电子商务与商业模式创新

2. 电子商务使信息公开化, 生产者和消费者 都可以便利地获得信息, 中间商对信息的垄断被 打破, 以往交易中的信息不对称现象大为减少。这 样中间商数量减少、中间商的利润空间缩小, 产品 整个流通费用降低, 生产商得益增加。
3. 因网络新中间商的出现, 传统中间商对客 户 的控制 程 度也 自 然 下降 。无 论 是作 为 买 者 还 是 卖者更倾向于到网上进行比较, 而不愿受某个中 间 商的长 期 控制 。以 往 靠资 金 实 力用 囤 积 货 源 手 段经营的中间商则因 按单定制 和 即时生产 的增多而优势大减, 囤积商品可能产生的销售风 险 则加大。中间 商在商 品 交易 过程 中拥 有 的信 息、 客 户、资金等三 大传统优势 都大大削弱。
消费者手中, 价格变成约 50美元。而网络直销因 为减少中间环节, 使售价有可能低于一般市场价。 比如一瓶法国波尔多 AOC酒 ( AOC指法定产区葡 萄酒, 只能用原产地种植的葡萄酿制, 不可和别地 区葡萄汁勾兑。), 在超市会卖到人民币 200多元, 而在网上购买大约 40元就够了 。由于有网上直 销渠道的存在, 生产商提高了在流通渠道中的地 位, 减小了对中间商的依赖程度, 增加了与中间商 谈判的法码, 降低了销售成本。
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商业研究
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就出现了, 刚性生产线被容易规划的生产单位, 如 模块 化单位取代 。戴尔 公 司在 计算 机行 业 的成 功, 就是凭借其个性化定制生产, 并依靠众多模块化 制造企业取得的。电子商务环境下, 个性化定制、 实时 响应成为网 络经 济下 企业 生产 方式 的 新要 求, 企业需动态响应用户当时当地的需求, 及时为顾 客提 供产品或服 务。
收稿日期: 2010- 07- 27 作者简介: 王祖强 ( 1966 - ) , 男, 浙江诸暨人, 中共浙江省委党校软科学研究所教授, 经济学博士, 研究
方向: 区域经济学、产业经济学; 陈新伟 ( 1985 - ), 男, 浙江温岭人, 中共浙江省委党校软科 学研究所研究生, 研究方向: 马克思主义经济理论与当代中国经济问题。 基金项目: 浙江省哲学社会科学重大招标课题 浙江专业市场转型提升的机制、路径与对策研究 , 项目编 号: 07GGKF22ZD。
不会控制其业务。奥利弗 威廉姆森 ( 1975) [ 1] 曾 将企业组织结构按演进的过程分为古典型、U 型、 H 型等形式, 后来又发展了 U 型结构的变种 矩 阵结构和 M 型结构的变种 超事业部结构。电子 商务时代, 企业组织结构模呈现出扁平化、柔性 化 、虚拟化、无边 界化、分权 化、人性化、网 络化 结 构、组 织 流 程 集成 化 的 趋 势。 蔡雨 阳 、黄 丽 华 ( 2002) [ 2]认为, 电子商务对企业组织创新的影响 主要表现在: 面向客户管理的创新 客户关系 管理, 面向价值流的管理 集成的供应链管理。 汤坚玉 ( 2006) [ 3] 认为, 电子商务 组织形态 有三 种: 电子商务企业、企业电子商务和虚拟企业。
联网, 通过借助电子工具, 采用媒介技术, 将相关 的 个 体联 系 起来 模 式它 相 对与 传 统业 态 突出 表 现 为两个特点: ( 1) 可获得性 ( availability) 。主要 是指虚拟商店可以不受时空条件限制, 可以在网 上 24小时提供全方位的营销服务, 而且往往不占 据具体的空间 ( 比如现实中的店面 )。 ( 2) 互动性 ( Interactiv ity)。虚拟店铺通过互联网, 借助电子工 具, 采用媒介技术, 将相关的个体互动联系起来。 它克服了传统店铺一对一的交易服务限制, 实现 了同时在线为多位顾客提供互动交易服务, 让客 户 真正体会到电 子商务的超 强功能。
的再造。目前中小企业通过商业模式创新来降低成本、提高效益的意识在显著提高, 而电子商
务作为一种全新的商业模式, 改变了传统商贸流通的各个层面和环节。电子商务引领商业模式
