打造高效执行力团队

•中层：腰不能软！
• 一块三明治好不好吃，主要看中间的 那块材料怎么样？组织执行力是不是强， 主要看中层是否得力？
•抓中间，促两头
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打造高效执行力团队
四、如何打造高效的执行团队
•3.执行力是招聘、训练、淘汰出来的
• 真正的执行型人才其实是免费的，因为他给公司创 造了远远高于他薪酬的价值。
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打造高效执行力团队
如何打造高效的执行团队
•二、执行力现状
• 丢货
• 投诉 •执行团队
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•各级执行力
•差错率
•6S
打造高效执行力团队
2008年公司丢货统计
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
开单票数 323692 156385 376368 401073 386014 386035 413468 415011 470252 438638 450693 500828
•实干者
•角色描述：实干者务实，他们崇尚努力，计划性强，喜欢 用传统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性， 对公司的忠诚度高，为公司的整体利益着想而较少考虑个人 利益。
•典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律
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打造高效执行力团队
四、如何打造高效的执行团队
•4.团队组合，各司其职
•一、执行力对部门、区域、公司的意义
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•互动：你认为执行力该如何理解？
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如何打造高效的执行团队
•部门层面
•1.各项KPI完成好，效益好，部门取得高绩效； •2.工作效率高，质量好，客户满意； •3.高效执行团队，成就你的职业生涯更进一步。
•小区/大区层面
•1. 文件、制度、会议精神的落地，安全、效益有保障； •2. 各项KPI完成有保障，取得好的绩效和排名； •3. 团队的高效执行，不断改善、固化、复制，为快速扩张 做准备，提升区域的竞争力；
4月比率
4.5% 4.8% 7.6% 2.0% 0.0% 7.0% 15.6% 4.3% 0.2% 1.5% 1.7% 2.5% 0.8% 1.1% 0.5% 46.0%
3月票数
26 18 73 6 2 55 96 26 4 19 16 34 10 4 0 296
3月比率
4% 3% 11% 1% 0% 8% 14% 4% 1% 3% 2% 5% 1% 1% 0% 43%
0905打造高效执行力团 队
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2020/11/19
打造高效执行力团队
如何打造高效的执行团队
•一、执行力对部门、区域、公司的意义 •二、公司执行力现状
•三、执行力低下、缺失的原因
•四、如何打造高效的执行团队
•五、执行力的效果及评估
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打造高效执行力团队
如何打造高效的执行团队
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打造高效执行力团队
四、如何打造高效的执行团队
•（4）执行力是“淘汰”出来的
•自然界择强汰弱，不断进化 •执行人才是充满活力的狼，而不是毫无斗志的羊 •不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者
•德邦物流末位淘汰机制
员工类别 总监级
高级经理级 经理级 员工级
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考核周期 季度 季度 月 月
深圳事业部 东莞大区 陈旭
-1
深圳事业部 深圳大区 肖永晨 -1
深圳事业部 深圳大区 路文君 -1
区域整体差错超高 降价宣传执行不到位，价格调查信息不准 确 差错严重超标 差错严重超标 部门文件学习不到位 部门MEQS不达标 部门6S不达标
Biblioteka Baidu
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09年2月区长执行力考察表
•实干者
•作 用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企 业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣而是根据组织的需 要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重 要的任务能力而胜任高职位。
•优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动努力工 作，自律。
•缺点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣，阻碍变革。
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09年2月区长执行力考察表
区长执行力考察表
评分标准：每不执行一次或一项均扣1分；
评分人：大区总经理
事业部
大区
区长姓名 考核扣分 扣分原因
深圳事业部 东莞大区 高超
-1
深圳事业部 福建大区 何志强 -2
深圳事业部 深圳大区 王申志 -1
深圳事业部 福建大区 曹华伟 -1
•优点：目标性强、待人公平 •缺点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于自己
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四、如何打造高效的执行团队
•4.团队组合，各司其职
•推进者
•角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的 明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能 找到解决问题的办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜 欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间的互相 理解，是一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信的推 进者对任何失望或失败都反映强烈。
•能力突出的个人
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•谦逊的品质+职业化的坚定意志 •建立持续的卓越业绩 •全身心投入，执着远景 •向更高的业绩标准努力 •组织人力和资源，
•高效地朝既定的目标前进 •为实现集体目标贡献个人才智，
•与团队成员通力合作 •用自己的知识/技能/智慧/作风
•作出巨大的贡献
打造高效执行力团队
四、如何打造高效的执行团队
•（1）寻找怎样的执行型人才
•基本原则：不求最优秀，但求最合适 •目标选才：素质模型（经理、区长、大区总、副总模型）
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打造高效执行力团队
四、如何打造高效的执行团队
•（2）执行力是“培训”出来的
•培训是你能进行的最好投资，训练有素的人是公司 最大的竞争优势，投资越多，回报越大。
•完善的培训体系
•典型特征：冷静、自信、有控制力
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四、如何打造高效的执行团队
•4.团队组合，各司其职
•协调者
•作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体，其 管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错 综复杂的关系，座右铭是“有控制地协商”，喜欢平心静气 地解决问题。
