后勤工作人员日常行为规范

1、电话接待：接听电话声音要保持轻松、愉悦。对方需找的人不在时，需明确告诉其该工作人员去向及何时回本单位并请对方留下姓名、电话，以备联系。
2、来访：遇到有访客来时，应立即起身，面朝来访者点头、微笑致意，礼貌询问来访者找哪位，并代为传达。若因故不能立刻接待，应向其说明等待理由与时 间。 1、接听：接听时，电话铃响不超过3次，接起电话后，用普通话致以简单问候并自报部门名称，即“你好，PK漂亮生活某某部门”，语气亲切柔和，注意礼貌 。 2、询问：询问来电人的目的、确定来电人的身份及要求时，可以说：“请问您哪里？有什么可以帮您的吗？”等。 3、通话：通话时，不要使用免提键，接听时应尽量把声音放小，以免影响他人。 4、倾听：认真倾听对方讲话，需要时应详细记录通知或留言的事由、时间、地点、姓名、联系方式，并向对方复述一遍。 5、代接：代接同事办公电话，做好必要记录并及时传达。 1、上级:对上级,带头衔相称 2、下属:对下属,带职位或以名字称呼 3、同辈:对同辈,可直呼其名 1、形象:上班前按"职业形象"要求自检仪容、仪表；行走时快捷、右行、姿态挺拔、目视前方；路遇他人时，示礼、微笑。 2、卫生：工作台面保持整洁、卫生，办公用品摆放整齐；公文包、背包、手袋等私人物品勿摆放在台面上；各类文件及时整理、分类存放，防止丢失。下班时 归整各自工作台面。 3、岗位：办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代。 4、检查：离岗或下班时，座椅归位，检查电脑是否关闭，有无公事忘记处理，做到当天的工作当天处理。 5、声音：办公区域内适当调低，不能喧哗，适时调整手机铃声；培训、会议中取消铃声。 6、来客：外来人员不得进入办公区域，由相关部门工作人员在前厅接待。 1、走道：路遇他人要主动招呼，微笑致意，侧身礼让。 2、餐厅：用餐时，按先后顺序，不要插队；用餐完毕，将餐具放于固定的位置，便于服务员收拾；按需取用，爱惜粮食。 1、同事之间应和睦相处，以诚相待，相互尊重，互帮互爱，语言文明。 2、各级工作人员必须服从上级的工作安排，按时完成任务，不无故拖延、拒绝上级安排的工作 3、有疑难或不满可直接向上级请示或投诉，不得当面顶撞或在背后挑拨离间。 4、发生重大事情应及时向上级汇报，不故意隐瞒、虚假、捏造事实。 5、敢于负责，不互相指责，不贪功诿过。 6、团结协作，主动关心同事，主动帮助同事做一些力所须能及的事。 7、不得在背后议论他人，不拉帮结派，不传播小道消息。 1、建立良好的通讯渠道，保持通讯畅通。 2、提供准确的联系电话，联系电话改变要及时上报。 3、主任及以上干部手机应保持常开状态。 1、守法、诚实地履行自己的职责。 2、在未经授权的情况下，不得超越本职业务和职权范围，利用职权从事牟利活动。 3、服从上级的指示。 4、遇到工作职责交叉或模糊的事项，倡导主动积极地推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，不得以分工不明为由推诿。 1、严禁在上班时间玩电脑游戏、看视频、聊天等。 2、不得擅自拆卸电脑。 3、不得使用来历不明的软盘或光盘。 4、遵守有关保密制度，需保密的文件资料不得上网共享。 5、下班后须切断计算机电源。 1、一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、管理文件、会议内容等属秘密，工作人员有保守该秘密的义务。 1、时间：后勤人员工作时间国周一至周五，上午9：30-12：30；下午13：30-18：00；中午12：30-13：30为午餐、休息时间。上班提前5-10分钟，朝会集合点 名时间为9：25。 2、纪律：后勤工作人员应自觉遵守劳动纪律，不迟到、早退、旷工或擅离职守，做到有事请假。 3、考勤：后勤工作人员每日上下班打指纹考勤，未录指纹人员可做手工考勤，接到通知后到行政前台录入指纹。
后勤工作人员日常行为规范
为全面推行规范化管理标准，并创造良好工作环境、树立文明办公秩序，对后勤工作人员日常行为规范作如下要求：
适用范围：各部门主管、员工：
项目
要
求
一、工作时间着装 二、仪容
1、周一至周四着正装或符合岗位要求的服装,周五可着便装.不可着奇装异服，如男士短裤、拖鞋；女士吊带、超短裙、短裤（七分、九分裤除外）、拖鞋。
2、重要活动或礼仪活动，需着装端正整洁协调。 1、整体：自然、大方、得体，精神奕奕、充满活力、整齐清洁。 2、头发：要适时梳理，大方美观；男士不蓄长发；女士不染夸张发色。 3、面容：面容保持干净。男性注意时常剃刮胡须；女性可化淡妆，忌浓妆艳抹。
三、前台接待礼仪 四、电话语言 五、称谓 六、办公区域 七、公共区域 八、沟通 九、通讯 十、履责 十一、网络使用 十二、信息保密 十三、工作时间
Βιβλιοθήκη Baidu
责任人 后勤人员 后勤人员 行政前台
后勤人员 后勤人员
后勤人员 全体人员 后勤人员
后勤人员 后勤人员 后勤人员 后勤人员 后勤人员