创新, 使商业的组织结构、商业的业态、流通方式以及商业盈利模式等发生重大变化。
关键词: 电子商务; 商业模式; 创新
中图分类号: F713 36
2010 /12 总第 404期
Baidu Nhomakorabea
商业研究
文章编号: 1001- 148X ( 2010 ) 12 - 0197- 05
COMMERCIAL RESEARCH
电子商务与商业模式创新
王祖强, 陈新伟
(中共浙江省委党校 软科学研究所, 杭州 311121 )
摘要: 电子商务促进企业技术单元的细化和部分经济功能的外部化, 从而导致生产和流通流程
文献标识码: B
新的商业模式就是企业基于电子商务, 通过 内 部 流程 和 基本 构 造的 设 计以 及 对外 部 资源 的 整 合利用来细分市 场、创 造需求, 实现增值服 务。 2008年以来, 由于受全球金融危机蔓延深化的影 响, 全国多数行业市场表现疲软, 但电子商务行业 发展却一路繁荣, 成为危机背景下经济增长的一 个闪亮点。据中 国互联网 络信息中 心 ( CNN IC ) 的统计数据显示, 2009年中国电子商务市场规模 (交易额 ) 超过 3 5万亿元, 同比增长 48 5% , 电 子商 务成 为 新经 济 下 最受 关 注 的 产业 。电 子 商 务 引领着商业模式创新, 使商业的组织结构、业态、 流通 方式、盈利 模式发生重大 变化。在经 济不景气 的时候, 中小企业利用电子商务的意识在显著提 高, 更加需要通过商业模式创新来降低成本、提高 效益 。
( 二 ) 虚拟化商业组织的形成 在电子商务技术的强大支持下, 工业经济时 代严密的企业层级制受到猛烈冲击, 企业组织结 构向 网络化、扁 平化、虚拟化 和分权化等 趋势发展 。企业组织结构转变表现为: 企业内部组织分权 化, 企业内部决策的层次越来越少, 管理的幅度越 来越宽, 决策权越来越分散到最接近客户的部门; 同时, 企业之间组织网络化, 形成了以专业化联合 的资 产、共 享的 过 程 控制 和 共 同 的集 体 目 的 为 基 本特征的企业间组织方式。电子商务时代, 企业以 信息为纽带, 通过组织虚拟化使得业务部门之间 的界限被打破, 企业中的每一个任务团体都是多 职能的, 可以灵活处理多种事务。组织虚拟化后企 业只保留规模较小但具有核心竞争力的部门, 和 其他 企业以契约 或合同为基 础进行研发 、制造、分 销、营销等经营活动。电子商务环境下, 以信息支 配 整 个经 营 活动 的 商业 组 织虚 拟 化是 后 危机 时 代 企业 商业模式的 重要变革方 向之一。
一、商业组 织结构创新
电子商务促进企业技术单元的细化 ( 专业分 工的细化 ) 和部分生产的外化, 从而导致生产流 程的 再造。 电子 商 务 式的 网 络 型 组织 结 构 将 企 业 内 部 各部 门 或各 合 作企 业 连接 为 许多 有 效管 理 的 小网络组织, 每个部门单位或合作企业都是独立 的, 不会控制每个部门单位或企业的作业活动, 更
宅一族 ; 中低收入阶层更是减少消费项目, 以 往 流行的 聚 餐、逛 街 转 变为 一 人 一台 电 脑 一 部 游 戏, 网上购物替代了商场, 网游取代了去博玩店游 戏。
( 二 ) 批发和零售的界限模糊化 在流通业的发展过程中, 网上商业企业的出 现 使批发 和 零售 的 界 限模 糊 化。 现代 网 络 技 术 不 断发展, 信息传递方式发生重大变化, 电子商务独 特的优势是传统商业企业无法做到的: 不受时空 条件限制, 可以昼夜提供全方位的营销服务, 并且 使 经营成 本 降低 到 前 所未 有 的 程 度。在 电 子 商 务 强大的优势面前, 零售业和批发业将分别实现电 子商务: ( 1) 零售业的电子商务化。将网络公司 与传统的企业结合起来, 实现虚拟与现实的有机 结合, 形成优势互补, 共同发展的局面。 ( 2) 批 发 业的电 子 商务 化。 批 发企 业 主 要可 以 通 过 广 泛 采用现代信息技术, 改变传统的经营方式来实现 电子商务化。例如, 一些大型专业批发市场借助电 子商务这一新型交易方式, 依靠较为完善的物流 配送网络, 逐步实现市场功能、交易主体、交易 规 模、 交易 范围 、交 易 方式 、 交易 手 段 等 的 创 新 与提升。