谈单技巧
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谈单话术整理
1.开场白
答:您好,您这边是(某老板,某总,某先生)吗?是这样的,我这边是猪八戒的签约服务商,刚刚看到您这边发布的一个需求,就在想,跟您把这个聊一聊,看能不能有个合作的印象。(微笑)
2.我现在比较忙
答: A.那行,我晚点再联系您,您看可以吗?
B.那这样我不耽误您的工作时间,也不打扰您的休息时间,您如果方便,我晚上8点给
您打电话过去,您看行吗?
3我在外省
答:哦哦,那您一定是在出差吧,确实出差的人平时都是很多工作需要去处理,很抱歉,这个时候打扰您,那么我还是我晚点再联系您,您看可以吗?
4.邀约时间
答: A.您看您下班了,是否方便我们再沟通。
B.下午6点以后再给您打电话。
C.如果您方便的话,我晚上给您打电话详细聊聊,同时可以让我们技术联系您跟您交流
下,跟您讲具体的操作。
5.您那边主要有些什么功能?
答:恩,可以的我们这边都能做呢,要不我发些案例给您看看,(然后帮客户分析功能,说出他的好处)
6.你的作品怎么这么贵呢?
答: A.一分钱一分质量,好的作品是关键。就像5块钱的毛巾和50块钱的毛巾还是有差别的。{耐克和一些普通的运动品牌(美克)一样,都是运动品牌,但是质量都不同}
B.您要不多去问几家,因为在淘宝去在猪八戒上,什么样的公司都有,什么样的人都有,
一个项目报500的有,报5000的有,报5万的仍然有,我只觉得我给你报的价格对于我来说我童叟无欺,我是合理的,您可以多去问几家。(微笑)
7.对于要叫初稿的客户怎么说?
答: A.有时间的然后客户内容较少的情况下:我可以尝试的帮您做做。
B.没时间的情况下,直接和客户说说明理由。
8.对于改稿几天还不满意的作品?
答: a.首先要耐心的交流,给他一些专业意见,并修改。
b.如果是无理取闹的客户就果断拒绝。
9.如何给客户提建议?
答:贵总,您好!看了咱们的网站,看了咱们的网站主题是什么,整体布局策划很好,相信我们一定会成功。整体布局给人的感觉是简洁但过于简洁(微笑表情)。
10.客户说了难听的话之后?(保持良好的心态对待客户)
答:无论我们成不成交,无论你是不是我的客户,你都可以给我打电话提一些问题,我能帮你的尽量帮忙,不能的我也没办法。
11.客户拿你和同行比较?
答:这个各有所长,还是要看您的具体需求来选择。
12.这个稿子我不满意!
答:我们做设计,是帮助客户搞定自己的客户,所有的设计都是根据目标客户群体来设计的,您不喜欢是非常正常,我们的目标客户就不是您。我们的工作是帮助您让您的目标客户喜欢。其实让你一个人喜欢是非常容易的,但是让您的目标客户喜欢您才是最难的事情。
13.我没看到你们做的怎么样,怎么给你下单?
答:我们网站上有很多案例,您可以看看案例。设计本来就是定制,是根据您的需求来做的。
14.你们的价格是多少?
答:其实设计定制的,如果对您的需求不了解,我们是没办法给您说价格的,您对价格的考虑不外是能否帮你真正解决问题,花的钱值不值。能帮您解决问题的设计,才是有用的设计。我想市场是有行情的,我们也不会乱报价。所以还是请您先描述下您需求。
15.价格为什么这么低?
答:您问的正是我们产品的关键,这正是我们的卖点和产品策略的结果。其实设计70%是沟通,互联网让我们沟通更加方便,网络让我们降低了很多沟通的成本。成本降低了,自然售卖的价格也就低了。
16.为什么价格这么高?
答:我们的设计价格有一系列的价格的,您来找我们是带着问题来的,问题有不同难度,难度不同价格不同的,能解决问题的设计才是好的设计,我觉得首先考虑的不是价格,而是我们是否能帮您解决问题。
17.何时开始进行我们的设计项目?
答:从签定委托设计合同并收到定金后,我们就开始您的设计项目运作了。
18.需要多长时间才能看到设计初稿?
答:在收到您的定金后三至五个工作日内,您将收到我们2个以上的设计初稿。
19.通过什么方式看到设计稿?
答:我们将把设计初稿放在网站上或者直接发送到您指定的邮箱。如果您在武汉你可以来我们公司查看。