A 及时、齐全、规范和真实 • B 记录、分类和归档正确及时 • C 接班人分别签名确认 • D 班组长检查确认 • E 交接班事项及物品记录清晰，未完成事项
有跟进事项
• 6、治安防范注意事项包括（）。P146~147
• A 遇到有形迹可疑人员，应立即向公安机关 报告
• C 为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术 特长进行合理的工作范围划分
• D 为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所 绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时 进行
5、对大型公共区域绿化，说法不正确的是（）。P140142
• A 植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成 植物损坏
• B 在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强 的树种
• 10、物业的车辆管理人员应包括（）。P154 • A 车辆交通的疏导人员 • B 客户服务人员 • C 园区巡视人员 • D 道路清洁人员
• 11、关于消防制度的说法，不正确的是（）。 P148
• A 消防工作的指导原则是“灭火为主，防消结 合”
• B 火警火灾应急处理制度属于消防制度 • C 消防器材管理制度属于消防制度 • D 各种场所的消防要求规范属于消防制度
• B 遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行 凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警
• C 管辖范围公共区域内有疯、傻、醉等特殊人 员进入或闹事时，一定要交其劝离管辖区
• D 管辖区内发生坠楼等意外事故，应立即通 知急救单位及公安部门、家属并维护好现场
• E 遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向 公安机关报告，并及时报告上级领导
• C 不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物 • D 不宜使用果树或大花植物作绿化 6、对灌木的绿化检查重点不包括以下哪个方面（）。
P142 • A 虫害、病害的情况 • B 有无枯黄枝及折断枝 • C 植物修剪、造型状况 • D 花苞及花果枝及时清除
• 7、以下哪种不属于白蚁的防治方法（）。 P137
• B 垃圾收集与处理、管道疏通服务 • C 草坪修剪 • D 上门有偿清洁服务、专项清洁工作（打蜡
、晶面处理、地毯保洁等）
• E 外墙清洗、泳池清洗
• 8、物业管理绿化的基本要求有（）。 P140~141
• A 保持植物正常生长 • B 保持环境生态系统的良性循环的效果 • C 及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植
• A 环境治理 • B 挖剿法 • C 药杀和诱杀法 • D 备齐资料 • D 生物防治法 • 8、以下哪种不属于鼠害的防治方法（）。
P138 • A 防鼠和化学灭鼠 • B 诱杀灭鼠 • C 器械灭鼠 • D 生物灭鼠
• 9、下列要求不属于绿化管理的基本要求是 （）。P140-141
• A 及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化 植株进行改造，减少人为践踏
P152 • A 物业火灾的危险性 • B 居住的户数 • C 小区的交通状况 • D 水源的分布情况
• 4、消防装备的维护、管理包括（）。P153 • A 专人保管 • B 按时检查 • C 按时鉴定 • D 定期更新 • 5、义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭
火组以及（）。P147 • A 医疗组 • B 设备组 • C 疏散组 • D 交通指挥组
二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）
• 1、公共秩序管理服务的实施要依据（）。 P144
• A 国家相关法律 • B 物业合Baidu Nhomakorabea的约定
• C 双方的口头约定 • D 常规 • E 惯例
• 2、公共秩序管理服务包括（）。P144 • A 公共安全防范管理服务 • B 消防管理服务 • C 车辆停放管理服务 • D 施工安全管理服务 • E 绿化管理服务
• 3、公共安全防范管理服务内容包括（）。 P144~145
• A 出入管理 • B 安防系统的使用、维护和管理 • C 施工现场的管理 • D 配合政府开展社区管理 • E 环境卫生管理
• 4、大型物业管理区域一般配置的消防器材有 （）。P151
• A 安全滑绳 • B 云梯 • C 保险钩 • D 消防战斗服 • E 照明灯具
• B 加强绿化保护宣传
• C 保持植物的正常生长
• D 人工实行精品式管理，对绿篱、灌木进行 人工造型
• 10、不属于物业清洁卫生操作基本方法的是 （）。P134
• A 全面清扫 • B 泳池循环过滤 • C 绿植修剪 • D 晶面处理
二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）
• 1、关于建筑物外公共区域清洁说法正确的是 （）。P133 A 建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、 游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种 露天排水沟的清洁等
