计算机专业第二学期网店运营专才期末试卷
一、单项选择题（每小题1分，共40小题）
1）支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。( )
A.安全
B.信任
C.简单
2）关于会员名注册要求哪个是正确的？( )
A.会员名由5-25 个字符组成
B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文
C.会员名可以使用两个中文字组成
3）关于退货程序哪个描述是错误的？( )
A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；
B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家
C.整个退货流程与正常的交易流程相反。
4）关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ ( )
A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。
B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。
C. 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释
5）关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？( )
A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。
B. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。
C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。
6）在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？( )
A.卖家
B. 买家
C.物流公司
7）以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确？( )
A.250条以上炒作信用将被淘宝永久封号
B. 淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息
C.淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚。8）关于双方评价以下描述哪个是正确的？( )
A.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝；
B.在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分；
C.如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。
9）关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？( )
A.根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位
B.新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位
C. 加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位
10）淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务( )
A.自由选购区
B.频道分类区域
C.便民服务区域
11）宝贝三要素是指哪三个？( )
A.标题、图片、描述
B.旺旺、支付宝、描述
C.图片、支付宝、旺旺
12）一个店铺有几个人气类目？( )
A.1个
B. 5个
C.不限
13）淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？( )
A.10个
B.35个
C.不限
14）一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里( )
A.1个
B.10个
C.20个
15）店招的文件最多不能超过多少K？( )
A.80K
B.100K
C.120K
16）卖家确认退款输入的密码是哪一个？（）
A、支付宝登录密码
B、支付宝支付密码
C、淘宝会员登录密码
17）每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？（） A、支付盾 B、K宝 C、优KEY D、U盾
18）如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，修改交易价格？( )
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
19）买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？( )
A.立即
B.1小时
C. 24小时
20）修改评价的入口在哪里？( )
A.管理我的店铺
B.评价管理
C.钱掌柜
21）满就送服务是淘宝的哪项工具？( )
A.管理工具
B.支付工具
C.营销工具
22）淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？( )
A.6-16个字符
B.5-15个字符
C.8-16个字符
23）旺铺自定义页面最多有几个？( )
A.5个
B. 6个
C. 8个
24）下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？( )
A.批量下载宝贝
B.图片搬家
C. 退款
25）下面哪一项不属于左侧模块？( )
A.搜索店内宝贝
B.友情链接
C.店铺交流区
26）店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次？( )
A.1次
B.3次
C.不限
27）旺铺的店招最大尺寸是多少？( )
A.950*150
B.750*120
C.860*135
28）买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？( )
A.5天
B.10天
C.15天
29）实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？( )
A. 5件
B.8件
C.10件
30）淘宝网的评价是怎么计分的？( )
A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分
B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分
C.一个好计二分，中评一分，差评零分