淘汰周期 年
半年 季度
月
淘汰率 2% 2% 1% 1‰
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四、如何打造高效的执行团队 •4.团队组合，各司其职
•技术专家 •完美者
•实干 者
•协调者
•凝聚者
•执行团队
•推进者
•监督者
•信息者
•创新者
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四、如何打造高效的执行团队
•4.团队组合，各司其职
要求2月14日提交每周五小区人员反馈，提交 不及时（2月15日提交）
投诉满意度最低（扣1分） 投诉过多 投诉 数据提交及时性最低（扣1分），工作反馈三 个（扣1分） 工作反馈不到位/差错过高 差错过高 差错过高 差错过高 差错超高：12月差错0.50%；1月差错0.79%. （未冲减）；1月同行价格表未上传oa 差错超高 ，一项数据反馈（差错整改报告扣1分）
投诉类 型
投诉范 围
比率
走货时效
转货时效 派送时效
时效
18.89%
接货时效
提货服务
电话服务
柜台服务
派送服务
服务
30.34%
服务态度
接货服务
外场服务
保险理赔
货物丢失 货物损坏
理赔
4.80%
货物冒领
业务差错 业务差错 45.98%
4月票数
29 31 49 13 0 45 101 28 1 10 11 16 5 7 3 297
2月票数
21 18 41 2 1 29 63 21 2 17 6 17 1 4 0 144
2月比率
5% 5% 11% 1% 0% 7% 16% 5% 1% 4% 2% 4% 0% 1% 0% 37%
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打造高效执行力团队
投诉
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打造高效执行团队
•何时能够实现三零目标
•行动方案 •系统运行 •文化传播 •人际技能 •脊梁 •木匠
•基层
•操作方法 •不折不扣 •文化吸收 •技术技能 •四肢 •蜂群
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四、如何打造高效的执行团队 •强将头上无弱帅
•5 •第五级经理人 •4 •愿景的领导者
•3 •资源的整合者
•2 •乐于奉献的团队成员
•1
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如何打造高效的执行团队
•三、执行力低下、缺失的原因
•1 •任务：不明确，不具体，执行中偏差 •2 •流程：不完善、繁杂、环节太多 •3 •人员：责任心不够强，专业技能欠缺，抵触等
•4 •考核：部分人为完成考核，违规操作
•5
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•管理：监管不到位，不严格
打造高效执行力团队
上海大区
崔亮
-2
华东经营事业部
上海大区
袁永娟
-1
华东经营事业部
上海大区
杨彬彬
-1
华东经营事业部
上海大区
孟明辉
-1
华东经营事业部
浙江大区
李栋梁
-2
华东经营事业部
南京大区
朱颖浩
-1
华东经营事业部
苏州大区
陈施健
-1
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扣分原因 要求2月23日提交每周一小区周数据，提交不 及时（2月24日提交）
上报丢货票数 1119 500 1352 1391 1029 987 1185 1046 1115 1324 1189 923
丢货票数 90 40 97 94 75 64 62 61 77 105 102 50
丢货率 0.0278% 0.0256% 0.0258% 0.0234% 0.0194% 0.0166% 0.0150% 0.0147% 0.0164% 0.0239% 0.0226% 0.0100%
排名 1 3 2 5 7 8 10 11 9 4 6 12
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打造高效执行力团队
差错率
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•全公司：0.18% •全公司共36个 •部门零差错
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差错率
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•全公司：0.15% •全公司共39个 •部门零差错
打造高效执行力团队
投诉
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
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四、如何打造高效的执行团队
•4.团队组合，各司其职
•协调者
•角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着 共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任办事客观，不 带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际 交往中能够很快发现个人的优势，并在实际目标的过程中妥 善运用，协调者因其开拓的视野而广受尊敬。
区长执行力考察表
评分标准：
每不执行一次或一项均扣1分；
评分人： 大区总经理
事业部
大区
区长姓名
华东经营事业部
浙江大区
吴海鹏
考核扣分 -1
华东经营事业部
浙江大区
张富强
-1
华东经营事业部
苏州大区
胡刚志
-1
华东经营事业部
上海大区
张启杰
-1
华东经营事业部
南京大区
曾作胜
-1
华东经营事业部
苏州大区
宋荣军
-2
华东经营事业部
•员工成长通道
•一、初期成长 •二、胜任工作的成长 •三、复制自己的成长•四、扩充经验的成长 •五、倍增价值的成长
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四、如何打造高效的执行团队
•（3）执行力是“用”出来的
•>用心：用人理念 •>用眼：辩才之能 •>用胸：容才之量 •>用脑：用人之艺
理者不但善于利用员工的双手，更善于利用员工
四、如何打造高效的执行团队
•1.打造标准化操作流程
•执行的真谛----简单 •简单的关键----流程
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四、如何打造高效的执行团队
•企业内部： •优秀员工与普通员工
•顾客期望： •满意与不满意
•流程开发
•竞争对手 •优势与劣势
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•外部标竿： •成功经营与失败教训
•4.人才辈出，成就别人也将成就自己。
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如何打造高效的执行团队
•公司层面
•1.公司的规章制度等得以落地实行，质量、效益、安全 等方面都有保障； •2.节约了大量的人力、物力、时间等成本； •3.赢得了良好的口碑，客户满意度高，市场份额好； •4.高效的执行团队得以复制，公司的发展步伐加快，提 升公司的竞争力； •5.实现员工、客户、公司三方共赢的局面。
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四、如何打造高效的执行团队
•（2）执行力是“培训”出来的
•先有学习力，后有执行力 •>流程的制造和完善，是培训的基础 •>让一流的人去做培训师 •>人人都是教练 •>设立人才培训快速发展的通道 •>全员接受培训，领导人尤其要补课
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四、如何打造高效的执行团队
打造高效执行力团队
四、如何打造高效的执行团队
•德邦物流标准化推广进程
•6S督察小组
•经营中心标准化推进小组
•经营部门店面形象标准化
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•经营部门仓库标准化
•服务标准化
•MEQS不断改进
打造高效执行力团队
四、如何打造高效的执行团队
•2.执行主体
•高层
•中层
•执行方向 •系统构建 •文化塑造 •思维能力 •脑袋 •空气