[ 5] 在电子商务的应用过程中, 传统商业企业与 电子商务企业之间相互支持、相互协作, 实现网上 网 下相结 合 的全 方 位 销售 模 式。 在电 子 商 务 与 传 统商业的整合下, 小商店实施连锁, 大商场实行智 能化, 连锁商业实现网络化。通过这些整合, 传统 商业企业从独立的 点 或 线 , 组合成一个覆 盖全部目标市场的 面 , 使得传统商业网络和电 子商务网络相融合, 促进批发和零售的界限模糊化。 ( 三 ) 虚拟店铺的大量出现 电子商务使商业经营由线下搬到了线上, 虚 拟 店铺这 种 新型 商 业 业态 就 这 样 产生 了 。虚 拟 店 铺是开设在因特网上的店面, 利用电子商务的各 种 手段达 成 交易 。虚 拟 店铺 的 经 营方 式 是 基 于 互
二、商业业 态创新
( 一 ) 宅经济兴起 网上消费成为新时尚 互联网的 运 用 正逐 步 减 少 乃 至消 除 因 信 息 不 对 称 和高 昂 的信 息 获取 成 本给 消 费者 带 来的 困 扰 和不便, 消费者几乎足不出户便可以用快捷、方 便、便宜的方式获得所需的大量商品信息 宅 经济 便悄然兴起 。长三角地区 网上逛商场 、网上买 菜等网上消费活动成为新时尚。上海 买菜网 、 杭州 天鲜配 、 南京买菜网 等各大网上菜场 在全国热火朝天。据悉, 网上卖菜主要针对那些苦 于没 有时 间、又 懒 得 跟菜 贩 子 讨 价还 价 的 白 领 群 体, 而目前网上买菜所提供的各种支付方式, 如 支付宝 、网上银行、货到付款等新型电子商务 支付 方式 又 给了 消 费 者极 大 的 自 主选 择 余 地。 此 外, 网上物品比传统实体店价格更优惠, 买家还能 享受免费的送货上门 ( 在市区配送体系范围内 ) , 为此 网上超市更 是获得买家 的青睐。 伴随宅经济的兴起, 消费者的行为习惯也发 生了改变。相比传统的消费方式, 人们更愿意在住 宅享 受网上消费 带来的方便 、舒适。新的 消费潮流 和娱乐方式正在不同年龄层人群中流行开来: 以 往追 求高 端 消费、 出 门必 备 名 牌 的白 领 逐 渐 成 了
按照商业主 体与相 关 个体 交易 联系 模 式分 类, 虚拟店铺可以分为以下两类: ( 1) 商家对消费者
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( B2C ) 商家在网上直接面向消费者销售产品和服 务。 B2C 是虚拟店铺的主要形式, 商家既可以是线 下传统店铺在网上拓展渠道销售 ( 如美特斯邦威、 唐狮等 ) , 也可以是电子商务时代诞生的网络商家 (如当当网、凡客诚品等 ); ( 2) 消费者对消费者 ( C2C )。由于个人消费者实力比较薄弱、分布较 散, 个人一般把东西放在一个网上平台上卖 ( 如 淘宝、易趣等 )。
( 一 ) 新型生产模式: 个性化定制、实时生产 工业社会生产方式的本质特征是迂回, 通过 拉长生产和消费之间的中间链条, 来取得价值回 报, 而信息社会生产方式的本质特征是直接, 通过 缩短生产和消费之间的中间环节, 快速贴近目标 市场获取价值 [ 4] 。传统生产方式是基于规模经济和 标准化产品, 根植 泰勒主义 及 科学的工作 组织 管理方法思想, 并以特殊的组织形式控制 大范围的市场。但是, 当需求的质与量都无法预 测 、市场在世界 各地日益分 化变得难以控 制、技术 变革的速度无法掌握时, 一种新的柔性生产方式
三、流通方 式的创新
( 一 ) 流通中间环节减少 1. 电子商务精简了流通环节。传统中间商失 去了存在价值, 希冀长存的传统中间商都考虑、尝 试着转变形式或职能; 相反地, 网络中间商在流通 中扮演的角色愈显重要: 提供网上销售通道、构筑 网络 市场、甚至 直接进行网上 交易。生产 商通过网 络建立起新型的直接销售渠道, 使销售成本大幅 下降。一位葡萄酒业内人士透露: 进口葡萄酒每一 级经销商都要分掉约 25% 的利润。流程如下: 一 款出厂价约 10美元外国葡萄酒, 加上运费在报关 后价格约 20美元, 进口商卖给经销商, 再到批发 商手中, 流通到超市、饭店再卖给消费者, 最后到