• 12、关于车辆管理注意事项，说法正确的是 （）。P154~155
• A 车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显 ，避免发生法律纠纷
• B 车主首次申办停车卡时应提交本人证件，签 订停车位使用协议
• C 大型车辆必须安排在出口附近停放
• D 车辆停放必须符合消防管理要求
• E 电梯直接通往室内停车场的小区，必须做好 电梯入口的安全防范监控工作
• 6、项目的出入管理，要结合物业的类型和 档次，制定相应的方案实现（）等出入的 有效管理。P144
• A 人员、车辆 • B 物品、车辆 • C 人员、物品、机动车 • D 人员、物品、车辆 • 7、7、以下哪一项工作不属于公共安全防范管理
服务内容（）。P144 • A 出入管理 • B 安防系统的使用、维护和管理 • C 施工现场的管理和配合政府开展社区管理 • D 装修管理
• C 彻底整顿室内卫生，清除残留卵子夹，控 制和减少高峰季节的蟑螂密度
• D 做好个人卫生，做好清洁保养工作，控制 宠物行为和卫生
• E 利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘 捕等进行化学防治
•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.2620 .10.26 Monday , October 26, 2020
物业管理实务
第九章 公共秩序管理服务
• 1、安全防范工作检查方法有（）。P146 • A 督查 • B 全面检查 • C 抽样检查 • D 重点检查
• 2、一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓 （箱）内均配置（）瓶灭火器。P152~153
• A1
• B2
• C3
• D4 • 3、消防器材的配置应考虑的因素是（）。
物业管理实务
第十章 物业管理风险防范现紧急事件
• 1、关于物业环境管理的描述，以下哪种说法 是不准确的（）。P133
• A 物业环境管理的范围包括物业管理区域内物业公共 部位、共用设施和现场等
• B 物业环境管理包括清洁卫生、园林绿化和卫生虫害 防治等内容
• C 环境管理与业主、物业使用人生活工作密切相关 • D 环境管理是物业管理服务的间接体现，是物业管理
• 10、制订消防安全预案应包括以下哪几项内容 （）。P151
• A 物业企业的基本概况 • B 火灾危险性及火灾发展特点 • C 灭火力量部署 • D 灭火预案图 • E 灭火措施及战术方法
• 11、车辆管理的方法与要求有（）。P154 • A 定期养护 • B 专人看管 • C 建立健全车辆管理队伍 • D 车辆出入管理 • E 车辆停放管理
• B 室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等 • C 建筑物外公共区域清洁对专业知识和技能较高 • D 建筑物外公共区域清洁对设备要求较高 • E 园区水池景观、露天停车场不属于建筑物外公共区
域的清洁范围
• 2、关于清洁卫生服务管理的基本方法，说法 正确的是（）。P134
• A 清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为 外包管理及自行作业两大类
• 7、消防安全的检查内容有（）。P148 • A 消防控制室、自动报警（灭火）系统
• B 用电器的功率是否符合要求 • C 应急照明与疏散指示标志 • D 室内消防栓、灭火器配置 • E 机房、厨房、楼层、电气线路以及排烟系
统等场所
• 8、消防管理中动火前管理要求包括（）。 P149-150
• A 重点部位动火须由消防主管领导会同消防管 理负责人会审，无异议才能动火
• 6、对草坪的管理主要包括（）。P140 • A 杂草状况及修剪是否及时 • B 施肥、淋水是否合理 • C 攀爬及寄生植物情况 • D 表面平整度、秃斑及垃圾杂物 • E 病虫害情况
• 7、以下工作哪种属于物业管理的清洁服务内 容（）。P133~134
• A 建筑物外公共区域清洁、建筑物内公共区 域清洁
• A 日检查 • B 月检查 • C 季度检查 • D 半年检查 • E 专项抽检
• 4、白蚁的防治方法有（）。P137 • A 挖剿法 • B 药杀法 • C 诱杀法 • D 捕杀法 • E 生物防治法
• 5、绿化翻新改造包括（）。P140 • A 草坪翻新与补植 • B 花木养护 • C 园林建筑小品翻新 • D 花坛植物更换 • E 林下绿地改造与绿篱翻新补植
• C 绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、 绿化标识制作、园林观赏鱼喂养
• D 绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕 除草、病虫害防治、绿化保洁等
• 4、对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确 的是（）。P140-141
• A 对酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝
• B 入住仪式策划
• B 放火、灭火设施不落实，不得动火 • C 动火现场要指定安全负责人 • D 属于高空焊接作业时，未采取安全防护措施
不得动火
• E 发生火灾、爆炸事故时，要及时扑救
• 9、下列属于重点防火部位的是（）。P150 • A 地下人防工程 • B 档案室 • C 设备机房 • D 消防通道 • E 停车场